Автор: Марія Трушкова, директор по маркетингу PromoPult

Очевидно, що автоматизація - один з найсильніших інструментів зниження собівартості робіт та прискорення темпів. Ми задалися питанням - яка частка автоматизованих робіт в сучасному діджітале, і попросили фахівців найбільших агентств розповісти, як автоматизація вписується в економіку компаній. Які засоби автоматизації використовуються - власні або загальнодоступні, і які процеси як і раніше потрібно робити руками.

Розкажіть, яка частка автоматизованих робіт на різних етапах проекту:

• робиться щось на автопілоті при підготовці КП,
• багато чи автоматизовано на стартовому етапі робіт,
• що робиться на автоматі під час постійних робіт над проектом.

Павло Мухун, менеджер по контекстній рекламі маркетингового агентства « біплан »:

Ми використовуємо Power Bi для швидкого аудиту рекламних кампаній. З його допомогою можна отримати інформацію про проблемних посиланнях, відсутніх розширеннях або помилки в семантиці і налаштуваннях кампаній. Так для фахівців легше проходить занурення в новий проект.

Незабаром після запуску проекту наші аналітики налаштовують вивантаження даних з рекламних систем і засобів аналітики в єдину Google-таблицю. У розрізі рекламних джерел і окремих кампаній щодня оновлюються дані і підраховуються показники KPi.

Запуск нових напрямків відбувається на 70% вручну. Медіаплан підраховується на основі даних, що надаються рекламними системами, і кейсів з схожої тематики. Зі збором семантики і складанням рекламних кампаній допомагають спеціальні макроси Excel.

Дмитро Севальнєв, керівник департаменту SEO та реклами в «Піксель Плюс» , Євангеліст «Піксель Тулс»:

Так, в сучасних інтернет-агентствах, до яких, ми, без сумніву, відносимо і «Піксель Плюс», багато хто з етапів автоматизовані, хоча і експертна оцінка потрібна, зовсім без неї - складно.

Якщо розглядати етап формування КП, то тут повністю автоматизовані наступні етапи:

• Оцінка видимості сайту і конкурентів по ядру.
• Аналіз конкурентів за основними характеристиками, важливим для SEO.
• Аналіз сезонності попиту.
• Генератор / формування самого КП.
• Первинний SEO-аудит.
• Аудит рекламних оголошень в Яндекс.Директ.

Частково автоматизовані:

• Збір семантики.
• Побудова прогнозу на пошуковий трафік і контекстну рекламу.
• Розрахунок CPC і CPL / CPA для тарифів.
• Побудова плану робіт по місяцях.
• Більш глибокий SEO-аудит сайту і рекламних кампаній.

Просуваючись далі, по етапах роботи з проектом, автоматизовані:

• Регулярний контроль показників проекту, важливих для SEO.
• Отримання ключових KPI по проектам на SEO і в контекстній рекламі: CPC, CPC з урахуванням сезонності, CPA, частка брендового трафіку, динаміка, пошук просіли показників, оцінка потенціалу зростання,
• Розрахунок основних KPI.

Більше 50 різних блоків автоматизовані в «Піксель Тулс» і доступні для ринку, для ведення проекту по SEO також доступний великий модуль «Проекти», а фінансові показники і ряд додаткових інструментів знаходяться в прихованій області - особистих кабінетах компанії.

Ілля Ісерсон, власник контекстного рекламного агентства MOAB :

Частка автоматизації на різних етапах різниться. У нашому випадку - в контекстній рекламі - найважче автоматизувати очищення і кластеризації семантики для контекстної реклами.

Чому не виходить автоматизувати очистку, я не раз розповідав. Кластеризація по топу теж не працює в контексті. Таким чином, автоматизація як в SEO «не злітав» в контексті - чи доведеться змиритися з ростом ціни кліка та іншими негативними наслідками.

КП «на автопілоті» не готуємо, трохи не наш формат. У разі конвеєрного «Кокос» - іншого шляху немає, але в нашому випадку вигідніше обробити в місяць лише кілька сотень заявок, але якісно і з ручною опрацюванням пропонованої стратегії взаємодії.

Про те, як ми готуємо КП, я розповідав в блозі PromoPult . Однак сам процес збору семантики, підбору хвостів у нас автоматизований в більш високого ступеня, ніж у колег, - для цього довелося написати власний сервіс .

Костянтин Астахов, керівник Департаменту просування в «Скобеев і Партнери» :

При підготовці КП автоматизований поки досить невеликий пул робіт. Заповнення шаблону типового КП проводиться вручну - додаванням запитаних для розрахунку даних: прогноз KPI і вартість. Розрахунок же запитаних прогнозних показників ведеться в напівавтоматичному режимі - за допомогою угруповання даних в Гугл-таблицях. Подібний скоринг семантики проводиться як для підготовки прогнозів по позиціях, так і по прогнозованому приросту відвідуваності або лідам.

При проектному управлінні проектами близько 60% робіт проводиться в авто- і напівавтоматичному режимах з використанням відповідного програмного забезпечення в залежності від типу виконуваних робіт.

Що робиться в автоматичному режимі:

• Технічний аналіз / аудит (вивантажуваний документ відразу вирушає в якості готового ТЗ на реалізацію в тех. Відділ).
• Складання ТЗ на копірайтинг (не плутати з генерацією) - на виході практично готовий формат тех. завдання, що передається виконавцю.
• Отримання різного роду даних при аналізі конкурентів - кількість посилань, видимість по перетинаються семантем, структуру, кількість сторінок з контентом і т.п. - проводиться в напівавтоматичному режимі, отримуючи вибірку саме тих конкурентів, з якими проводиться більш точковий «ручний аналіз».
• Збір структури і семантики по проектам (+ кластеризація) - також проводиться в автоматичному режимі.

Олексій Штар, генеральний директор PromoPult :

Ми не класичне агентство, а сервіс, який дозволяє малому бізнесу обійтися без агентств і фрілансерів і не переплачувати за інтернет-рекламу. Часом можна уникнути переплати в 5-10 разів! Все це стає можливо при максимальній автоматизації всіх можливих етапів.

Комерційна пропозиція повністю автоматизовано. Якщо користувач приходить, розуміючи список слів, які він хоче просувати - йому досить завантажити його в форму і отримати комерційну пропозицію в PDF форматі або відразу відразу почати роботи.

Ми виконуємо абсолютно всі роботи, які виконуються в агентствах при якісній роботі над просуванням сайту. Кардинальна відмінність від агентств - можливість вибирати роботи і робити їх в розстрочку - це дуже зручно при малих бюджетах.

Автоматизація робіт

1. Роботи по оптимізації сайту робляться вручну, фахівцями в штаті. Тільки так можна забезпечити якість. Зрозуміло у нас збудовані внутрішні процеси автоматизації та контролю, але користувач їх не бачить.
2. Роботи по поліпшенню зовнішніх чинників автоматизовані на 90%. Ручна праця - це бажання користувача використовувати тільки пошук і установку повністю природних посилань, там підключається асистент, шукає майданчики, готові співпрацювати і домовляється про розміщення і контролює його.
3. Роботи по контенту. Пишеться все зрозуміло вручну, але автоматизовані всі внутрішні процеси (від постановки завдання і пошуку копірайтера, який найкраще розбирається в темі замовника, до рекомендацій з написання статті, яка призведе трафік.

Андрій Єфремов, керівник відділу просування компанії Webit :

Повна автоматизація процесу просування - це утопія. Компанії та сервіси, що обіцяють без втручання власника просунути його сайт в пошукових системах - або використовують вкрай ризиковані методики просування (наприклад, накрутку поведінкових факторів), або просто обманюють замовників.

Проте, окремі етапи роботи по розкрутці бізнесу цілком піддаються автоматизації.

Найбільш сильний прогрес з точки зору автоматизації у нас спостерігається в SEO. Це обумовлено тим, що вже більше 10 років різні SEO-завдання автоматизировались і перетворювалися в окремі веб-сервіси. Зараз всі ці сервіси об'єднані в єдиний інструмент , Який виступає як окремий продукт на ринку, і яким ми самі активно користуємося.

В інших відділах також багато процеси автоматизовані. Зокрема, у відділі реклами все звіти по рекламним кампаніям агрегируются допомогою PowerBI в єдиний звіт, до якого всі клієнти отримують доступ і мають можливість моніторити важливі показники в тому числі на мобільних пристроях.

Крім того, в нашій компанії використовується CRM власної розробки, яка дозволяє значно спростити цілий ряд бізнес-процесів: від занурення клієнта в роботу над проектом (клієнт в режимі реального часу бачить, які завдання зараз знаходяться в роботі, і може брати в них активну участь ) до щомісячної звітності, виставлення рахунків і документообігу.

Ольга Макаревич, старший менеджер пошукового просування агентства інтернет-реклами i-Media :

• робиться щось на автопілоті при підготовці КП?

Від 30 до 70% робіт.

Первинна генерація КП автоматична. Наступні точкові коригування прогнозів і вартості - ручні.

Все передпродажні аудити готуються вручну з використанням внутрішніх і сторонніх інструментів з технічних пунктам.

Процес налагоджений (автоматизований) і працює в 70% стандартних продажів за однією схемою. Тендерні продажу, безумовно, не входять це число.

• багато чи автоматизовано на стартовому етапі робіт?

Шаблонизировать процес: є регламент, по ньому заведені базові завдання в CRM, на запуск проекту автоматично з'являється список базових робіт для оптимізатора та МРК на перші 1-2 місяці. Базовими завданнями є: стратегія, плани, семантика, перевірка по тех. чек-листу і ін. Виконання самих завдань - це вже напівавтоматизованого робота з використанням сервісів і інструментів (як внутрішніх, так і зовнішніх).

• що робиться на автоматі під час постійних робіт над проектом?

щомісяця:

• Перевірка сайту з технічного чек-листу + підготовка ТЗ.
• Перевірка по чек-листу комерційних і поведінкових факторів + підготовка ТЗ.
• Крауд-маркетинг, робота з репутацією (спочатку складається ручна стратегія, потім запускається напів-автоматизована робота по стратегії).
• Генерація звітів - автоматична + ручна перевірка та підготовка висновків. Для 10-20% клієнтів звіти в індивідуальному, часто ручному форматі.
• Збір / коригування / угруповання семантики - напівавтоматичний процес.

Костянтин Рубцов, Industrial Travel Manager, компанія Artics Internet Solutions :

На старті практично всі роботи виконуються вручну, тут важливо врахувати специфіку проекту - навіть для аналогічних продуктів підходи до просування будуть відрізнятися. Єдиний інструмент, який може допомогти на цьому етапі - це Excel з готовими формулами прогнозів.

На етапі запуску деякі із завдань можна повністю автоматизувати, наприклад, збір аудиторій, генерація оголошень. У повсякденній роботі з компанією ми вже автоматизуємо більшу частину завдань: формування звітів, управління ставками, збір статистики.

Олег Піддубний, співзасновник агентства Digital Chief :

На стартовому етапі майже все йде руками. Так зручніше і менше помилок потім вилазить. Я створив ряд шаблонів для постановки завдань і для підготовки КП. Але це повною автоматизацією не назвати, так, баловство.

З того що у нас автоматизовано - угруповання слів. Ми користуємося PPC Tool для ПК і SEM Tool для Excel. Це спрощує роботу, але не автоматизує її повністю.

Періодично під час роботи по аккаунту ми користуємося скриптами для керування ставок, але не завжди воно доречно. Автоматично перевіряємо скриптами 404 помилки в акаунті, конфлікти мінус-слів і вивантажуємо KPI по аккаунту в загальну таблицю, яку дивиться керівник проекту.

Рамазан Міндубаев, Tech Head of SEO TRINET.Group :

Ми персонально підходимо до кожного нашого клієнта, з'ясовуємо його потреби і завдання. У нас вийшло автоматизувати етап підготовки комерційних пропозиції під кожного клієнта. Всі роботи розбиті на блоки, по кожному блоку робіт ми робимо оцінку вручну, підготовку документа і розрахунок вартості виробляє сервіс формування КП нашої власної розробки.

Автоматизація є у вигляді створення шаблонних груп в корп.портале, робочих папок і файлів, постановки типових задач і формування базового плану робіт.

Автоматизований з'їм позицій, перевірка падіння хостингу, зміна оптимізації на посадочних сторінках в порівнянні з нашою еталонної оптимізацією, моніторинг основних тех.ошібок (robots, коди відповіді, індексація, місця-теги) і т.д. Під дрібні завдання є різні парсери.

Михайло Карбоінов, Head of SEO, Netpeak :

Частка автоматизації різна, виділити в процентному вираз складно, але якщо коротко:

1. На етапі КП в основному автоматизується оформлення документа і формування деяких блоків документа, які можна отримати на автоматі з ERP системи.
2. На стартовому етапі робіт, та й в принципі, далі максимально автоматизовані процеси і контроль їх дотримання.
3. Автоматизований моніторинг важливих показників проектів, KPI, формування звітів.

Ви користуєтеся сторонніми сервісами або власними розробками?

• Яке співвідношення «зовнішні / свої»?
• Яка частка в цьому всім таблиць (Excel, Google-таблиці), обвішані макросами?

Павло Мухун, «Біплан»:

Основною системою для автоматизації ведення рекламних кампаній ми вибрали k50-оптимізатор. Сервіс надає широкий вибір налаштувань, зручну статистику, автоматичні правила і власний колл-трекінг.

Для ecommerce-проектів існує К50-Генератор, який самостійно формує оголошення для окремих товарних позицій. В останній рік Генератор все більше поступається динамічним пошуковим кампаніям Яндекса і Google.

Статистику рекламних кампаній ми дивимося в Google-таблицях з вивантаженням даних з рекламних систем, Analytics і дзвінків з колл-трекінгу.

З управлінням ставками краще фахівця справляються автоматичні стратегії оптимізації CPL, ROI або досягнення максимальної кількості конверсій в рамках обмеженого бюджету.

Дмитро Севальнєв, «Піксель Плюс»:

В першу чергу, використовуються можливості автоматизації «Піксель Тулс» - більше 50 інструментів для маркетингу і потужний модуль SEO-проектів з регулярними перевірками.

У другу - можливості в прихованих для публічного доступу, Особистих кабінетів.

Далі - сторонні рішення, звичайно, в першу чергу тут офіційні джерела виду панелей вебмастера і рекламних систем, а й велике число онлайн-сервісів.

Ми вважаємо, що багато в чому «крутизна» фахівця визначається кількістю інструментів, якими він ефективно володіє і з якими він може швидко вирішити наявну завдання.

Excel і Google-таблиці використовуються, звичайно, але не для автоматизації, скоріше, а для обліку і контролю.

Ілля Ісерсон, MOAB:

При підборі семантики і аналізі рекламних кампаній користуємося в основному своїми сервісами, на базі https://tools.moab.pro/ , В тому числі поруч непублічних десктопних розробок. Частка «свої \ чужі» в трудочасов, якщо брати десктопний софт, типу КК і Коммандера, - напевно, 50 на 50.

Частка таблиць з макросами істотна - використовуємо їх при побудові прогнозів трафіку і лидов для клієнтів, а в нашому випадку це дуже важливо.

Костянтин Астахов, «Скобеев і Партнери»:

100% зовнішніх сервісів (частина під whitelabel). У поточних реаліях - вигідніше бути партнером.

Частка таблиць приблизно 50/50. Google-таблиці все ще залишаються найбільш зручним візуалізатором і агрегатором різного роду параметрів і показників.

Олексій Штар, PromoPult:

Практично всі інструменти - власні, крім загальнодоступних типу Яндекс Метрики і вебмайстрів Яндекса і Google.

Вся автоматизація побудована на зборі даних усередині системи, зборі даних з зовнішніх джерел і постановці правильних завдань на підставі того, що зібрали. Найскладніший шматок - обробка даних і постановка задач - це внутрішні рішення.

Все адмінки для копірайтерів, виконавців, контролюючих наглядових органів теж власні. Рішень, які б повністю задовольняли нас, на ринку немає. Так як сервіс зростає і не хочеться заганяти себе в рамки, простіше дописати своє.

Виняток - внутрішній таск-менеджер для роботи менеджерів і розробників - ми використовуємо Youtrack.

Google таблиці і (не приведи Господи) Excel намагаємося використовувати рідко - це більше підходить для перевірки певних гіпотез. Наприклад, ми вирішили продавати модуль, який швидше за все поліпшить результати просування, але коштує додаткових грошей. Для перевірки гіпотези ми вивантажимо користувачів, яким ми хочемо це продати, в Google таблицю і попросимо менеджера провести продажу. Потім оцінимо результати і якщо вони будуть позитивні - будемо допрацьовувати автоматизацію для продажів вже всередині системи.

Андрій Єфремов, Webit:

Безумовно, фахівці нашої компанії користуються сторонніми сервісами, автоматизувати які всередині компанії недоцільно через великих трудовитрат. Проте, для прискорення роботи з великими обсягами даних, ряд завдань довелося реалізувати в рамках власних розробок. Якщо говорити про частку сторонніх сервісів, то на них припадає не більше 30-35%.

Ольга Макаревич, i-Media:

50/50, де 50% - сторонні, 50% - свої.

У нас є своя розробка моніторингу і збору позицій / частот, а також діагностичне, тому поточними проектами сторонні сервіси потрібно рідше.

Для передпродажних проектів з більшою часткою використовуємо зовнішні сервіси.

Частка таблиць не більше 5%.

Костянтин Рубцов, Artics Internet Solutions:

У своїй роботі ми використовуємо як внутрішні рішення, наприклад, для роботи з даними по кампаніям і формування звітів, так і зовнішні - управління майданчиками.

Що стосується використання таблиць, намагаємося йти від них, якщо є можливість автоматизувати процес.

Олег Піддубний, Digital Chief:

Користуємося виключно сторонніми сервісами. Як уже говорив основні це: Скрипти Google Ads, PPC Tool для ПК і SEM Tool для Excel. Багато робимо через Excel. Частка приблизно 50%. Але не завжди працюємо саме з макросами, більше формулами і вбудованими функціями.

Рамазан Міндубаев, Tech Head of SEO TRINET.Group:

50/50 - там де вже є хороші інструменти, які вирішують важливі для нас завдання, ми використовуємо їх - наприклад, сервіс знімання позицій, хоча у нас є і свій. У завданнях, де потрібних інструментів немає, або вони працюють не так, як ми хочемо, ми робимо свої - наприклад, сервіс формування звітів, КП, моніторингу, оцінка ділові пропозиції від і т.д.

Гугл Таблиць і Excel в цьому мала частина, близько 5-10%. Під потрібні завдання ми відразу розробляємо власні сервіси, наприклад недавно зробили власний дорвеегенератор, так як публічні інструменти не дозволяли зробити потрібні нам речі.

Михайло Карбоінов, Netpeak:

Користуємося і сторонніми, і власними сервісами. З власних - Serpstat, Netpeak Spider і Netpeak Checker - які народилися в агентстві, але потім стали незалежними і продовжують розвиватися вже в групі компаній.

Netpeak Cloud - платформа для залучення, утримання і повернення відвідувачів сайтів. Дозволяє працювати з поп-ап вікнами, web push тригерами, автоматичної перелінковкою і безліччю інших інструментів власної розробки.

Особистий кабінет клієнта - який автоматично в зручному і зрозумілому для клієнта вигляді відображає основні KPI по проектам і інформує про все, що відбувається і робиться по проекту.

Є внутрішні розробки у вигляді скриптів, що дозволяють виконати певні точкові завдання.

Із зовнішніх активно використовуємо Ahrefs і інші сервіси.

Якщо ж говорити про Google Spreadsheets, то їх частка теж досить велика, напевно, не менше 50%, в т.ч. в зав'язці з іншими сервісами.

Які причини використання автоматизації?

Підкажемо - швидше за все, причини ось такі:

• Зменшити людський фактор в рутинних завданнях.
• Знизити витрати - краще платити за сервіс, ніж постійно шукати і вчити нових джуніор.
• Знизити час роботи над проектом за рахунок прискорення рутинних процесів.

Чи так це? Що більшою мірою штовхає вас до автоматизації? Ви дійсно бачите зниження витрат і прискорення робіт, або це приємна ілюзія?

Павло Мухун, «Біплан»:

Автоматизація звільняє фахівців від рутини -з'являються сили на вивчення нових інструментів, тестування кампаній, роботу з креативом. Ми бачимо економічну вигоду від підтримки більшої кількості проектів одним фахівцем. Наші клієнти відзначають якісний ріст показників і задоволені зручними засобами моніторингу.

Дмитро Севальнєв, «Піксель Плюс»:

Ключові причини, чому ми зводимо автоматизацію в статус «божества», такі:

• З нею просто приємніше і отримуєш більше задоволення від роботи. Це круто, коли можна зробити складну річ швидко і в 2 кліка.
• Кратне підвищення швидкості. Тут все очевидно.
• Унікальні можливості аналітики і бажання нею займатися. Коли для отримання висновків існує потреба у проведенні колосальний обсяг роботи (5-6 годин збору даних) - руки можуть і опуститися, в той же час, якщо для аналізу конкурентів досить ввести ТОП-запитів з ядра і далі система все зробить сама, тут вже і бажання прокидається і аналітик «не дрімає».
• Стандартизація роботи і вхідних-вихідних файлів. Все вірно, якщо стандарт задається інструментом, то все його дотримуються, що дозволять підвищити просування по етапах і взаємозамінність в команді.
• Поліпшення KPI. Агентства, які активно використовують сучасні можливості автоматизації - показують кращі KPI.
• Спадкування. Для агентства нормально, коли з давнім проектом працювало 2-3-4 SEO-фахівця / фахівця з контексту, а клієнт все так же задоволений відпрацюванням. Справа тут в тому, що всі напрацювання передаються від співробітника до співробітника в пару кліків. Магія!

Ілля Ісерсон, MOAB:

Так, дійсно, автоматизація - це зниження витрат і прискорення робіт, все вірно.

Питання тільки в тому, щоб не впадати в перфекціонізм автоматизації, коли намагаються з принципу автоматизувати всі, що тільки можливо, навіть не думаючи про те, що автоматизація може встати сильно дорожче дешевого ручної праці за регламентом.

Костянтин Астахов, «Скобеев і Партнери»:

Зниження витрат в першу чергу ми пов'язуємо з можливістю фахівця результативно працювати над великою кількістю проектів, знижуючи обсяги рутинних завдань, зменшуючи при цьому і людський фактор. Даний підхід практично повністю виключає необхідність шукати і вчити «Джуно» робити рутинну одноманітну роботу (надійніше доручити її «правильним» сервісів і навчити працювати з ним експерта з метою отримати більшу віддачу).

Як підсумок, можна зробити наступні висновки: зниження витрат - не приємно ілюзія, це і справді працює при описаному вище підході плюс грамотна мотиваційне управління і як результат профіт у вигляді досвідченого експертного фахівця (якого не треба вчити класиці SEO), успішно користується всім можливим різноманіттям зручних сервісів в якості помічників, готових обробляти величезну кількість інформації, а йому лише грамотно з нею працювати.

Олексій Штар, PromoPult:

Основна причина - допомогти нашим клієнтам отримати якісне SEO і контекстну рекламу без посередницьких переплат. Якщо ми не будемо автоматизувати наші процеси - наші клієнти будуть змушені платити більше, що не влаштовує ні клієнтів, ні нас.

Андрій Єфремов, Webit:

По-перше, більш раціональне використання часу співробітників. Ми вважаємо за краще, щоб висококласний фахівець витрачав більше часу на аналіз і інтерпретацію даних, ніж на їх збір.

По-друге, підвищення якості послуг, що надаються. Автоматичний моніторинг більш складних (і більш важливих) метрик якості сайту дозволяє виявляти більш складні закономірності і тим самим підвищувати ефективність проведених робіт, спрямованих на результат.

По-третє, прозорість робіт і оцінки результату. Наявність у клієнта інформації про постійно проведені роботи, а також деталізована інформація про поведінку його сайту в пошукових системах підвищує лояльність і залученість клієнта.

Webit вкладає сили і засоби в автоматизацію, тому що на довгій дистанції це дозволяє знизити витрати, підвищити якість послуг і в кінцевому рахунку краще задовольнити потреби клієнтів.

Ольга Макаревич, i-Media:

Швидше комплекс цих прикладів. Будь-яка ХОРОША автоматизація - це не тільки скорочення часу і ресурсів, але і:

• можливість охопити більше напрямків робіт;
• уникнути помилок (того самого людського фактора);
• уникнути прострочень дедлайнів (тому що завдання стають зрозуміліше і простіше у виконанні);
• можливість оцінити часові та ресурсні витрати;
• уникнути хаосу, не потрібно підключати велику кількість людей з різними думками і підходами;
• своєчасне виявлення помилок, діагностика проблем;
• можливість контролювати процес і бачити результати онлайн.

Автоматизація і регламенти дійсно наводять лад в процесах, дозволяють виконувати більший обсяг робіт і скорочують / випереджають можливі проблеми / помилки / негатив.

Костянтин Рубцов, Artics Internet Solutions:

Інструменти автоматизації точно, швидко і регулярно збирають дані, будують звіти. Фахівцю не потрібно більше виконувати ці рутинні завдання, у нього з'являється більше часу і можливостей для глибокого аналізу, розвитку проекту, пошуку нестандартних рішень.

Олег Піддубний, Digital Chief:

Метою автоматизації було прискорення роботи і, як наслідок, зниження витрат на виробництво.

Рамазан Міндубаев, Tech Head of SEO TRINET.Group:

В першу чергу це поліпшення якості і кількості виконаних робіт, за рахунок цього поліпшення результатів на проектах наших клієнтів.

Так, дійсно автоматизація суттєво прискорює роботу, підвищує якість і знижує помилки, інакше ми б її не робили.

Михайло Карбоінов, Netpeak:

Причини прості:

1. Зниження ймовірності помилки в рутинних завданнях.
2. Автоматизація моніторингу для того, щоб вчасно інформувати фахівців про важливі зміни.
3. Оптимізація процесу і скорочення часу на виконання завдання.
4. Доступ до даних, які вручну обробити практично неможливо.

Відповіді фахівців не здивували - сучасний Діджитал не може існувати без автоматизації. Але деталі, якими діляться фахівці, заслуговують на увагу. Цікаво, як з внутрішніх розробок виростають хороші публічні інструменти, і як засоби автоматизації лягають на бізнес-процеси компаній.