1. Управління маркетинговою діяльністю організації за допомогою Comindware Tracker
2. З чого почати?
3. Чотири простих кроки для початку відстеження діяльності і витрат на маркетинг:
4. Готово!
5. Створення процесу управління маркетинговими кампаніями

Нас часто запитують, чи можна автоматизувати процес планування і управління маркетинговою діяльністю підприємства за допомогою Comindware Tracker? Планувати і контролювати виконання всіх маркетингових кампаній і завдань по кожному проекту, продукту або напрямку діяльності організації?

Управління маркетинговою діяльністю організації за допомогою Comindware Tracker

Наш короткий відповідь - так, це можливо, більш того, це слід робити. Використання програмного забезпечення (ПО) для управління і планування маркетинговими заходами дозволяє скоротити час, необхідний на підготовку і виконання маркетингових планів, забезпечує необхідний рівень прозорості витрат на маркетинг.

Тут, я, як співробітник відділу маркетингу нашої компанії, розповім як ми оптимізували управління своєю маркетинговою діяльністю. Тепер ми можемо відстежувати бюджет, ресурси, контакти, ефективність, стан та інші параметри кампаній PPC, PPD, PPL, а також банерної, партнерської та інших маркетингових заходів. Автоматизація управління маркетинговою діяльністю дозволяє контролювати найбільш важливий для нас параметр - величину витрат на маркетинг і його ефективність.

"... Ви зможете відслідковувати всі поточні і планувати майбутні маркетингові кампанії в єдину інформаційну систему ..."

З чого почати?

По-перше, ви повинні точно вирішити, яка маркетингова кампанія вам потрібна. Таким чином, буде легше визначити критерії оцінки її ефективності.

У нашому випадку під кампанією розуміється будь-яка платна діяльність, спрямована на залучення відвідувачів до веб-сайту компанії. ККД успішної кампанії буде вимірюватися в «лідах» (lead). При створенні картки обліку для своєї кампанії ви виберете відповідні поля в залежності від важливості тих чи інших даних для кампанії.

Чотири простих кроки для початку відстеження діяльності і витрат на маркетинг:

1. Зайдіть в розділ адміністрування Comindware і створіть шаблон об'єкта (шаблон картки обліку маркетингової кампанії), Назвемо шаблон «Інтернет маркетинг». Шаблон може містити будь-яку кількість полів різних типів. Ми використовуємо такі поля:

• назва,
• бюджет,
• тип витрат,
• дата початку кампанії,
• пов'язані кампанії,
• відповідальна особа,
• мета кампанії,
• посилання на стан.

Виберіть необхідні для вашої маркетингової кампанії параметри, які потрібно відстежувати.

2. Створити групу для об'єкта маркетингових кампаній. Давайте назвемо її Маркетингові кампанії. Таким чином, всі кампанії будуть зібрані разом і відокремлені від даних інших відділів.

3. Дайте потрібним людям доступ до групи.

4. Після створення групи, додайте її в робочу область (маркетинг).

Готово!

Тепер ви можете відстежувати всі поточні і планувати майбутні маркетингові кампанії в єдину інформаційну систему. Тут ви можете контролювати ефективність маркетингових заходів, відстежувати бюджет і приймати рішення на основі наочних даних онлайн звітів. Досить зручно, чи не так?

Звичайно, ми знаємо, що кампанія - це не просто рядок в таблиці. Кожна кампанія включає наступні кроки: дослідження, аналіз, підготовка матеріалів, складання бюджету, запуск, аналіз результатів і інші. Всі ці кроки необхідно відобразити в додатку з управління маркетинговими кампаніями. Це легко зробити в Comindware Tracker .

Створення процесу управління маркетинговими кампаніями

"... завдання будуть автоматично призначені відповідним виконавцям, і, тим самим, робота цілого колективу буде скоординована ..."

З використанням програмного забезпечення для управління робочими процесами ми можемо створити робочий процес, об'єднавши всі ці кроки в ланцюжок. Саме тут як не можна краще підійде Comindware Tracker : Функціонал дозволяє автоматизувати ваші звичайні робочі процеси.

Кожна кампанія має багато спільного з іншими, тому при створенні робочого процесу для об'єкта "кампанія" (картки кампанії) ви тим самим оптимізуєте процес. Пізніше завдання будуть автоматично призначені відповідним виконавцям, і, тим самим, робота цілого колективу буде скоординована.

Створення робочого процесу для кампанії ще простіше, ніж створення об'єкта (картки кампанії), оскільки Comindware Tracker має графічний редактор робочих процесів, що дозволяє виконувати це безпосередньо у вікні браузера, уникаючи роботи з ненаглядними таблицями. Просто перетягуйте кроки процесу на схему і з'єднувати їх стрілками.

1. Відкрийте візуальний редактор робочих процесів і в чорновому варіанті створіть кроки процесу.
2. Додайте переходи від одного кроку до іншого, вказуючи, таким чином, можливі напрямки зміни статусів кампанії.
3. Задайте дії, які система управління повинна здійснювати на кожному переході.

Наприклад, в нашому випадку, коли кампанія досягає стану «Аналіз», система управління видає завдання аналітику.

Відкрийте крок і створіть завдання в ньому. На схемі можна створювати безліч різних полів і задавати правила, які допоможуть автоматизувати створення завдань, проте для нашого прикладу досить відправити завдання виконавцю, відповідальному за даний крок (етап) кампанії.

Після того, як ми намалювали процес і натиснули «зберегти», картина нашої маркетингової кампанії стала простою і зрозумілою. При створенні нового об'єкта (нової кампанії) завдання будуть автоматично видаватися учасникам команди. Крім того, ви не зможете втратити або забути будь-яку інформацію. Всі кампанії, дії і відповідальні особи за кожним кроці представлені в одному списку або в панелі моніторингу.

Якщо вам сподобався цей приклад, ви можете вільно завантажити шаблон даного робочого процесу маркетингової кампанії прямо зараз і почати роботу з ним після імпортування в свою систему Comindware Tracker.

Після відкриття даного шаблону у своїй системі ви можете змінити його для адаптації до завдань конкретно вашого відділу маркетингу.

Якщо у вас ще не встановлено Comindware Tracker, не турбуйтеся, оскільки тут ви можете безкоштовно спробувати повнофункціональну 30-денну пробну версію.

І, звичайно ж, ви можете легко задавати питання щодо використання Comindware Tracker в якості програмного забезпечення для планування та управління маркетинговою діяльністю організації.

Анастасія Чумакова, маркетолог-аналітик, менеджер продуктів Comindware , Вона займається дослідженням зарубіжних ресурсів з новинної, технічної і продуктової інформації в сфері рішень для управління проектами та автоматизації процесів.