SMM менеджер: хто це і чим займається?
- Основні напрямки діяльності
- Як стати SMM фахівцем?
- Вимоги до ділових якостей кандидата
- Переваги та недоліки спеціальності
- Скільки заробляє SMM менеджер?
- Де шукати вакансії?
З розвитком інтернет-технологій з'явилася безліч цікавих спеціальностей. Наприклад, часто виникає питання: SMM менеджер - хто це? Чим він займається? Якими знаннями і навичками володіє? Наскільки вигідними можуть бути вакансії в сфері SMM-просування?
Цією порівняно нової професії, що утворилася на стику IT і маркетингу, присвячена ця стаття. Розберемося докладніше, хто, де і як може працювати SMM фахівцем.
зміст
Основні напрямки діяльності
SMM менеджер: посадові обов'язки
Як стати SMM фахівцем?
Вимоги до ділових якостей кандидата
Всі ми вчилися потроху ... Де і у кого вчитися?
Переваги та недоліки спеціальності
Скільки заробляє SMM менеджер?
Де шукати вакансії?
Для початку розберемося з самої абревіатурою. За нею ховається словосполучення Social Media Marketing, тобто маркетинг в сфері засобів масової інформації.
Спеціаліст по SMM просуванню зайнятий розкручуванням ресурсу або бренда за допомогою соціальних мереж . Його зусилля спрямовані на формування позитивного іміджу організації, збільшення товарообігу, підвищення клієнтського потоку, зростання впізнаваності торгової марки.
Основні напрямки діяльності
- Розробка, проведення, оцінка ефективності рекламних кампаній в соціальних мережах;
- Розвиток, модерація груп і сторінок в Фейсбук, ВКонтакте, Одноклассниках, Твіттері, Інстаграмм та інших соціальних порталах. Консультації учасників групи з виникаючих питань, підтримання високого інтересу до бренду. Проведення серед передплатників акцій, розіграшів, інших рекламно-інформаційних заходів;
- Розширення клієнтської аудиторії, налагодження контактів з новими замовниками і зміцнення відносин з постійними клієнтами;
- Аналіз конкурентного середовища. Просування бізнесу в соціальних мережах шляхом підбору і впровадження нових інструментів інтернет-маркетингу для своїх web-проектів;
- Вирішення конфліктних ситуацій, відстеження негативних коментарів і відгуків. Підтримка позитивного іміджу компанії в блогосфері і на тематичних майданчиках шляхом розміщення коментарів, відгуків, науково-інформаційних публікацій, ведення конструктивного діалогу з інтернет-користувачами.
SMM менеджер: посадові обов'язки
- Рішення стратегічних задач. Опрацювання портрета цільової аудиторії, доскональне вивчення її особливостей. Пошук соціальних майданчиків, оптимальних для просування даного конкретного бізнесу.
- Робота з ЦА. Розробка і впровадження системи лояльності. Організація рекламних акцій, конкурсів, флеш-мобів, навчальних вебінарів. Консультаційна підтримка на соціальних сторінках. Провокування підвищеної користувача активності в спільнотах. Підтримка соціальних акаунтів, їх модерація.
- Управління репутацією. Оцінка і поліпшення іміджу компанії. Нейтралізація негативних відгуків. Отримання зворотного зв'язку від клієнтів. Вплив на громадську думку шляхом використання різних піар-методів. Взаємодія з «агентами впливу» в своїй сфері.
- Управлінські функції. Підбір виконавців для створення і впровадження необхідного інформаційного та рекламного контента. контроль дій фрілансерів . Взаємодія з контент-менеджером в сфері адаптації брендових аудіо, відео і текстових матеріалів відповідно до формату розвиваються соц. ресурсів.
- Впровадження зірвати маркетингу і реклами в блогах, вебпорталах, на різних інтернет-майданчиках.
- Рішення технічних завдань. Створення web-сторінок, підтримка соціальних закладок в робочому стані, заливка відеофайлів на хостинг, підготовка презентацій, ведення e-mail розсилок.
Як стати SMM фахівцем?
Щоб стати СММ-менеджером, необхідні певні особистісні якості і спеціальна підготовка.
Вимоги до ділових якостей кандидата
- Відмінні комунікативні навички. Уміння грамотно і коректно підтримати в онлайн і оффлайн форматі. Здатність знайти підхід до представників цільової аудиторії. Уміння говорити з ними «на одній мові». Кваліфіковані фахівці легко спілкуються з людьми різних верств суспільства. Вони можуть зрозуміло і доступно донести потрібну інформацію до кожного потенційного клієнта.
- Гарне почуття гумору. Воно допомагає розрядити саму непросту ситуацію, а також є своєрідним магнітом для читацької аудиторії.
- Грамотність писемного мовлення. Здатність вести активну цікаву переписку з передплатниками.
- Стресостійкість. Уміння спокійно і раціонально реагувати на критику і невдоволення клієнтів, акуратно відводити претензії від роботодавця, виявляти справжню причину негативу і знаходити оптимальні шляхи вирішення конфлікту.
- Готовність і здатність вчиться. Гнучкість мислення. СММ-фахівця припадає щодня стикатися з нестандартними ситуаціями. Тому швидка адаптація до мінливої середовищі і навички оперативного пошуку рішень незамінні.
- Технологічна грамотність. Успішний SMM-менеджер застосовує широкий комплекс IT-інструментів.
Всі ми вчилися потроху ... Де і у кого вчитися?
Підготовкою фахівців з smm просуванню займаються ВНЗ Москви, Санкт-Петербурга, регіональні вищі навчальні заклади. Студентів навчають:
- особливостям ведення бізнесу, рекрутингу в соціальних мережах;
- професійним стандартам, правовому регулюванню в рекламі і PR;
- теорії і практики масової інформації;
- основам маркетингу, ситуаційному аналізу;
- основам брендингу;
- мистецтву продажів і просування;
- конфліктології;
- технологіям управління громадською думкою;
- іміджелогії;
- іншим необхідним дисциплін.
Крім вищої професійної освіти здобувачеві сьогодні пропонуються різні короткострокові і довгострокові курси. Їх проводять всілякі бізнес школи, приватні інфобізнесмени.
При виборі навчальних програм перевагу варто віддавати продуктам від відомих компаній. Великі навчальні центри здатні наочно продемонструвати реальні успіхи своїх випускників, а не просто обіцяти слухачеві «золоті гори». Якщо є сумніви, чи варто попередньо записатися на безкоштовні пробні уроки. Їх пропонує більшість серйозних шкіл. Заодно і себе протестіруете. Зрозумієте, чи дійсно хочеться пов'язати своє життя з СММ-сферою.
Якісна освіта, звичайно, важливо. Але, як відзначають експерти, на поле smm-технологій більш цінний практичний досвід. Ця сфера ще занадто молода. Для неї характерний стрімке зростання і непередбачувані коливання. Тому просто читанням книг і прослуховуванням інтенсив-курсів не обійтися. Вони можуть послужити лише початковим поштовхом, задати напрямок руху. Потрібна практика, і ще раз практика.
Так, активно практикує сммщік, робить і виправляє власні помилки, найчастіше виявляється набагато успішніше завсідника найбільш просунутих семінарів.
Переваги та недоліки спеціальності
До достоїнств можна віднести:
- затребуване цікавий напрямок з величезним потенціалом зростання;
- наявність нестандартних, творчих завдань. Мінімум рутини і нудьги;
- на відміну від прямих продажів і реклами smm-технології позитивно сприймаються потенційними клієнтами. Відповідно, фахівцеві не доводиться стикатися із зайвою агресією і відторгненням;
- високий рівень доходу;
- великий вибір вакансій як для часткової зайнятості, проектної роботи, так і для працевлаштування на повний робочий день. Широкі можливості співпраці на умовах віддаленої роботи.
Однак є й недоліки:
- через новизни професії багато роботодавців не мають чіткого уявлення, якими повинні бути адекватні вимоги до претендента. Відсутня чітко окреслене коло обов'язків;
- виконавці часто не розуміють, де можна знайти відповідні вакансії, і як правильно скласти резюме.
Скільки заробляє SMM менеджер?
Величина заробітку залежить від багатьох параметрів:
- типу зайнятості (часткова, повна, проектна);
- досвіду роботи (менше року, один-три роки, три-п'ять років, більше п'яти років);
- регіону (цілком природно, що для столиці характерна більш висока зарплата);
- складності проекту;
- кількості обов'язків.
В середньому, на сьогоднішній день в сфері СММ-маркетингу фахівці з досвідом роботи більше двох років можуть заробляти:
- Москва і Московська область: 42 000-85 000 рублів;
- Санкт-Петербург: 35 000 - 50 000 рублів;
- Решта регіонів Росії: 20 000 - 45 000 рублів.
Варто відзначити, що на більш високу оплату виходять СММ-фахівці зі знанням одного або декількох іноземних мов.
Де шукати вакансії?
Власне, на будь-якій біржі фрілансу. Їх дуже багато. При пошуку вакансій враховуйте синоніми: «менеджер соціальних мереж», «СММ-менеджер», «СММ спеціаліст», «специалис по роботі з соціальними медіа», «керівник smm напрямки» і інші аналоги. Новачкам також варто звернути увагу на суміжні спеціальності: модератор форуму чи адміністратор груп в соціальних мережах, контент-менеджери, помічники СММ-менеджера.
Ось, власне і все, що хотілося розповісти про цю спеціальність. Тепер ви знаєте, хто такий SMM менеджер. Професія дійсно хороша, цікава, а головне з великим майбутнім. Адже соцмережі все щільніше входять в наше життя. Якщо вона вам сподобалася, дерзайте. А я бажаю вам величезних успіхів!
Інші цікаві статті:
Де шукати вакансії?Наприклад, часто виникає питання: SMM менеджер - хто це?
Чим він займається?
Якими знаннями і навичками володіє?
Наскільки вигідними можуть бути вакансії в сфері SMM-просування?
Де і у кого вчитися?
Де шукати вакансії?
Як стати SMM фахівцем?
Де і у кого вчитися?
Скільки заробляє SMM менеджер?