З 12.05.08 компанія SquareTrade більше не надає послуги зі зняття негативних відгуків. Це пов'язано з нововведеннями аукціону eBay (травень 2008) в існуючу систему відгуків ( eBay's Feedback System ).

Хорошим помічником у справі боротьби з негативними відгуками Вам може стати американська компанія SquareTrade , Яка вже довгий час стабільно популярна серед користувачів eBay. У тісній співпраці з eBay співробітниками SquareTrade створена процедура зняття негативних відгуків для всіх користувачів цього онлайнового аукціону. Як ви напевно вже здогадалися дана процедура не безкоштовна: за кожен успішно знятий з Вас негативний відгук стягується плата за послуги SquareTrade в розмірі $ 29.95.

Процедура зняття негативного відгуку досить проста і працює наступним чином: отримавши негативний відгук (negative feedback) Ви відкриваєте на сайті SquareTrade т.зв. «Справу» (case). Далі розвиток подій може піти за двома варіантами сценарію:

Користувач eBay, який залишив Вам негатив відгукується на пропозицію SquareTrade обговорити цей безсторонній відгук.

Якщо користувач eBay, який залишив Вам негативний відгук відгукується на пропозицію SquareTrade , То будь-який негатив (навіть якщо він старше 90 днів) з Вас можуть зняти за умови досягнення домовленості з особою залишили його. Важливо відзначити наступне, для зняття негативу обов'язковим є дотримання наступних умов

Користувач залишив негатив згоден на його видалення. Прийти до вирішення влаштовує обидві сторони Вам допомагає співробітник SquareTrade . Якщо Ви залишили негатив у відповідь, то звичайно Вам буде запропонована схема взаємного зняття негативних відгуків.

• Всі формальності і правила SquareTrade дотримані.
• Товар, який був предметом угоди дозволений для продажу і відповідає всім вимогам eBay.

Користувач eBay, який залишив негатив мовчить і пропозиція SquareTrade залишається без відповіді.

Якщо відповідь на заклик SquareTrade обговорити залишений негатив ми отримали, то отриманий негативний відгук буде видалений при дотриманні наступних умов:

• З моменту відкриття Вами справи ( «case») на сайті SquareTrade пройшло не менше 14-ти днів.
• З моменту залишення негативного відкликання пройшло не менше 90 днів.
• Відповідь від користувача eBay, який залишив негативний відгук не отримана.

Також важливо знати наступне:

Всі надані Вами дані відповідають дійсності (в т.ч. і контактні). Якщо виникне хоч найменший сумнів у Вашій чесності негативний відгук ніхто звичайно не зніме.

Якщо надісланий негатив видалити не вдається то компанія SquareTrade повертає Вам сплачені кошти в розмірі $ 29.95.

Залишив Вам негативний відгук користувач може зажадати матеріальну компенсацію в обмін на свою згоду видалити цей відгук. В цьому випадку торги ведуться на сайті SquareTrade .

Після успішного вирішення питання про зняття негативу він знімається з вас протягом 2-х тижнів. Тобто результати у Вашому eBay акаунті Ви побачите орієнтовно через 2 тижні.

Крім послуги сприяння в знятті негативного відгуку SquareTrade пропонує користувачам eBay безліч інших послуг: гарантія на товари, що продаються, посередницькі послуги, « перевірений Продавець »- значок SquareTrade додається до профілю користувача eBay і т.д.

Повна версія статті доступна в електронній книзі:
« Аукціон eBay. Повний російське опис »