Google Shopping - детальний огляд сервісу для онлайн-магазинів
- Що таке Google Покупки?
- Плюси і мінуси "Гугл Покупок"
- Правила "Гугл Покупок"
- Вимоги до сайту
- Як почати роботу з Google Shopping?
- Поради по просуванню інтернет-магазина в сервісі "Гугл Покупки"
Google Покупки - сервіс для покупців і продавців, за допомогою якого можна представити свої товари широкому загалу, отримати нових клієнтів і великий трафік . У цій статті розповімо, як налаштувати сервіс, створити рекламні кампанії і просунути свій інтернет-магазин на вигідні позиції. Почали!
Що таке Google Покупки?
це маркетплейс, або товарний агрегатор . типу "Яндекс.Маркет" , Тільки Google Shopping. Сервіс вже був доступний в нашій країні з 2010 по 13-й рік, потім закрився на три роки, і в 2016 році тріумфально повернувся в Рунет.
Спочатку сервіс створювався для того, щоб користувачі пошуковика могли знаходити потрібні товари і порівнювати ціни в різних інтернет-магазинах. Дивіться, як це працює. Досить зайти в Google Покупки і ввести в рядок пошуку будь-який товар. Нехай будуть жіночі сумки.
Система показує безліч варіантів, які можна відфільтрувати за ціною, рейтингу, продавцеві, або вибирати тільки з нових товарів.
Можна і не заходити в "Покупки" - досить набрати в пошуковому рядку Google назва товару - і ті ж варіанти будуть показані вам в правому блоці.
Скоро перевага сервісу оцінили інтернет-магазини і почали розміщувати в ньому рекламні пропозиції. Тепер будь-який продавець може виставляти свої товари на цей віртуальний ринок, залучати покупців ціною і знижками . А клієнти, відповідно, переходять по посиланню на сайт інтернет-магазину і роблять замовлення безпосередньо там. Тому, якщо у вас поки немає аккаунта в Google Покупки, - саме час його створити.
Плюси і мінуси "Гугл Покупок"
Плюсів більше, ніж мінусів - це радує. Ось основні переваги сервісу:
- товари з Google Покупок відображаються в пошуковій видачі - дивіться скрін вище;
- вартість кліка буде істотно нижче, ніж при покупці контекстної реклами;
- настройку облікового запису можна виконати самому, без допомоги фахівця;
- не потрібно прописувати ключові слова: сервіс зробить це за вас;
- користувачі можуть залишати і читати відгуки про товари;
- функція таргетированной реклами: реклама буде показана тільки зацікавленим користувачам. Якщо людина шукає "кулькові підшипники", жіночі сумки йому не покажуть.
мінуси:
- Google пред'являє жорсткі вимоги до контенту інтернет-магазинів. Якщо ваш сайт не відповідає їм - значить, треба допрацьовувати або відмовитися від цього методу просування. Але ми б не радили: "Гугл Покупки" - відмінний спосіб заявити про себе;
- не всі товари проходять модерацію - деякі заборонені правилами сервісу.
Правила "Гугл Покупок"
Далеко не всі товари можна продавати на "Гугл покупки". До заборонених відносяться:
- квитки на транспорт;
- квитки на шоу, концерти та інші розважальні заходи;
- будь-яка нерухомість;
- транспортні засоби з моторного або парусного тягою;
- валюта, фінансові продукти;
- послуги;
- підписки на товари;
- цифрові товари, для яких потрібно додаткове ПО, і інші.
Більш докладний список читайте в правилах Google Покупок .
Якщо раптом ви вирішите завантажити на сервіс вищеперелічені продукти - їх можуть відхилити, і користувачі не будуть бачити їх у видачі. Якщо дані про товари порушують правила не будуть видалені - вам як рекламодавцю загрожують санкції аж до блокування облікового запису.
Вимоги до сайту
Як ми вже згадали, Google пред'являє жорсткі вимоги до сайту інтернет-магазину. Це логічно і виправдано: "Гугл Покупки" піклуються про свою репутацію і дає посилання тільки на перевірені інтернет-магазини. Як перевірити свій сайт - зараз розповімо:
- Зайдіть на сайт, відкрийте каталог товарів і будь-яку картку. І ще одну, і ще. Подивіться у вікно посилання: у кожного товару повинна бути своя унікальна посилання - саме по ній буде проходити клієнт з агрегатора.
- фото товарів повинні бути в хорошій якості. Не забудьте про високий дозвіл - не менше 250x250 пікселів, але і не більше 64 мегапікселів. Вага файлу з фото - не більше 16 МБ, інакше занадто багато. На фото повинен переважати сам товар - не менше 75-90% всього зображення. Тобто знімайте крупним планом і не залишайте на фото "повітря" та інших деталей.
- продовжуємо вивчати картки товарів вашого сайту. Є ціна - відмінно. Ні - терміново додаємо. Якщо на якийсь товар поширюється знижка , Це теж треба вказати в картці. Якщо ви продаєте товари по Росії - вказуйте ціни в рублях, якщо охоплюєте ще й зарубіжжі - вкажіть ціни у валюті інших країн.
- З картками закінчили, приступаємо до процесу оформлення замовлення. Щоб сподобатися "Гугл шопінг", ви повинні вести покупця до покупки поетапно: починаючи від кнопки "Додати в кошик" і закінчуючи останнім "Спасибі за покупку!" Особливу увагу приділіть інформації про способи оплати та доставки - це теж дуже важливо клієнтам.
- Також оформите окремою сторінкою умови повернення і гарантії на товари. Це потрібно для спокою покупця і запобігання конфліктним ситуаціям.
- Залишилося зовсім небагато: сторінка "Контакти" зі своїм окремим посиланням. Пропишіть всі свої контактні дані: юридична та фактична адреса компанії, представництва в соціальних мережах, телефони і електронні пошти - краще відразу декількох співробітників.
Як почати роботу з Google Shopping?
Вам доведеться створити кілька акаунтів, зв'язати їх між собою і завантажити дані про товари. Зробити це можна самому або доручити програмісту. Отже, поїхали.
1. Створюємо аккаунт в Google. Напевно він у вас вже є - але якщо немає, нічого страшного. Досить придумати адресу поштової скриньки, підібрати пароль і ввести свої ім'я та прізвище. Зробити це можна тут . На основі цього аккаунта ви будете створювати інші облікові записи.
2. Створюємо обліковий запис в Google Merchant Center . Це сервіс, куди заносяться відомості про ваші товари і інтернет-магазині в цілому. Для цього досить зайти через свій аккаунт Google і зареєструватися в Мerchant Center. Перед вами - чистий аркуш вашого облікового запису. Потрібно заповнити його інформацією.
3. Завантажуємо дані, або фіди. Повний огляд дається тут . У розділі "Товари" знайдіть вкладку "Фіди" і починаємо завантаження:
- назва інтернет-магазину;
- основна мова;
- країну, в якій ведуться продажі;
- контактні дані та ПІБ власника;
- назва фида;
- час, протягом якого буде оновлюватися фид. Припустимо, закінчується час розпродажу - фід оновиться, товар зникне з асортименту - та ж історія.
Написали? Відмінно. Тепер перевірте дані в розділі "Діагностика": якщо ви зробили помилки, система це вкаже.
І нарешті, потрібно завантажити файл з відомостями про товари. Поверніться в розділ "Вимоги до сайту", ще раз перевірте, чи всі відповідає, і підготуйте файл із завантаженими даними: назвою, фото, ціною, посиланням на сторінку інтернет-магазину. Детальніше від тому, як створити фід, читайте в керівництві Google . Завантажити дані можна автоматично, через Google Таблиці, файлом з комп'ютера, за допомогою сканування.
Тепер підтвердіть свої права на сайт і переходите до наступного етапу.
4. Зв'язуємо акаунти Мerchant Center і Google AdWords - це потрібно для того, щоб показувати товари в маркетплейсе і налаштовувати рекламні кампанії. Для цього в меню вибираємо пункт "Зв'язати з іншими сервісами" і вибираємо в списку Google AdWords.
5. Створюємо рекламні кампанії в Google AdWords. Які? В цьому напевно відмінно розбирається ваш маркетолог - проконсультуйтеся у нього. А якщо займаєтеся просуванням самі - вам і карти в руки.
Один фид - одна рекламна кампанія. Якщо хочете (і напевно хочете) провести кілька - завантажуйте кілька фідів. Є кілька варіантів для маркетплейсов:
- окремі рекламні кампанії (скорочено РК) за категоріями товарів. Припустимо, продаєте ви жіночий одяг: для літніх суконь знадобиться одна РК, для светрів і осінніх речей - інша;
- окремі РК по регіонах;
- окремі РК для показів на різних пристроях: ПК, смартфонах, планшетах.
Отже, з кампаніями визначилися. Тепер потрібно налаштувати кожну. Для цього заходимо в Google Adwords і починаємо:
- Виберіть вкладку «Кампанії». Вкажіть тип кампанії - Google Покупки, мета просування товару, аккаунт в Merchant center і назва країни, в якій ведуться продажі.
- У розділі "Ставка за замовчуванням" вкажіть найвищу ціну за кожен клік.
- У розділі "Місця" - окремі міста або регіони, де буде реалізовуватися товар.
- Вкажіть також додаткові параметри: пріоритетність і розклад показів, покази на певному виді пристроїв, фільтри та інші.
Якщо ви не пробували купувати рекламу в Google AdWords, почитайте нашу покрокову інструкцію по роботі з цим інструментом.
Поради по просуванню інтернет-магазина в сервісі "Гугл Покупки"
Розкриємо деякі секрети, які допоможуть обігнати конкурентів і швидше просунути товари:
1. Чітке назву товару. Назви товарів повинні повністю відповідати запиту, який людина вводить в рядку пошуку. Якщо ви в фіде назвете жіночу сумку "Темная ночь", жоден розсудливий чоловік її не знайде - він щось напише в пошуку "жіночі сумки". А ось "Жіноча сумка" Темная ночь "- вже правильно. Тому - ніяких розпливчастих описів, ніяких іносказань і асоціацій - тільки чітке і зрозуміле назва.
2. Ключі в описі . Іноді ваш товар може піднятися в пошуку і по ключових запитах. Ми писали, що сервіс сам прописує ключі - але все ж можна підстрахуватися і тиснути парочку в опис. зайдіть в "Яндекс.Вордстат" , Підберіть ключі під запит і вставте в текст - лише обережно, без переспама.
3. Аналіз конкурентів . Подивіться, як просуваються в Google купівля ваші безпосередні конкуренти: магазини, що працюють в тій же ніші. Які відгуки їм залишають, які фото вони публікують, які слова вибирають? Подивіться, візьміть краще і відсіку невдале. У той же час постарайтеся виділитися: придумайте свою особливу фішку і цілеспрямовано просувайте її.
4. Низька ціна. Здавалося б, що може бути простіше - став ціну нижче нікуди, і якщо користувач поставить фільтр по ціні, ваш магазин буде в числі перших. На перших порах використовуйте цей метод, щоб розкрутитися, але згодом не зловживайте знижками: торгувати у збиток не потрібно при будь-якому розкладі. Детальніше про те, як робити хороші знижки і не розоритися, читайте тут .
5. Згадка про акції та знижки. Увімкніть цю інформацію в дані - нехай користувачі бачать відразу, що на цей товар знижено ціну. Коли він пройде за посиланням - ще раз побачить інформацію про знижку, адже ви пропишете її в картці товару відповідно до вимог сервісу.
6. І найголовніше: зареєструватися і почати роботу в Google Покупки - ще півсправи. Коли користувач проходить по посиланню - він потрапляє в вашу вотчину, де все залежить тільки від вас. Чи зможете ви затягнути його в воронку продажів і довести до її останнього етапу - покупки - залежить тільки від вас. А значить, сайт повинен відповідати всім сучасним вимогам:
- зручна структура, розбита на категорії та підкатегорії. Часто буває так, що людина не знає точно, що йому потрібно. Він пройде по посиланню в картку конкретного товару, а заодно подивиться і інші розділи;
- спілкування в зручному для покупця форматі : Онлайн-чаті, по телефону, за допомогою месенджера;
- цілодобова технічна підтримка. Людина може зайти в "Гугл Покупки", а потім і на ваш сайт, в будь-який час доби. Якщо консультанти не можуть відповісти вночі - встановіть в вікно діалогу чат-бота, який буде спілкуватися з клієнтами і відповідати на питання замість співробітників;
- наявність адаптивної мобільної версії - користувачі все частіше заходять в інтернет-магазини зі смартфонів;
- наявність точок продажів і доставки на картах міста. Це можна зробити, вказавши місце розташування в сервісі карт "Яндекса" і "Гугла".
І наостанок ще одна порада: щоб ефективно продавати в "Гугл покупки", спочатку вивчіть рекламні можливості Google. В одній статті неможливо осягнути неосяжне: читайте, вивчайте, запитуйте ради, і з часом ви розберетеся в нюансах просування не гірше будь-якого маркетолога. Успіхів!
Що таке Google Покупки?Що таке Google Покупки?
Як почати роботу з Google Shopping?
Написали?
Які?
Які відгуки їм залишають, які фото вони публікують, які слова вибирають?