1. теорія
2. Розмір скачуваних даних
3. баги
4. Практика
5. висновок

Якщо після покупки програми (ігри) в Google Play ви повернете його протягом 15 хвилин, ми відшкодуємо вам його вартість в повному обсязі.

Довідка Google Play

Отже, ви натиснули кнопку «Купити». Тепер у вас є півтора десятка хвилин на повернення своїх коштів. За 15 хвилин вам необхідно скачати софтину, встановити її, налаштувати і випробувати в польових умовах. Здавалося б, досить. Але зі свого досвіду можу сказати, що не завжди.

теорія

Але для початку мені б хотілося пояснити, чому ж часу, відведеного на повернення грошей, часто не вистачає.

Розмір скачуваних даних

Вам доводилося стикатися з іграшками, розмір яких може підняти брову від подиву? Так, таких небагато, але вони є. Уявімо, ви вирішили всмак пограти, але для цього необхідно завантажити кілька сотень мегабайт APK-файлу. Начебто і не біда, але зробити це потрібно без обриву зв'язку, що часом важко.

Іграшка значного розміру в Google Play

Виходить довго, а тому і страшно купувати. Але лише на перший погляд. Поспішаю вас порадувати. За непідтвердженою інформацією, Google запускає таймер не з моменту оплати покупки, а відразу ж після успішної установки придбання. Це правильно і логічно. Інакше б влізти в 15-хвилинне вікно часом було б вкрай проблематично.

Але я б хотів загострити увагу на іншому аспекті. Деякі додатки, такі як відеоплеєри і програвачі подкастів, вимагають додаткового часу на повноцінне випробування закладених в них можливостей. Прикиньте навскидку, скільки часу піде у вас на перекачку фільму або подкасту з подальшою підгонкою під свої потреби? Швидше за все, діло затягнеться. Ось тут ми і стикаємося з проблемою якості зв'язку та обсягу переданих даних.

баги

Знайшли класну утиліту під час їзди в громадському транспорті? Здорово! Купили, встановили, але ось прийшла пора виходити. Як правило, випробувати придбання в справі вже не вийде. А ввечері виявиться, що працездатність додатки нульова. Або вам банально втюхували красиву обкладинку, або має місце несумісність з вашої трубкою, або розробник не оптимізував своє творіння на предмет енергоефективності. Гроші на вітер.

Практика

Як же бути? Не придбавати взагалі нічого? Купувати! Обов'язково варто винагороджувати працю хороших розробників, посилюючи конкуренцію в Google Play. Але як розірвати узи 15 хвилин? Просто!

Ви можете повернути свої гроші протягом двох годин!

Саме два повних обороту годинникової стрілки негласно відводяться покупцеві на відкликання коштів. Так, це йде врозріз з офіційним положенням про покупках, але працює. І про це майже ніхто не знає.

У багатьох користувачів Google Play кнопка повернення залишається активною куди довше прописаного строку. Чому? Достеменно невідомо, адже офіційних коментарів від Google на цей рахунок немає.

Дізнавшись про цей нюанс на «буржуазному» форумі, я подумав, що фішка працює лише для цивілізованого Заходу. Але ж ні! Проведений мною експеримент підтвердив поширення правила і на країни дикого Сходу. Наприклад, за придбання красивого калькулятора Numix о 22:30 я успішно повернув повну вартість програми опівночі.

З моменту оплати покупки в Google Play пройшло півтори години

Чому так? Давайте прикинемо.

• Збільшення часу повернення може перебувати в стадії тестування.
• Друга можлива причина - лояльність до певних користувачам. Наприклад, до тих, хто багато часу проводить в Google Play, чимало викачує і при цьому не зловживає поверненнями.
• Правило може не поширюватися на додатки певних категорій. Наприклад, на ті ж іграшки.
• Google намагається йти назустріч нашим гаманцям, обіцяючи їм збереження в неприємних ситуаціях. Логіка проста: невдала покупка навряд чи викличе бажання ще що-небудь купувати.

До речі кажучи, якщо вам не пощастить і кнопка повернення швидко зникне або ви просто не укладетеся в двогодинні рамки, можна спробувати відбити свої гроші вже у самого розробника.

Довідка про повернення оплати в Google Play

Контактні дані кожного учасника є на сторінці покупки. Ви можете детально описати наявні проблеми, підкріпити своє прохання скриншотами і чекати відповіді. Людина людині ворожнечу, тому гарантувати успіх цього заходу годі й говорити, але шанси є завжди. Зарубіжні автори точно печуться про своє ім'я і досить охоче перераховують назад гроші.

висновок

Завершуючи замітку, хочу дати вам кілька порад.

Пам'ятайте, повернути додаток (гру) можна тільки один раз. Якщо ви вирішите придбати його знову, повернення буде неможливий. Це слова з довідки.

Все, що надмірно, то на шкоду. Не втрачайте почуття міри, бавлячись додатком протягом пари годин і постійно відкликаючи оплату. Швидше за все, схема динамічна, і ваша велика захопленість запитами повернення через пару-трійку раз призведе до зниження часу до стандартного значення.

Чи купуєте ви взагалі додатки в Google Play? Яким бачите оптимальний час повернення?