поділіться:

Повернення або обмін шуби

«Шубка» цінує своїх покупців, тому ми пропонуємо Вам тільки якісні товари. Але якщо раптом з якоїсь причини придбана продукція Вас не влаштує, товар може бути обміняний або повернутий.

Умови обміну / повернення товару належної якості

Стаття 9. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»:

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки.

Обмін товару належної якості провадиться в разі якщо:

• Товар не використовувався;
• Збережений товарний вид;
• Збережені оригінальна упаковка і цінник з інструкцією (прикріплені на рукав);
• Є розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром (касовий або товарний чек або накладна).

роз'яснення:

При покупці виробу воно реалізується з прикріпленою биркою, на якій вказана інформація про товар, його вартість, код і інструкція. Покупець повинен пам'ятати, що відривати або зрізати бирку не рекомендується! В іншому випадку це може означати, що товар використовувався.

Якщо Ви купили виріб собі або рідним, і вже вдома виявилося, що Вам не підходить фасон, колір або розмір, необхідно запакувати його назад і повернути в магазин. У тому випадку, якщо Ви хоч один раз одягнете виріб на вулицю, повернути товар належної якості, який вже використовувався, не вийде (це прямо прописано в ст. 9 Закону про захист прав споживачів).

Звертаємо Вашу увагу, що при отриманні товару поштою або через кур'єра необхідно відразу ж, на місці, перевірити зовнішній вигляд виробу, переконається в отсуцтвіе шлюбу і зовнішніх пошкоджень.

Якщо всі умови дотримані, Ви можете гарантовано повернути товар, обґрунтувавши причину повернення, протягом 14 днів з моменту оплати або отримання, також Ви можете гарантовано обміняти товар за умови, що даний товар є в наявності. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, Ви маєте право за своїм вибором:

• Придбати якийсь інший товар з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості;
• Повернути товар і отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару. У цьому випадку розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору. У тому випадку, якщо розрахунок буде здійснюватися на картку, операція може зайняти кілька банківських днів, але не більше, ніж сім днів;

Що необхідно зробити для того, щоб повернути товар, який був придбаний в одному з магазинів «Шубка»?

• Повернутися в магазин;
• Заповнити бланк із зазначенням причини повернення;
• Надати копію паспортних даних і дані банківських реквізитів (якщо оплата здійснювалася карткою);
• Отримати повернення грошових коштів або обміняти на інший, анологично.

Що необхідно зробити для того, щоб повернути товар, який був придбаний через інтернет-магазин «Шубка»?

• Заповнити заяву на повернення, яке буде доступно в Особистому кабінеті;
• Додати копію паспорта, накладну на відвантаження, надати банківські реквізити для перерахування грошових коштів, а саме: назва банку, розрахунковий рахунок банку, МФО, ОКПО, номер карти;
• Зателефонувати оператору інтернет-магазину «Шубка» і повідомити про повернення;
• Запакуйте товар і відправте його разом з пакетом документів через компанію перевізника: Нова пошта, Делівері або іншим;
• Дочекатися повернення грошових коштів.

Умови обміну / повернення товару неналежної якості

Стаття 8. Згідно Закону України «Про захист прав споживачів»:

Споживач, купуючи товар, має право розраховувати, що нормальна робота (застосування, використання) товарів повинна забезпечуватися протягом гарантійного терміну, встановленого на такий товар. Якщо протягом цього часу з'ясується, що придбаний товар є неякісним, споживач має право заявити певні вимоги протягом усього гарантійного терміну.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків, споживач в порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати:

• Пропорційного зменшення ціни;
• Безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
• Відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Звертаємо Вашу увагу: згідно Закону України про захист прав споживачів для сезонних товарів (в тому числі верхній одяг і одяг з натурального хутра) гарантійні терміни надаються на один сезон і обчислюються з моменту настання відповідного сезону:

• c 15 березня по 15 травня - для товарів весняного асортименту;
• з 15 вересня по 15 листопада - для товарів осіннього асортименту;
• з 15 листопада по 15 березня - для товарів зимового асортименту.

Правила обчислення гарантійних термінів для сезонних товарів, що мають іншу сезонну класифікацію, встановлюються законодавством. Гарантійний термін переривається з настанням іншого сезону.

Якщо протягом встановленого гарантійного строку будуть виявлені істотні недоліки, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), підтверджені за необхідності висновком експертизи, споживач у порядку та в строки, встановлені законодавством, і на підставі обов'язкових для сторін правил має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

• Повернення сплаченої за товар грошової суми;
• Заміни товару на такий же товар або на аналогічний з числа наявних у продавця (виробника).

Відповідно до Закону про захист прав споживачів, повернути неякісний товар, обміняти його на аналогічний або такий же, споживач має право тільки в разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця).

Вимоги споживача, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

Що необхідно зробити для того, щоб повернути товар, який був придбаний в одному з магазинів «Шубка»?

• Повернутися в магазин;
• Заповнити бланк із зазначенням причини повернення;
• Дождатся результатів експертизи;
• Надати копію паспортних даних і дані банківських реквізитів (якщо оплата здійснювалася карткою);
• Отримати повернення грошових коштів або обміняти на інший, анологично.

Що необхідно зробити для того, щоб повернути товар, який був придбаний через інтернет-магазин «Шубка»?

• Заповнити заяву на повернення, яке буде доступно в Особистому кабінеті;
• Додати копію паспорта, накладну на відвантаження, надати банківські реквізити для перерахування грошових средст, а саме: назва банку, розрахунковий рахунок банку, МФО, ОКПО, номер карти;
• Зателефонувати оператору інтернет-магазину «Шубка» і повідомити про повернення;
• Запакуйте товар і відправте його разом з пакетом документів через компанію перевізника: Нова пошта, Делівері або інший;
• Дочекатися результатів експертизи;
• Дочекатися повернення грошових коштів.

& nbsp

Подобається!