Створити групу, брендировать і запрошувати користувачів в неї це ще не все. Звичайно, при певному збігу обставин цього буде достатньо для розвитку групи. Але в багатьох випадках необхідно ще підвищити активність користувачів, щоб вони активно спілкувалися, обмінювалися думками та іншою інформацією. Це особливо важливо робити на початковому етапі, коли група тільки розвивається. Звичайно, якщо контент в групі викликає інтерес, і користувачі самі починають спілкування, то додаткових зусиль з боку адміністратора може і не знадобитися. Однак це в ідеальному варіанті. У своїй практиці мені часто доводилося стимулювати спілкування користувачів.

Необхідно підтримувати спілкування користувачів в таких блоках як:

• стіна;
• обговорення;
• опитування.

Підвищення активності користувачів можна розділити на кілька елементів:

• імітація початкової активності;
• цікавий контент;
• дискусії;
• підтримання активності;
• чистка стіни від сміття.

Розберемо докладно кожен з елементів підтримки активності.

Імітація початкової активності. Я вже не раз в попередніх статтях писав про те, що у користувачів існує психологічний бар'єр. Такий бар'єр можна умовно назвати «комплекс першого», ніхто не хоче ставати першою людиною, який написав коментар на стіну або висловили свою думку в обговоренні. Для того щоб нейтралізувати дію цього комплексу, досить залишити кілька коментарів і думок на стіні, в обговореннях, а також проголосувати в опитуваннях. Природно, все це слід робити не з адміністраторського облікового запису. Необхідно скористатися послугами інших людей з «живими» акаунтами, або використовувати бот-акаунти. Перший варіант набагато краще. Використовуючи його можна показати новим користувачам, що у вашій групі ведеться спілкування.

Якщо використовувати бот-акаунти, необхідно подбати щоб вони були наповненими. Нехтування наповненням бот-акаунтів може не тільки не дати ефекту, а й спричинити за собою негативний результат. Користувачі будуть бачити, що в групі залишають коментарі незрозумілі особистості, які не мають жодної інформації у своєму акаунті і швидше за все взагалі не існують.

Цікавий контент. Група повинна бути наповнена інформацією. Не варто нехтувати розміщенням фотографій, відеороликів, аудіозаписів. Велика кількість контенту в групі сприяє спілкуванню користувачів. Прочитавши інформацію і подивившись картинки, люди переходять до їх обговорення. Контент не є запорукою бурхливих обговорень, і тим більше панацеєю для активізації користувачів. Але без цікавого контенту значно складніше спонукати користувачів до спілкування всередині групи. Я проводив експеременту, спонукав до спілкування користувачів в групах з великою кількістю різноманітного контенту і порожніх групах. В ході експерименту з'ясувалося, що користувачі груп з великою кількістю контенту на 40% більше схильні до спілкування в групі, ніж користувачі порожніх груп.

Дискусії. В обговореннях необхідно створити дискусії. Створюючи різні теми, в яких люди можуть висловлюватися, ви тим самим заохочуєте їх до написання повідомлень. У загальному випадку, чим більше обговорень, тим краще.

Більше ймовірності що людину «зачепить», він прочитає повідомлення і висловить свою думку. Але не варто перестаратися і створювати однакові обговорення кілька разів поспіль. Така поведінка адміністрації викличе у користувачів негативну реакцію і роздратування.

Підтримка активності. Якщо учасники групи не залишають своїх коментарів на стіні і в обговореннях, слід задіяти вже відомі «живі» акаунти. Активність групи повинна бути постійною. Щодня з'являються коментарі на стіні позитивно впливають на враження, вироблене групою в ВКонтакте. В обговореннях слід додавати відповіді і повідомлення. Користувачі, бачачи активність, в більшості випадків будуть бажати самі приєднатися до спілкування. Тут на користь SMO і SMM працює рефлекс натовпу, який потребує особливого сильно схильне більшість користувачів ВКонтакте.

Чистка стіни від сміття. Стіна в ВКонтакте один з найбільш переглядаються розділів групи. Заспамленності марними повідомленнями, вона тільки відлякує багатьох користувачів. Крім постійної підтримки активності на стіні, необхідно стежити за тим які повідомлення залишають користувачі. Безглузді коментарі, що не виражають думки користувача, і не несуть будь-якої інформації слід видаляти, вони псують загальний вигляд стіни групи і в якійсь мірі заважають людям залишати нормальні повідомлення.

висновок:

Група, позбавлена ​​активності користувачів фактично мертва в не залежності від того, скільки в ній учасників. Великі групи з відсутністю активності нагадують покинуті міста «примари». Учасники таких груп рідко повертаються на їх сторінки.

Щоб група в ВКонтакте успішно розвивалася потрібно стежити за активністю користувачів і стимулювати її. Необхідно заохочувати спілкування користувачів в групі, «підігрівати» його за допомогою імітації активності і створення нових обговорень.

Цікаві статті:
Просування сайту по Long-Tail запитам
Site speed фактор в ранжування сайтів