1. ждунов
2. Вигода на обличчя
3. Автоворонкі і функціонал
4. Для всіх або не всім
5. Прошу, панове
6. сервіси
7. фішки розсилок
8. Коротко про головне

Є речі, які люди чекають роками. І у випадку з розсилками у Вконтакте саме така пісня.

Ми вже думали, що можна списувати з рахунків прямі і постійні комунікації з клієнтами, так як емейл-розсилки сильно здали позиції. Але даремно боялися.

Як тільки прийшли чат-боти, які теж дуже допомогли, то практично відразу з'явилися розсилки повідомлень в ВК.

ждунов

Розсилка

Хоч даний функціонал з'явився на початку 2017 року, я тільки зараз зібрався зробити його розбір. І це не випадково.

Так як ми обросли досвідом їх ведення, та й самі сервіси для розсилок непогано прокачали свої можливості. Тому розповідаю не з теорії, а з реального досвіду відправки більше 100 000 повідомлень.

Розсилки Вконтакте - можливість масово і автоматично відправляти повідомлення обраному сегменту від імені групи / паблік.

Я звертаю увагу на фразу "від імені групи / паблік", адже саме тільки від такого типу сторінок зараз можна робити розсилки.

І логіка Вконтакте тут зрозуміла. Групи і паблік створюються для комерційних цілей, коли особисті сторінки заточені під персональні завдання, а не спілкування з аудиторією. Але це так, до слова.

Вигода на обличчя

Ключова радість будь-якого бізнесу це висока откриваеми Ваших повідомлень, зараз розповім докладніше.

У емейл-маркетингу ця цифра плаває близько 20-25%, коли у випадку з Вк ситуація різко змінюється в більшу сторону і становить близько 80-90%. Можна грубо сказати, що все, кому Ви відправите повідомлення, їх побачать.

Природно, це тільки зараз так. Адже особисті повідомлення не забиті спамом, а сама майданчик не накладає жодних обмежень і строгих правил.

Хоча особисто я впевнений, що рано чи пізно для всіх розсилок повідомлень в ВК буде окрема папка від особистих повідомлень. Така штука зараз реалізована в G-mail і називається вона "Промоакції".

Можна довго мусолити тему відмінності розсилок вконтакте від емейл маркетингу, але давайте відразу домовимося - це не замінник, а додатковий канал взаємодії.

Наприклад, у нас в In-scale велика частина клієнтів взагалі не сидить в Вконтакте, але зате успішно користується емейлом.

Тому якщо ми з криками втечемо в групу ВК, то втратимо багато-багато грошей, так що майте на увазі.

Автоворонкі і функціонал

Є дві касти людей: одні чують при слові "масова розсилка повідомлень в ВК" можливість спамити по всьому, а інші сприймають інформацію як можливість створювати автоворонкі продажів .

І якщо перші точно помиляються, то другим пощастило. Правда, сталося це везіння тільки через рік після офіційного релізу розсилок.

Але так як ми говоримо про сьогодення, то радійте, автоворонкі в ВК є. Але тільки вони не такі наворочені, як Ви думаєте.

Все тільки набирає обертів. Але вже зараз можна виділити основні гілки функціоналу, які є і будуть розвиватися:

1. Змінні. Підстановка даних в текст, виходячи з інформації на сторінці передплатника.
2. Момент відправки. Вибір вдалого часу і дати для відправки.
3. Авто-серія. Відправлення повідомлень один за одним з обраним часовим проміжком.
4. UTM-мітки. Відстеження джерел, звідки приходять передплатники.
5. Статистика. Аналітика відправлених, отриманих повідомлень і переходів по посиланню.
6. сегментація . Додавання і прибрати групу учасників розмови в "теми підписок", виходячи з його дій.

Причому, останній пункт, який є основною будь автоворонкі продажів, зараз прокачаний дуже слабо.

На момент написання статті є близько 6-8 критеріїв сегментації клієнта. І я їх спеціально не розписувалися, так як може бути вже завтра список буде не актуальний. Але в наступному абзаці дам інформацію, де все відстежувати.

Для всіх або не всім

Розсилки Вконтакте - повний аналог e-mail маркетингу з механіки. Я не даремно згадав таке порівняння.

Так як багато власників думають, що тепер з'явилася можливість спамити по всім і вся від імені спільноти. Але це не так.

Вам потрібно спочатку отримати дозвіл на підписку, а вже потім відправляти повідомлення.

Це вже накочує певну смуток, адже виходить не все так райдужно. Але хіба це не здорово ?!

Інакше наша личка була б засипана різними похудалкамі і японськими памперсами.

А я зовсім цього не хочу і повністю підтримую обрану механіку отримання розсилки.

Причому, на думку багатьох теоретиків, підписатися можна трьома способами.

Я про них розповім, але заздалегідь попереджаю, Вам потрібно буде запам'ятати тільки два. Причину на це теж розповім далі.

1. Якщо людина Вам напише в співтовариство, то значить підписався, дивіться картинку нижче.

Людина написала повідомлення

2. Якщо людина натисне "Дозволити відправляти повідомлення від групи", то значить підписався

Згода га підписку

3. Якщо людина напише кодове слово в повідомлення групи, то значить підписався

Кодове слово

Чому я так нахабно сказав "на думку теоретиків" ?! Та тому що вже не раз бачив випадки як блокували назавжди можливість відправляти повідомлення групам, які взяли і почали робити розсилки по критерію №1.

Логіка проста: якщо людина написала Вам, це не означає, що він погодився на розсилку.

Це означає, що в реальності є лише два методи. Причому, найбезпечніший це другий.

Третій фактично є реалізацією першого, одна лише різниця, що в разі проблем Ви зможете підтвердити службі підтримки, що людина реально писав Вам у групу, що підписався за кодовим словом.

Прошу, панове

Перед тим, як Ви відкриєте шампанське 30-річної витримки, Вам потрібно подумати, як Ви можете залучити аудиторію до своєї розсилці.

З точки зору механіки, Ви використовуєте все те ж саме, якби підписували людини на чат-бота , Емейл-розсилку або пуш-повідомлення . Але все ж я підведу підсумок + додам наших ноу-хау.

• Заклик підписатися на сайті. У нас на блозі Ви можете побачити такий варіант. Ми обіцяємо смачну корисність за Вашу згоду.

Заклик підписатися на сайті

• Заклик підписатися в групі. Так само у нас в групі до кожного посту + в закріпленій записи, ми пропонуємо Вам підписатися за подарунок.

Заклик підписатися в групі

• Таргетована реклама. Ви запускаєте рекламне повідомлення із закликом підписатися на розсилку по бажаної аудиторії.

орієнтування

• Ретаргетінг. Ви запускаєте, також рекламне повідомлення, але тільки вже строго по передплатникам Вашої групи або відвідувачів вашого сайту.

Ретаргетінг

Давайте чесно. Ви повинні бути мега цікаві, щоб люди підписувалися просто на розсилку новин від Вашої компанії.

Найчастіше це не так. Тому я не дарма написав слово "подарунок / корисність" кілька разів.

Краще пропонувати підписку натомість на щось цінне для клієнта. У народі це називається лід-магнітом .

сервіси

Я звичайно молодець, розповідаю Вам про розсилки, але забув згадати, що робляться вони через спеціальні сервіси розсилки.

Все як завжди, Вконтакте дали доступ до їх коду, а умільці з цього ресурсу зробили сервіси, які дозволяють відправляти повідомлення. В рамках ВК їх правда називають додатками розсилки повідомлень.

І зараз на ринку таких додатків вже досить багато. А буде ще більше. Але так як ми встигли попрацювати з різними і найчастіше першопрохідцями в цій сфері, то виділили свій ТОП.

У ньому є як безкоштовні, так і платні сервіси. А головна їхня відмінність один від одного ... Гаразд, трохи пізніше розповім, спочатку список сервісів для розсилки.

1. Гамаюн (Безкоштовний з обмеженим функціоналом)
2. Senler (Безкоштовно 150 повідомлень в день)
3. Art Send (30 днів безкоштовно)
4. Gandy mail (3 дня безкоштовно)

Для повноти картини, я повинен написати список достоїнств і недоліків кожного сервісу. Але це не має сенсу.

Вони буквально йдуть один за одним. Функціонал як 2 краплі води. Все, що відрізняється - інтерфейс, панель управління (всередині ВК або на окремому сайті) і вартість (за доп. Функції або нібито стабільну роботу).

Тому моя Вам порада: пощупайте все, і виберіть той, що око радує, той, що Вам зручніше.

Корисно. Середня вартість повного функціоналу розсилок ВК - 500 р.

фішки розсилок

Як вже сказав, ми відправили понад 100 000 повідомлень. Причому, це цифра тільки по нашим проектам.

А ще є досвід в проектах наших клієнтів. Це я до того, що за цей час ми визначили різні фішечки, які підвищують ефективність дій при масовій розсилці повідомлень. Ділюся ними з Вами від чистого серця:

1. Продавайте, не продаючи. Так як ВК - не торговельна площадка, то потрібно не переходити чисто в комерційне спілкування.
2. Відповідайте швидко. Якщо у відповідь на розсилку приходить повідомлення, то потрібно відповідати швидко, поки людина онлайн.
3. Короткі повідомлення. Можна писати довгі тексти в розсилці, але короткі читаються краще, адже так звичніше.
4. Абзаци. Вашій передплатнику комфортніше читати маленькі абзаци, які нагадують серію кількох повідомлень.
5. Особистий бренд . Соціальні мережі це, в першу чергу, майданчик для спілкування, тому робіть розсилку від імені людини, а не від імені спільноти.
6. Посилання відписки. Раз на кілька тижнів відправляйте посилання на відписку, інакше люди будуть натискати "спам" з безвиході.
7. Раз на тиждень. Не часто з розсилками в особисті повідомлення вк, так як ніхто не хоче бачити у себе в личку масу реклами.
8. Простий мову. Навіть якщо Ви велика компанія, в вконтакте прийнято спілкуватися максимально неформально.

Коротко про головне

Передплатники в співтоваристві - це добре. Але тільки проблема, що видимість Ваших постів з кожним днем ​​знижується і знижується.

Тому розсилки - це ідеальний спосіб підтримувати з клієнтами контакт, і робити це практично з 100% вірогідністю, адже приватні повідомлення читають все і по кілька разів на день.

Але як вже сказав, не потрібно робити ставку тільки на відправку повідомлень ВК. Це хороший інструмент.

Але ніхто не знає, що з ним буде завтра. Він може стати як супер-друпер, а може перетворитися в щось складне і неповороткий.

Тому додавайте різні канали взаємодії і тоді фланг буде прикритий завжди.