<
  • Главная
Статьи

Що робити з картками товарів, яких немає в наявності в інтернет-магазині

  1. Підхід 1: 404 сторінка замість картки - чому так не можна робити
  2. Підхід 2: 301 редирект на головну сторінку - чому так не можна робити
  3. Підхід 3: Немає в наявності
  4. нелогічність
  5. зайва скромність
  6. відсутність варіативності
  7. Як правильно оформити картку на сайті, коли товар знімається з продажу назовсім
  8. Що робити, коли товару немає тимчасово, але невідомо, коли з'явиться
  9. Що робити, коли товару немає тимчасово, але скоро з'явиться

Немає тимчасово або зовсім, наприклад, коли:

  • товар знято з виробництва;

  • поставка товарів затримується на певний або невизначений термін.

Здавалося б, немає жодної проблеми в тому, щоб видалити з сайту товари, яких немає в наявності. Але це серйозна помилка! Видалити з сайту картку товару для власника інтернет-магазину означає добровільно відмовитися від цільового ліда з органічної видачі.

В онлайні хороші продавці зазвичай пропонують товари-аналоги для тих продуктів, яких немає в наявності. В онлайні діють ті ж принципи - хороший інтернет-магазин завжди запропонує альтернативу, щоб утримати трафік.

У цій статті розповімо, як найкраще організувати роботу в подібних ситуаціях. Розглянемо з точки зору SEO найбільш поширені помилки при роботі з неактуальними товарами на сайтах інтернет-магазинів і розберемо, що з ними робити в різних випадках.


Підхід 1: 404 сторінка замість картки - чому так не можна робити

Як тільки товар знято з продажу, його картку просто видаляють з сайту, а користувач бачить повідомлення з 404 кодом відповіді сервера - сторінка не знайдена.

Добре, якщо 404-сторінка грамотно оформлена, наприклад, містить посилання на головну сторінку - так є ймовірність, що користувач затримається на сайті.

Добре, якщо 404-сторінка грамотно оформлена, наприклад, містить посилання на головну сторінку - так є ймовірність, що користувач затримається на сайті

Приклад цікаво оформленою 404 сторінки, яка пропонує користувачеві ознайомитися з основними розділами інтернет-магазину

Але не факт, що після цього він почне шукати в каталозі потрібний йому товар або аналог. Навіщо це робити, коли у видачі було ще кілька сайтів конкурентів, у яких напевно цей товар є? Так подумає користувач і закриє вкладку з вашим сайтом.

Це відноситься до сайтів, які знаходяться в топ-10 або близько до топ-10, і збирають хороший трафік. Що робити зі сторінками, які далекі від топ-10, докладніше написано далі .

Незалежно від того, наскільки часто оновлюється асортимент, для неактуальних товарів необхідно вказувати, що їх немає в наявності, тому що в індекс може потрапити сторінка з некоректним статусом (наприклад, проиндексируется сторінка, на якій вказано, що товару немає в наявності, але по фактом він є), що введе в оману користувачів.


На схемі видно, що пошук аналога на сайті з 404 помилкою замість картки зажадає від користувача більше зусиль, ніж просто повернутися в видачу і пошукати аналог у конкурентів

Крім того, якщо користувач піде з сайту менш, ніж через 15 секунд, тим самим він підвищить частку відмов. Чим вище число відмов, тим гірше поведінкові чинники вашого сайту. Чим гірше поведінкові фактори, тим нижче ваш сайт в пошуковій видачі.

Тому такий підхід не варто використовувати.


Підхід 2: 301 редирект на головну сторінку - чому так не можна робити

На відміну від попереднього випадку користувач потрапляє на головну сторінку замість сторінки з товаром. Але проблема залишається - шукати потрібний або аналогічний товар, починаючи з головної сторінки, довше, ніж перейти з видачі на інший сайт.

Ну і, по аналогії, збільшиться показник відмов.

Ну і, по аналогії, збільшиться показник відмов

Примусові редіректи зазвичай нічого крім роздратування і нерозуміння не викликають, особливо, коли користувач пам'ятає про те, що в пошуковій видачі було кілька сайтів, на яких шуканий товар може бути в наявності


Підхід 3: Немає в наявності

Є і така практика - просто додають напис «Ні в наявності» в картку неактуального товару.

Ситуація може розвиватися по-різному, і ось які помилки бувають:

нелогічність

Написали, що товару немає в наявності, але залишили активної кнопку «Купити».

Так робити не можна, якщо не хочете запитати користувача. Уявіть, як він засмутиться, коли впевненість в наявності товару все-таки переможе, він оформить замовлення, а потім йому передзвонить менеджер і скаже, що товару в наявності немає.

Уявіть, як він засмутиться, коли впевненість в наявності товару все-таки переможе, він оформить замовлення, а потім йому передзвонить менеджер і скаже, що товару в наявності немає

Приклад правильного оформлення в категорії карток товарів, яких немає в наявності - у них взагалі немає ніяких конверсійних кнопок

зайва скромність

Написали, що товару немає в наявності дуже дрібним шрифтом, жовтими буквами на білому тлі або де-небудь близько футера. Ну або взагалі не написали.


Приклад, в якому взагалі нічого не вказано про наявність товару - як думаєте, чи продовжить користувач дивитися товари на цьому сайті далі?

відсутність варіативності

Написали, що товару немає в наявності і не запропонували жодних альтернатив користувачеві.

Звичайно, він може сам пошукати аналог: перейти в меню, покликати по посиланнях, заглянути в блоки «Товари з цієї категорії», «Рекомендовані товари» або тегірованія (посилання на списки товарів, об'єднані загальною ознакою з якого-небудь тегу, наприклад, табуретки «дерев'яні», «круглі» і так далі).

За умови, що все це взагалі є на сайті.

За умови, що у користувача буде час на це.

За умови, що у користувача буде час на це

У цьому прикладі вказали інформацію про те, що товару немає, пропонують уточнити про надходження товару, зробили хлібні крихти і посилання на розділ, але при цьому назва виробника неклікабельно, а також немає посилань на аналоги

Отже, ми познайомилися з типовими помилками при роботі з неактуальними картками товарів. Тепер сформуємо пул дій, які без шкоди для SEO і користувачів допоможуть грамотно вирішити питання з усуненням карток товарів.


Як правильно оформити картку на сайті, коли товар знімається з продажу назовсім

  1. Потрібно приховати або зробити неактивними в картці товару кнопки «Купити», «Купити в 1 клік» і так далі - прибрати будь-яку можливість переміщення товару в корзину користувачем.

  2. Явно вказати, що товару немає в наявності. Ні, ось так: НЕМАЄ В ​​НАЯВНОСТІ. Для такого напису вітаються великий шрифт і яскраві кольори. Розміщувати напис потрібно на першому екрані. Правильне рішення - в самій картці товару, якого немає в наявності, кнопка «Купити» неактивна. Явно вказати, що товару немає в наявності

  3. Запропонувати аналог. Прямим текстом написати, що товар більше не випускається, але на сайті представлені нові аналоги, які можна купити. Відповідно, оформити на кожен із запропонованих аналогів посилання. Запропонувати аналог Приклад правильного рішення - на першому екрані зазначено, що товар розпроданий і відразу ж під описом товару пропонується аналог, який є в наявності і можна купити

  4. У розділі, до якого належить неактуальне товар, картку необхідно приховати від користувачів або перемістити в самий кінець списку. Потрібно зробити так, щоб на картку неактуального товару можна було потрапити тільки за прямим посиланням.
    Так ви не акцентуєте увагу користувачів на те, що деяких товарів немає в наявності. Крім того, пошукові роботи сканують код сторінок від початку до кінця. Якщо на початку сканування робот знайде товари, яких немає в наявності, то вважатиме сайт мало корисним для користувача, а значить покаже у видачі нижче конкурентів.

  5. Важливо стежити за кількістю товарів, яких немає в наявності - небажано, щоб в категорії таких товарів було багато. Це може негативно вплинути на комерційні чинники ранжирування. Пошукова система, виявивши дуже велика кількість товарів, які можна купити, може порахувати сайт комерційно корисним для користувача, через що буде ранжувати його нижче конкурентів.
    При виникненні ситуації, коли в категорії переважають товари, яких немає в наявності, необхідно оцінити трафік, який збирали картки цих товарів - якщо він істотно малий, то можна такі картки видалити, тобто. налаштувати на таких сторінках 404 помилку.
    Але перед цим потрібно перевірити, чи немає зовнішніх посилань на цю сторінку в соцмережах або на форумах, так як користувачі будуть переходити звідти на неіснуючу сторінку. Знайшли зовнішні посилання? Тоді прибираємо на сторінці кнопки покупки, явно вказуємо, що товару немає в наявності і ставимо посилання на найближчі аналоги.
    Але набагато ефективніше додати в цю категорію відповідні нові товари - це допоможе зрівняти, а то і збільшити співвідношення товарів в наявності до товарів, яких немає.
    При роботі з інтернет-магазином необхідно пам'ятати - чим більше у сайту товарів в конкретної категорії, тим більше у нього шансів бути у видачі вище конкурентів.


Що робити, коли товару немає тимчасово, але невідомо, коли з'явиться

Потрібно виконати ті ж дії, як і в разі, коли товар знімається з продажу назовсім, винятком може бути хіба що наявність правильної кнопки. Купити товар у користувача не вийде, тому кнопку «Купити» потрібно прибрати або зробити неактивною. Дати точну інформацію клієнту про те, коли з'явиться товар, теж не вийде, тому кнопка «Дізнатися про надходження товару» в цьому випадку теж не підходить.

Якщо товар може бути виготовлений і доставлений за індивідуальним замовленням клієнта, можна зробити в картці товару кнопку «Замовити», після відправлення заявки з якою клієнт зможе обговорити з менеджером деталі замовлення.


Що робити, коли товару немає тимчасово, але скоро з'явиться

У такій ситуації не потрібно приховувати продукт від користувачів або переміщати його в кінець списку товарів, але потрібно вказати що товару немає в наявності. Якщо є точна інформація про терміни поставки, наприклад, що товар прийде через N днів, то можна вказати і в картці товару, що надходження очікується через N днів.

Потрібно дати клієнту можливість першим дізнатися про надходження товару. Досить додати в картку форму зворотного зв'язку «Дізнатися про надходження товару» з функціоналом, що нагадує підписку. Користувач відправляє через форму заявку, а на вказаний ним email або інший спосіб зв'язку надходить повідомлення про те, що обраний товар надійшов на склад магазину.

Підводячи підсумок, зазначу, що важливо оцінювати просувний сайт не тільки як власник, маркетолог, розробник або SEO-фахівець, але і як звичайний користувач, якому потрібно щось на цьому сайті купити. Часом такий підхід дозволяє виявити і виправити багато помилок.

Навіщо це робити, коли у видачі було ще кілька сайтів конкурентів, у яких напевно цей товар є?
Приклад, в якому взагалі нічого не вказано про наявність товару - як думаєте, чи продовжить користувач дивитися товари на цьому сайті далі?
Знайшли зовнішні посилання?


Новости
  • Виртуальный хостинг

    Виртуальный хостинг. Возможности сервера распределяются в равной мере между всеми... 
    Читать полностью

  • Редизайн сайта

    Редизайн сайта – это полное либо частичное обновление дизайна существующего сайта.... 
    Читать полностью

  • Консалтинг, услуги контент-менеджера

    Сопровождение любых интернет ресурсов;- Знание HTML и CSS- Поиск и обновление контента;-... 
    Читать полностью

  • Трафик из соцсетей

    Сравнительно дешевый способ по сравнению с поисковым и контекстным видами раскрутки... 
    Читать полностью

  • Поисковая оптимизация

    Поисковая оптимизация (англ. search engine optimization, SEO) — поднятие позиций сайта в результатах... 
    Читать полностью