Как повысить доход аптеки
Опубликовано: 14.05.2017
С чего начинается продажа?
Если спросить провизоров первого стола, с чего начинается продажа, то большинство ответит: «С момента, когда потенциальный потребитель обратился к первостольнику с просьбой или за советом». Однако все не так просто. Продажа и общение человека с аптекой начинается с момента, когда он перешагнул ее порог. Посетитель сразу оценивает внешний вид аптеки, психологическую атмосферу в ней, смотрит на провизора, других посетителей и, конечно, — на дружелюбный интерфейс упаковок препаратов. Правильно сделанная производителем и грамотно выложенная в аптеке упаковка как бы разговаривает с потребителем, предлагает себя в качестве средства для решения его проблем. Поэтому первая в серии тематических публикаций, объединенных под рубрикой «Аптечный бизнес», будет посвящена мерчандайзингу. Конечно, не стоит сразу набрасываться на посетителя с вопросами: «Чем я могу помочь?», «Что Вас беспокоит?», «На что жалуетесь?». Не все люди любят сразу отвечать на вопросы. Иногда им просто надо постоять, осмотреться. Однако вопросы задавать все-таки стоит. Как же быть, когда нужно устанавливать контакт? Для этого можно применить принцип сопровождения (Following), конечно, если позволяют время и ситуация. Лучше всего обратиться с вопросом: «Чем я могу помочь?» тогда, когда посетитель «созреет». Он выдаст свое намерение обратиться к Вам за советом посредством взгляда, в котором будет вопрос. Главное — быть неравнодушным к посетителю, уметь наблюдать за ним.
Значимость работы провизора
Почему же многие конечные потребители лекарственных средств предпочитают обращаться сразу в аптеку?
как увеличить прибыль аптеки в 2 раза
Аптечные продажи. Внутренние факторы успеха