1. პრობლემა როდესაც თქვენ ცდილობენ ახალი ფოსტის ანგარიშის შექმნას Office 365- ზე ახალი ანგარიშის ოსტატის...
2. გამოსავალი
3. დამატებითი მეთოდები
4. მეთოდი 2: განახლება უახლესი ვერსია Outlook
5. მეთოდი 3: შეამოწმეთ, რომ Autodiscover CNAME ჩანაწერი სწორად არის დაკონფიგურირებული
6. ...
7. თუ არ იყენებთ თქვენს პირად დომენს
8. ბმულები

პრობლემა

როდესაც თქვენ ცდილობენ ახალი ფოსტის ანგარიშის შექმნას Office 365- ზე ახალი ანგარიშის ოსტატის დამატება Microsoft Outlook- ში, Outlook- ის პროფილი ავტომატურად არ არის კონფიგურირებული. გარდა ამისა, როდესაც თქვენ ცდილობენ სერვერის პარამეტრების კონფიგურაციისთვის, მიიღოთ შემდეგი შეცდომის შეტყობინება:

დაშიფრული ელ.ფოსტის კავშირი არ არის ხელმისაწვდომი

დისტანციური კავშირის ანალიზატორის გამოყენებისას ტესტირებისას შემდეგი შეცდომის შეტყობინება შეიძლება დაბრუნდეს:

Autodiscover სერვისს არ შეუძლია დამუშავებული მითითებულ ელექტრონული ფოსტის მისამართი. დასაშვებია მხოლოდ საფოსტო ყუთები და კონტაქტები.

მიზეზი

ეს პრობლემა ერთ-ერთი შემდეგი მიზეზით ხდება:

• არასწორი ელ.ფოსტის მისამართი შეტანილი იქნა " ავტომატური ანგარიშის Setup " გვერდზე, რათა შეიქმნას ახალი ანგარიში Outlook- ში.
• Outlook- ისთვის საჭირო განახლებები ავტომატურად დაკავშირება Exchange Online- ს არ არის დაინსტალირებული Outlook- ის თქვენი ვერსიისთვის.
• თქვენი დომენის Autodetection CNAME ჩანაწერი არ არსებობს ან არასწორად არის დაკონფიგურირებული.
• ორგანიზაციებში აქტიური დირექტორია სინქრონიზაციის გამოყენებით, ფოსტის ატრიბუტები, ფოსტის სახელი , ჩვენება და პროქსი ატრიბუტები არასწორად არის კონფიგურირებული სინქრონიზებული მომხმარებლისთვის ადგილობრივი აქტიური დირექტორიაში.

შენიშვნა

ეს სტატია განიხილავს Outlook 2016, Outlook 2013 და Exchange Online. მობილური მოწყობილობიდან გაცვლასთან დაკავშირების დასახმარებლად წაიკითხეთ სტატია. დააინსტალირეთ და გამოიყენეთ ოფისი 365 თქვენს ტელეფონზე ან ტაბლეტზე . დახმარების მისაღებად მესამე მხარის მომსახურებისათვის Outlook- სთან დაკავშირება, დაუკავშირდით მესამე მხარის ელ-ფოსტის სერვისის პროვაიდერს.

გამოსავალი

რეკომენდებული მეთოდი

მეთოდი 1: აწარმოეთ ოფისი 365 მხარდაჭერა და აღდგენის თანაშემწე

გამოყენება Office 365 Email Setup დახმარება ** Outlook დიაგნოსტიკური ინსტრუმენტი მხარდაჭერა და აღდგენის თანაშემწე (Sara). * * დაწკაპეთ შესრულების ღილაკი, როდესაც შესაბამისი რეაგირება გამოჩნდება ბრაუზერში. ეს დიაგნოსტიკა ახორციელებს ავტომატურ შემოწმებას და დააბრუნებს შესაძლო გადაწყვეტილებებს, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას პრობლემების აღმოსაფხვრელად.

დამატებითი მეთოდები

თუ იყენებთ პირად დომენს

თუ მეთოდი 1 პრობლემას არ გადაჭრის, და თუ თქვენ იყენებთ კერძო დომენს Office 365- ზე, მიჰყევით ქვემოთ მოცემულ ნაბიჯებს. თუ პირველი მეთოდი პრობლემის გადაჭრაში არ არის, გადადით შემდეგზე.

მეთოდი 2: განახლება უახლესი ვერსია Outlook

პირველი, დარწმუნდით, რომ სწორი ელ.ფოსტის მისამართი და პაროლი შეყვანილია Auto Account Setup Page- ში ახალი ანგარიშის ოსტატის დამატებაში Outlook- ში.

თუ თქვენ იყენებთ Outlook 2010 ან უფრო ადრე, განაახლეთ Outlook- ის უახლესი ვერსია. დამატებითი ინფორმაცია შეგიძლიათ იხილოთ. სტატიაში ჩამოტვირთეთ და დააინსტალირეთ ოფისი ოფისის გამოყენებით 365 კომპიუტერზე .

დამატებითი ინფორმაციისთვის ოფისის 365-ის შესწორების შესახებ იხილეთ შემდეგი რესურსები:

შენიშვნა

თუ ეს მეთოდი პრობლემას არ გადაჭრის, გადადით მეთოდზე 3.

მეთოდი 3: შეამოწმეთ, რომ Autodiscover CNAME ჩანაწერი სწორად არის დაკონფიგურირებული

Autodetection CNAME ჩანაწერი უნდა არსებობდეს და სწორად უნდა იყოს კონფიგურირებული. რეკომენდირებულია, რომ კონფიგურაცია გაცვლითი Autodiscover როდესაც თქვენ იყენებთ Outlook დაკავშირება თქვენი Exchange ონლაინ საფოსტო. კონფიგურაცია Autodiscover და სხვა დაკავშირებული DNS ჩანაწერები საჭიროა დაკავშირება Outlook to Exchange Online. ადმინისტრატორებს შეუძლიათ გამოიყენონ დომენის საექსპლუატაციო ოსტატი ოფისის 365 ინსტრუმენტში ან Microsoft Remote Connectivity Analyzer- ზე, რათა უზრუნველყონ, რომ ჩანაწერები სწორად არის დაკონფიგურირებული.

გამოიყენეთ Domain Troubleshoot ოსტატი ოფისში 365

იმისათვის, რომ გამოიყენოთ Domain 36 დომენი საეკლესიო ოსტატი, შეასრულეთ შემდეგი ნაბიჯები:

1. შედიხართ ოფისში 365 ვერსია ( https://portal.office.com ) ადმინისტრატორის ანგარიშის გამოყენებით.
2. დააჭირეთ ადმინისტრაციას გახსნას Microsoft 365 ადმინისტრატორის ცენტრი.
3. მარცხენა ნავიგაციის სარკმელზე, დააჭირეთ Domains ****, აირჩიეთ დომენი სახელი დაზარალებული მომხმარებლის მიერ, და შემდეგ დააჭირეთ Troubleshoot ღილაკს დაიწყოს ოსტატი.

გამოყენება Microsoft Remote Connection ანალიზატორი

შეამოწმოს, რომ გაცვლითი Autodiscover მუშაობს სწორად მუშაობს დისტანციური დაკავშირებადობა ანალიზატორი, დაიცვას ეს ნაბიჯები:

1. ვებ-ბრაუზერში წასვლა Microsoft Remote Connection Tool შემდეგ მისამართზე:

   დისტანციური კავშირი ანალიზატორი

2. შეავსეთ ყველა აუცილებელი ველი ფორმა და დააჭირეთ ღილაკს დასრულების ტესტი .

   

3. ტესტირების დასრულების შემდეგ, განსაზღვრავს თუ არა წარმატებული.

   • თუ შემოწმება წარმატებულია, Autodiscover სერვისი სწორად მუშაობს.

   • თუ გამოცდა ვერ მოხერხდა, გადაამოწმეთ, რომ Autodiscover სერვისი სწორად არის დაკონფიგურირებული. დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ შემდეგი წყაროები:

მეთოდი 4: დარწმუნდით, რომ მომხმარებლის ატრიბუტები Active Directory- ში სწორად არის მითითებული.

გამოყენება cmdlet მიიღეთ - RemoteMailbox შეგიძლიათ განსაზღვროთ თუ არა ატრიბუტები სწორად დადგენილი მომხმარებლისთვის. საერთო პრობლემები ხდება მაშინ, როდესაც ამ ატრიბუტების ერთი ან მეტი ღირებულება არ არის მითითებული. ქვემოთ მოცემულია მოქმედი ატრიბუტების მაგალითი.

ატრიბუტი მაგალითი primarySMTPAddress [email protected] alias ტედ displayName \ bremer emailAddresses SMTP: [email protected] X400: c = US; = = P = პირველი ორგანიზაცია; o = გაცვლა; s = ბრემერი; g = "n / a" remoteRoutingAddress [email protected]

ამ ატრიბუტების განახლებისთვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ cmdlet Set - RemoteMailbox .

ამ ატრიბუტების სწორი ღირებულებების დადგენის შემდეგ, თქვენ უნდა აიძულოთ დირექტორია სინქრონიზაცია და შემდეგ ცდილობენ შექმნას მომხმარებლის ელექტრონული ფოსტის ანგარიში Outlook.

თუ არ იყენებთ თქვენს პირად დომენს

მეთოდი 2: გამოიყენეთ ახალი ანგარიშის ოსტატის დამატება Outlook- ში

თუ მეთოდი 1 არ წყვეტს პრობლემას და არ იყენებს საბაჟო დომენს Office 365- ს, თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ახალი ანგარიშის ოსტატის დამატება Outlook- ში თქვენი Outlook პროფილის კონფიგურირება onmicrosoft.Com- ის ელ.ფოსტის მისამართი, რომელიც დაკავშირებულია თქვენს Exchange Online- ის მომხმარებლებთან ოფისი 365. ახალი ანგარიშის ოსტატის დამატება ახალი ფოსტის პროფილის შესაქმნელად, უნდა მიუთითოთ ოფისის 365 პაროლი და ნაგულისხმევი ოფისი 365 ელექტრონული ფოსტის მისამართი <@ მომხმარებლის დომენი>. onmicrosoft.com (მაგალითად, [email protected]).

ეს მეთოდი მხარს უჭერს და შეესაბამება კლიენტებს, რომლებსაც არ შეუძლიათ საკუთარი სამახსოვრო ან პირადი დომენის დაგეგმვა. ეს მეთოდი ასევე მხარს უჭერს autodiscovery. თუ ფოსტის სერვერის ცვლილების მდებარეობა, Outlook- ის განახლება ხდება ახალი საფოსტო სერვერის ადგილმდებარეობის ასახვაზე.

Microsoft არ უჭერს მხარს Outlook- ის პროფილის კონფიგურაციას ოფისში 365-ზე გაცვლით საფოსტო კავშირში. თუმცა ჩვენ შეგვიძლია დაგეხმაროთ სხვა დავალებების შესრულება, როგორიცაა კონფიგურაცია DNS ჩანაწერები და autodiscovery (როგორც აღწერილია მეთოდი 2). ეს საშუალებას მოგცემთ შექმნან ანგარიშის მხარდაჭერის მეთოდები.

ბმულები

ამ პრობლემის დაფიქსირება, გადადით Microsoft- ის მხარდაჭერა და აღდგენის თანაშემწე 365 .

დამატებითი ინფორმაცია შეგიძლიათ იხილოთ შემდეგ Microsoft ცოდნის სტატიებში:

• 2555008 როგორ შეასწოროთ ხელმისაწვდომობის საკითხები ჰიბრიდული განლაგების გაცვლის სერვერი და გაცვლითი ონლაინ ოფისი 365

ნებისმიერი შეკითხვა? გადადით სექციაში Microsoft- ის საზოგადოება .