<
  • Главная
Статьи

Посібник для початківця ріелтора. | Чернігівська нерухомість, новобудова, квартири і будинки в Чернігові

Вступ.

Ідея написання даного посібника виникла в процесі набору мною нових співробітників в наше агентство нерухомості Імперія. І з одного співбесіди і навіть після кількох зустрічей дуже складно пояснити всю суть роботи. Для того що б ви зрозуміли всю суть роботи агента з нерухомості обов'язково дочитайте всю інструкцію повністю і мінімум 2 рази, не робіть поспішних висновків. Тут є дуже багато підказок, зібрані мною на власному досвіді, і які будуть допомагати вам в роботі.

Ріелтор - соціально важлива професія. Ріелтор допомагає вирішувати стратегічно важливі в житті кожної людини питання: купити будинок, змінити місце проживання, почати новий бізнес або реінвестувати колишній і т.д.

Ріелтор в якості посередника допомагає людям здійснювати такі операції та повинен добре розуміти бажання клієнтів, щоб пропонувати їм те, що необхідно. Люди потребують якісних операціях з нерухомістю: оренді, купівлі, продажу, здавання в оренду і т.д.

Ріелтор необхідний клієнту в якості посередника зі своїми професійними знаннями про технології на ринку нерухомості, умінням провести грамотний аналіз великої кількості інформації на цьому ринку і дати кваліфіковану пораду, з навичками вести складний переговорний процес.

Для цього фахівця - ріелтору необхідно знати тенденції та цінові пропозиції ринку нерухомості, правові норми, що регулюють операції з нерухомістю, вміти збирати й аналізувати інформацію про об'єкти нерухомості, знаходити відповідний варіант для вирішення завдання клієнта у відповідні терміни, організувати огляд нерухомості, узгоджувати дії двох сторін з купівлі-продажу нерухомості, бути дуже ефективним комунікатором.

1.

Звичайно перше з чого потрібно почати кар'єру ріелтора - це звичайно оптимізм і націленість на успіх. Тому що, якщо ви прийдете в цю сферу спробувати - це відніме час і у керівника і у вас. Звичайно хороший керівник буде вас підтримувати і стимулювати в роботі, але найголовніше це те що в вас! Тобто впевненість в собі, в своїх силах, доброзичливість до людей.

Працювати за графіком в сфері нерухомості не вийде, тут потрібно віддаватися на 100%, оскільки клієнти дзвонять і в суботу та неділю і якщо ви не хочете втратити саме «вашого» клієнта, то звичайно ви візьмете трубку. Так роботи у нас завжди багато, але потрібно не забувати і про відпочинок, хоча б один день на тиждень проведіть з сім'єю. Думати про відпочинок перший час у вас буде погано виходити і це нормально. Після 2х - 3х угод ви будете почувати себе вже набагато спокійніше і впевненіше.

Можливо найважливіше - це навчиться планувати свій час, тобто у вас повинен бути щоденник, де ви кожен день пишіть собі завдання на наступний день. І звичайно ж прийшовши в бізнес, де ви розумієте що можете досягти практично будь-яких заробітків, ви повинні будувати свої плани: на тиждень, на місяць і на рік вперед. План на рік може виглядати у вигляді кількості угод і суми вашого заробітку, а може бути і у вигляді майбутніх покупок. Такий план краще повісити на таке місце, де ви будете його бачити кожен день.

Отже, то що ми пропонуємо ріелторам прийшли в наше агентство працювати:

Від вас (агент з нерухомості): пошук клієнтів і поєднання їх інтересів до прийняття ними рішення про угоду (купівлі / продажу нерухомості), ваше вищу або базову вищу освіту, так-же обов'язковий досвід роботи в продажах, здатність планувати свій час, вміння користуватися ПК та інтернетом, наявність стратегічного мислення, ваш презентабельний зовнішній вигляд і приємна і грамотна мова допоможуть вам заробляти більше.

Від мене (керівника): завершення угод, через рішення задач будь-якої складності, включаючи оформлення будь-яких документів, що стосуються купівлі / продажу / оренди нерухомості, випробувальний термін - 3 місяці, після чого можливо офіційне оформлення (при скоєнні вами від 1 - 2х угод на місяць) , з / п - 50% від комісійних з продажу і оренди, навчання базовим навичкам для роботи в даній сфері - безкоштовно, поглиблене навчання роботі в даній сфері - платно.

Налаштуйтеся заробляти мінімум 20000 грн. в місяць, що б заробляти хоча б половину. Що стосується мотивації, за якої до мене звертаються мої ріелтори, скажу чесно - це не входить в спектр моїх обов'язків як директора агентства. Для мотивації є маса літератури. Мої улюблені автори: Брайан Трейси, Стівен Кові, Р. Кіосакі, Бодо Шефер. Але є й безліч інших авторів, які пишуть про бізнес, психології, виберіть собі автора, що буде вам зрозумілий і цікавий. Бізнес тренінги дуже дороги для початківців ріелторів, а книги завжди доступні, і 30 хв. перед сном приділити саморозвитку обов'язково потрібно. Але так само я думаю, що сім'я, діти і близькі - найкращі мотиватори, оскільки якщо у вас є бажання зробити їх життя кращим, а в деяких випадках, хоча б прогодувати, то я вважаю, це найсильніша мотивація.

Плюс до всього звичайно не можна не сказати про те, що є певні якості продавця. Вони є не у всіх. Так що в першу чергу визначте, чи підходить вам дана сфера? Обов'язкові якості продавця нерухомості це: доброзичливість, стратегічне мислення, володіння сучасними гаджетами для управління рекламою та оперативності роботи, вміння контролювати свої емоції (особливо важливо), грамотна мова, охайний вигляд, вміння сподобається співрозмовнику (це можна зробити, співчутливо слухаючи людини, підлаштовуючись під його настрій), вміння продуктивно планувати свій час, про що нижче.

План дій ріелтору, для досягнення мінімального успіху в роботі:

1.) з ПН по ПТ: кожен день мінімум 2 показу об'єктів покупцям,

2.) з ПН по ПТ: 3 перегляду об'єктів на продаж, за 1 тиждень, пропозиція наших послуг,

3.) СР: моніторинг преси, інтернет інформації (див. Пункт 2),

4.) Щоранку протягом однієї години: моніторинг нових об'єктів в інтернеті від господарів, (див. Пункт 2), і пропозиція своєї бази покупців, моніторинг об'єктів нерухомості інших агентств - для поповнення своєї бази даних об'єктів,

5.) кожен день з ПН по ПТ 1 годину: дзвінки до існуючих покупців з пропозицією їм своїх (наших) об'єктів і добіркою об'єктів для подальших зустрічей на показах, (див. Пункт 1),

6.) запланувати - дві продажу в місяць (мінімум),

7.) Реклама своїх послуг і ексклюзивних об'єктів: 30 хв. в день в інтернеті і 2 години розклеювання оголошень в тиждень. І звичайно ж реклама в пресі. Креативність вітається!

8.) СБ, НД - вихідний на ваш розсуд,

Якщо потрібно зустріти клієнта в офісі або виїхати підписати договір оренди або завдатку на продаж - ви дзвоните мені (керівнику), в будь-який час, а так само якщо виникнуть будь-які питання.

Цілями надання ріелторських послуг є:
1.Предоставленіе клієнтам професійної допомоги в здійсненні законних і безпечних операцій в сфері нерухомості;
2.Економія сил і часу клієнтів;
3.Обеспечение клієнтам задоволення співпрацею з ріелтором (ріелторської компанією).

2.

Трохи історії або про все і відразу. Чому ріелтор?

Почнемо з далека. У нас в країні така професія як ріелтор (агент з нерухомості) з'явилася лише в 90-х. Як завжди, все «дублюємо» у «американців», а у них цієї професії понад 100 років. А в більш розвинених країнах існують вже давно захищають і допомагають ріелторам закони і в цих же країнах, без ріелтора продавати нерухомість вважається великим ризиком, продаж нерухомості разом з ріелтором - це додатковий захист від неправомірних дій. Ну і звичайно «там» ріелтор - це просто продавець, завдання якого, як можна вигідніше допомогти продати / купити нерухомість клієнту, а у нас поки, що рієлтор поєднує близько 10 професій: економіста, фінансиста, банкіра, маркетолога, психолога, юриста, будівельника , архітектора, бухгалтера, оцінювача нерухомості, аналітика, експерта із земельних ресурсів, менеджера, експерта по ІТ- технологій.

Хоча окремо хотілося б сказати, що так, дійсно цей ринок у нас не цивілізований зараз і часто зустрічаються шахраї і просто непрофесіонали, що прикриваються такий багатозначною і відповідальною професією як ріелтор. Такі працюють і в шановних агентствах, в зв'язку з плинністю кадрів. Дізнатися професійного ріелтора можна розпитавши його про те: хто може дати про нього рекомендації, чи є інформація про нього в інтернеті, тобто сайт агентства (обов'язково), але ще й особиста сторінка в соц. мережах, важливо запитати про освіту та досвід роботи на ринку нерухомості?

Справжні ріелтори - люблять свою роботу, беруть на себе всю відповідальність угоди, раді надати всю наявну інформацію про: цінову політику на ринку, наявності будь-якої нерухомості (майже всі ріелтори в нашому місті співпрацюють, т. Е. Бази квартир у нас можна сказати загальні) , тенденціям на ринку нерухомості, наявності квартир у забудовників, новим законам стосуються купівлі / продажу нерухомості та т. д. Так звичайно не можна не сказати, що так, дійсно в нашому місті клієнти часто, скажу більше, в більшості випадків хочуть безкоштовно поживе аться послугами ріелторів і обійти, тут ми повинні бути завжди обережні, оскільки не беремо грошей навіть за покази, не кажучи вже про безкоштовні консультації. При тому, що більшість клієнтів, якщо не сказати все, вважають що ми занадто багато заробляємо. Не ображайтеся на них - це місцевий менталітет, з ним потрібно працювати. У нас кажуть, що чесною працею і благими намірами великих грошей не заробити. Пусть говорят, я пропоную не дивлячись ні на що і ні на кого, працювати максимально чесно, бути максимально доброзичливими. А що б економити свій дорогий час, дізнайтеся максимум інформації про клієнта, вам відразу стане зрозуміло що з ним робити. Можливо в такому діалозі доведеться вислухати історію цілого життя клієнта, але повірте, це більше економить час, зробивши ви після цього висновки, ніж бігати бездумно на покази і даючи всім підряд безкоштовні консультації.

Продовжуючи цю ж тему. Така професія як ріелтор (агент з нерухомості) в нашій країні (місті) ще багатьом незрозуміла, тому що прийшла з-за кордону не так давно. І більшість людей не розуміють, що тут складного - продавати квартири і чому так дорого коштують послуги? Тому дуже часто намагаються «обійти» агента нерухомості, скориставшись його консультацією, наведеннями на об'єкти нерухомості. Спочатку мене шокувало таке ставлення людей до нашої професії, але зараз я розумію, що це всього лише нерозуміння її. Адже ми допомагаємо людям: з придбанням, продажем квартири (що дуже не легко, враховуючи іноді не застосовні до реальності фантазії клієнтів), професійною підтримкою за дуже невелику винагороду. І не можна не сказати про витрати. Витрати керівника, це: оренда офісу, меблі та техніка, зміст сайту, і ін. Адміністративні витрати, включаючи рекламу агентства і ексклюзивних об'єктів. Витрати агента з нерухомості, це: транспортні, телефонні, витрати на рекламу своїх послуг і об'єктів нерухомості в пресі та інтернеті. Витрати на інтелігентний зовнішній вигляд я не враховую до витрат, оскільки вважаю це приємним зобов'язанням.

3.

Бази даних.

У нас в агентстві звичайно є свої бази нерухомості і покупців, і в тому числі якщо і ексклюзивів мало, це не обмеження, адже ми можемо продавати об'єкти нерухомості наших колег. Але я про головне питання всіх шукачів - де брати клієнтів? Адже основне завдання будь-якого ріелтора - пошук продавців нерухомості, які погодяться з нами працювати на ексклюзивних умовах! Платоспроможних покупців знайти легше. Особливо коли є ексклюзив за адекватною ціною.

Отже продавці нерухомості, як їх шукати? Звичайно в першу чергу потрібно розмістити рекламу про свої послуги як ріелтора в усіх можливих рекламних джерелах: газети, розкручені сайти з нерухомості. Так-же можна робити розклеювання оголошень по домівках. І звичайно найнадійніший джерело - це все наші родичі і знайомі і знайомі родичів звичайно, друзі, друзі друзів. Адже ми пропонуємо 20% від комісійних за рекомендацію, і хто вміє калькулювати, то розуміє, що це легкі гроші. І звичайно спосіб заробити для ледачих (як ми називаємо), це пошук продавців нерухомості по вже даними ними, саме свіжих оголошень (в газеті, інтернеті) і по так званим холодним дзвінків - пропонуємо наші послуги як ріелторів.

Що ми робимо для продавця після укладення усного або письмового ексклюзиву: інформуємо замовника про ціноутворення і котируваннях аналогічних об'єктів на ринку нерухомості, забезпечуємо рекламу об'єкта в засобах масової інформації (газети, сайти), розміщуємо в базах даних по можливості в усіх АН міста), організовуємо перегляд об'єкта і проведення переговорів з потенційними покупцями в інтересах замовника, надаємо замовнику гарантії про готовність покупця здійснити операцію (отримання завдатку), допомагаємо підготує вити необхідні документи для укладення нотаріального договору відчуження (правовстановлюючі документи, технічна характеристика, довідки комунальних підприємств про відсутність заборгованості та ін.)

Перелік запитань, які потрібно задати продавцеві нерухомості:

- в зв'язку з якою причиною продаєте нерухомість,

- чи готові у вас всі документи до продажу (питання по документам вирішує, як правило, керівник агентства нерухомості),

- скільки власників у квартири, прописані діти до 18 років, і чи вони брали участь в приватизації,

- що плануєте купити в замін,

- яку суму плануєте отримати при продажу?

Звичайно мало хто з клієнтів розуміє ситуацію на ринку нерухомості, тому потрібно не нав'язливо пояснити на що він може розраховувати. Якщо ви бачите, що видимих ​​проблем з об'єктом нерухомості немає і зокрема перед вами адекватні люди, тоді можна укладати ексклюзивний договір, після підписання якого, ми знімаємо всі копії з усіх наявних документів на квартиру, з паспортів господарів і робимо нотаріальну перевірку. В наш час, прошу бути обачними, оскільки сама не раз зустрічалася з людьми, які намагалися продати / здати не свою квартиру.

Де беруться клієнти - покупці? Вони дзвонять по вже існуючим нашим оголошенням про продаж будь-якого об'єкта нерухомості.

Як правило покупці не завжди знають чого хочуть, тому перше про що потрібно запитати - продаєте чи свою нерухомість або у вас тільки покупка? І ще обов'язково запитати: на яку суму розраховуєте, в якому р-не шукайте нерухомість, які основні вимоги до об'єкта пошуку? Якщо в нашій базі даних такого варіанту немає, то звичайно звертаємося до загальних джерел оголошень нерухомості для пошуку, телефонуємо всіх знайомих ріелторів і агентства нерухомості, в першу чергу звичайно з якими у нас налагоджені дружні стосунки. Робимо добірку об'єктів нерухомості за вимогами покупця і дзвонимо з пропозицією записати їх на перегляди вподобаних варіантів. Серед покупців дуже багато просто роззяв, так-що будьте на чеку, щоб розумно використовувати свій час.

Дізнавшись всю цікаву для вас інформацію про клієнта, ви можете скласти психологічний портрет вашого клієнта і вже ви приймаєте рішення чи гідний він вашої уваги.

Вдалих вам угод. Сподіваюся ця допомога буде вам корисно як для новачка.

С ув. Владиченко Наталія Василівна.

Завжди рада співпраці.

Так що в першу чергу визначте, чи підходить вам дана сфера?
Чому ріелтор?
Мережах, важливо запитати про освіту та досвід роботи на ринку нерухомості?
І більшість людей не розуміють, що тут складного - продавати квартири і чому так дорого коштують послуги?
Але я про головне питання всіх шукачів - де брати клієнтів?
Як правило покупці не завжди знають чого хочуть, тому перше про що потрібно запитати - продаєте чи свою нерухомість або у вас тільки покупка?
І ще обов'язково запитати: на яку суму розраховуєте, в якому р-не шукайте нерухомість, які основні вимоги до об'єкта пошуку?


Новости
  • Виртуальный хостинг

    Виртуальный хостинг. Возможности сервера распределяются в равной мере между всеми... 
    Читать полностью

  • Редизайн сайта

    Редизайн сайта – это полное либо частичное обновление дизайна существующего сайта.... 
    Читать полностью

  • Консалтинг, услуги контент-менеджера

    Сопровождение любых интернет ресурсов;- Знание HTML и CSS- Поиск и обновление контента;-... 
    Читать полностью

  • Трафик из соцсетей

    Сравнительно дешевый способ по сравнению с поисковым и контекстным видами раскрутки... 
    Читать полностью

  • Поисковая оптимизация

    Поисковая оптимизация (англ. search engine optimization, SEO) — поднятие позиций сайта в результатах... 
    Читать полностью