Сайти та корпоративні портал на Бітрікс
- Про проект
- вибір платформи
- Результати та плани розвитку проекту
- Технічна інформація
- Додати ґаджети на домашню
Замовник: «Альфа-банк»
Розробник: Інтернет-агентство ИнтерВолга
сайт: https://club.alfabank.ru/
Статистика показує: більшість представників малого бізнесу закривається вже в перший рік існування, а середній термін життя тих, хто протримався довше, становить всього 3 роки.
Чому так відбувається? Серед найпоширеніших причин - брак підприємницького досвіду, знань про облік, продажах, бізнес-процесах, відсутність середовища для обміну практичними знаннями. В таких умовах новачкам дуже складно втриматися і вижити, а на допомогу розраховувати не доводиться ... Точніше не доводилося, поки не з'явився Клуб клієнтів «Альфа-банку» , Створений, щоб вирішувати ці проблеми і, можливо, завдяки йому статистика в майбутньому стане куди більш позитивною.
Петро Діденко, начальник управління розвитку електронних продуктів для корпоративних клієнтів «Альфа-банку»:
«Зазвичай банки не займаються всіма перерахованими проблемами. «Альфа-Банк» завжди прагне робити більше інших. Це особливо важливо при роботі з крихким малим бізнесом. Тому в 2014 році в банку було створено напрямок нефінансових сервісів. Його місію можна сформулювати так: «Ми хочемо, щоб бізнес частіше з'являвся і швидше зростав». Ядром нефінансових сервісів і повинен був стати сайт Клуб Клієнтів «Альфа-банку».
Про проект
Щоб допомогти підприємцям-початківцям, «Альфа-банк» створив Клуб Клієнтів. Цей проект задумувався як платформа для обміну досвідом між бізнесменами та експертами, яка може звільнити невеликі компанії від рутини, вирішити технічні питання і скоротити витрати. Крім офлайнових зустрічей зі справжніми зірками підприємництва, економістами та іншими професіоналами, «Альфа-банк» хотів зробити онлайн-майданчик, де були б зібрані історії успіху клієнтів, знижки на різні послуги для бізнесу і пропозиції самого банку. Думаєте, на такі добрі справи здатні тільки чарівники? Якщо так, то до них можна віднести співробітників «Альфа-Банку» і інтернет-агентства ИнтерВолга .
вибір платформи
«Альфа-Банк» хотів реалізувати свій проект як можна швидше. Щоб сайт Клубу можна було розгорнути в стислі терміни без шкоди якості, представники компанії вирішили віддати його в руки професійної команди агентства ИнтерВолга і скористатися перевіреними інструментами. Саме тому майданчик стали розробляти на базі платформи «1С-Бітрікс: Управління сайтом» в редакції «Бізнес», з планами в майбутньому перейти на кластерну Enterprise-редакцію.
етапи розробки
Розробка проекту почалася 21 жовтня 2014 року, причому спочатку була поставлена амбітна задача - зробити і запустити першу версію Клубу Клієнтів «Альфа-банку» всього за 3 місяці. Такі терміни стали справжнім викликом і забезпечили розробників ИнтерВолга дозою адреналіну, але не злякали їх і опинилися здійсненними.
Через специфіку проекту було вирішено вести його короткими «Спринт» за гнучкою методології. Щоб цей підхід спрацював, на першому етапі потрібно було підтримати 23 основні сценарії і забезпечити ітераційне розвиток.
Спочатку на сайті планувалося розгорнути базовий функціонал: каталог спеціальних пропозицій від партнерів Клубу Клієнтів, каталог корисних онлайн-сервісів для бізнесу та інформаційний розділ. Таким чином, проект вирішував відразу кілька завдань:
- позначив позицію банку і надав клієнтам кращі умови на бізнес-послуги та сервіси,
- зібрав всі нефінансові послуги банку на єдиній платформі,
- заклав фундамент для подальшого розвитку проекту,
- швидко втягнув клієнтів-підприємців в роботу над розвитком Клубу Клієнтів, зібрав першу зворотний зв'язок, щоб краще зрозуміти потреби користувачів.
Степан Овчинников, генеральний директор інтернет-агентства ИнтерВолга:
«Проект виконувався в постійному контакті керівників з обох сторін, графік постійно коректувався, останні 5 тижнів ми працювали без вихідних і все-таки встигли! 22 грудня 2014 року сайт пройшов внутрішню приймання. Відразу після здачі першого етапу було сформовано завдання на наступне півріччя, виділені ресурси і скоректований графік запуску ».
Для партнерів Клубу був розроблений особистий кабінет, через який вони можуть самостійно розміщувати інформацію про послуги та спеціальні пропозиції для клієнтів банку. Таких партнерів вже більше 500 по всій країні. Вся інформація, яку публікує на сайті, проходить премодерацію. Для цього був реалізований спеціальний інтерфейс для співробітників з розподілом завдань на модерацію по регіонах. Зараз в цю роботу з партнерами Клубу Клієнтів залучені 47 осіб, які працюють у всіх часових поясах Росії. Повідомлення про заявки на модерацію вони отримують в режимі реального часу прямо в браузері за допомогою модуля Push & Pull.
У свою чергу, клієнти, які бажають скористатися цими пропозиціями, можуть шукати акції виключно для свого регіону. Під час індексування в пошуковий індекс додається інформація про місцезнаходження, для якого доступний цей контент, щоб не відображати неактуальну для користувача інформацію.
В процесі роботи співробітники ИнтерВолга застосовували безліч суміжних технологій, які вони тісно інтегрували з системою «1С-Бітрікс». Верстку можна сприймати як окремий проект. Вона велася відповідно до методології БЕМ, при якій HTML для браузера збирається, як пазл, паралельно декількома розробниками з окремих блоків (поля для введення, кнопки, заголовки і т.д.). Бібліотеку блоків поповнювали у міру готовності дизайну нових сторінок.
Результати та плани розвитку проекту
Юрій Устинов, керівник напрямку нефінансових сервісів «Альфа-банку»:
«Через місяць після об'єднання всіх нефінансових сервісів на єдиній платформі сумарна кількість переглядів зросла в 2 рази. Клієнти стали активно користуватися запропонованими онлайн-сервісами. Сайт став не тільки обслуговувати діючих клієнтів «Альфа-банку», а й залучати нових ».
Сергій Горєлов, керівник проекту «Клуб клієнтів« Альфа-банку »в компанії ИнтерВолга:
«З моменту запуску сайту минуло лише кілька місяців, але вже зараз спостерігається позитивна динаміка. Незважаючи на велику кількість анімації і JS-ефектів, сторінки сайту відображаються в браузері дуже швидко. Цього вдалося домогтися завдяки гнучкій методикою ведення проекту і постійного рефакторингу коду і верстки ».
На цьому розвиток проекту не закінчується. Вже встановлені цілі на наступний етап - залучити до проекту всіх представників малого бізнесу з числа клієнтів банку і надати їм можливість розповісти більше про свій компанії, знайти нових клієнтів, партнерів і постачальників, отримати знання і сервіси для розвитку своєї справи. І якщо вийде реалізувати хоча б частину з усього задуманого, то підприємці зможуть отримати підтримку, пережити кризові моменти і вирости, побудувавши свій бізнес на довгі роки.
Технічна інформація
- «1С-Бітрікс: Управління сайтом». Редакція «Бізнес».
- Власні серверні потужності «Альфа-банку».
Про замовника
"Альфа Банк" - один з найбільших комерційних банків Росії. Він здійснює всі основні види банківських операцій, включаючи обслуговування приватних і корпоративних клієнтів, інвестиційний банківський бізнес, торговельне фінансування та управління активами. Додати ґаджети на домашню
Інтернет-агентство ИнтерВолга за 12 років існування розробило понад 400 сайтів, включаючи великі корпоративні сайти, інтернет-магазини, складні сервіси та корпоративні портали. Чому так відбувається?
Думаєте, на такі добрі справи здатні тільки чарівники?