1. Що таке наскрізна аналітика?
2. Особливості
3. Як реалізувати?
4. Roistat
5. Calltouch
6. Alytics
7. Google Analytics
8. Кому не потрібно?
9. висновки

Ви активно рекламуєтеся в різних каналах, але не можете порахувати ефективність усіх цих заходів, і з'ясувати, що дає більше користі? Для цього потрібно налаштувати наскрізну аналітику. Контекстна реклама, гостьові пости з посиланням, соцмережі - тепер все джерела клієнтів і замовлень будуть враховані. Про те, з чого почати і як досягти такого результату, читайте далі.

Що таке наскрізна аналітика?

• зведений звіт або єдиний інструмент, в якому зібрана статистика по всім рекламним каналам і проаналізовані конверсії;
• Детальна картина того, звідки прийшов клієнт, і який запит він використовував;
• наочний шлях клієнта від залучення до суми чека, яку він залишив у вас.

Що дає наскрізна аналітика?

• CRM, веб-статистика і CallTracking стають одним цілим, і ви отримуєте розуміння того, які канали працюють краще.
• Ви зможете впливати на воронку продажів .
• Рекламний бюджет розподіляється тільки на ті канали, які дають хороші продажі і трафік. Ви точно знаєте, скільки і куди витратили.
• Ви побачите, які інструменти не працюють, і не будете витрачати на них час і гроші.
• Ви завжди знаєте, скільки коштує заявка і відвідувач.
• Звіт наскрізний аналітики дає можливість будувати точні припущення щодо майбутнього вашого бізнесу.
• Продажі і онлайн-статистика дадуть вам розуміння того, як саме працює ваш механізм продажів, і що чіпляє покупця.

Наскрізна аналітика економить ваш час на зведенні даних, коли її виконує спеціальний інструмент або фахівець.

Особливості

• Формування воронки продажів повинно відбуватися одночасно з впровадженням наскрізний аналітики. Чи не вийде «вскочити на ходу» - від цього може постраждати достовірність даних.
• Наскрізна аналітика корисна тим, що на кожному етапі руху покупця до цільового дії є свій показник, і по ньому ви зможете зрозуміти, чи ефективно ваше оголошення, відсоток конверсії, повторні покупки і т. Д. Нелогічно судити про якість оголошень по досконалим продажу - між цими етапами є кілька проміжних точок, і справа може бути в них.
• Саме за допомогою наскрізної аналітики ви почнете вважати свій показник ROI, і побачите, наскільки добре окупилися ваші інвестиції в рекламу.
• UTM-мітки повинні бути на всіх джерелах, щоб розподілити всі відвідування і дії чітко по каналах.

Як реалізувати?

Для наскрізної аналітики вам знадобиться спеціальний сервіс. Сюди, в ідеалі, можна буде «підв'язати» дані з багатьох джерел: «Яндекс.Директ», Google AdWords, «Яндекс.Маркет», Facebook, «ВКонтакте», Google Merchant, а також, наприклад, «Подаркі.ру». Все це можна дізнатися у конкретного сервісу перед стартом роботи. Наприклад, список вище - це можливості Roistat, і це не все.

Roistat

Пропонує статистику по 22-м показниками і 11 рекламних інтеграцій. Є 14 днів безкоштовного періоду. Вартість: від 177 до 1623 руб. в день, в залежності від масштабів вашого бізнесу і кількості проектів.

Плюси сервісу полягають у тому, що ви отримуєте пакетом корисні звіти, тут є свій хороший CallTracking, проста інтеграція з рекламними каналами і аналітика по різних каналах, зручні SMS-повідомлення про витрати і прибутки, а також коливаннях ROI. Є й мінуси: кілька заумний інтерфейс, інтеграція з деякими CRM відбувається з помилками, припинення роботи означає отримання даних в форматі ХLS, і далі як хочете.

Calltouch

Наскрізну аналітику також пропонує сервіс Calltouch. тут можна розрахувати бюджет під ваші потреби. Безкоштовного пробного періоду в сервісі немає, орієнтовна вартість для невеликого проекту - 5400 руб .. Щоб подивитися інтерфейс, потрібна реєстрація, яку схвалює менеджер сервісу в робочі години. Сюди ви можете «підв'язати» дані «Яндекс.Метрики» і Google Analytics, щоб отримати розширені дані по SEO. У сервісу є своя статистика відвідувань, гідний CallTracking, а також можливість замовити доопрацювання інструменту під особисті потреби конкретного проекту. З недоліків: акцент на дзвінках, інтерфейс вимагає доопрацювань, готових інтеграцій немає.

Alytics

Сервіс наскрізний аналітики з автоматизацією контекстної реклами, на якій раніше спеціалізувався. Крім того, з ним можна гнучко інтегруватися з CRM, і зробити це безкоштовно, якщо поповнити рахунок. Орієнтовна вартість для трьох невеликих проектів - 5100 руб.

Є деякі особливості: рекламних каналів для автоматичного відстеження мало, відвідування відображаються тільки з даних Google Analytics (нема з чим порівняти). Крім іншого, сервіс досить молодий, і ще не всі процеси налагоджені.

Google Analytics

Можна все об'єднати в Google Analytics , Але необхідні спеціальні знання або той, хто буде контролювати весь масив даних, задавати параметри і робити правильні висновки. Це або по знайомству, або платно. Можливості досить широкі, тому звернути увагу на такий варіант однозначно варто, навіть за гроші. Ще кілька аргументів на користь делегування:

• працювати з формулами складно;
• важко «подружитися» з інтерфейсом, якщо ти новачок, і кінцева мета - наскрізна аналітика;
• без коллтрекінга нічого не вийде.

Як висновок: Google Analytics потрібен великим проектам або перфекціоністам з досвідом.

Кому не потрібно?

Є така специфіка бізнесу, якої наскрізна аналітика без гострої потреби. Якщо ви продаєте автомобілі або квартири, є великий ризик втратити клієнта. Наскрізна аналітика розрахована на кілька більш короткий цикл прийняття рішення і оцінки результатів рекламних заходів. У цьому випадку витрати на наскрізну аналітику можуть виявитися невиправдано високими. Якщо ви продаєте високомаржинальних товари, і справа об'єктивно йде добре, ви шукаєте новий ринок збуту, не зациклюйтеся на наскрізний аналітиці - не потрібна вона вам. Якщо ваш товар остропопулярний в короткий проміжок часу, і мода на нього швидко проходить, швидко створюйте Лендінзі, «лийте» на них контекстну рекламу, і не думайте про складну аналітику. Звичайного звіту за заявками вам вистачить.

висновки

Детальна мультиканальна статистика - ось що дає нам наскрізна аналітика. Якщо вам не вистачає розуміння і повної картини продажів, обов'язково впроваджуйте - вибирайте сервіс або шукайте спеціаліста, який зможе скласти звіти і представити гіпотези на майбутнє.

4 травня 2018