1. 1. Прямі або деревовидні коментарі
2. 2. Вбудована система коментарів або зовнішня
3. 3. Премодерація або Постмодерація
4. 4. Зручна форма коментування
5. 5. Попередження про наявність правил коментування
6. 6. Повідомлення про премодерації до відправки коментаря
7. 7. Повідомлення про премодерації після відправки коментаря
8. 8. Можливість відповіді на коментар
9. 9. Можливість процитувати коментар
10. 10. Форматування коментаря
11. 11. Використовуємо зручну капчу
12. 12. Розсилка повідомлень про нові коментарі
13. 13. Профіль в Twitter
14. 14. Без Nofollow в посиланнях на сайт автора коментаря
15. 15. Мої друзі

В недавній статті під назвою « Головний товар блогера або як збільшити кількість RSS-передплатників »Я говорив про те, що одним із способів залучення передплатників для блогу, є« продаж »своєї праці за допомогою якісної презентації RSS-стрічки.

Сьогодні ми поговоримо про те готовому пулі потенційних передплатників, яких залишається лише злегка підштовхнути до вчинення цього приємного в усіх відношеннях для блогера дії - натискання кнопки «підписатися». Думаю, Ви вже зрозуміли кого я маю на увазі? Абсолютно вірно - коментаторів Вашого блогу.

Спочатку визначимося - чому я вважаю, що ця група вже потенційно готова підписатися. Давайте подумаємо разом - відвідувач прийшов на Ваш сайт, прочитав свіжу статтю і залишив свій коментар. Про що це нам говорить? Про те, що відвідувач зацікавлений в наданому Вами контенті. Відповідно, якщо якщо поруч з прочитаної їм статтею будуть розташовані ще пара-друга схожих по тематиці і якості написання матеріалів, Ваші шанси на отримання +1 до лічильника зростають в геометричній прогресії.

У цій статті я пропоную Вам розглянути мій досвід з облаштування робочого місця коментатора, а також використовуваний функціонал, який дозволить Вашим відвідувачам відчувати себе більш комфортно. Базовий функціонал коментування в WordPress виглядає досить спрощено, якщо не сказати - бідно. Тому, ми його будемо розширювати, доповнювати і покращувати. До речі, всі скріншоти клікабельні.

В рамках статті, не можу не поділитися відмінним маркетинговим ходом від Lady Maksima , Що дозволяє підвищити лояльність відвідувачів - автор за своїм вибором дарує будь-якому відвідувачу безкоштовний постової за хороший і якісний коментар.

Погодьтеся - ідея проста як п'ять копійок, не вимагає ні технічних, ні фінансових вкладень, але працює - просто «на ура» і дозволяє підвищити з одного боку - кількість, а з іншого - якість коментарів. Але ж другий параметр, між іншим, мало не важливіше першого.

Велике спасибі Олені за несподіваний і, безсумнівно, приємний сюрприз :)

1. Прямі або деревовидні коментарі

Після досить довгого вибору і роздумів я зупинився на прямій формі показу коментарів. І хоча з чисто естетичної точки зору, мені більше імпонує деревоподібна, з нею пов'язані дві проблеми.

Проблема №1. Більшість тем не є гумовими, а обмежені по ширині. При збільшенні кількості коментарів, «драбинка» починає впиратися в правий край сторінки і текстовий блок коментарів дуже сильно витягується у висоту, в результаті чого коментар стає просто не читаються.

Проблема №2. Обмеження на кількість коментарів в ланцюжку. WordPress дозволяє обмежувати кількість коментарів для кожного ланцюжка, що теоретично, дозволяє уникнути проблеми №1, однак тут же викликає наступне незручність - при такому формуванні списку коментарів, розраховувати на діалог більше 3-5 коментарів сенсу немає, тому що кожна наступна запис, що виходить за рамки обмеження, повинна створюватися як нова гілка. А якщо ви спілкуєтеся одночасно з декількома коментаторами?

Для того, щоб відключити деревоподібну структуру коментарів, необхідно перейти в Настройки -> Обговорення і зняти пташку «Включити деревовидні (вкладені) коментарі з рівнем вкладеності до»

2. Вбудована система коментарів або зовнішня

Не дивлячись на те, що зовнішні системи коментарів все більше набирають популярність, я поки що залишаюся прихильником вбудованої системи самого WordPress.

1. функціонал зовнішніх систем коментування не володіє будь-якими додатковими перевагами, в порівнянні з правильно налагодженою системою коментування самого WordPress;
2. маючи повний доступ до коду, я можу налаштовувати і перекроювати зовнішній вигляд і функціональність коментарів на свій розсуд, не будучи обмежений тільки API системи - наприклад, додавати поля (наприклад, див. «форматування коментаря» і «профіль Twitter" в цій статті);
3. в разі падіння або проблем на стороні серверів зовнішньої системи коментування, блог не залишиться без опублікованих коментарів і самої можливості коментування;
4. я можу легко налаштовувати тексти відправляються повідомлень про нові коментарі, а за самі листи відповідає SMTP-сервер мого хостера (або взагалі окрема), а не сторонній системи, яка дуже часто гальмує з їх відправкою, зважаючи на періодичній перевантаженості;
5. єдине реальне перевага зовнішньої системи коментування можна знайти лише в тому випадку, якщо Ви ведете паралельно кілька відвідуваних блогів. При такому варіанті, Ви отримуєте єдину панель коментування, що і правда дуже зручно.

3. Премодерація або Постмодерація

Моя точка зору така - тільки премодерація. Попередній контроль за коментарями дозволяє блогу виглядати більш доглянутим і акуратним, за рахунок того, що відразу відсіваються будь-якого виду спамери, будь повноти тролі і інші любителі флейму і флуду.

Крім того, оскільки мене цікавлять не цифри на лічильнику, а можливість поспілкуватися з новими людьми - я завжди уважно читаю кожен залишений коментар і на кожен же намагаюся відповісти.

4. Зручна форма коментування

В першу чергу, форма для коментування повинна бути зручною. Для того, щоб не розтікатися мистью по древу і для більш точного розуміння - приведу приклад невдалої форми на одному з недавно відвіданих мною блогів.

5. Попередження про наявність правил коментування

Неважко припустити, що у кожної людини є свої правила оцінки, що застосовуються до спілкування з іншими людьми. Однак вербальне спілкування відрізняється від Інтернет-комунікації тим, що в іншої сторони практично немає можливості дізнатися - що особисто вам подобається, а що ні.

Тому, для того, щоб потім не пояснювати відвідувачам - чому даний коментар не пройшов модерацію, оптимальніше з самого початку розробити певні правила, якими ви керуєтеся при оцінці коментаря. Для прикладу, ось мої правила коментування .

6. Повідомлення про премодерації до відправки коментаря

Необхідно завжди дотримуватися норм етики спілкування і з самого початку попередити користувача про те, що його коментар буде опублікований тільки після перевірки.

Спочатку, я вибрав для розташування попередження про премодерації місце над формою коментування (1). У текстовому блоці була інформація про топі коментаторів, правилах коментування та, власне, про премодерації.

Але як показала практика - д алеко не всі відвідувачі читали цей блок і досить часто мені приходили питання від здивованих відвідувачів - «а чому мій коментар видалено?»

З цієї причини, я розділив великий блок (2) і розмістив зверху інформацію про правила коментування, а внизу - перед кнопкою відправки коментаря - повідомлення про премодерації. Сама форма не настільки велика за розміром, щоб заважати відразу прочитати попередження, але і пропустити його стало складніше. Якщо звернутися до статистики - питання про премодерації приходити перестали.

Всі зміни вносяться в файл comments.php, розташований в папці вашої теми Worpdress.

7. Повідомлення про премодерації після відправки коментаря

У багатьох готових темах взагалі немає висновку функції повідомлення про те, що коментар відправлений на премодерацію - так само було і в моїй. Зізнаюся, я не звернув відразу уваги на цю проблему, оскільки відправляю коментарі від імені авторизованого адміністратора. Величезне спасибі одному з коментаторів, який звернув мою увагу на цю істотну проблему.

Відповідно, при відправці повідомлення, читач бачить, що його коментар опублікований, але через деякий час він пропадає і йому здається, що повідомлення було видалено. Природно, нічого крім шквалу обурення подія не викликає.

До речі, це ще одна монетку в скарбничку корисності коментарів - завдяки гарній зворотного зв'язку, я вже все виправив і налаштував як потрібно. А так би не знав і до цього дня.

Звичайно, відвідувач завжди може знайти спосіб зв'язатися з автором і поцікавитися у нього причинами такої до себе нелюбові, але подумайте самі - який відсоток читачів буде витрачати час на подібний фідбек?

Іншою стороною питання є той факт, що стандартна напис WordPress «Ваш коментар очікує модерації» - малоинформативна і в разі видалення коментаря знову-таки не скаже користувачеві про причини. Після деяких роздумів на цю тему, я прийшов до висновку про необхідність зробити її більш повної і замінив стандартну фразу на свій варіант:

Для внесення такої зміни, відкрийте папці wp-includes, знайдіть файлі comment-template.php і в самому файлі знайдіть рядки

<? Php if ($ comment-> comment_approved == '0'):?&gt; <Em> <? Php _e ( 'Your comment is awaiting moderation.')?&gt; </ Em> <br /> <? Php endif ; ?>

Для внесення змін до тексту повідомлення - або відредагуйте мовної файл WordPress, або перевизначите функцію виведення в файлі function.php, розташованому в каталозі вашої теми WordPress. Якщо змінити файл comment-template.php в папці wp-includes, то при оновленні змінена інформація буде замінена на стандартний висновок WordPress.

8. Можливість відповіді на коментар

Але, не дивлячись на описані вище проблеми з деревовидної формою виведення, показувати коментарі просто в формі прямого списку теж категорично не рекомендується, оскільки без наявності хоча б мінімальної «мітки» - кому саме ви відповіли та кількох учасників бесіди, нитка загубиться дуже швидко.

Звичайно, ви можете надати коментатору самому вирішувати цю проблему - вручну виділяти ім'я коментатора і копіювати його в форму, а також додавати до імені користувача посилання - на який саме коментар даного автора він хоче відповісти ... але, на мій погляд, набагато простіше і приємніше весь цей процес автоматизувати.

Для створення кнопки «Відповісти» необхідно скористатися плагіном @reply , Який дозволяє при натисканні прокрутити сторінку до форми коментарів і вставляє в форму - ім'я коментатора для якого призначений відповідь, посилання на коментар і форматування цього рядка - на ваш смак (за замовчуванням, напівжирний шрифт).

Налаштувань у плагіна немає, але вони йому, по суті, і не потрібні.

Виходячи з функціонала плагіна, посилання «Відповісти» повинна з'являтися тільки при наведенні курсору на коментар. Однак у мене, з невідомих причин, це не спрацювало і, як рекомендує автор в цьому випадку - я відкрив файл at-reply.php, розташований в папці плагіна, знайшов рядок №26 і видалив конструкцію «visibility: hidden;".

Також можна повністю видалити рядок №29 - li: hover .yarr {visibility: visible}, оскільки вона вже не буде потрібна.

9. Можливість процитувати коментар

Найчастіше читач, відповідаючи на великий розгорнутий коментар для більшої зручності сприйняття, швидше за все захоче процитувати попередній відповідь або прокоментувати його по частинах. Знову ж - можна скопіювати вручну весь текст і оформити його тегами <bloquote>, але це рішення не оптимально.

Для того, щоб не змушувати користувача робити всі дії вручну, скористаємося плагіном Comment Toolbar , Який крім кнопки «Цитувати» дозволяє також реалізувати і функціонал @reply - кнопку «відповісти».

Працює він за аналогічним принципом - при натисканні на відповідну кнопку, прокручує сторінку до форми коментування та вставляє в неї або ім'я коментатора і посилання на коментований відповідь - «Відповісти», або ім'я коментатора, посилання і цитований текст - «Цитувати».

10. Форматування коментаря

При відсутності можливості форматувати текст коментаря, багато читачів змушені вдаватися до використання ВЕРХНЬОГО РЕГІСТРУ - для виділення окремих слів, «_» - як підкреслення, «*» - в якості замінника напівжирного і т.д. Але ж ми не любимо городити непотрібний город, вірно? Тому скористаємося чудовим плагіном від Dimox - jQuery Comment Preview.

плагін jQuery Comment Preview - дозволяє реалізувати для форми коментарів:

• настроюється HTML-редактор, який надає можливість вставляти теги в текст коментаря після натискання на відповідну кнопку. Особливо мені подобається те, що все копки - настроюються і доступне коментатору оформлення може бути вибрано на ваш смак;
• попередній коментаря без перезавантаження сторінки, з урахуванням застосованих тегів;
• всі налаштування плагіна перевизначаються, а зовнішній вигляд налаштовується за допомогою зовнішнього файлу CSS або вставки коду безпосередньо в CSS-файл теми блогу, що дозволить не боятися затирання змін при оновленні.

11. Використовуємо зручну капчу

На мій погляд, класична цифрова капча давно вже віджила своє - з одного боку вона занадто легко обходиться спамерами, з іншого - підвищення складності прочитання символів збільшує складність підбору і отже - геть відбиває у коментатора бажання продиратися через терновий кущ вашого захисту.

На мій погляд, капча повинна бути такою, щоб її було достатньо важко обійти, але при цьому вона вимагала мінімального дій з боку користувача. В даний момент повністю підходить під такі умови капчі, є плагін amcaptacha від Олексія Московського.

Вона дозволяє коментатору не робити зайвих рухів тіла, обмежившись лише проставленням однієї-єдиної галочки. Погодьтеся, в порівнянні з різноманітними «виставте іконки вертикально» (попередньо вгадавши - в яку саме сторону) або довгим і наполегливою вгадування заштрихованих і «залінеених» цифр і великих та малих літер - подібний варіант куди як привабливіше. Що ж стосується ступеня захисту - в комплексі з Akismet, спам-коментарі взагалі перестали приходити.

12. Розсилка повідомлень про нові коментарі

Цей функціональний момент по-звичаєм забуває до 70% блогерів, і абсолютно даремно. Справа в тому, що важко собі уявити активне коментування блогу без отримання повідомлень про нові відповіді.

Я, наприклад, найчастіше навіть не залишаю коментар, якщо немає функції підписки - мене цікавить відповідь автора статті, а тримати постійно відкритими всі вікна з блогами, в яких залишено коментар - незручно до крайності. Відповідно, набагато простіше коментар просто не залишати.

Передплату на коментарі за допомогою RSS я взагалі не розглядаю як варіант, оскільки мій Google Reader і без того містить понад 400 стрічок, а підписуватися ще й на коментарі - це вже абсолютний перебір.

Для того, щоб реалізувати підписку, можна скористатися - на вибір: Comments Notifier або Subscribe to Comments . Я використовую перший, оскільки він мені більше імпонує з точки зору налаштувань текстів повідомлень.

13. Профіль в Twitter

Twitter вже давно міцно увійшов в життя багатьох користувачів, а тому варто надати коментаторам можливість вказувати не тільки сайт, але і профіль в Twitter.

Для створення окремого поля для профілю Twitter і виведення даних користувача в блоці коментаря, скористаємося плагіном TwitterLink Comments .

Спочатку, автор плагіна пропонує вставити окреме поле після форми коментування, в яке необхідно вводити своє ім'я в Twitter. На мій погляд, це не найкраще рішення, тому для того, щоб вставити поле в загальний перелік полів, необхідно після активації плагіна, в файлі comments.php вашої теми WordPress додати в потрібному місці наступний код:

<Input type = "text" name = "atf_twitter_id" id = "atf_twitter_id"> <label for = "atf_twitter_id"> Ім'я в Twitter (якщо є) </ label>

Результат вийде ось таким:

14. Без Nofollow в посиланнях на сайт автора коментаря

У статті " Чи допомагає Nofollow від спамерів », Я торкався теми взаємин коментатора і автора блога, кажучи про те, що з точки зору коментатора - сайт, посилання якого закриті від індексації, відчутно втрачає в своїй привабливості і про те, що звичайна форма« бартеру »виглядає так - відвідувач залишає автору статті коментар, натомість отримуючи посилання. Але в разі закриття посилань nofollow, обмін виходить нерівнозначних.

Для того, щоб прибрати атрибут nofollow в посиланнях на сайти авторів коментарів, всопльзуемся плагіном NoFollow Free . Він дозволяє вмикати / вимикати NoFollow для:

• сайтів авторів коментарів,
• посилань в текстах,
• відключати NoFollow для відвідувачів, які набрали певну кількість коментарів;
• стоп-слова в коментарях і т.д.

Крім того, додається спеціальна плашка для сторінок, яка дозволить проінформувати ваших відвідувачів про те, що посилання даного блогу не носять атрибут nofollow.

15. Мої друзі

Ще одним цікавім способом Залучення коментаторів, Які ма ють відносно Широке Поширення, ставши так звань Топ коментаторів, Який формується автоматично, на Основі кількості коментарів, залишенню шкірних відвідувачем. Чим более відгуків залиша коментатор, тім вищє его шанс отріматі Пряме посилання на агентство свій сайт з блоку Топа.
Кроме того, много авторів на основе цього функціоналу стали Проводити невелікі Акції. Например, у мене в блозі, на Постійній Основі Діє акція для коментаторів - в кінці кожного місяця, переможець Топа коментаторів отримує безкоштовний постової в найближчій статті.

Після застосуваннях всіх цих рад, у вас вийде саме та форма коментарів, якій ви прямо зараз скористаєтеся, щоб написати відгук на цю статтю, а також розповісти мені і іншим читачам - які ще ви знаєте способи поліпшити робоче місце коментатора ;-)

Сьогодні хочу представити Вашій увазі блог з якісним і цікавим контентом - «У пошуках елегантного мінімалізму : Блог про софт, програми та веб-сервісах ».

Його головним позитивним відмінністю від подібного роду ресурсів є те, що всі матеріали - виключно авторські. Олексій не тільки робить огляд кожної програми або сервісу, але і пише свої особисті враження від роботи, ставить експерименти, влаштовує тести і перевірки, а також чесно говорить про знайдені недоробки або недоліки того чи іншого софта.