1. Основні причини помилок при оплаті банківською картою
2. Найчастіша помилка 11070: помилка аутентифікації 3dsecure - причини
3. Таблиця з кодами помилок при оплаті.
4. Що робити, якщо з картою все ОК, але оплата не проходить?
5. 3 корисних ради при оплаті картою через Інтернет

Зараз вік цифрових технологій. Важко зустріти людину, у якого б не було банківської карти. Вони бувають різні - різних платіжних систем, кредитні та дебетові, дохідні, чипованниє і немає.
Оплата банківською картою через інтернет - цю послугу зараз пропонує практично будь-який інтернет магазин. Ви можете наприклад купити квиток на поїзд, сплативши банківською картою, зробити покупку на ozon.ru.

Я завжди замовляв і оплачував квитки банківською картою через інтернет (я використовую тільки дебетові карти, у мене немає кредитної картки ). Найцікавіше, що і ця послуга іноді дає збій - зависають гроші на карті, не проходить оплата.
Але у мене був випадок, коли оплата просто не проходила. Робокасса писала повідомлення - оплата скасована. Я не знав, у чому причина. В особистому кабінеті знайти помилку мені не вдалося.
Зараз я спробую розповісти про основні причини, за якими виникає помилка при оплаті банківською картою

Основні причини помилок при оплаті банківською картою

Перша причина, яка є найпоширенішою - відсутність потрібної суми на карті. Рекомендується перевірити ваш баланс - для цього потрібно зателефонувати в банк або увійти в інтернет банк. Іноді по карті встановлюють щомісячний або щоденний ліміт витрат. Щоб це перевірити - потрібно зателефонувати в банк.
Ця причина може бути не ясна відразу - при відмові в оплаті може не відображатися ваш баланс. Помилка аутентифікації 3D secure може бути також пов'язана з невірним введенням реквізитів картки на попередньому кроці. В такому випадку просто повторіть платіж і вкажіть правильні дані.

Друга причина - на строне платіжної системи. Наприклад, термінал оплати РЖД не дозволяє платити картками MasterCard. Можна використовувати тільки карти Visa.
Заданий магазин може не підтримувати даний спосіб оплати. Наприклад, Робокасса, яку підключають до безлічі магазинів пропонує різні тарифи для оплати.

Я спочатку хотів оплатити вебмані, однак я подзвонив в магазин. Виявилося, оплатити вебмані можна. У них не підключена ця опція. Хоча спосіб оплати через вебмані пропонується на сторінці оплати.

Третя причина - можливо ваша карта заблокована. Знову ж можна зателефонувати в банк і перевірити це. Блокування може бути здійснена банком автоматично у разі наявності підозрілих операцій у клієнта.

Четверта причина - у вас не підключена опція 3d Secure (MasterCard SecureCode в разі MasterCard).
Технологія 3D Secure полягає в наступному: при оплаті вам приходить СМС від банку, яку ви повинні ввести в спеціальному вікні. Цю СМС знаєте тільки ви і банк. Шахрайство в даному випадку досить важко, для нього буде потрібно і ваш телефон.
Ця опція потрібна вам для оплати на суму більше 3 тис. Рублів. Це як раз мій випадок. Я купив в інтернет магазині газову плиту Bosh. При оплаті товару на суму 22 тис. Рублів мені видалося ось таке повідомлення:

Я був в замішанні, не знав що робити. Спочатку я думав, що це проблема магазину. Але спочатку я все таки подзвонив в банк. У моєму випадку це був Промсвязьбанк і карта Дохідна.
Зателефонувавши на підтримку Промсвязьбанка, мені запропонували спочатку пройти процедуру аутентифікації

1. Назвати 4 останні цифри номера карти
2. Назвати прізвище ім'я по батькові повністю
3. Назвати кодове слово.

Далі для підключення послуги 3d Secure від мене зажадали 2 номери з таблиці разових ключів. Ніби як послугу підключили, але через пів години оплата знову не пройшла. Подзвонив в банк - сказали чекайте коли підключиться - послуга підключається не відразу. Треба зачекати.
Я вирішив перевірити, чи підключена послуга. Я залогінився в Інтернет-банк - побачив, що така послуга є (в ПСБ ритейл це можна подивитися на сторінці карти, клацнувши по номеру карти)

Ще раз спроба оплати - мені висвітилося вікно, де я повинен був ввести код підтвердження. Після заповнення даних карти мені прийшло СМС з кодом для оплати

Далі вуаля - замовлення нарешті то сплачений. Я отримав наступне вікно і статус замовлення в магазині змінився на «Оплачено»
Моє замовлення доставили в пункт призначення, де я його заберу протягом місяця. Головне оплата пройшла.

Найчастіша помилка 11070: помилка аутентифікації 3dsecure - причини

Найчастіша помилка, яка відбувається при оплаті картою - 11070: помилка аутентифікації 3dsecure. Є 2 можливих причини цієї помилки

1. Введено невірний одноразовий код. Вам прийшов код, але при введенні ви допустили помилку в цифрі. В результаті отримали помилку
2. Одноразовий код протух. Час, який вам дають на введення одноразового коду при оплаті, становить не більше 5 хвилин. Далі вам доведеться повторити оплату.

У будь-якому випадку, радимо повторити процес оплати і упевнитися, що ви ввели одноразовий пароль 3D Secure відразу після отримання та пароль введений вірно.

Таблиця з кодами помилок при оплаті.

Мало хто знає, що при оплаті картою система зазвичай видає код помилки. Наприклад, E00 при оплаті. Іноді помилково можна зрозуміти, в чому проблема

Код помилки і опис Код 00 - успішно проведена операція. Код 01 - відмовити, зателефонувати в банк, який випустив картку. Код 02 - відмовити, зателефонувати в банк, який випустив картку (спеціальні умови). Код 04 - вилучити карту без вказівки причини. Код 05 - відмовити без пояснення причин. Код 17 - відмовити, відхилено користувачем карти. код 19 - тех.ошібка на стороні банку Код 41 - вилучити, загублена карта. Код 43 - вилучити, вкрадена карта. код 50 -? Код 51 - відмовити, на рахунку недостатньо коштів. Код 55 - відмовити, невірно введений ПІН-код. Код 57 - відмовити, неприпустимий тип операції для даного виду карти
(Наприклад, спроба оплати в магазині по карті призначеної тільки для зняття готівки). Код 61 - відмовити, перевищення максимальної суми операції для даної карти. Код 62 - відмовити, заблокована карта. Код 65 - відмовити, перевищення максимальної кількості операції для даної карти. Код 75 - відмовити, перевищення максимальної кількості невірних ПІН-кодів для даної карти. Код 83 - відмовити, помилка мережі (технічні проблеми). Код 91 - відмовити, неможливо направити запит (технічні проблеми). Код 96 - відмовити, неможливо зв'язатися з банком, який видав карту. Код Z3 - онлайн не працює, а в офлайні термінал відхилив трансакцію.

Що робити, якщо з картою все ОК, але оплата не проходить?

Найтиповіша проблема, коли оплата не проходить - збій в банківській системі. В роботі банку можуть спостерігатися перебої. Це може бути не обов'язково ваш банк, а банк який приймає платіж на стороні клієнта (якому належить термінал). В цьому випадку можна дати 2 ради

1. Почекати і оплатити пізніше. Збої в роботі оперативно вирішуються і вже через годину оплата може пройти без проблем. Зазвичай про збої можна дізнатися по СМС повідомленнями або зателефонувавши на гарячу лінію вашого банку.
2. Використовувати іншу карту. Якщо не можна оплатити одній - потрібно спробувати оплатити іншою картою. Якщо оплата і іншою картою не проходить, то це швидше за все збій на стороні, що приймає платіж. Тут залишається тільки чекати.

3 корисних ради при оплаті картою через Інтернет

По-перше - заведіть собі спеціальну карту. Не використовуйте для оплати зарплатну карту, на якій у вас все гроші. Оптимально - кредитна карта. Вона дозволяє в окремих випадках повернути частину суми покупки (CashBack). Зазвичай це сума до 5 відсотків від покупки. Будьте уважні, деякі сервіси при оплаті катой беруть комісії. І звичайно ж адреса сторінки оплати завжди повинен починатися з https і рядом с адресом повинен стояти значок у вигляді замку (З'єднання https).

По друге - не тримайте багато грошей на карті. На карті повинно бути трохи більше суми, необхідної вам для покупки. Приблизно плюс 10% від загальної вартості покупки. Логіка проста - з нульовою карти нічого не можуть зняти.
Робите покупку - просто поповнюєте карту в інтернет банку і отримуєте потрібну суму.

По-третє - Робіть оплату картою в відомих магазинах. Почитайте відгуки про магазини на Яндекс.Маркет. Якщо ви платите картою, будьте готові до того, що при скасуванні замовлення можуть повернутися на вашу карту не відразу.
В останній раз, коли я робив оплату замовлення і потім повертав замовлення і гроші, повернення на карту йшов протягом 7 днів. Пам'ятайте - ніхто гроші вам відразу не поверне. Будьте готові чекати.

Корисне по темі