1. Постільна білизна - умови повернення
2. Повернення постільної білизни належної якості
3. Претензія при поверненні неякісного білизни
4. Повернення постільної білизни протягом 14 днів

Сучасні виробники пропонують своїм потенційним споживачам величезну різноманітність наборів відмінного постільної білизни найрізноманітніших фасонів, комплектацій, розмірів і кольорів. Природно, нерідко відбуваються ситуації, коли при найближчому розгляді будинку обраний набір виявляється трохи не таким, яким він бачився в магазині. Людині може не підійти розмір наволочки, не сподобатися його колір при кімнатному освітленні - причини бувають різними. Як вчинити в даному випадку і чи можна повернути назад в магазин набір постільної білизни? Щоб розібратися в даному питанні, необхідно ознайомитися з деякими нормами вітчизняного законодавства, що регулює взаємовідносини продавця з покупцем.

Завантажити закон про захист прав споживачів

Постільна білизна - умови повернення

Отже, кожен споживач має повне право здати назад в магазин комплект, якщо його не влаштував фасон, зовнішній вигляд, розмір, колір і так далі. Насправді, причина повернення не важлива. Головне - здійснити дану процедуру правильно:

• Зробити це необхідно протягом двотижневого терміну з дня покупки;
• Упаковка комплекту постільної білизни повинна бути цілою, то ж саме стосується всіх бирок і ярликів виробника;
• Сама річ в момент повернення повинна мати свій первинний зовнішній вигляд, якщо будуть виявлені сліди використання - в обміні або компенсації грошових коштів буде відмовлено;
• Всі частини комплекту повинні бути в наявності;
• Бажано також зберегти чек про оплату покупки, в іншому випадку доведеться шукати свідків, які підтвердять, що даний комплект дійсно був придбаний в цьому магазині.

Якщо покупець придбав набір, знижений у ціні через наявного шлюбу, і був спочатку обізнаний про те, що товар з дефектами, повернути його назад в магазин або зробити обмін у нього не вийде.

Повернення постільної білизни належної якості

Якщо придбаний набір не має дефектів, але не підійшов покупцеві за будь-якої причини, він має повне право його повернути і отримати назад свої гроші. Продавці, найчастіше, відразу йдуть назустріч споживачеві і проводять обмін комплекту. Головне, щоб товар, що повертається мав належний вигляд. Але щоб уникнути подібних ситуацій, рекомендується в момент покупки звертати увагу на деякі деталі:

• Упаковка набору повинна бути цілою, з усіма кодами, штампами і бирками виробника;
• Тканина повинна мати однорідну структуру;
• Якість комплекту має відповідати заявленій ціні (слід розуміти, що натуральний шовк не може коштувати 2,5 тисячі рублів);
• Фарба не повинна залишатися на руках, якщо акуратно потерти тканину.

При виявленні дефекту слід негайно повідомити про це продавця.

Претензія при поверненні неякісного білизни

Якщо споживач виявив шлюб на придбаному їм комплекті білизни, він має право вимагати заміни речі неналежної якості або повної компенсації витрачених на її покупку засобів. Постачальник зобов'язаний відшкодувати збиток, якщо буде доведено, що виявлений шлюб був присутній спочатку, а не з'явився через неправильну експлуатацію набору. Іншими словами, якщо людина пропалив простирадло праскою, він не може вимагати, щоб вона була замінена. Всі свої претензії до купленого товару необхідно викладати в письмовому вигляді, чітко і лаконічно. Швидше за все, постачальник не побажає роздувати скандал, і суперечка вирішиться мирним шляхом.

Завантажити зразок претензії

Повернення постільної білизни протягом 14 днів

Кожен споживач має законне право повернути продавцеві постільний комплект протягом двох тижнів з моменту його покупки. Дане правило також поширюється на товари, придбані в інтернет-магазині. При цьому покупець не зобов'язаний пояснювати причину такого рішення - головне, щоб набір не використовувалася в цей період часу за своїм прямим призначенням. Якщо продавець відмовляється виконувати умови угоди, можна звертатися зі скаргою на нього до органів, що займаються захистом прав споживачів.

Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста