1. Часто задавані питання Графік роботи call-центру X з 8:00 до 20: 00 * ПН-ПТ: 8:00 - 20:00...
2. Часто задавані питання

Часто задавані питання

Графік роботи call-центру

X

з 8:00 до 20: 00 *

ПН-ПТ:

8:00 - 20:00

* Субота:

9:00 - 17:00

Неділя:

вихідний

Шановні клієнти!

З метою підвищення якості інформаційного обслуговування, пропонуємо Вам ознайомитися з переліком поширених запитань, що стосуються діяльності нашої компанії.

Якщо Ви не знайшли відповідь на Ваше запитання, зверніться за відповіддю за телефонами нашої гарячої лінії: 0 (800) 509-509, (050) 877-09-09, (067) 569-09-09. Наші оператори нададуть Вам професійну консультацію у вирішенні проблемних питань.

Для повернення вантажу відправнику необхідно відправити фотокопію листа на електронну пошту складу або РЦ. Для фізичних осіб до листа необхідно додати фотокопію 1-2 сторінок паспорта. зразок листа (Зразок №3) .

Відправник може змінити склад прибуття в особистому кабінеті або через письмову заяву. Одержувач тільки через письмову заяву на зміни складу в межах одного міста. зразок заяви .

Для зміни міста прибуття вантажу необхідно скласти лист-заяву на переадресацію. Зразок листа-заяви .
Змінити місто прибуття вантажу має право, як одержувач, так і відправник. Якщо змінити місто прибуття бажає фізична особа, до листа необхідно додати копію 1-2 сторінки паспорта. Якщо змінити місто прибуття бажає юридична особа, лист необхідно написати на фірмовому бланку і завірити печаткою підприємства.

Змінити одержувача відправник може через особистий кабінет або за листом.
Для зміни одержувача в квитанції відправнику необхідно надіслати лист-переадресацію (кольорову фотокопію листа) по електронній пошті на склад прибуття або електронну пошту [email protected]. Їли лист-переадресацію пише фіз. особа, необхідно докласти 1-2 сторінки паспорта відправника. зразок листа .
Звертаємо Вашу увагу, що в квитанції при відправці вантажу можна вказати до 4х одержувачів.

Для зміни платника необхідно надіслати лист-заяву на переадресацію, на електронну пошту [email protected]. Змінити платника має право відправник, за умови, що одержувач і платник одне і те ж обличчя. В інших випадках платника по квитанції може змінити тільки особа, яка бажає оплатити дане перевезення. Якщо відправник або платник фізична особа - до листа необхідно додати копію першої сторінки паспорта. зразок листа .

Для оплати за безготівковим розрахунком необхідно укласти договір на транспортно-експедиційні послуги з нашою компанією. Після укладення договору рахунки будуть надсилатися на зазначену вами електронну пошту.
Для отримання консультації по оплатах Ви можете звернутися до відділу менеджерів по телефону гарячої лінії 0 800 509 509 (пункти меню після вибору мови 1-2-4-1 «оплата послуг перевезення вантажів»).

Часто задавані питання

Графік роботи call-центру

X

з 8:00 до 20: 00 *

ПН-ПТ:

8:00 - 20:00

* Субота:

9:00 - 17:00

неділя:

вихідний

Шановні клієнти!

З метою підвищення якості інформаційного обслуговування, пропонуємо Вам ознайомитися з переліком поширених запитань, що стосуються діяльності нашої компанії.

Якщо Ви не знайшли відповідь на Ваше запитання, зверніться за відповіддю за телефонами нашої гарячої лінії: 0 (800) 509-509, (050) 877-09-09, (067) 569-09-09. Наші оператори нададуть Вам професійну консультацію у вирішенні проблемних питань.

Для повернення вантажу відправнику необхідно відправити фотокопію листа на електронну пошту складу або РЦ. Для фізичних осіб до листа необхідно додати фотокопію 1-2 сторінок паспорта. зразок листа (Зразок №3) .

Відправник може змінити склад прибуття в особистому кабінеті або через письмову заяву. Одержувач тільки через письмову заяву на зміни складу в межах одного міста. зразок заяви .

Для зміни міста прибуття вантажу необхідно скласти лист-заяву на переадресацію. Зразок листа-заяви .
Змінити місто прибуття вантажу має право, як одержувач, так і відправник. Якщо змінити місто прибуття бажає фізична особа, до листа необхідно додати копію 1-2 сторінки паспорта. Якщо змінити місто прибуття бажає юридична особа, лист необхідно написати на фірмовому бланку і завірити печаткою підприємства.

Змінити одержувача відправник може через особистий кабінет або за листом.
Для зміни одержувача в квитанції відправнику необхідно надіслати лист-переадресацію (кольорову фотокопію листа) по електронній пошті на склад прибуття або електронну пошту [email protected]. Їли лист-переадресацію пише фіз. особа, необхідно докласти 1-2 сторінки паспорта відправника. зразок листа .
Звертаємо Вашу увагу, що в квитанції при відправці вантажу можна вказати до 4х одержувачів.

Для зміни платника необхідно надіслати лист-заяву на переадресацію, на електронну пошту [email protected]. Змінити платника має право відправник, за умови, що одержувач і платник одне і те ж обличчя. В інших випадках платника по квитанції може змінити тільки особа, яка бажає оплатити дане перевезення. Якщо відправник або платник фізична особа - до листа необхідно додати копію першої сторінки паспорта. зразок листа .

Для оплати за безготівковим розрахунком необхідно укласти договір на транспортно-експедиційні послуги з нашою компанією. Після укладення договору рахунки будуть надсилатися на зазначену вами електронну пошту.
Для отримання консультації по оплатах Ви можете звернутися до відділу менеджерів по телефону гарячої лінії 0 800 509 509 (пункти меню після вибору мови 1-2-4-1 «оплата послуг перевезення вантажів»).

Часто задавані питання

Графік роботи call-центру

X

з 8:00 до 20: 00 *

ПН-ПТ:

8:00 - 20:00

* Субота:

9:00 - 17:00

неділя:

вихідний

Шановні клієнти!

З метою підвищення якості інформаційного обслуговування, пропонуємо Вам ознайомитися з переліком поширених запитань, що стосуються діяльності нашої компанії.

Якщо Ви не знайшли відповідь на Ваше запитання, зверніться за відповіддю за телефонами нашої гарячої лінії: 0 (800) 509-509, (050) 877-09-09, (067) 569-09-09. Наші оператори нададуть Вам професійну консультацію у вирішенні проблемних питань.

Для повернення вантажу відправнику необхідно відправити фотокопію листа на електронну пошту складу або РЦ. Для фізичних осіб до листа необхідно додати фотокопію 1-2 сторінок паспорта. зразок листа (Зразок №3) .

Відправник може змінити склад прибуття в особистому кабінеті або через письмову заяву. Одержувач тільки через письмову заяву на зміни складу в межах одного міста. зразок заяви .

Для зміни міста прибуття вантажу необхідно скласти лист-заяву на переадресацію. Зразок листа-заяви .
Змінити місто прибуття вантажу має право, як одержувач, так і відправник. Якщо змінити місто прибуття бажає фізична особа, до листа необхідно додати копію 1-2 сторінки паспорта. Якщо змінити місто прибуття бажає юридична особа, лист необхідно написати на фірмовому бланку і завірити печаткою підприємства.

Змінити одержувача відправник може через особистий кабінет або за листом.
Для зміни одержувача в квитанції відправнику необхідно надіслати лист-переадресацію (кольорову фотокопію листа) по електронній пошті на склад прибуття або електронну пошту [email protected]. Їли лист-переадресацію пише фіз. особа, необхідно докласти 1-2 сторінки паспорта відправника. зразок листа .
Звертаємо Вашу увагу, що в квитанції при відправці вантажу можна вказати до 4х одержувачів.

Для зміни платника необхідно надіслати лист-заяву на переадресацію, на електронну пошту [email protected]. Змінити платника має право відправник, за умови, що одержувач і платник одне і те ж обличчя. В інших випадках платника по квитанції може змінити тільки особа, яка бажає оплатити дане перевезення. Якщо відправник або платник фізична особа - до листа необхідно додати копію першої сторінки паспорта. зразок листа .

Для оплати за безготівковим розрахунком необхідно укласти договір на транспортно-експедиційні послуги з нашою компанією. Після укладення договору рахунки будуть надсилатися на зазначену вами електронну пошту.
Для отримання консультації по оплатах Ви можете звернутися до відділу менеджерів по телефону гарячої лінії 0 800 509 509 (пункти меню після вибору мови 1-2-4-1 «оплата послуг перевезення вантажів»).