1. Що робити, щоб отримувати менше спаму? Ми постійно працюємо, щоб спаму приходило менше. Для цього...
2. «Лист потрапив в папку« Спам », тому що раніше ви вказали, що повідомлення від відправника [email protected]...
3. Лист потрапив в папку «Спам», тому що воно схоже на повідомлення, які раніше були відфільтровані нашою...
4. Питання про спам
5. Мої листи сприймаються як спам. Що робити?
6. Від мого імені йде спам. Що робити?
7. Я помилково зазначив лист як спам. Що робити?
8. Поскаржитись на спам

Що робити, щоб отримувати менше спаму?

Ми постійно працюємо, щоб спаму приходило менше. Для цього ми оновлюємо і покращуємо наші антиспам-фільтри кожен день.

Щоб допомогти нам, дотримуйтесь, будь ласка, таких рекомендацій:

1. Чи не демонструйте вашу адресу в мережі: чи не показуйте його у відкритому вигляді на форумах, сайтах знайомств, гостьових книгах, чатах, в соціальних мережах і т.д. При реєстрації використовуйте анонімайзер, який приховає адресу пошти. Детальніше про його налаштування читайте в статті « Анонимайзер ».
2. Перш ніж зареєструватися на якомусь сервісі, перевірте, чи не погоджуєтеся ви на отримання розсилок, натискаючи на кнопку «Зареєструватися».
3. Налаштуйте у вашій поштовій скриньці фільтр , Який не буде пропускати листи, в яких не вказано вашу адресу в полях «Кому» і «Копія».
4. Якщо ви виявили, що лист містить спам, натисніть «Спам». Це допоможе нам зробити антиспам-фільтри краще, а ви більше ніколи не зустрінете листи від цього відправника в папці «Вхідні».

У папці «Спам» немає кнопки «Це спам», тому що сюди потрапляють листи, які вже були визнані нашою системою як можливий спам. Якщо лист до папки потрапило помилково, натисніть «Не спам».

Причини потрапляння листів в папку «Спам»

Лист може потрапити в папку «Спам» з двох причин:

• раніше ви самі позначили лист від даного відправника як спам, натиснувши на кнопку «Спам»;
• антиспам-система Пошти Mail.Ru порахувала лист спамом через підозрілий тексту або типового змісту повідомлення.

Щоб дізнатися причину потрапляння листи в папку «Спам», відкрийте лист - над надісланим повідомленням ви побачите одне з наступних повідомлень:

«Лист потрапив в папку« Спам », тому що раніше ви вказали, що повідомлення від відправника [email protected] є спамом»

Раніше ви порахували лист від цього відправника спамом, тому наступні його листи будуть потрапляти в папку «Спам».

Якщо ви хочете, щоб ці листи більше не потрапляли в папку «Спам», натисніть кнопку «Не спам».

Лист потрапив в папку «Спам», тому що воно схоже на повідомлення, які раніше були відфільтровані нашою системою як спам

Цей лист наша система порахувала спамом по одній з причин:

• зміст, пов'язане зі спамом: матеріали для дорослих і схеми швидкого збагачення;
• лист, замасковане під автоматичний відповідь сервера: воно схоже на системні повідомлення (наприклад, про те, що повідомлення, яке не вдалося через недійсного адреси електронної пошти);
• лист відправлено з облікового запису або IP-адреси, раніше вже викритих в розсилці спаму;
• схожість зі спамом або фішинговими листами за змістом, правопису, форматування або підозрілим вкладенням;
• лист відноситься до розсилки, яка порушує правила розсилок Mail.ru.

Якщо ви не знаєте відправника листа, ніколи не переходьте за посиланнями, не завантажуйте вкладені файли і не відповідайте на такі листи. Також зверніть увагу, що Mail.ru ніколи не запитує пароль і іншу конфіденційну інформацію у своїх користувачів.

Питання про спам

Мені прислали спам. Що робити?

Ми постійно поліпшуємо антиспам-фільтри, щоб спаму приходило менше. Якщо ви все-таки виявили, що лист містить спам, натисніть кнопку «Спам». Це відправить в папку «Спам» не тільки конкретне лист, але і всі наступні листи, що приходять з підозрілого адреси.

У папці «Спам» немає кнопки «Це спам». Сюди потрапляють листи, які вже були визнані нашою системою як можливий спам.

Мої листи сприймаються як спам. Що робити?

Щоб відновити відправку листів, вам необхідно відправити запит в службу підтримки. Для цього перейдіть за посиланням, яка вказана в помилку.

Якщо перейти по посиланню з помилки неможливо, відкрийте форму зворотного зв'язку і заповніть поля вручну - скопіюйте з помилки наступні дані: «Error code» і «ID» листи.

Заповнюючи дану форму відповідно до наших рекомендацій і відправляючи нам запит на обробку, ви автоматично надсилаєте нам оригінал листа, який було відзначено нашими антиспам-фільтрами як спам.

Від мого імені йде спам. Що робити?

1. Змініть пароль, поставте всі галочки на сторінці « Пароль і безпека ».
2. Відредагуйте дані поштової скриньки для відновлення пароля на сторінці « Пароль і безпека ».
3. Перевірте ваш комп'ютер на віруси.
4. Натискайте кнопку «Вихід», завершивши роботу з поштовою скринькою.

Я помилково зазначив лист як спам. Що робити?

Не варто турбуватися, лист надійде в ваш ящик в папку «Спам». Виділіть даний лист галочкою і натисніть «Не спам» - ви будете знову отримувати листи в папку «Вхідні».

Автоматичний фільтр, взагалі не пропускає повідомлення в ящики користувачів Mail.ru, налаштовується тільки після певної кількості скарг на спам від даного відправника.

Поскаржитись на спам

Щоб поскаржитися на спам, заповніть, будь ласка, форму.