Більшість співробітників хотіли б бачити своїх керівників ввічливими, терплячими, витриманими, компетентними і т.д. Але часом з босом буває важко знайти спільну мову. Що робити? Вихід є, і навіть не один. У кожного варіанту - свої переваги і труднощі. Розглянемо їх.

Варіант 1: нічого не робити і продовжувати працювати.

Такий підхід відносно безпечний з точки зору збереження за вами роботи: не пручаєшся - не звільнять. Іноді такий підхід може вибиратися навмисно, з «політичних» міркувань. Одночасно з цим подібне бездіяльність позбавляє вас можливості професійного розвитку, в гіршому випадку - загрожує психічним зривом або хворобою, якщо спілкування з начальником стає нестерпним.

Дійсно, бувають випадки, коли доводиться це робити. При цьому важливо знати, чи не поквапилися ви з таким радикальним рішенням, чи всі можливі способи ви використовували, щоб налагодити з ним контакт? Перш ніж піти, розумно оціните серйозність проблеми, вашу готовність до відходу, а також наслідки такого рішення.

Варіант 3: впливати на керівника, намагаючись змінити його.

Управління керівником, як би це дивно не звучало - ще одна, крім управління робочими процесами, сфера діяльності співробітника. Однак тут мова не йде про маніпулювання керівником на догоду своїм інтересам, а про те, щоб допомагати йому організувати його роботу: розуміти, що йому потрібно, проявляти розумну ініціативу; пропонувати рішення, спонукати до делегування. Допомагаючи керівнику вирішувати його завдання, ви спонукаєте його до відповідного ходу - піти вам назустріч. Згадаймо історичну фігуру - Олександра Меньшикова - фаворита Петра Першого, який в результаті свого вміння надавати неоціненні послуги царю став його «правою рукою».

Варіант 4: змінити своє ставлення і поведінку.

Найчастіше, змінюючи своє ставлення до подій, у нас з'являється більше шансів змінити ситуацію. Поміркуйте над тим, що якщо ваш керівник став босом, то, швидше за все, це не просто так. Проаналізуйте його сильні і слабкі сторони. Можливо, вам є чому в нього повчитися. На цьому етапі аналізу важливо не захопитися звинуваченнями на адресу начальника, а зосередитися на об'єктивних даних. Якщо вам це вдасться, то цілком можливо, що ви можете опинитися задоволені новою ситуацією. Тоді можете переходити до процесу адаптації і підстроювання.

Визначте його стиль управління і прийміть його. Досвід показує, що найбільш часто зустрічаються два стилю управління: авторитарний і демократичний. Авторитарний стиль характеризується одноосібним рішенням, великою дистанцією, нетерпимістю до заперечень. Цей стиль управління вимагатиме від співробітника чіткого виконання стандартів та інструкцій, дотримання субординації, високої організованості і стриманості. У складних випадках знадобиться така якість, як стійкість до стресів. Демократичний бос, навпаки, відкритий для спілкування, готовий вислухати різні думки, очікує розумної дисципліни, заохочує ініціативу, комбінує методи мотивації. Підлеглому такого керівника потрібно використовувати всі переваги демократичного стилю для підвищення ефективності своєї роботи і особистого професійного розвитку, але не зловживати наданою свободою.

З'ясуйте його очікування і виправдайте їх.

Найпростіший і надійний спосіб дізнатися, чого чекає від вас і вашої роботи керівник, - запитати у нього! Як говорив Конфуцій, той, хто задає питання, може здатися дурним лише на мить, а той, хто нічого не питає, приречений залишатися дурним на все життя.

Конструктивно реагуйте на критику.

Безумовно, вислуховувати незадоволені зауваження з приводу своєї роботи нікому не подобається. Конструктивна реакція на критику обов'язково повинна містити в собі вирішення проблеми. Якщо співробітник обмежується тільки виправданнями і вибаченнями типу: «Вибачте, я навіть не знаю, як це вийшло ...», - це помилка. Якщо критика справедлива і причина її - ваші дійсні промахи, то єдино правильною лінією поведінки буде визнання її обгрунтованості і повідомлення про те, що ви маєте намір робити для виправлення ситуації. Якщо критика носить туманний характер, то спочатку слід її спокійно вислухати, не беручи на свій особистий рахунок, а потім задати необхідні уточнюючі питання для з'ясування суті і нарешті виправити ситуацію.

Зрозумійте, що йому не подобається, і не робіть цього.

Нашим босам може не подобатися багато: запізнення; неадекватний зовнішній вигляд співробітника, безлад на робочому місці, скарги, плітки і розмови «за спиною», невиправдана трата часу. Ще більше їм не подобається, коли все перераховане вище повторюється знову і знову. Тому будьте професійні: дотримуйтесь робочі стандарти, встановлені в компанії. Будьте спостережливі: звертайте увагу на прямі і непрямі зауваження і коментарі вашого керівника, а також на його невербальну реакцію, що відносяться не тільки до вас, але і до інших співробітників. Зробіть висновки і не повторюйте ні своїх, ні чужих помилок.

Будьте лояльні і проявляйте повагу. Будь-який керівник має право розраховувати на лояльність свого співробітника, на його готовність виручити у важкій ситуації, захистити його репутацію. У ряді випадків саме вимога до лояльності може переважати над усіма іншими вашими компетенціями. Лояльність - одна з основ довіри. Перебуваючи в виробничих відносинах, важливо зберігати своє обличчя. Демонструйте повагу до керівника: до його статусу, репутації, думку (навіть якщо ви з ним не згодні), стилю управління (навіть якщо вам поки не вдалося до нього звикнути). Чим краще ви зможете зрозуміти свого керівника, тим простіше вам буде підлаштуватися під його робочий стиль, тим менше часу і зусиль займе цей процес.

Якщо ваш бос «особливий»

Якщо всі попередні рекомендації не викликали у вас відгуку, значить ваш начальник вимагає спеціального підходу. Він може бути мовчазним і не давати вам зворотний зв'язок, недоступним (занадто зайнятим) для спілкування з вами, потайним або непослідовним. «Особливі» ситуації має сенс обговорити на особистому прийомі. Можливо, що рішення проблеми лежить на поверхні. Справедливості заради треба сказати, що і начальнику теж буває нелегко керувати колективом. Чим швидше ви знайдете підхід один одному, тим легше і продуктивніше зможете працювати і далі.

Стаття опублікована в газеті "Вікно" №48 від 28 листопада 2014 р