Інтеграція з сервісом Telegram дозволяє вам отримувати повідомлення від ваших клієнтів, які пишуть в Telegram, точно так же, як ви отримуєте повідомлення з сайту або з групи ВКонтакте - в одну і ту ж програму.

Щоб підключити канал зв'язку Telegram, спочатку потрібно отримати свій ключ API за інструкцією нижче.

Відкрийте Telegram, знайдіть в ньому користувача з ім'ям @botfather і почніть чат з ним. Потім необхідно відправити в чат Telegram (з @botfather) команду для створення нового бота - / newbot

Потім необхідно ввести ім'я нового бота, яке буде відображатися у відвідувачів під час чату з ним. Наприклад, tester.

Наступним кроком потрібно буде вказати ім'я користувача для бота, за яким ваші клієнти зможуть знайти його і написати вам. Зверніть увагу, що ім'я користувача обов'язково має закінчуватися на "bot", наприклад, Jivochatbot або Jivochat_bot.

Після цього буде надано ключ API, який нам знадобиться при підключенні каналу Telegram.

Якщо ви хочете встановити фотографію для вашого нового бота, то це можна зробити, написавши таку команду боту @botfather: / setuserpic.

Потім потрібно буде ввести ім'я вашого бота, наприклад @testerjivobot і після цього відправити потрібне зображення в чат.

На наступних етапі підключення інтеграції вам потрібно додати новий канал в додатку оператора > Управління> Додати канали зв'язку.

Потім натисніть кнопку "Підключити телеграм".

Після цього вставте отриманий раніше ключ API в поле "Токен" і натисніть "Підключити телеграм".

Після підключення відкриється вікно налаштувань каналу Telegram.

На цьому все, тепер ваші клієнти зможуть писати вашому новому боту в Telegram і повідомлення будуть приходити безпосередньо в додаток оператора JivoSite!