1. Особливості послуги "Турбо-кнопка" від МТС
2. Як відключити?
3. USSD-комбінація
4. СМС
5. Особистий кабінет
6. додаток
7. дзвінок оператору

За допомогою «Турбо-кнопки» абоненти МТС продовжують швидкість виходу в інтернет, коли основний пакет трафіку закінчився.

Її досить легко активувати, але відключити вручну самостійно не вийде. Але є одна можливість не просто відмовитися від цієї послуги, а й повернути за неї гроші.

Особливості послуги "Турбо-кнопка" від МТС

«Турбо-кнопка» - окремий пакет інтернет-трафіку, який:

• не залежить від тарифу або підключеної основної опції;
• не продовжується автоматично;
• витрачається в першу чергу з усіх доданих на номер інтернет-опцій і тарифного пакета;
• діє по всій Росії, за винятком Чукотського АТ;
• витрата квоти призупиняється в міжнародному або національному роумінгу.

Вартість послуги і термін дії залежать від обсягу трафіку:

«Турбо-кнопка»Вартість, руб.Термін дії

100 МБ 30 24 години 500 МБ 95 30 днів 1 ГБ 175 2 ГБ 300 5 ГБ 450 20 ГБ 900

Кількість опцій, які можна підключити на номер, обмежується тільки балансом рахунку. Допустима одночасна активація кількох однакових за обсягом пакетів. При цьому трафік підсумовується, і першою витрачається «Кнопка», додана раніше.

Як відключити?

«Турбо-кнопка» деактивується автоматично, коли закінчується термін її дії або витрачений весь пакет мегабайт. На відміну від інших опцій, вона не відключається при зміні тарифу або при підключенні послуги з тим же об'ємом трафіку.

Важливо! Самостійно вручну «Турбо-кнопку» прибрати не можна.

По суті, це навіть безглуздо: послуга не оновлюється автоматично, тобто не списує гроші з рахунку після вичерпання пакета трафіку, не заважає міняти тариф або додавати інші інтернет-опції.

Але примусове відключення потрібно:

• якщо абонент активував її випадково;
• потреба в додаткових мегабайтах відпала.

Якщо пакет не витрачений, спробуйте скасувати підключення і повернути гроші. Для цього подайте заявку через оператора call-центру або консультанта офісу продажів МТС. Сума, яку ви отримаєте після такої заяви, залежить від обсягу витраченого і залишився трафіку

Зверніть увагу! Оператор або консультант не буде проводити деактивацію «Турбо-кнопки» і повернення грошей в реальному часі на вимогу клієнта. Він тільки прийме заяву і направить його в відділ обробки сервісних звернень МТС, де його розглянуть у порядку черги протягом 10 днів.

USSD-комбінація

Відключити «Турбо-кнопку» за допомогою короткої USSD-команди не вийде. Зачекайте, поки вона не деактивується автоматично, або зверніться з паспортом в офіс обслуговування і напишіть заяву на скасування підключення.

СМС

Оператор не передбачив можливість відмовитися від послуги через смс-повідомлення. Чинний раніше короткий номер 5340 тепер працює тільки на додавання «Турбо-кнопок».

Особистий кабінет

«Турбо-кнопка» не з'являється в списку активних опцій в особистому кабінеті абонента, відключити її таким чином не можна. Але можна перевірити її наявність і залишок пакету.

Для цього увійдіть в ЛК (логін - номер телефону, пароль приходить у вигляді смс-повідомлення за запитом) і зайдіть:

• в розділ «Управління номером»;
• підрозділ «Інтернет-трафік».

додаток

Всі підключення послуги відображаються в списку опцій в додатку «Мій МТС»:

• в розділі «Послуги»;
• підрозділі «Підключення».

Однак наявність «Турбо-кнопки» там не фіксується, і самостійно відключити її не вийде. Перейшовши в розділ «Інтернет» через головне меню програми, можна побачити, скільки трафіку залишилося з доданого пакета.

дзвінок оператору

Оператор call-центру МТС не видалить «Турбо-кнопку». Але він складе заявку від імені абонента на скасування підключення і перерахунок грошей за умови, що пакет трафіку не витрачений. Для цього повідомте консультанту кодове слово або дані паспорта.

Важливо! Запишіть продиктований консультантом номер: він знадобиться, щоб надалі оперативно відстежити долю сервісного запиту і (при необхідності) написати претензію.

Підключаючи «Турбо-кнопку», пам'ятайте: відключити її самостійно не вийде. Але якщо пакет не витрачений, а додатковий трафік більше не потрібен, спробуйте повернути частину грошей.

Для цього залиште заявку на скасування активації послуги і перерахунок грошей через оператора call-центру, онлайн-чат на сайті (попередньо авторизуйтесь в ЛК) або консультанта офісу продажів МТС.