1. Інформація про нові надходження
2. Важливі моменти:
3. Важливі моменти:
4. Важливі моменти:
5. покинуті кошика
6. Важливий момент:
7. замість висновку

Мабуть, кожен комерсант хоче продавати як Amazon: багато і ефективно. До речі, 50% успіху гіганти інтернет-продажів зобов'язані email-маркетингу. І не тільки гіганти, оскільки це легкий і доступний інструмент. Налаштувати розсилку може навіть маленький магазинчик хенд-мейд.

Головне питання: що писати? Начебто є приклади, а як доходить до справи, настає творча криза. Терміново виправляємо ситуацію!

У цій статті ви побачите 5 основних типів розсилки для інтернет-магазину, які можна легко застосувати в своєму бізнесі.

Інформація про нові надходження

Можна розповідати про цікаві новинки, а ще краще зробити розсилку по поведінкових факторів. Наприклад, людина відклав відсутній товар в корзину, йому приходить повідомлення:

Якщо ж це товарна розсилка по базі, як мінімум додайте в неї цікавих фішок, інакше передплатник втратить інтерес через 5 секунд. Креатив здорово допомагає продажам в email-маркетингу.

Приклад магазину Pich Shop:

Важливі моменти:

• Використовуйте зображення. Якщо у вас лояльна аудиторія, просто нагадати про новинки мало. Використовуйте фото нових товарів, це посилить бажання побачити весь асортимент.
• Таргетір розсилки. Якщо ви запустили нову лінійку жіночого одягу, не повідомляйте про це чоловікам. Такий хід зменшить конверсію і тільки зіпсує репутацію. Ваші наступні листи можуть потрапити в спам. Сегментує клієнтів і відправляйте листи тільки тим, кому вони будуть цікаві.
• Перевірте посилання. Немає нічого гіршого листи, в якому ви анонсуєте нові надходження і ведете клієнта на головну сторінку. Більшість передплатників просто не будуть втрачати час. Переконайтеся, що користувач переходить прямо в картку товару.
• Розділіть лист на візуальні блоки. Дослідження показали, що люди переглядають листи, а не читають їх слово в слово. На кожен лист вони витрачають максимум 50 секунд. Для легшого сприйняття можна розділити контент на візуальні блоки за принципом «Тема - Текстовий параграф - Зображення - Підзаголовок - Зображення».
• Почніть з сильною вигоди або інтриги. Одним словом, того, що зачепить читача, спонукає переглянути лист.

Прохання про відкликання

Коли людина задоволена покупкою, він охоче напише пару рядків подяки. Відгуки - це залучення та переконання потенційних клієнтів. За статистикою товари з відгуками і рейтингами купують на 38% більше.

Приклад листа від Direct Shoe Warehouse:

Дякуємо Вам за недавню покупку в нашому магазині. Станьте і поділіться своєю пристрастю до червоних туфель »

Важливі моменти:

• Автоматизація. Щоб заощадити час, налаштуйте автоматичне відправлення прохання про відкликання через 2-3 дня після отримання клієнтом замовлення.
• Мотивація. Щоб отримати хороший відгук, мотивируйте залишати відгуки на сайті за допомогою невеликих знижок. До того ж, це стимул зробити наступне замовлення.

Привітання з днем ​​народження

Думаємо, що не варто пояснювати причину вітальних емейл. І людині приємно, і вам вигода. Класичний прийом - пропозиція знижки. Найефективніше протягом 2 тижнів (тижні до і після Дня народження).

Смачний приклад від Omaha Steaks:

«Безкоштовний шоколадний торт і знижка 10% в День Народження. Ви можете скористатися нашою пропозицією для іменинників - знижка 61% на обід, 10% на все меню і безкоштовний шоколадний торт ».

Важливі моменти:

• Обов'язково збирайте дні народжень при реєстрації користувачів в магазині.
• Використовуйте красиві фотографії, щоб посилити бажання отримати зробити замовлення.
• У заклику до дії зробіть більш привабливу формулювання. Замість «Зробити замовлення» - «Забрати подарунок», наприклад. <

Ви дивилися ... але не зробили замовлення

Автоматизація email-маркетингу вигідна тим, що ви знаєте буквально все, кожен крок своїх клієнтів. Якщо людина подивилася якийсь товар і пішов без замовлення, наздоганяємо його за допомогою письма «Ви дивилися ... але не зробили замовлення».

Приклад Pich Shop:

Хороший меседж, при цьому його можна «докрутити». По-перше, перевірте коректне відображення товару в різних браузерах і пристроях. Пусто місце замість блокнота в даному випадку сильно знижує бажання повернутися до замовлення.

По-друге, кнопок соцмереж в продають емейл краще уникати. Це відволікаючий фактор: користувач може піти в групу Вконтакте, наприклад, і благополучно забути про лист.

покинуті кошика

Це головний біль практично всіх власників інтернет-магазинів. Налаштування листів-нагадувань дозволяє «відбити» до 30% кинутих замовлень.

Приклад магазину чоловічих сумок:

Важливий момент:

ніяких сторонніх пропозицій, тільки конкретний товар і кнопка «купити».

А якщо підійти до справи творчо, та ще запропонувати знижку або безкоштовну доставку, то забудькуватий покупець не зможе встояти.

Приклад магазину Star Shop:

Як правило, робиться серія таких листів: через 24 години, через 3 і 7 днів після відходу користувача.

замість висновку

Щоб отримувати найвищий відгук від email-маркетингу, збирайте якомога більше інформації про клієнтів. При реєстрації, за допомогою онлайн-опитувань, через поведінкову аналітику.

За даними сервісу Unisender персоналізація розсилки для інтернет-магазину дає на 63% більше конверсій в замовлення в порівнянні з однотипними листами по всій базі.

Високих вам продажів!