ДОСЬЄ НА ГОСТЯ

Євген Найдьонов, засновник Ultimate Guitar.
Народився в 1981 році в Алма-Аті.
У 2003 році закінчив економічний факультет Калінінградського державного університету, нині - БФУ ім. Канта.
У 1998 році відкрив сайт Ultimate-Guitar.com. На його основі сформувалася компанія «ВСМ Груп», яка створює і підтримує мобільні і веб-сервіси для музикантів.
Живе і працює в Калінінграді.

- Ти відкрив сайт напередодні вступу до вузу, будучи молодим недосвідченим програмістом?

- Так, раніше було таке поняття - веб-майстер. Вивчив HTML, розібрався, як завантажувати дані, як змусити відкриватися сайт. Базові знання придбав за три місяці, в літо після закінчення школи. У перші дні навчання в університеті я «смикнув рубильник» і запустив першу версію сайту.

- Ти ж сам захоплений музикант?

- Так. Чи не професійний, швидше за «нижній середнячок», але останні років двадцять п'ять дуже захоплений гітарою.

- Пробував стати професіоналом?

- Такі затії завжди залишалися на рівні місцевих груп. Все-таки IT мене цікавить трохи більше, ніж музика.

- Ти думав всерйоз зайнятися чимось іншим?

- Жодного разу за двадцять років. Благо мені завжди є чим зайнятися в Ultimate Guitar і в сусідніх індустріях. Не пригадаю, щоб я коли-небудь нудьгував. Внутрішні проекти виникали навіть швидше, ніж я встигав захотіти чогось нового. Основна проблема - вибрати пріоритетний.

Правда, був період, коли я дуже вже сильно переймався на Ultimate Guitar саме як на бізнесі. Не скажу, що це добре позначається на продукті. Прийшов до того, що продукт і захоплення кілька важливіше. Щоб продовжувати займатися справою другий десяток років, потрібно щось більше, ніж інтерес до бізнесу.

- Не шкодуєш про втрачені можливості?

- Точно ні. Зрештою, завдяки Ultimate Guitar збулися мої дитячі мрії, пов'язані зі світом рок-н-ролу.

Взятися за проект мене спонукала група Guns'n'Roses, їхній гітарист Слеш був кумиром моєї молодості. Мені хотілося зустрітися з ним або навіть пограти на одній сцені - блакитна мрія для людини, що живе в Калінінграді. І через багато років це сталося.

Ще недавно мене запросили в якості спікера на конференцію WorldHostingDays, яка перетворилася на подобу фестивалю під девізом Sex, Drugs & Rock'n'Roll. І Ultimate Guitar відповідав за рок-н-рол. Для мене виявилося сюрпризом, що там виступить група з колишнім учасником Guns'n'Roses Гілбі Кларком в складі. Природно, я скористався шансом, і ми з ним зіграли Knockin 'on Heaven's Door.

- Як би ти коротко описав, що являє собою Ultimate Guitar зараз?

- Це платформа, яка дозволяє отримати швидкий доступ до музичної інформації, зокрема до акордів і табулатурам практично з будь-якої сучасної пісні. На Ultimate Guitar будь-яка пісня з'явиться швидше, ніж де-небудь ще. Важлива і повнота: зовсім невідомі і рідкісні пісні також потрапляють на Ultimate Guitar.

ДОВІДКА ПРО КОМПАНІЮ
Число пісень в каталозі: понад 1,1 млн
Місячна аудиторія: більше 30 млн чоловік
LTV платить користувача: $ 5-15 і більше, в залежності від продукту
Штат: 70 чоловік
Прямі конкуренти: Songsterr, E-Chords
Непрямі конкуренти: Garage Band
Про продуктах: перша і найстаріша частина платформи - архів з табулатури і акордами для пісень, переважно гітарними (для частини композицій прописані також лінія баса і партії ударних). Друга - платний сервіс Tab Pro, система відтворення і створення інтерактивних табулатури. У 2016 році запущений продукт Tonebridge Guitar Effects, додаток, емулює саунд-ефекти за допомогою підключення гітари до гаджету.

- В яких країнах у вас найбільше аудиторії?

- У США, Великобританії, Канаді. Багато і в Німеччині, в Австралії.

- У проекту зараз приціл на американський ринок?

- Мабуть, так. Хоча музика поза географії. У Росії теж вистачає фанатів зарубіжної музики, тут у нас велика аудиторія.

- Табулатури на поточний момент є об'єктом авторського права? Знаю, що так було не завжди.

- Так. Зараз так. Після історії тривалістю сім років. Включаючи user-generated - ті, які створені не професійними музикантами, а звичайними користувачами.

Але ось в чому була заковика: коли ми звернулися до правовласників, вони здивувалися. З одного боку, існування такого архіву на просторах інтернету їх не дуже тішило, адже це теж контент, який потрібно ліцензувати. З іншого - просто не було форми договору про ліцензійні відрахування за контент, створений користувачами. І нам довелося домовлятися. Ми обійшли всіх найбільших видавців, сформулювали основні правила і, передоговоріться, почали укладати угоди.

- А який резон був тобі в це вплутуватися? Адміністратори багатьох інших проектів і в вус не дули.

- Що називається, якщо б знав, я б туди не поліз. Очікував, що буде порівняно просто. Ну, рік займе. Однак після кількох років ми настільки глибоко зайшли в цю тему, що відступати було б кепсько. Вирішили продовжувати потихеньку домовлятися і формувати ринок. І врешті-решт у нас вийшло.

- Ринок ще в процесі легалізації?

- Так. Самі ми повністю в легальному ринку. Завжди є нюанси, але, напевно, 98% легальності має місце. У нас кілька тисяч договорів з музичними видавцями, включаючи всіх великих.

- Ви в своїй області лідер. На скільки відстають від вас конкуренти?

- З точки зору трафіку в десятки разів. Перелом стався в ті самі сім років, коли музичні видавці настійно просили практично всі подібні сайти призупинити діяльність. І відсотків сімдесят так і зробили. Навіть не захотіли спробувати знайти рішення разом з музичними видавцями, щоб заліцензірованние свою діяльність. Тому з плином часу конкурентів залишилося все менше.

- Хтось, крім вас, зумів «обілитися» і стати повноцінним бізнесом, міцно стоять на ногах?

- Я б назвав Songsterr. Вони молодці, у них хороші технології. І наскільки я знаю, сама команда теж знаходиться в Росії.

- Крім Ultimate Guitar в вашу «ВСМ Груп» входять і інші сайти?

- Так. Свого часу дехто з тих хлопців, від яких вимагали припинити нелегальну діяльність, звернувся до нас з проханням-пропозицією: «У нас є аудиторія і є сайт, не хочеться припиняти його життя. Що ви думаєте щодо того, щоб стати його власником і допомагати йому існувати далі? »Ми погодилися. А далі у міру сил розвивали ці сторонні ресурси. Правда, вони вже увійшли в Ultimate Guitar.

- У вас є структура, що діє в США. Чим вона займається?

- В основному саме що врегулює питання з правовласниками. Там кілька людей. Періодично доводиться залучати додаткових консультантів, якщо, скажімо, справа пов'язана з якимось новим видом прав. Але велика частина співробітників знаходиться в Калінінграді, там сидить основна розробка.

- З місячної аудиторії більш ніж в 30 млн осіб яку частину складають постійні користувачі?

- Приблизно 40%.

- А як розподіляється аудиторія по платформах?

- Близько 10% використовують наші програми для смартфонів і планшетів. Решта 90% - це браузерні трафік, і в ньому співвідношення між мобільною і деськтопной частинами - 50 на 50. Причому воно було досягнуто кілька місяців тому, раніше частка десктопа була більше. Мабуть, тому, що вивчати пісні набагато зручніше, коли перед тобою широкий монітор.

- Наскільки швидко збільшується призначена для користувача база?

- Ми бачимо зростання 10-12% рік до року, в основному за рахунок мобільного аудиторії. У нас були періоди адаптації до мобільного трафіку. У 2016 році ми багато ресурсів пустили на те, щоб зробити зручним використання сайту на маленьких екранах, що принесло плоди.

- Мобайл кардинально підвищив ваші доходи?

- Не зовсім так. Є два мобайла. З одного боку, додаток; і звичайно, середній чек з його користувача в десятки разів вище, ніж з того, хто приходить до нас через браузер. З іншого - мобільний браузер: в ньому аудиторія росте, але основна модель монетизації там - реклама, а середній CPM в ній, на жаль, нижче, ніж на робочому столі. Тому встановлюється рівновага, без кардинального підвищення доходів.

- Програми для вас набагато вигідніші?

- Звичайно. Люди в них більш залучені, готові робити внутрішні покупки, оплачувати додаткові сервіси.

Крім того, ми рухаємося в бік підписаний моделі і в останні роки бачимо, що підписка теж проходить адаптацію, в різних країнах по-різному. Десь люди абсолютно не готові користуватися сервісом на підписаний основі. А в США це укорінена модель, людей вона влаштовує. Вважаю, в найближчі роки ситуація буде також поліпшуватися.

Коли ми починали працювати з передплатний моделлю, у нас було багато експериментів. Ось одна з цікавих знахідок: як би ми не старалися, завжди існує 10-30% користувачів, які готові заплатити дуже високу ціну, щоб отримати доступ на все життя. І ми зробили невеликий хак - ввели так званий lifetime-доступ за високою ціною. Спрацювало на ура.

- У додатках, очевидно, помітний перекіс в сторону iOS?

- Він кілька виправляється. Найближчим часом розрив обіцяє скоротитися ще більше завдяки нашій тісній роботі з командою Google Play, але iOS як і раніше домінує.

- Справа в тому, що носії Android менш забезпечені? Або в інфраструктурі, не дуже розташовує до платежам?

- Тут комплекс факторів. Ми бачимо, що Google Play робить правильні кроки в правильному напрямку і ситуація поліпшується. Але ж загальновідомо: середній чек Android-користувача історично менше, ніж середній чек iOS-користувача, буквально в рази. Зараз розрив зменшується, і подивимося, що буде років через п'ять.

- Чи довго в середньому залишається з вами користувач?

- Більше двох років.

- І переважають на сайті подібні тобі - гітаристи-непрофесіонали, або, як їх називають по-англійськи, bedroom guitarists?

- Абсолютно вірно. Це основна частина користувачів. Хоча ми бачимо, що відсотків десять якраз таки професіонали, зокрема вчителі, зазвичай незалежні, які використовують Ultimate Guitar в навчанні. І ще відсотків десять - музиканти, які виступають на сцені. Найчастіше це хлопці, які грають в барах, і їм потрібен швидкий доступ, щоб освіжити в пам'яті якусь стару пісню.

- Чи були переломні моменти в житті компанії, крім переходу в легальне поле?

- Один з перших значних ривків ми зробили років дванадцять тому, коли створили автоматизовану систему по обробці контенту, що надходить на сайт. Раніше користувачі надсилали таби або акорди до нових пісень мені на пошту, я ручками збирав їх в HTML-сторінки і розвантажував на сайт. І за кілька місяців ми створили систему, за допомогою якої сторінки генерувалися автоматично, і трохи пізніше підключили до модерації саме ком'юніті. Це дало нам відчутний поштовх. По-перше, команда Ultimate Guitar перестала обмежувати те, який контент і як потрапляє на сайт, і процес істотно прискорився. По-друге, залученість аудиторії збільшилася в десятки разів. Коли ти даєш якусь владу народу, це може по-справжньому добре позначитися на співтоваристві.

- Поговоримо про життя самого Ultimate Guitar. Скільки зараз співробітників в компанії?

- Близько сімдесяти.

- А хто ці люди?

- Відсотків тридцять - ті, хто зайнятий розробкою, включаючи програмістів, дизайнерів, продакт-менеджерів. Частина хлопців займається контентом. Крім каталогу табулатури у нас велика спільнота, їм потрібно керувати ним, розвивати його і наповнювати контентом. А третя частина - гітаристи. Їх більше п'ятнадцяти чоловік. Плюс звукорежисери, які займаються створенням професійного контенту для сервісу.

- Яким чином формується замовлення на додавання матеріалів? Дивіться на хіт-паради, на пошукові запити, ще на щось?

- Так. Скажу більше: багато музичні видавці, які в тому числі друкують книжки [з табулатурами] і навчають студентів в школах, використовують наші топи як основне мірило: дивляться, що зараз популярно для гітари, баса, укулеле. По тому, як розподіляються запити на Ultimate Guitar, можна судити про те, що популярно зараз на світовому ринку в цій сфері.

- Кажуть, ви специфічно підбираєте співробітників. Який портрет вашого ідеального кандидата?

- Два-три роки ми всерйоз перейнялися розкриттям внутрішнього потенціалу хлопців в компанії. І це приносить плоди. Ми разом з ними виробляли і закріплювали на папері ознаки, яким повинен відповідати людина, що працює у нас. Щоб створювати і підтримувати потрібну атмосферу. Для нас дуже важливий колектив. Коли ти знаєш, що можеш повністю покластися на чоловіка, що сидів поруч з тобою, і тобі не треба кожен день перевіряти, чи дійсно робота буде доведена до кінця, тобі куди спокійніше живеться і легше концентруватися на власних завданнях.

Крім того, ми віримо в те, що не можна працювати з [гірше ніж дурнями]. Раніше періодично таке траплялося. Зараз ми на це дуже уважно дивимося, спілкуючись з потенційним членом команди. Як ти в спокійній обстановці розмовляєш з людиною на абстрактні теми годину-другу, відповідь на питання стає очевидним.

Як правило, кандидата «проводить співбесіду» безпосередньо відділ або проект, куди той приходить. Залучаємо до справи і більш широке коло хлопців. Це параметр, за яким ми багатьох не пропускаємо в компанію.

- В Ultimate Guitar шестигодинний робочий день. Як у вас організовано розпорядок?

- Ми спочатку вводили графік 9: 00-15: 00 і шестиденку. Але все одно набігає менше годин, ніж при роботі з 9:00 до 17:00 або з 9:00 до 18:00 за п'ятиденці. Одним з головних вимог було, щоб людина висипався. В IT молоді хлопці люблять лягти о другій годині ночі і прийти в офіс в сумнівній кондиції. Це один з моментів, над яким хлопцям довелося попрацювати. Всі впоралися: теорія, за якою нібито існують сови і жайворонки, - повна фігня.

О 09:00 ми - як правило, всі команди - збираємося. У нас дуже багато дощок, де команди записують результат, який буде сьогодні досягнуто. І протягом наступних тридцяти хвилин, з 9:10 до 9:40, обговорюємо, чого потрібно домогтися за день. Ще одна умова: результат обов'язково повинен бути виражений в конкретній формі - так, щоб його можна було помацати, подивитися, спробувати. Не секрет, що багато розробників мають звичай розтягувати роботу на кілька днів, не показуючи проміжних результатів. А через ці кілька днів стає занадто пізно або занадто дорого міняти напрямок. Тому установка показувати результат в кінці дня допомагає домагатися наміченого добре і швидко. Але, як виявилося, це не та істина, що вбирається з молоком матері. Її довелося засвоювати, і досить довго.

Щовівторка (це у нас основний день), при необхідності в середу, у четвер у нас відбуваються Пітч: хлопці, які придумали нові ідеї, озвучують їх. Тоді-то і відбувається вибір, валідація ідей - вирішується, що ми будемо робити найближчим часом. Якщо ідея приймається, то під неї збирається команда і починається робота. На виконання завдання відводиться регламентований час. Протягом наступних двох годин ця ідея повинна бути сформульована і предметно описана. Далі - розробка.

- Наскільки велика свобода всередині команди? Якщо у вас і не холакратія, то, судячи з усього, застосовуються якісь її принципи?

- Холакратія холакратіі ворожнечу. І потім, все одно холакратія як підхід - в якійсь мірі матрична структура: нічого кращого в світі не придумано. А так - як не назви.

Свобода ж виникає в той момент, коли людина готова повністю прийняти на себе відповідальність. Це теж навик, який доводиться розвивати. Часто молоді хлопці не розуміють, що свобода безпосередньо пов'язана з відповідальністю. Ну, можна поправити. І створення правильної атмосфери дуже допомагає вирішувати цю проблему. Ми спостерігали за хлопцями, які прийшли з інших підприємств, і просто по тому, як вони розмовляють, як планують, який результат показують в кінці дня, вдається вгадати, як будувалася їхня робота на попередньому місці. Коли навколо тебе десятки колег показують результат в кінці дня, обговорюють його, роблять позначки на завтра, починаєш відчувати себе незатишно, якщо не робиш так само. Така обстановка сприяє тому, що формується правильне ставлення до справи.

- Зберігати дух компанії вдається завдяки твоїм особистим установкам, завдяки загальному курсу керівництва?

- Сподіваюся, що так. І великий шанс, що так. Ми з хлопцями періодично говоримо про це.

Працюючи рік за роком, ти повинен постійно шукати нові внутрішні драйвери, навіть просто щоб продовжувати займатися тим, чим займаєшся. Потрібно знаходити в собі нотку веселощів, внутрішній завод і якось передавати їх оточуючим.

Якось после дуже Довгого дня співбесід - Дивувалися Нових хлопців в команду - ми Втома. І Випадкове попали в бар. Звичайний бар, п'ятниця. Там Граля група - Якийсь хороший старий рок-н-рол. Одночасно - розслабленими и заводять душу музика. У нас вінікло питання: чи можна создать таку атмосферу на робочому місці? Щоб абсолютно у всех прісутніх Було Відчуття, что ми более про рок-н-рол и менше про технології. З тих пір в компании и Почаїв Такі превращение, іноді різіковані. Коли ми сказали, що хочемо скоротити робочий день, навіть з нашої компанії більшість не повірило в цю ідею. Знадобився час.

Що нас об'єднує? Одне з головних якостей - це готовність змінюватися, а ще важливіше готовність і здатність знайти те, що буде заводити тебе завтра. Для чого необхідно періодично вилазити з окопу і дивитися по сторонах. Крім того, більшість людей в Ultimate Guitar так чи інакше пов'язане з рок-н-ролом. У нас дуже багато музикантів, багато меломанів. Ще значима наполегливість: після того як виникає відмінна ідея, потрібно велике терпіння, щоб втілити її в життя. Дуже часто виникає бажання плюнути і піти стандартним шляхом, наприклад найняти менеджерів, сплавити на них видиму відповідальність і подивитися, що вийде. Але такий період компанія вже переживала, і думаю, ми до цього повертатися не будемо.

- В який бік ви збираєтеся розвиватися?

- У нас є дві конкретні ідеї, які ми перевірили на міцність. Протягом останніх кількох місяців ми розмовляли з нашими майбутніми, як виявилося, потенційними користувачами. Перша пов'язана з розширенням сценаріїв використання Ultimate Guitar за рахунок викладачів і хлопців, які виступають на сцені; я вже говорив про них. Це велике неоране поле, де якщо і існують продукти, які підходять їм, то хіба що в зародковому вигляді. Мова йде про нові варіанти застосування самого Ultimate Guitar в тому, що стосується гітари і баса. І друга ідея: з тих же розмов ми винесли, що маса музикантів, які не грають на гітарі і басу, стикається з тими ж проблемами, що і гітаристи двадцять років тому. Саксофоніст або клавішник витратить багато часу, щоб знайти щось подібне для себе, якщо взагалі це можна знайти. Так що ще один цікавий для нас шлях розвитку - розширення на інші музичні інструменти. За найзагальнішими оцінками ми можемо вирости мінімум удвічі.
В якомусь сенсі з точки зору гітари і баса мета досягнута. Де-небудь в Європі або в Америці кожен другий, ледь згадаєш Ultimate Guitar, каже: «Чувак, це круто. Користуюся ним десять років, велике спасибі ». Тут ти і розумієш: блін, да, ці двадцять років були не дарма витрачені, і ті сім років розваг з музичними видавцями теж не дарма. Ти бачиш відповідь в очах своїх користувачів. Так що мета - побачити те ж саме в очах саксофоністів.

Інтерв'ю виходить в рамках спецпроекту Forbes і аналітичної програми « Рунетологія » . Підприємець і засновник компанії «Нетологія Груп» Максим Спиридонов розмовляє з керівниками інтернет-проектів про те, які бізнес-моделі в Рунеті можуть дозволити стартапу стати наступним «єдинорогом», і в цілому про те, як технології змінюють наш світ