1. Поліпшення загального ігрового процесу
2. Боротьба з токсичністю
3. Переробка системи скарг
4. Overwatch - відмінний приклад
5. висновок

Голосовий чат, одне з найбільш очікуваних нововведень для Heroes of the Storm, нарешті потрапив на PTR. Ще на BlizzCon 2016 Blizzard оголосила, що працюють над функцією голосового чату, і хоча це зайняло досить багато часу, в даний час він тестується для додавання на живі сервера. Це величезний крок у правильному напрямку для Heroes of the Storm, але існують деякі проблеми з цією новинкою і її реалізацією.

Поліпшення загального ігрового процесу

Основна причина, по якій голосовий чат буде дуже корисний для Heroes of the Storm, - це поліпшення ігрового процесу. Спілкування є ключем успіху в командних іграх, і Heroes of the Storm не є винятком з правила. Можна навіть стверджувати, що це важливіше саме для Heroes of the Storm, ніж для більшості інших MOBA, тому що це одна з найбільш командних ігор. Недостатньо спілкування з вашою командою через чат або сигнали.

Далеко за прикладами ходити не доведеться. Навіть щось на кшталт позначення цілей і часу відновлення здібностей буде мати величезне значення. Незважаючи на те, що у нас для цього є сигнали, сказати одну-дві фрази в мікрофон куди швидше і ефективніше. Це також більш точний і менш вводить в оману інструмент в напружених ігрових ситуаціях. Не завжди зрозуміло, чому ви блимали на цього героя. Це наступна мета? Чи повинні люди звернути увагу на небезпеку цього героя? Чи потрібно танку захистити її? Досить важко керувати процесом лише одними сигналами.

Мало того, що ця функція буде дуже корисним гравцям високого рівня, вона також поліпшить командну взаємодію серед гравців, що знаходяться в нижній частині рейтингової системи. Постійне спілкування допоможе поліпшити їх навички. Якщо ви можете обговорити подальші дії, навіть дуже коротко, ви виявите, що стали робити менше помилок під час ротацій, вибору мети в боях або загальної стратегії.

Боротьба з токсичністю

Головними аргументами проти введення голосового чату є токсичність і агресія - досить серйозні проблеми. Деякі гравці стануть об'єктом ненависті, і це може дати їм відчуття, що вони ніколи не зможуть використовувати голосовий чат, без побоювання піддатися агресії або образам. І зрозуміло, ми не повинні залишати це без уваги.

Звичайно, існує функція заглушки (блокування чату, сигналів) союзника, але, якщо ви не вимкнете голосовий зв'язок з самого початку, вона буде використовуватися лише для запобігання подальшого шкоди. Ви можете відключити когось, лише коли вони дадуть зрозуміти, що вони недостатньо зрілі, щоб шанобливо розмовляти з незнайомцями через Інтернет. Так що при цьому в будь-якому випадку не уникнути деякого моральної шкоди. Однак це може статися в результаті будь-якого взаємодією з іншими людьми. Це не є винятковою рисою голосового чату, так що ніхто не має права позбавляти всіх людей взаємодії між собою.

Незважаючи на те, що ці проблеми відомі і дуже реальні, не думаю, що розмова повинна полягати в тому, щоб не впроваджувати цю функцію; скоріше він повинен йти про більш сильної позиції проти токсичності і агресії. Це ми звертаємось як спільноті, так і Blizzard. Самі Blizzard завжди чітко озвучували свою позицію по цій темі, можна нагадати, що функція голосового чату існує не для того, щоб ображати людей.

Саме спільнота також може багато чого зробити, коли справа доходить до цієї теми. Завжди важливо зберігати спокій під час гри; немає причин ображати когось у відеогрі. Самоконтроль - відправна точка для кращого, менш токсичного спільноти. Але не варто зупинятися на досягнутому - ваша команда буде наступним завданням. Неминуче, що у вас буде хтось із вашої команди, який сильно засмучений результатом і висловить цю думку навпростець. Збереження спокою цих гравців може запобігти токсичність, а також збільшити ваші шанси на перемогу в грі.

Якщо ви стикаєтеся з гравцем, який поширює негатив або навіть прямо атакує когось у вашій команді, не бійтеся висловлювати свою думку і говорити їм припинити це. Ви - команда, навіть якщо тільки на одну гру.

Однак вам також потрібно усвідомлювати, коли це не має сенсу. Спробуйте їх заспокоїти, але це не спрацює, використовуйте функцію заглушки, повідомте про це і продовжуйте рухатися далі. Немає необхідності боротися в битві, в якій ви не можете перемогти.

Переробка системи скарг

Не секрет, що система скарг в Heroes of the Storm має безліч недоліків. Якщо кілька гравців одночасно поскаржаться на одного і того ж людини, то на нього автоматично накладається обмеження спілкування, в той час, як не автоматизовані скарги займають дуже багато часу для їх вирішення. Голосовий чат буде додано до списку проблем, які вже існує в поточній системі. Тепер ми стикаємося з дилемою, що система скарг не ефективна, але буде необхідна як ніколи раніше після впровадження голосового чату. Повинна відбутися переробка поточної схеми ... можна стверджувати, що це назрівало давно.

Робоча система скарг значно знизить кількість токсичності. Люди будуть думати про свої дії двічі, якщо ці дії будуть мати реальні наслідки, але зараз їх не вистачає. При реалізації голосового чату необхідна і гарна система скарг, але Blizzard поки нічого не повідомила про плани поліпшення даної функції.

Це дуже уникати і незручна для розробників тема. Чи справді неодноразовий заборона на спілкування працює, або ж заходи проти гравця-порушника повинні бути більш крутими?

Overwatch - відмінний приклад

Функція голосового чату завжди була невід'ємною частиною Overwatch з моменту виходу гри, і навіть незважаючи на іноді зустрічається токсичність, це як і раніше є відмінним прикладом того, що розробники можуть зробити для підтримки своєї спільноти в боротьбі з токсичністю. Blizzard недавно переробила свою систему скарг для Overwatch, і вона вже вплинула.

Одним з нововведень є той факт, що гравці будуть бачити попередження, якщо вони на них занадто часто надходять скарги. Вони побачать, що їх обліковий запис скоро буде заглушена, припинена або навіть заблокована, якщо вони не змінять свою поведінку. Незважаючи на те, що це може здатися невеликою зміною, вплив, яке у нього є, величезна. Попереджаючи гравців-порушників на ранній стадії, що їх дії є неприйнятними, можна запобігти подальшому поширенню агресії.

Наступним нововведенням, що зробили Blizzard, адресований не гравцям, що отримали скарги, а тим, хто власне, поскаржився на порушників. Ви отримуєте повідомлення, коли Blizzard вжили заходів проти вказаної вами облікового запису. Фактично це спонукає гравців повідомляти про погану поведінку просто тому, що це безпосередньо показує їм, що скарги мають значення. Ці зміни також збільшили кількість скарг на 20% і знизили число випадків образ в чаті на 17%. Ці цифри призначені тільки для змагальної гри.

Реагування на скарги - не єдине, над чим працює Blizzard; вони також проводять розвідку на таких сайтах, як YouTube, і шукають гравців з агресивною поведінкою. Облікові записи будуть відслідковуватися і щодо їх будуть застосовуватися відповідні заходи, щоб запобігти токсичність в самій грі, і це приклад того, як Blizzard може провести ініціативу, коли справа стосується боротьби з порушниками громадського спокою.

висновок

Токсичність, на жаль, завжди буде проблемою в іграх - кого-то це буде стосуватися в більшій мірі, кого-то в меншій. Але замість того, щоб боротися з функціями, які будуть корисні для гри, ми повинні зосередитися на боротьбі з самої токсичністю. Є речі, які ми можемо зробити як спільнота, тим чи іншим чином.

З усіх видавців відеоігор Blizzard, ймовірно, є тими, хто робить найбільше для своєї спільноти по частині стримування агресії. Але багато що ще належить зробити, особливо з введенням голосового чату в Heroes of the Storm. Ми повинні самі підштовхувати до цих змін і повідомляти Blizzard, що ми потребуємо в них.

Проте, Blizzard - не єдині, кому потрібно вносити зміни, так як частина відповідальності лежить і на наших плечах. Боріться проти агресії і токсичності, і повідомляйте, якщо помітите явні порушення.

«Не роби іншим того, чого не бажаєш собі», - Конфуцій.

оригінал

Автор: Moonprayer

Переклад: Костянтин Шабаганов