1. AVChat Video Chat
2. WPMU Chat
3. Chatroll
4. ClickDesk
5. Comm100 Live Chat
6. HelpOnClick
7. LiveAgent
8. LiveChat
9. OggChat Live Chat
10. P3Chat
11. Quick Chat
12. Urtak
13. WordPress Live Chat
14. Zopim Live Chat
15. висновок
16. джерело: WPLift.com

Ні для кого не секрет, що для будь-якого бізнесу головне - продукт і ставлення клієнта. Люди вибирають компанію з найкращою репутацією. А як будується репутація? Найкраще на це питання міг би відповісти Стів Джобс. Але в моєму розумінні це робиться за допомогою двох головних речей. Перше - відмінний продукт, друге - такого ж (якщо не вище) рівня підтримка. Підтримка доступна в різних формах - по телефону, через тікет-систему, електронну допомогу, онлайн чат.

Ось кілька причин, за якими онлайн чат - гарне рішення, і чому ви повинні використовувати його для свого бізнесу:

• Онлайн чат щодо дешевше в порівнянні з безкоштовною телефонною лінією.
• Якщо для вашого бізнесу пропонувати безкоштовну телефонну лінію невигідно, найімовірніше люди віддадуть перевагу безкоштовний метод доступу до вас - через електронну пошту або онлайн чат.
• Онлайн чат - це рішення в реальному часі. Людям це подобається. Якщо у когось є проблема або запит, вони можуть отримати допомогу протягом декількох секунд.
• Наявність на вашому сайті підтримки через онлайн чат не тільки збільшить загальну кількість часу, проведений відвідувачем на сторінці, а й допоможе побудувати кращі відносини з клієнтом.

У цій статті висвітлено деякі з кращих безкоштовних і преміум плагінів WordPress для онлайн-чату і підтримки вашого онлайн бізнесу.

AVChat Video Chat

AVChat - це, напевно, перший WordPress плагін для онлайн чату, який підтримує відео-спілкування! Цей плагін може використовуватися не тільки для розваги, але також для освітніх сесій або спілкування один на один. Він надає безліч відмінних можливостей, дуже гнучкий (є свій CSS), добре захищений і може інтегруватися з неймовірною кількістю CMS і форумних движків. Оскільки це відео чат, ціна на нього трохи вище. Вартість пакету стартує з $ 130 за 20 одночасних підключень, 2 домена і один рік підтримки і оновлень. Безкоштовна версія розміщується на вашому сайті - що збільшує використання ресурсів (зокрема, CPU і трафіку).

Barc - один з тих маленьких, але безкоштовних інструментів, які об'єднують соціальні медіа (Facebook і Twitter) і простоту, щоб надати вашим відвідувачам відмінне онлайн спілкування. Користувачі можуть авторизуватися в свої Facebook або Twitter акаунти, щоб розміщувати і переглядати коментарі в блоці чату. До останнього часу нам потрібно було копіювати і вставляти код Barc, щоб інтегрувати його в CMS. На щастя, вони представили новий WordPress плагін, який робить установку Barc на ваш WordPress сайт дуже простий. Barc ділиться на 4 основних закладки:

• Чат: простий інтерфейс чату з необмеженою кількістю користувачів.
• Форум: дозволяє користувачам створювати записи і голосування, які відвідувачі можуть бачити і коментувати.
• Сторінки: надає огляд з висоти пташиного польоту на поточну активність на вашому сайті: хто що переглядає, яку сторінку, і т.д.
• Приватні: просто спілкування між користувачами один на один.

WPMU Chat

Представляємо WordPress плагін для чату від неофіційних гуру WordPress - WPMUDev. Для початку - його дуже легко використовувати. Користувачі можуть авторизуватися через Facebook і Twitter, включати або вимикати звуки чату, включати або вимикати аватари / смайли і міняти багато інших корисних налаштувань. Вставка чату в сторінку або запис здійснюється за допомогою шорткодов. Цей плагін постійно оновлюється, сумісний з останніми версіями WordPress, BuddyPress і Multisite і коштує $ 19. Відомих нам обмежень по кількості користувачів / агентів немає. Якщо вам потрібно рішення середнього класу - це плагін для вас.

Chatroll

Chatroll - унікальний WordPress плагін чату, який не дає навантаження на ваш сервер завдяки хмарної інфраструктурі. Це буде дуже корисно тим, хто розміщує сайт на віртуальному хостингу, оскільки знімає зайве навантаження з сервера, таким чином надаючи кінцевому користувачеві набагато швидший і легко працює інтерфейс. Chatroll до 10 користувачів безкоштовний, є також 14-денний безкоштовний пробний період для платних планів (починаються з $ 19 за 100 користувачів).

можливості:

• Інтерактивні call-to-action: націлена реклама, транзакції в магазині, стрибка контенту, опитування аудиторії і т.д.
• Інтеграція з соціальними медіа: Facebook і Twitter.
• Аналітика в режимі реального часу.
• Крос-платформна сумісність з браузерами: Android, iPhone, iPad.

ClickDesk

ClickDesk був обраний одним з 50 найбільш корисних плагінів WordPress. Маючи значний список можливостей, ClickDesk працює для більш ніж 50,000 бізнесів по всьому світу. Розробники також надають безкоштовний план, який перетнув позначку в 68,000 завантажень на WordPress.org. Вартість платного плану починається з $ 9.99 на місяць з необмеженою підтримкою і настройками.

можливості:

• Онлайн чат: отримаєте повідомлення онлайн чату зручно на ваш IM - Google Talk і Skype.
• Голосовий чат: ваші клієнти дзвонять вам через інтегрований браузерні VoIP телефон.
• Підтримка по Email: агенти можуть дивитися, відповідати, переадресовувати чи відзначати тікет-запити.
• Соціальний чат: відвідувачі можуть ставити лайки або твітити про вас з вікна чату на вашому сайті.

Comm100 Live Chat

Інший провідний постачальник послуг - Comm100 Live Chat - йде в повному комплекті. Цінова політика схожа на LiveChat, тобто залежить від кількості агентів. Вартість планів - $ 21 за агента в місяць, тобто 14-денне безкоштовне тестування. Серед клієнтів Com100 є великі кити - наприклад, Intel, Aviva і Rogers.

можливості:

• Налаштування інтерфейсу чату з інтелектуальним запрошенням в чат.
• Відстеження відвідувачів у режимі реального часу.
• Складні звіти.
• Клієнтські оцінки.
• Безліч додатків для різних пристроїв - iPad, iPhone, Android і BlackBerry.
• Інтеграція чату з тікет-системою.
• Можливість використовувати більше, ніж на одному сайті.

HelpOnClick

HelpOnClick - преміум плагін WordPress для онлайн чату з широкими можливостями, красивим призначеним для користувача інтерфейсом і інтеграцією з соціальними медіа. HelpOnClick працює на своїх серверах, так що немає навантаження на ваші, і підтримує настройку призначеного для користувача інтерфейсу - дозволяє вам підігнати вигляд чату під кольору вашого сайту. Вартість планів починається з $ 19 в місяць, включає всього по одному - один агент, один користувач, один відділ. У будь-якому випадку, якщо ви плануєте використовувати його на кількох сайтах, він може бути хорошим рішенням, так як необмежена ліцензія коштує $ 49 в місяць плюс безкоштовний додаток для клієнтського комп'ютера.

Можливості можна перераховувати дуже довго, ось кілька, які нам особливо сподобалися:

• Інтеграція з Facebook: ви можете вставити підтримку через чат на вашу сторінку Facebook.
• Можливість роботи з декількома сайтами.
• Детальна статистика по відвідувачах в режимі реального часу.
• Дуже гнучкий в настройках призначений для користувача інтерфейс.
• 14-денний пробний період.

LiveAgent

LiveAgent - WordPress плагін чату з великою кількістю можливостей. Починаються тарифи з одноразової оплати $ 299 за 3 агента і один рік оновлень. Це відмінний плагін, якщо ви плануєте використовувати його довго. Вам не треба переживати про велику суму вкладень, оскільки є 30-денна гарантія повернення грошей. LiveAgent в основному надає орієнтовані на чат речі, такі як: значки агентів, перенесення пошти в чат, аналітика даних про відвідувачів і велика кількість мобільних пропозицій. Їх WordPress плагін був недавно оновлений (в лютому 2013 року), що показує - інтеграція з лідируючими CMS для компанії в пріоритеті.

LiveChat

Якщо основна частина вашого бізнесу - онлайн підтримка в чаті, і у вас багато грошей, не шукайте далі: LiveChat - ваш інструмент. Це цілісне і повне рішення. LiveChat поставляється з 6 додатками - для Windows, Mac OS X, Android, iPhone, iPad, Windows Phone 7, беручи до уваги HTML5-додатки. Ціна залежить від кількості агентів онлайн, починається з $ 36 в місяць за одного агента, потім до суми додається по $ 39 в місяць за агента з додатковими можливостями. Ви можете подивитися на їх тарифи, щоб визначити, який краще для вас. У LiveChat є 30-денний тестовий період, так що ви можете оцінити його перед тим, як платити.

OggChat Live Chat

OggChat - ще один відмінний преміум плагін WordPress чату, який поставляється з великою кількістю відмінних можливостей таких як інтеграція з Gmail і Gtalk, мобільна підтримка для iPhone, Android і BlackBerry, відстеження відвідувачів в режимі реального часу і т.д. Тарифи починаються з $ 12 в місяць з одним оператором і SSL, є також 14-денний тестовий період.

можливості:

• Власні лого і брендування.
• Перенаправлення чату в залежності від навичок і відділів.
• Пошук по історії чату.
• Багатомовність.
• Переклад чату між операторами.
• Геолокація через Google Maps.
• Автоматичне визначення присутності.
• Форми повідомлення про недоступність оператора.
• Підтримка декількох сайтів і доменів.

P3Chat

P3chat - інноваційний, але при цьому дуже простий спосіб додавання віджету онлайн чату на ваш сайт на WordPress. Він підтримує Google Talk, Yahoo, ICQ, MSN і багато інших. Проте, він не підтримує VoIP і Skype. Вбудованої підтримки тікетів немає, але ви можете інтегрувати його з допомогою HappyFox. Тарифи починаються з $ 1.99 на місяць з двотижневим тестовим періодом.

можливості:

• Підтримка багатьох чат-протоколів.
• Підтримка більше 20 мов.
• Управління завантаженням операторів.
• Автоматично зберігається історія чату.
• Система дізнається відвідувачів і відповідає в залежності від минулих діалогів.

Quick Chat

Quick Chat - відмінний безкоштовний плагін чату для WordPress, який, простими словами, робить свою справу. За допомогою шорткодов вбудовується вікно чату. У нього також є багато корисних можливостей, таких як бан користувачів по IP, підтримка граватар і локального аватара, смайлів, обмеження розмірів повідомлень, PHP кешування і підтримка багатомовності.

Urtak

Вам подобаються швидкі, односкладові відповіді по справі? Вам сподобається Urtak - вони працюють під девізом "спілкування на основі питань". Все саме так, цей чат-плагін WordPress виносить на перший план фактор простоти. Utrak пропонує кінцевому користувачеві три опції - так, ні або скасування. Напевно, ви думаєте, наскільки біднішими зробить вас цей плагін. Розчарую вас, але плагін безкоштовний. Сподіваюся, він вам сподобається так само, як нам!

WordPress Live Chat

WordPress Live Chat - самий завантажений на CodeCanyon WordPress плагін онлайн чату. Цей плагін створює повністю інтерфейс користувача, логін чату і можливість створення нових операторів і агентів. Одноразова плата за плагін - $ 15, це відмінний плагін для стартапів.

Zopim Live Chat

Zopim Live Chat - дуже відомий WordPress плагін для онлайн чату. Він надає простий користувальницький інтерфейс для кінцевого користувача, відмінну налаштування серверної частини для розробників і відмінну консоль адміністратора для агентів. Він надає 14-денний тестовий період, є також безкоштовна версія з обмеженими можливостями - один агент і один чат в один момент. Тарифи стартують з $ 11.20 в місяць. У Zopim також відмінна команда підтримки, яка допоможе вам у випадку помилки, а також чудове додаток для iPhone.

можливості:

• Відмінна сортування відвідувачів: по країнам, по URL і т.д.
• Чистий інтерфейс з повністю настроюється виджетом чату.
• Підтримка основних бразуер і IM клієнтів.
• Перенаправлення чатів іншим агентам.
• Багатомовна підтримка.
• Інтегрований з UserVoice, Salesforce, Highrise, Batchbook, Zendesk і багатьма іншими.
• Доступна можливість захищеного SSL чату.

висновок

Тепер ми побачили досить багато плагінів онлайн-чатів, що може ускладнити вибір. Загалом, якщо ви шукаєте безкоштовне рішення, я рекомендую Urtak або Barc. Вони досить гарні і надійні. Якщо вас цікавить одноразова оплата, ваші варіанти - WordPress Live Chat і Chat від WMPU Dev. Особисто я б віддав перевагу останньому.

І нарешті, якщо вашому бізнесу потрібна серйозна підтримка через чат (наприклад, у вас хостинг-компанія), я б рекомендував вкласти трохи більше грошей і вибрати такі відмінні сервіси онлайн-чатів, як LiveChat або Zopim.

Вдалих чатів!

джерело: WPLift.com

Наскільки корисним був цей пост?

Натисніть на зірку, щоб оцінити цей пост!

Надіслати рейтинг

Середній рейтинг: / 5. Кількість голосів:

Дивіться також: