1. Інструкція як зателефонувати оператору МТС безкоштовно
2. Не виходить подзвонити оператору МТС
3. Зворотній зв'язок для корпоративних клієнтів
4. Відгуки

Кожен абонент повинен знати, як зателефонувати оператору МТС з мобільного безкоштовно-це не просто рекомендація, а необхідність, яка може знадобитися в будь-який момент. У сучасному світі немає нічого важливішого часу і, як ми знаємо, для вирішення питання, пов'язаного з мобільним зв'язком, завжди треба знати номер МТС. Адже коли його немає під рукою, доводиться шукати способи вирішення в соц.сетях або відвідувати найближчий салон зв'язку особисто.

На офіційному сайті МТС і на спеціалізованих порталах можна знайти багато корисних даних про тарифи, супутникове ТБ, настройки роумінгу, підключення або відключення додаткових опцій на номер і багато іншого. На жаль, в більшості випадків, вирішити питання може фахівець служби технічної підтримки, якому потрібно дзвонити безпосередньо.

Інструкція як зателефонувати оператору МТС безкоштовно

Контактні номери, які використовуються оператором можна набирати як зі звичайного телефону, так і з мобільного, також є окремий номер для абонентів, які знаходяться в роумінгу.

Зателефонувати в МТС можна за допомогою наступних номерів:

• 0890 - слід запам'ятати цей короткий номер. Він призначений для дзвонів з мобільних пристроїв на території Російської Федерації. При здійсненні дзвінка автоматичний помічник буде голосом повідомляти вам розділи, до яких відноситься тема звернення. Для економії часу рекомендується відразу ж пропускати робота-помічника і чекати з'єднання з оператором, зробити це можна використовуючи цифри 5 і 0 відразу ж після з'єднання.
• 8 800 250 0890 - деякі абоненти цікавляться: «Як зателефонувати оператору МТС з міського телефону?». 8800 - це прямий номер, на який можна дзвонити не тільки з МТС, а й з інших стільникових операторів або стаціонарних телефонів в Росії.
• +7 495 766 0166 - цей номер потрібно записати в телефонну книжку перед поїздкою за кордон, адже саме на нього потрібно дзвонити, перебуваючи в роумінгу.

До уваги абонентів: на жаль, з кожним роком компанії все складніше впоратися з потоком вхідних дзвінків на гарячу лінію, тому час очікування вільного оператора може становити від 5 до 40 хвилин (часом більше). Поставте телефон на гучний зв'язок, щоб знати коли звільнитися фахівець служби технічної підтримки.

Не виходить подзвонити оператору МТС

Коли трапляється проблема на обладнанні з-за високих перевантажень або просто через поломки або несправності додзвонитися в МТС практично неможливо, що з мобільного, що з домашнього телефону. У таких ситуаціях є кілька рішень, з яких робочими варіантами можна вважати:

• Особистий кабінет МТС . Безкоштовний сервіс, де можна самостійно дізнатися безліч корисної інформації, підключити або відключити послуги, почитати докладно про тарифи МТС і при необхідності все налаштувати.
• Додаток " Мій МТС ». Тут ви також можете вирішити більшість питань самостійно, не вдаючись до допомоги фахівця служби підтримки . Просто зайдіть в додаток і подивіться його функціонал, в 95 з 100 питань можна знайти відповідь саме тут.
• Офіційний сайт і його служба підтримки доступна в онлайн-режимі. зайдіть на офіційний сайт МТС і виберете потрібний пункт з розділу «Допомога». На цьому екрані будуть відображені основні категорії, підпункти яких містять сторінки «Часті питання» де можна отримати відповідь на питання.
• Соціальні мережі. Компанія «Мобільні телесистеми» активно розвиває соціальні мережі. На даний момент ви можете скористатися Вконтакте, Твіттером, Однокласниками або Фейсбук для уточнення інформації через спеціальний чат. Це дуже зручний спосіб зв'язку, адже середній час відповіді не перевищує хвилини. Знайти посилання можна в нижній частині сайту.
• Салон зв'язку МТС. Якщо у вас не виходить додзвонитися, специфіка проблеми складніше (сервіси, сайт і соціальні мережі не допомогли) - рекомендуємо звернутися до найближчого відділення компанії. При собі бажано мати паспорт, на який зареєстрований номер, для ідентифікації клієнта.

Цікава інформація: в Республіці Крим протягом перших років роботи мобільного оператора спостерігалися проблеми зі зворотним зв'язком, які вдалося вирішити технічним чином. Детально про те, як зателефонувати в МТС перебуваючи в Криму дізнайтеся за цим посиланням.

Компанія МТС прагне розвивати і підвищувати якість своїх послуг. У спеціальній формі, нижче на цій сторінці, ви можете залишити позитивний або негативний коментар про роботу оператора. Вкажіть рівень кваліфікації і допомоги, яка була чи не була надана при вирішенні питання. Також ви можете допомогти іншим, відповідаючи на їх коментар чи відгук.

У МТС при дзвінку включена функція оцінки допомоги, тому залишити відгук можна відразу ж після його завершення. Якщо робот не повідомив про це можна попросити оператора включити цю можливість або перед дзвінком самостійно набрати потрібні цифри.

Цікавий факт: для тих, хто цінує час і не любить чекати, оператор передбачив функцію платного з'єднання з фахівцем без тривалого очікування. Про це можна почути підказку робота при завантаженості лінії.

Зворотній зв'язок для корпоративних клієнтів

Юридичні особи та підприємства, які обслуговуються в компанії за договором можуть зателефонувати за іншими номерами телефонів або звернутися в чат на офіційному сайті.

Для дзвінків рекомендується використовувати 0990 (безкоштовний з мобільного всередині мережі МТС).

Відгуки

Шановні відвідувачі проекту, з метою поліпшення якості опублікованого матеріалу, а також розвитку додаткових напрямків - поставте оцінку публікації від 1 до 5 зірок. Правильна мотивація задає новий ритм для досягнення цілей.

Прочитати та залишити відгуки можна в спеціальній формі додавання коментарів. Через зворотний зв'язок ви отримаєте відповідь в максимально короткий час при докладному викладі суті звернення.