Інтернет-аукціон eBay може розірвати відносини з Росією через погану роботи «Пошти Росії». Відомство звинувачує в затримці відправлень митницю. А тим часом користувачі eBay готові звернутися з позовами до суду

Популярний інтернет-аукціон eBay може стати недоступним для росіян. Фото: Григорій Собченко / BFM.ru

Слідом за появою в різних ЗМІ повідомленнями про те, що найпопулярніший інтернет-аукціон eBay може розірвати відносини з Росією через погану роботи «Пошти Росії», керівництво відомства поспішило запевнити, що ні eBay, ні будь-якої з інтернет-магазинів офіційно про розрив відносин не заявляв. Проте, споживачі, які замовляють товари з-за кордону, збираються закидати «Пошту Росії» судовими позовами.

Потім на форумі покупців, продавців і посередників eBay.com - ebay-forum.ru - було викладено відкритий лист покупців, доступне для прочитання зареєстрованим користувачам (втім, його продублювала газета «Газета» ). У листі шопоголіки вказували на те, що останнім часом якість послуг «Пошти Росії» різко погіршився. Фактичні терміни проходження міжнародних поштових відправлень по території Росії в рази перевищують контрольні, що підтверджується даними відстеження поштових ідентифікаторів відправлень на сайті відомства. Особливо обурило споживачів нагородження гендиректора «Пошти Росії» престижної щорічною премією. З цього приводу в блогах з'явилося повідомлення: «На тлі цілковитого занепаду в ФГУП« Пошта Росії », коли закрили три сортувальні центри і скоротили половину працівників міжнародного поштамту, коли терміни проходження поштових відправлень збільшилися в рази, рішенням експертної ради міжнародної премії« Персона року » генеральному директору ФГУП «Пошта Росії» А. Н. Кисельова була присуджена премія в спеціальній номінації «За внесок в розвиток національної інфраструктури».

Особливо було відзначено, що серед заслуг Олександра Кисельова числиться розробка комплексної «Програми модернізації інфраструктури поштового зв'язку РФ».

Зачекавши добу, «Пошта Росії» вирішила відповісти і випустила прес-реліз, в якому поскаржилася на роботу Федеральної митної служби, повідомивши також, що вживає всіх можливих заходів для поліпшення ситуації - ще восени 2009 року служба ініціювала внесення змін до нормативно-правову базу митного оформлення поштової кореспонденції. Зокрема, тоді пропонувалося встановити конкретні терміни митного оформлення та збільшити перелік місць міжнародного поштового обміну.

Але служба все-таки зізналася, що в пункті міжнародного поштового обміну Москви «мають місце випадки несвоєчасної обробки міжнародної пошти, що надходить на адреси одержувачів на території Росії з-за кордону». Пояснюється це тим, що зростання поштових відправлень склав 64% в січні-лютому 2010 року в порівнянні з аналогічним періодом 2009 року.

У відповідь на звинувачення в затримці листів на кордоні прес-служба Центрального митного управління Росії повідомила, що збільшення термінів доставки відправлень ніяк не пов'язане з термінами проведення митних процедур.

З листування на форумі користувачів слід, що вони вирішили подати колективний позов на «Пошту Росії», але в російському законодавстві така форма позову не передбачена. Тому представники товариства захисту прав споживачів порадили їм подавати індивідуальні позови в масовому порядку. Крім того, організація готова надати безкоштовну допомогу при складанні подібних позовів.

Нагадаємо, 16 березня інтернет-аукціон eBay обіцяє запустити російськомовну версію сайту . Локалізований інтернет-аукціон дозволить росіянам виставляти на торги свої лоти і відкриє для них деякі інші можливості, зокрема, на відміну від багатьох країн, де підтримка по email ведеться англійською мовою, в Росії вона буде російською.

Про проблеми з «Поштою Росії» в eBay знають - прес-служба аукціону запевнила BFM.ru, що керівництво уважно стежить за розвитком ситуації. При цьому в eBay наголошую, що заручниками незадовільної роботи «Пошти Росії» стали як покупці, так і продавці.

«EBay ставить своїм головним завданням привернути покупців і продавців в Інтернет, щоб вони могли знаходити кращі угоди. У аукціону аудиторія понад 43 млн користувачів і значну частку становлять росіяни. Тільки в минулому році російський ринок електронної комерції виріс більш ніж на 50% до 5 млрд доларів, і наші власні дослідження підтверджують, що росіяни зацікавлені в угодах за межами місцевого ринку », - повідомила BFM.ru директор eBay з розвитку бізнесу в Європі Аліна Правджік (Alina Prawdzik).

Однак міняти правила для продавців з урахуванням російських реалій аукціон не збирається. «Ми сподіваємося на відновлення нормальних поштових послуг в Росії найближчим часом, але поки цього не сталося радимо альтернативні варіанти доставки, які гарантовано дадуть можливість росіянам користуватися сервісами аукціону», - додає Правджік.

Додати BFM.ru в ваші джерела новин?