Починаючи з осені 2016 року покупцям Аліекспресс, які замовляють товари в Україну, стали приходити посилки не звичної їм Укрпоштою, а за допомогою компанії Нова пошта. Так як Нова пошта уклала договір з кур'єрською компанією SF Express, і все товари, які Китайці відправляють даною компанією в Україні передаються Нової поштою.

Середній термін доставки: 15-30 днів
Надійність: висока
Плюси: П осилка доставляється кур'єром до ваших дверей або до найближчого пункту видачі Нової пошти.
Мінуси: Іноді можуть запитувати оплатити додатково доставку 31 грн.
Типи трек номерів: 11 або 14 цифр

Офіційний сайт: https://novaposhta.ua

У Нової Пошти трек номер збігається з номером накладної. Відповідно, це буде номер з 11 або 14 цифр. Види номерів можуть бути наступними (замість зірочок цифрова комбінація):

• 1 ********** (***)
• 2 ********** (***)
• 5 ********** (***)

Цифра 1 спочатку номера ставиться при ситуації, коли відправник передає посилку кур'єру. Цифра 2 в ситуації, коли відправник бронює трек, а потім вже привозить посилку. Цей спосіб найчастіше використовують продавці Аліекспресс. І цифра 5 коли відправник особисто приїхав до відділення компанії і зареєстрував посилку.

1. Продавець передає товар кур'єру SF Express.
2. Посилка йде компанією SF Express через кордон, проходить необхідне оформлення і потрапляє до відділення Нової Пошти міста Київ.
3. З Києва посилка направляється у відділення Нової Пошти міста одержувача.
4. Далі ви отримуєте СМС повідомлення, де вказується, чи приїде до вас кур'єр прямо додому, або потрібно буде самим забрати посилку у відділенні.

Поки послилка йде по території Китаю, її можна відстежити на сайті SF Express. Після проходження кордону можна почати відстеження прямо на сайті Нової Пошти.

Додатково, відразу як посилка потрапить в відділення в вашому місті, вам прийде СМС повідомлення про те, що посилка прибула і готова до видачі.

На даний момент задоволених покупців, яким прийшла посилка з Аліекспресс Новою Поштою, в раз менше тих, у кого виникли проблеми з доставкою. Задоволені покупці отримують свої (навіть недорогі) посилки кур'єром прямо вдома, їм нікуди не потрібно було їхати. При цьому взагалі нічого не доплачували за кур'єра.

З іншого боку є сотні обурених покупців з України, так як поки у Нової Пошти є доволно вагомі мінуси:

- Просять оплатити доставку посилки з Києва до міста призначення.

В середньому 31 грн. А для тих, хто замовляє дешеві товари, ця сума навіть може перевищувати вартість їх покупки. Здається повним маренням платити за доставку більше, ніж було оплачено за саму покупку. Причому у продавця на Аліекспресс вказана безкоштовна доставка. Але співробітники відповідають, що до Києва безкоштовна, а далі-будьте ласкаві розщедритися.

Одна частина покупців покірно оплачує, але зарікається зв'язуватися ще раз з SF Express і Новою Поштою. Інші покупці намагаються домовлятися з менеджерами Нової Пошти і намагатися вибити у них безкоштовну доставку. І у деяких це виходить. Поки залежність не встановлена. Може бути дивлячись на якого співробітника потрапиш. Інші ж покупці не отримують посилку, щоб вона пішла назад, а вони отримають повернення грошей через суперечку. І найцікавіше, що іноді після того, як покупець відмовляється від посилки, йому її вручають без додаткової плати. Теж загадка!

- Посилки приходять в відділення Нової Пошти на іншому кінці міста.

Є й такі ситуації, коли покупець отримує СМС, що йому потрібно забрати посилку в одному з віддалених від нього відділень. причин, чому посилка, з чітко вказаною адресою, раптом приходить не до найближчого відділення (хоча таке є). І, щоб її забрати, покупцям доводиться пройти неблизький шлях. Природно, це викликає невдоволення. При спробі зателефонувати в Нову пошту і замовити переадресацію до найближчого відділення, комусь обіцяють, але по факту посилка так і залишається в тому відділенні, куди прибула. Або пропонують переправити її за додаткову оплату. Хоча логікою не зрозуміло, чому покупець повинен платити за те, що вони помилково привезли посилку в найдальше від адреси получаетля відділення. Але варто зазначити, що для когось дійсно переправляють посликі і абсолютно безкоштовно.

- Плата за зберігання посилки.

Якщо раптом ваша посилка потрапила в далеке відділення, то потрібно забрати її найближчим часом. Так як вам можуть виписати додаткову плату за зберігання посилки. Та ж ситуація, якщо раптом вам пропонують оплатити додатково доставку. З цими питаннями не варто затягувати. спробуйте вирішити їх оперативно.

За підсумками можна побачити, що система доставки посилок з Аліекспресс в Україні Новою Поштою поки зовсім не налагоджена. зустрічаються і помилки і косяки. І неприємні ситуації зі спробою змусити покупця додатково заплатити за доставку або зберігання посилки. І багато покупців зараз бояться, що їх замовлення буде доставлятися даною компанією.

Як ми писали вище, на даний момент посилки, які відправляються з Китаю компанією SF Express, по території України йтимуть Новою Поштою. Тому, не варто при замовленні вибрати доставку SF Express. Якщо коштує безкоштовна доставка Seller shipping method , То можна перед замовленням написати продавцеві і дізнатися, якою службою він відправляє даний товар. Або відразу заздалегідь сказати, що не хочете отримувати посилку через Нову Пошту і попросити його відправити Поштою Китаю або інший поштовою службою.

Є питання?

Напишіть його в коментарях або зверніться в чат служби підтримки покупців.

Перейти на AliExpress.com

Якщо ви не знайшли в статті відповіді на ваше запитання, то скористайтеся пошуком за статтями про Алі Експрес.