Багато програми та ігри для iPhone, iPad і iPod Touch з магазину App Store містять в собі внутрішньоігрові покупки, тобто коли купити якийсь віртуальний предмет можна за реальні гроші. Проте, існує й інша річ, яка є ще більш підступною - підписка, в рамках якої за доступ до того чи іншого додатка потрібно платити гроші. Ця сума залежить від жадібності розробників, але, як правило, вона неадекватно висока. Так уже склалося, що автор цієї статті через власну неуважність оформив платну підписку за 1 990 рублів на місяць, яка виявилася йому зовсім не потрібна. У підсумку, все це вилилося в статтю про те, як повернути гроші за небажану підписку в App Store.

Все почалося з того, що на iPhone було встановлено додатки, яке відразу ж запропонували оформити пробну підписку на 3 дні. Після закінчення цього терміну автоматично включиться її продовження, про що сказано при її підключенні. В цьому немає нічого особливого, тому автор підключив її. Завантажене додаток не виправдав очікувань, тому воно було благополучно видалено зі смартфона вже на другу годину використання, а інформація про активованої підписці вилетіла з голови.

У підсумку, на четвертий день, прямо рано вранці, на пошту прилетіло лист про те, що з банківської карти списано 1 990 рублів. Перша думка - Apple ID зламали, а гроші вкрали, але прочитавши вміст листа стало зрозуміло, що гроші були зняті за раніше активовану підписку. Тут і стало вкрай прикро, адже втратити гроші прикро, а через власну дурість та неуважність - ще прикріше.

Пошуки по мережі Інтернет не дали жодної інформації з цього приводу. Вдалося лише знайти англомовну статтю про те, що з якогось року Apple почала повертати гроші за підписку на сторонні додатки, але тільки жителям Європи, а оскільки всі дії розгорталися в Росії, то від цього стало трохи не по собі. Втім, здаватися було ще рано.

Стандартна форма запиту на повернення коштів у випадку з підпискою не працює, оскільки з'являється повідомлення про те, що повернути кошти за даний тип контенту неможливо. У підсумку, довелося переходити на сторінку технічної підтримки iTunes, а потім кратно і на англійській мові описати суть проблеми. Тут слід вибрати «Account and Billing», потім вказати ім'я (First name) і прізвище (Last name), які введені в Apple ID. Як пошти для зв'язку потрібно обов'язково вказувати ту, яка прив'язана до аккаунту. Це потрібно для ідентифікації як власника аккаунта.

В поле Order number вказується номер замовлення, який можна подивитися в iTunes Store на Mac або Windows, або через App Store. Він має вигляд «MQ785G2J4F». У великому полі Details about the issue (including error messages) потрібно описати проблему, а потім попросити повернути кошти. Все потрібно писати обов'язково англійською мовою.

Технічна підтримка Apple відповість на відправлений запит протягом 48 годин. Якщо це робочий день, то, швидше за все, швидше. У нашому конкретному випадку співробітник «яблучної» корпорації повідомив про те, що він вирішив цю проблему в нашу користь і запросив повернення коштів в повному обсязі. Також в листи сказано, що гроші будуть повернуті назад на банківську карту протягом 10 днів. Для зручності, текст листа переведений на російську мову з використанням «Яндекс Перекладача».

Через пару днів банківський рахунок дійсно був поповнений на 1 990 рублів, в чому можна переконатися на скріншоті нижче. Виходить, що повернути гроші за підписку в додатку на iPhone, iPad і iPod Touch все ж можна, але зробити це складніше, ніж, наприклад, за куплену в магазині App Store гру.

Найголовніше для повернення коштів - не користуватися автоматично придбаної річчю, оскільки технічна підтримка Apple може це легко перевірити і якщо їй це не сподобається, то повертати гроші вона не стане.

Приєднуйтесь до нас в Twitter , Facebook , ВКонтакте , YouTube , Google+ і RSS щоб бути в курсі останніх новин зі світу технологій майбутнього.