Обмін і повернення
магазин канцелярії , Товарів для офісу, школи та творчості «Канцелярський Експерт» займається продажем тільки якісної продукції від перевірених виробників. Однак там де є масове виробництво, навіть самий налагоджений і високотехнологічний процес може мати збої і приводити до дефектів. Ми розуміємо це, тому ми завжди готові піти назустріч нашим покупцям в бажанні повернути або обміняти товари, які вони придбали в нашому магазині. Якщо з яких-небудь причин куплені в нашому магазині товари Вам не підійшли і Ви хочете поміняти їх на більш підходящі або повернути гроші - ми з радістю зробимо це, так як цінуємо кожного свого Покупця і його дорогоцінний час.
Правила обміну та повернення канцтоварів :
1. Обмін або повернення куплених товарів можливо здійснити не пізніше 14 днів з моменту покупки в магазині «Канцелярський Експерт». Гарантія на техніку поширюється на термін вказаний виробником в гарантійному талоні. При виникненні гарантійного випадку Вам слід звертатися до авторизованих виробником або постачальником сервісні центри;
2. Покупцеві необхідно повідомити менеджеру магазину про свій намір поміняти або повернути куплені в нашому магазині товари, зателефонувавши з будь-якого із зазначених на сайті номерів телефону або написати листа на e-mail: [email protected] . При цьому менеджеру або в листі необхідно повідомити номер рахунку (замовлення);
3. Після отримання заявки на обмін / повернення товару, наш менеджер узгоджує з Покупцем дату і спосіб повернення / обміну товару;
4. Покупцю разом з товаром необхідно надати наступні документи: рахунок (знаходиться в посилці разом із замовленням або доставляється кур'єром); заяву на повернення товару (форму можна завантажити за посиланням ЗАЯВА НА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ), Гарантійний талон (при поверненні техніки);
5. Всі повертаються товари, на момент повернення / обміну повинні мати належний вигляд (цілісну упаковку, наклейки та ярлики, пломби, маркування, повну комплектацію, відсутність пошкоджень на товар і упаковці, відсутність слідів використання або носіння);
6. Сума повернення грошових коштів за які повертаються товари дорівнюватиме вартості товарів на момент оформлення покупки, яка підтверджується відповідними документами;
7. Якщо товар повертається не через шлюбу, вартість зворотної доставки здійснюється за рахунок Покупця.