1. Техніка 1 - Рекомендовані товари
2. Техніка 2 - Мінімальне замовлення
3. Техніка 3 - Програми лояльності

У продажах, багато будується на психології. Якщо ви зумієте мотивувати клієнта - отримаєте прибуток, нічого додатково не вкладаючи в маркетингові технології. Три секретних методу вже існують. Ознайомимося?

Техніка 1 - Рекомендовані товари

Його суть полягає в тому, щоб на сторінці вашого магазину присутній блок з рекомендованими до покупки товарами. Це можуть бути:

• популярні товари;
• рідкісні позиції;
• товари, супутні основної покупки;
• будь-які інші пропозиції.

Як реагує клієнт в кожному з випадків? Бачачи популярні товари, клієнт вважає, що власник магазину добре розбирається в існуючих нині тенденції. Рідкісні позиції привертають увагу клієнта завдяки тому, що покупець їх бачить вперше, або ж не до кінця знайомий з їх функціональністю. Речення супутніх товарів - однозначно виграшне! Покупця не потрібно переконувати в тому, що товар йому необхідний, так як клієнт і сам відчуває цю необхідність. Будь-які інші пропозиції можуть бути також актуальні - потрібно тільки враховувати специфіку роботи вашого магазину, припускаючи, що може зацікавити ваших клієнтів.

Техніка 2 - Мінімальне замовлення

Його суть зводиться до установки суми мінімального замовлення (наприклад, 500 гривень), з метою отримання безкоштовної доставки. Якщо людина знайшла відповідний товар в вашому магазині, і зауважив, що йому бракує деякої суми до отримання безкоштовної послуги - він обов'язково добере товар! Це вигідно для клієнта: замість оплати пересилання, він купить додаткові речі. Така ситуація краща для вас: замість того, щоб продати одну річ, ви продаєте дві або десять.

Є ще один позитивний момент в цій техніці: клієнт може захопитися процесом покупки, і «раптом» згадати, що йому взагалі дуже багато чого треба. Покупець може навіть прийти до рішення про повну зміну гардероба або створенні нового іміджу. Привабливими для клієнта факторами в даному випадку будуть виступати:

• великий асортимент;
• відповідність наявних на даний момент запитам;
• конкурентоспроможна ціна.

Якщо дотримати ці умови - клієнтові буде з чого вибирати, - а відповідно, не виникне питання з тим, якими ж товарами доповнити суму мінімальної покупки.

Техніка 3 - Програми лояльності

Програми лояльності. Це може бути отримання клієнтом бонусів при реєстрації, або ж накопичувальний відсоток. Обидва чинники мотивують зробити покупку.

»Перший інструмент маркетингу ставить за мету залучення нового клієнта (по суті, знижка надається вже на першу покупку). «

Другий інструмент маркетингу дозволяє зробити вже існуючого клієнта - постійним. Купивши одного разу у вас хороший товар, клієнт обов'язково повернеться знову: адже до нього проявили повагу, запропонувавши зручний механізм зниження вартості. Крім того, спрацьовує психологічний фактор: людина відчуває свою приналежність до певної групи людей. Оскільки сьогодні карти (або інші інструменти) лояльності досить популярні, у покупця з'являється деяке відчуття обраності. купуючи товари у вас, клієнт підвищує свою самооцінку, покращує своє емоційне самопочуття.

Чому три техніки вигідні для вас?

Тому що ви один раз платите за грамотне втілення ваших ідей - і потім постійно отримуєте прибуток. Вам не потрібно розповідати клієнту, який у вас чудовий товар, і які клієнт може отримати нематеріальні переваги. Ви жорстко «прив'язуєте» покупця ціною. Економія - незаперечний фактор з позитивним відтінком!

Якщо вам хтось скаже, що матеріальна мотивація - недостатньо популярний інструмент, - вірити не потрібно. Вартість товару і можливість заощадити на покупці - завжди цікавили і будуть цікавити представників всіх категорій населення. Якщо доходи людини невисокі - він зрадіє, що заощадить гроші, купивши потрібні товари. Якщо людина досить багатий - привабливими буде саме відчуття того, що вдалося заощадити.

Вигода дистанційних продажів

Наявність інтернет-магазину позбавляє власника від багатьох проблем. Якщо при особистій зустрічі доводиться вести роботу з запереченнями клієнта, рятувати його від страхів і вести психологічні бесіди, - при дистанційній роботі ви економите вашу енергію, надаючи клієнтові час для прийняття рішення, а також мотивуючи його трохи зниженою ціною.

У покупця відсутня причина сперечатися з самим собою: якщо він зайшов на сторінку магазину - значить, тут є речі, які йому цікаві. Стверджувати зворотне - безглуздо. Тоді клієнт починає шукати для себе моральне виправдання зробити покупку. Важливим ланкою ланцюжка виступає якраз можливість отримати певний еквівалент грошових коштів. Важливо при цьому, що три техніки працюють на підвищення продажів!

Даю 102%!