Пам'ятайте про те, що дотримання деяких правил в бізнес-спілкуванні істотно полегшить вам життя і прискорить вирішення деяких питань. Я не втомлююся повторювати, що найголовніше для бізнесу з Китаєм, це:

1) Правильно обраний посередник

2) Точне визначення кількості і якості. Не варто керуватися логікою "Зараз отримаю прайс-лист і буде зрозуміло, яка кількість". Починайте відносини з того, щоб дізнатися, яку ціну вам дадуть за певну кількість.

Звичайно, нюансів багато, але ось тут 6 основних правил того, як себе вести, якщо у вас ділові відносини з китайцями.

1) Не очікуйте західного ділових відносин

Все-таки Китай дуже сильно відрізняється від Заходу і було б нерозумно вести за собою вантаж західних знань і західного етикету в місцевий діловий етикет. Краще побільше дізнайтеся про місцеві традиції та ділових звичаях перед цим.

Вперше опинившись на заводі, я була вражена, як люди стоять близько від мене, не дотримуючись ніякої дистанції, а ще іноді можуть помилитися в цінах. Таке часто буває і не завжди варто ставитися, як ніби вас хочуть обдурити. Ще дуже багато залежить від масштабів заводу. Бувають іноді зовсім крихітні заводики, які і не знають навіть що таке sales contract. Не варто дивуватися, просто спробуйте конкретніше пояснити, що ви очікуєте.

2) Дружіть зі своїми постачальниками

Не варто сприймати спілкування по роботі з менеджером або директором з китайського заводу тільки як суто ділове спілкування. Робота буде набагато продуктивніше, якщо буде носити легкий відтінок дружби, а краще б не легкий. Не забувайте про маленьких сувенірах, справлятися про справи, а також вітати з різними святами. Можна також їздити один до одного в гості. Це вже зовсім вищий пілотаж.Я б не рекомендувала тримати дистанцію. І не дивуйтеся, якщо вас будуть називати "другом" чи ставитися як до одного, це просто так прийнято. Не відмовляйтеся, якщо вас запросять разом справити китайський Новий рік, шліть запрошення у відповідь.

3) Постарайтеся частіше говорити про особисте

Китайці дуже люблять розмовляти і їм цікаво все на світі, тут немає якихось некоректних питань. І розмовляють вони всюди і з усіма. Коли я шукала квартиру і була дуже втомлена, щоб базікати про дрібниці, мені агент з нерухомості сказав, що я схожа на людину, яка "не любить спілкуватися з іншими людьми". Так що посміхайтеся, цікавтеся сімейним станом, розпитайте про дітей, китайці на ці питання відповідають дуже охоче і для них це не звучить якось некоректно.

4) Правильно проявляйте повагу

Рукостискання для китайців не завжди є прийнятним на відміну від західного світу, де це дуже природно. Тому краще просто привітайтеся і потисніть руку, якщо вам подали руку, і не ображайтеся, якщо не подали. І ще не варто звертати уваги на дуже слабке і стримане рукостискання. Це нормально.

5) Приділіть увагу обміну візитками

Я раніше якось не особливо на це звертала увагу. І коли мені подавали візитку, могла і покласти в задню кишеню джинсів або засунути в гаманець, навіть не спромігшись подивитися, що ж там написано. Але тут я поміняла ставлення. Звертайте увагу, як ваші партнери подають свою візитку, скільки вони поваги туди вкладають, навіть на рівні автоматизму. Коли вам дадуть візитку, візьміть обома руками і подивіться з двох сторін, не поспішайте прибирати відразу ж. Нічого страшного, якщо у вас немає своєї візитки. Просто поставтеся ввічливіше до чужої візитці.

6) Не відмовляйтеся від спільного обіду

Моїй найпершої помилкою в роботі з китайцями була відмова від спільного прийому їжі. Тільки зараз розумію, як груба я була. А все тому, що мені не хотілося бути зобов'язаною. Зараз, я навіть отримую задоволення від спільного прийому їжі, тому що завжди можна спробувати щось новеньке і дообсудіть деталі. Починайте говорити про бізнес тільки, якщо самі китайці почали цю розмову. А краще розкажіть про себе і про свою країну.

Зазвичай зустріч з заводом призначається з ранку, а з 11:40 китайців починається священний час - початок обіду. Це теж частина робочого процесу. Зверніть увагу, який стіл накривається і зі скількох страв він складається. Зазвичай з 8. І це щасливе число для китайців. Треба обов'язково спробувати всі страви і приймати все з вдячністю.

Якщо це вечеря, то він не обходиться без алкоголю. Слава Богу, китайці спочатку запитують, що ви будете пити. Якщо не п'єте, то скажіть відразу, а якщо не встигли і вам налили келих, то відмова - поганий тон.

7) Приділяйте увагу часу

У китайців є певні слова, які позначають той чи інший час. Наприклад, для нас є "після обіду", у них аналогічне поняття означає строгий інтервал часу, соціальній та відношенні ранку, обіду і вечора. Намагайтеся дотримуватися часу. Пунктуальність цінуватися всюди. Ну, може за винятком деяких країн в Південній Америці.