1. Спосіб 0 - Тільки для власників ноутбуків ASUS
2. Спосіб 1 - Відключення проблемних елементів контекстного меню
3. Спосіб 2 - Перевірка роботи провідника в безпечному режимі
4. Спосіб 3 - Перевірка цілісності системних файлів
5. Спосіб 4 - Перевірка на віруси
6. Спосіб 5 - Допомога на форумі

Якщо провідник закривається при відкритті папки або виклику контекстного меню, причиною проблеми зазвичай є якесь стороннє додаток. Найчастіше винуватцями бувають сторонні:

• елементи контекстного меню, коли провідник падає при його виклику
• кодеки, коли провідник закривається при відкритті папки з відео
• елементи панелі управління, коли помилка провідника виникає при її відкритті

Спосіб 0 - Тільки для власників ноутбуків ASUS

Оновлення програму Asus WebStorage . Якщо не допоможе, видаліть її (Win + R - appwiz.cpl). Якщо і після цього проблема не вирішиться, читайте далі.

Спосіб 1 - Відключення проблемних елементів контекстного меню

У більшості випадків для усунення проблеми найпростіше скористатися утилітою ShellExView .

1. запустіть ShellExView .
   
2. Зробіть сортування по стовпцю Type (клацніть на назві стовпця).
3. В першу чергу вас будуть цікавити записи, де Type = Context Menu, а в стовпці File Extensions є зірочка.
4. По черзі відключайте записи, які не належать Microsoft. Відключення виконується клацанням правої кнопки миші -> Disable Selected Items або клавішею F7.
5. Відключивши запис, перезавантажитеся і перевірте роботу провідника.

Якщо відключення розширень контекстного меню, позначених зірочкою, не вирішило проблему, продовжуйте відключення інших розширень меню, а потім і всіх інших сторонніх (тобто не належать Microsoft).

Спосіб 2 - Перевірка роботи провідника в безпечному режимі

Якщо ви відключили всі сторонні розширення, але проблему перемогти не вдалося, ще не все втрачено. Потрібно перевірити, чи спостерігається проблема в безпечному режимі, дотримуючись цих інструкцій . З великою ймовірністю вони допоможуть вам визначити сторонню програму, яка порушила роботу провідника.

Спосіб 3 - Перевірка цілісності системних файлів

Якщо проблема є і в безпечному режимі, причиною може бути пошкодження системних файлів. Відкрийте командний рядок від імені адміністратора і виконайте в ній:

sfc / scannow

Якщо в кінці з'явиться повідомлення, що деякі файли не вдалося відновити, підготуйте звіт (файл \ Windows \ Logs \ CBS \ CBS.log в архіві) і переходите до наступного пункту.

Спосіб 4 - Перевірка на віруси

Вірус - це теж стороння програма, тільки замаскована. Шкідливі програми нерідко порушують нормальну роботу провідника, тому рекомендую виконати перевірку на віруси. Ви можете зробити це самостійно або під керівництвом фахівців форуму .

Спосіб 5 - Допомога на форумі

Якщо жоден з попередніх способів не допоміг, ми вирішимо вашу проблему в форумі. Для цього буде потрібно дамп пам'яті, який легко створити:

1. скачайте утиліту ProcDump і розпакуйте в окрему папку, наприклад, C: \ ProcDump
2. Запустіть командний рядок (cmd.exe) від імені адміністратора і виконайте: C: \ ProcDump \ procdump.exe -accepteula -e explorer.exe C: \ ProcDump \
3. Викличте збій або просто дочекайтеся його, працюючи з провідником.
4. Викладіть збережений дамп з папки C: \ ProcDump в архіві на файлообмінник, наприклад:

Тепер зверніться в цю тему , Опублікуйте посилання на дамп пам'яті і відповіді на чотири питання:

1. Який результат принесло відключення пунктів контекстного меню?
2. Чи спостерігається проблема в безпечному режимі?
3. Чим закінчилася перевірка системних файлів? Прикріпіть до повідомлення архів з файлом CBS.log, якщо не всі файли були відновлені.
4. Коли і чим проводилася остання перевірка на віруси?