Факс продовжує залишатися популярним комунікаційним засобом. У століття інтернет-технологій і високої пропускної здатності каналу це малооб'яснімие. У той же час, для багатьох людей, здебільшого консервативного спрямування, це звичний і навіть зручний спосіб відправки документів. Факсимільний передача повідомлень та іншої інформації за допомогою факсових апаратів зажадала від розробників програмного забезпечення для колл центром передбачити відповідний функціонал. Одним з найбільш ефективних і дієвих рішень в цьому плані є факс сервер на базі Asterisk. Пояснимо в матеріалі, що він собою являє, і які його можливості.

Чи потрібен факс сервер?

З урахуванням того, що багато білоруських офіси сьогодні обладнані багатофункціональними установками, що з'єднують в собі як телефон, так і факс, одним з найбільш поширених питань є наступний момент: а чи потрібен в принципі факс сервер? Відповідь на це питання досить простий. Для великої компанії або колл центру, які щодня займаються відправкою і прийомом факсимільних повідомлень, подібний сервер, в автоматичному режимі виконує безліч операцій, суворо необхідний. Наприклад, відправляти або приймати повідомлення він здатний без присутності фахівця на робочому місці. Погодьтеся, вкрай зручно задати певний час відправки повідомлення адресату, вибрати одного або декількох одержувачів, зберегти в пам'яті пристрою передається текст або іншу інформацію і відправитися займатися іншими справами. Такий варіант в тому числі зручний компаніям, які мають партнерів з далеких країн з іншими часовими поясами.

Ще одним ключовим перевагою є відсутність необхідності купувати спеціальне факсимільне обладнання. Надсилання і отримання повідомлень даними способом зв'язку здійснюється з будь-якого комп'ютера, підключеного до корпоративної мережі. Технічно процес виглядає наступним чином. Повідомлення передається на факс сервер, який далі передає його адресатові, що знаходиться в будь-якій точці світу. У разі прийому повідомлення воно також потрапляє на локальний комп'ютер через сервер, після чого оператор або інший фахівець може роздрукувати його на офісному принтері. Всі повідомлення, що передаються можуть зберігатися в популярних файлових форматах. На самому ж факс сервері може міститися архів в великим масивом даних і історією всіх факсових комунікацій. За бажанням через факс сервер можна налаштувати відправку і прийом електронної пошти.

Переваги факс сервера на базі Asterisk

У разі міні АТС факс сервер є важливою складовою одиницею колл центру. За даним комунікаційному каналу може надходити документація та інші важливі відомості. Програмна АТС Asterisk передбачає відповідний функціонал - створення факс центру. Для цього фахівець повинен виконати відповідні налаштування. За своєю суттю це електронний факс, який:

• дозволяє приймати і відправляти факсимільні повідомлення в автоматичному режимі;
• зберігає всю історію за кілька років (повідомлень у PDF або іншому форматі);
• автоматично розподіляє вхідну кореспонденцію по локальним співробітникам;
• додає систему коментарів в кореспонденції;
• цілодобово приймає і відправляє повідомлення (в заданому режимі);
• відправляє кореспонденцію за допомогою налагодженої системи автодозвону.

При всьому при цьому, як зазначалося вище, не потрібно купувати спеціалізовану факсовую техніку. Факс сервер створюється на виділеній під сервер комп'ютері. Інтерфейс гранично зрозумілий, додаткове навчання персоналу не буде потрібно. У зв'язку з цим, якщо Ваша структура як і раніше користується факсимільного комунікацією, рекомендуємо звернутися до нас за налаштуванням факс сервера Asterisk.

Телефонна система Asterisk має в своєму складі факс-сервер, побудований на Hylafax і iaxmodem. Можливості системи дозволяють створити кожному співробітнику свій віртуальний факс, зі своїм внутрішнім номером, не купуючи громіздку залізяку.

Факс сервер здійснює економію паперу, у кожного співробітника є віртуальний факс-принтер на який можна відправити документ, вказавши телефонний номер і система сама зробить дозвон і надсилає факсимільне вашому клієнтові. Прийняті факси Asterisk пересилає на пошту співробітника або складає в загальну папку мережевого доступу. У веб інтерфейсі можна впорядкувати за дату, час і знайти потрібний факс, також переглянути статус факсів і черги. Не так давно підтримку SIP протоколу включили в додаток VentaFAX, тепер без використання усіляких системних плат і модемів він підключається до IP-АТС Asterisk.

VentaFAX підключений по SIP протоколу, c допомогою даного факс-сервера можливо реалізувати автоматизовану розсилка факсів, а також відправку факсів за допомогою CRM системи, кліком миші.