1. 1. Драйвер мережевого адаптера
2. 2. Параметри протоколу IP
3. 3. Налаштування Проксі сервера
4. 4. Мережеві служби Windows 10
5. 5. Програмне забезпечення

Багато користувачів, після оновлення операційної системи на своєму комп'ютері або ноутбуці, зіткнулися з тим, що в Windows 10 не працює доступ в Інтернет, в той час як раніше на «Сімці» або «Вісімці» все працювало відмінно.
Як бути в цьому випадку? Тим більше, що відкат назад робити теж не варіант - все-таки «Десятка» це сучасна операційна система і далі все найцікавіше буде розроблятися саме під неї.
Значить треба шукати причину виникнення збою і розбиратися з настройками.
В рамках цієї статті я хочу розповісти про найпоширеніші проблеми і привести способи їх усунення.
Перед тим, як переходить до діагностики операційної системи, я б настійно порекомендував виконати кілька простих кроків.

При підключенні до Інтернету через високошвидкісне з'єднання PPPoE або VPN (PPTP, L2TP) - спробуйте його видалити і заново створити.

Крок 2. Якщо Ви працюєте через WiFi - відключіться від мережі, зайдіть в «Додаткові параметри» і виберіть пункт «забути». Після цього підключіться до неї знову і перевірте доступ.

Крок 3. Запустіть командний Windows і введіть по черзі наступні команди:

ipconfig / release ipconfig / renew ipconfig / flushdns

Цим ми оновимо параметри протоколу IP і скинемо кеш ДНС-клієнта.
І ось якщо все перераховане вище не набуло результату - тоді вже варто переходити до описаних нижче дій.

1. Драйвер мережевого адаптера

Це, мабуть, найпоширеніша причина відсутності доступу в Інтернет після оновлення операційної системи.
Причому якщо з звичайними мережевими картами, як правило, все проходить гладко, то ось з USB адаптерами і модемами картина зовсім інша. Не всі виробники встигли випустити актуальні версії драйверів. А деякі і не збиралися цього робити і потрібно шукати альтернативні варіанти.
У будь-якому випадку почати треба з того, що зайти в диспетчер пристроїв Віндовс, відкрити розділ «Мережеві адаптери» і подивитися чи не варто на якому з них знак оклику, а так само немає невпізнаних пристроїв в системі.

Якщо все в порядку, але Інтернет в Windows 10 то другим кроком я б порекомендував сходити на сайт виробника мережевої карти або USB-модема, подивитися - не викладені там нові версії програмного забезпечення та завантажити, якщо такі є.
Операційна система при оновленні бере файли зі своїх джерел. При цьому версії на сайті виробника як правило свіжіші.
До речі, не так давно я зіткнувся з тим, що ноутбук Asus вперто не хотів бачити навколишні бездротові мережі, хоча за всіма ознаками ніяких проблем з девайсом не спостерігалося. Вирішилося все за допомогою оновлення. BIOS, після чого все пішло «як по маслу».

2. Параметри протоколу IP

При оновленні, операційна система повинна повністю зберегти ті настройки мережевої карти, які використовувалися до цього і проблем зазвичай не виникає. А ось якщо була зроблена чиста установка, то тут вже складніше.
При підключенні комп'ютера до мережі провайдера безпосередньо, кабелем, то в більшості випадків необхідно додатково створити високошвидкісне підключення по протоколу PPPoE або VPN-з'єднання, де буде вказано логін і пароль. Цей момент треба заздалегідь уточнити в техпідтримку провайдера.
Якщо після переустановлення Windows 10 не працює Інтернет через роутер, то треба почати з того, що зайти в мережеві підключення ОС, натиснути правою кнопкою миші по значку «Підключення по локальній мережі» (Ethernet або Бездротова мережа) і вибрати пункт «Відомості».

У вікні треба натиснути на кнопку «Детальніше» та подивитися що відображено в рядках IP-адреса, шлюз і DNS-сервер.

У більшості випадків для нормальної роботи з роутером рекомендується цілком і повністю покластися на його DHCP-сервер, залишивши отримання налаштувань протоколу IPv4 в автоматичному режимі.

Якщо ж у Вас в вікні «Відомості про мережевому підключенні» в рядку адреси відображений IP типу 169.254.XX, або взагалі одні нулі - 0.0.0.0, то швидше за все DHCP-сервер відключений і потрібно адреси прописувати вручну. Які? Використовувану на мережевому пристрої підмережа можна подивитися на наклейці, яка приклеєна на нижній частині корпусу або на задній стінці. Там зазвичай прописаний Айпі 192.168.1.1 або 192.168.0.1 . У 99% випадків в домашній мережі її не змінюють і залишають ту, що йде від самого початку. Відкриваємо властивості підключення, заходимо в параметри протоколу Інтернету IPv4, і прописуємо все як на картинці:

Особливу увагу хочу звернути на DNS-сервери. Зазвичай достатньо в цій якості прописати адресу роутера. В якості альтернативного можна вказати публічний сервер від Гугл (8.8.8.8) або від Яндекс (77.88.8.8).
Провайдерські ДНС'и тут прописувати сенсу немає, так як їх вже автоматично отримає Ваш маршрутизатор і всі Ваші запити будуть перекидатися безпосередньо на них.
Якщо після цих дій в системному лотку біля годинника з'явився знак оклику і видається повідомлення «Невизначена мережа» або «Мережа без доступу до Інтернету», то слід скористатися ось цієї інструкцією .

3. Налаштування Проксі сервера

У деяких мережах будинкових і корпоративних мережах для організації доступу в глобальну павутину WWW використовується спеціальний Проксі-сервер. Само-собою, що поки Ви його правильно НЕ пропишіть, Інтернет не працюватиме. Щоб його прописати, треба зайти в параметри Віндовс 10 і відкрити розділ «Мережа та Інтернет» і знайти пункт меню «Проксі»:

Тут треба зрушити повзунок в положення «Вкл.» Нижче, в поля «Адреса» і «Порт» треба прописати дані Вашого сервера.

Існує і протилежний випадок. Справа в тому, що зазвичай в простих домашніх мережах, де встановлено WiFi роутер і підключені пара-трійка пристроїв (ноутбук, смартфон, телевізор і т.п.). Проксі-сервер в параметрах прописувати не треба, його там просто немає. На моїй практиці були відомі випадки, коли користувачі ловили рекламні модулі або віруси, які самостійно прописували настройки Проксі. І до тих пір, поки їх не прибереш, доступ в Інтернет нормально функціонувати не буде. Тоді треба навпаки зрушити повзунок в положення «Вимкнути».

4. Мережеві служби Windows 10

Ще одне місце, куди варто зазирнути, якщо не працює Інтернет в Віндовс 10 - це системна консоль «Служби». При виникненні збою під час оновлення операційної системи, або з іншої причини деякі з сервісів можуть бути відключені. Щоб це перевірити, натискаємо комбінацію WIn + R, вводимо команду services.msc:

Натискаємо кнопку «ОК» і потрапляємо в повний список служб Windows 10. На що тут треба звернути увагу? В першу чергу на пункти «DHCP-клієнт» і «DNS-клієнт»:

Вони повинні автоматично запускатися і бути активними. Так само варто перевірити, щоб не були відключені наступні служби:

- Мережеві підключення - Служба мережного оповіщення - Служба списку мереж - Диспетчер підключень віддаленого доступу - Служба автоналаштування WLAN

У разі, коли у котрійсь із них варто стан «Зупинено» - треба клікнути по ній двічі і у вікні, натиснути на кнопку «Запустити».

5. Програмне забезпечення

На роботу мережевих з'єднань можуть надавати неабиякий вплив і встановлені програми. Частенько причиною того, що немає виходу в Інтернет на Windows 10, є фаєрвол або антивірусне програмне забезпечення. Вона з якої-небудь, тільки їй відомих причин може або заблокувати роботу будь-якого протоколу, або взагалі паралізувати роботу мережевого підключення і різати весь проходить через нього трафік. Особливо цим любить побалуватися так улюблений багатьма користувачами Avast і 360 Internet Security.

Яскравою ознакою подібного явища буває нормальна робота Скайпу, ICQ та інших подібних програм в той час як через браузер сторінки не відкриваються і видається повідомлення «Доступ в Інтернет закритий». Щоб виключити цей варіант - спробуйте зупинити повністю роботу системи безпеки і перевірте доступ в глобальну павутину.

Примітка: Якщо Ви оновилися до «Десятки» з однією з попередніх версій ОС, але при цьому не оновлювали антивірусну програму - настійно рекомендую це зробити. У вас може бути встановлена ​​версія, яка взагалі не працює з Windows 10.

Окремо хочу поговорити про ПО для USB-модемів Білайн, Мегафон, МТС і т.п. Його після поновлення треба заново в обов'язковому порядку. В ідеалі взагалі - спочатку видалити, потім вже хильнути Віндовс 10, а вже потім ставити драйвер і програму. Причому треба в обов'язковому порядку перевірити наявність оновлення драйверів на сайті виробника модему. В іншому випадку користувач ризикує витратити багато сил і часу в нікуди.

Якщо нічого не допомогло ...

Якщо жоден з рад не зміг Вам допомогти, то швидше за все у Вас або має місце бути несумісність обладнання з «Десяткою», або виникли якісь апаратні проблеми з мережним пристроєм. Якщо 3G / 4G модем або Вай-Фай адаптер, що підключається через порт USB, то для перевірки можна спробувати підключити його на іншому ПК c Windows 10 у друзів, родичів або знайомих і подивитися чи працює на ньому Інтернет чи ні.