Роздрібний сектор, стрімко розвивався останніми роками, зараз має серйозні проблеми. Нестабільний курс національної грошової одиниці, інфляція і зниження рівня доходів населення призвело до різкого падіння оборотів цього сегмента.

Курс руху - в онлайн

У нинішніх економічних умовах для більшості торгових компаній єдиним виходом залишається зміна маркетингової стратегії в напрямку електронних продажів. За оцінками українських дистриб'юторів в 1-й половині 2008 року через Інтернет продавалося до 10% великої побутової техніки, близько 12-15% ноутбуків і до 30% цифрової дзеркальної фототехніки і мобільних телефонів від загального обсягу збуту через роздрібні канали. За прогнозами багатьох експертів, в прийдешні рік-два частка онлайн-продажів по багатьом категоріям товарів збільшиться ще більше.

Джефф Безос, засновник і власник одного з найбільших в світі інтернет-магазинів Amazone.com, в своїх спогадах, жартуючи, зауважив, що якби після кожної зустрічі з потенційним інвестором, який йому відмовив, він відкладав чверть долара, то став би мільйонером набагато раніше. Сьогодні ж річний оборот компанії Amazon досягає декількох мільярдів доларів. "Якщо ви збираєтеся вигідно інвестувати в онлайн, то у вас повинні бути далекосяжні плани. Якщо ж ви птах іншого польоту, то нехай інтернет-торгівля займає лише малу частину вашого інвестиційного портфеля ", - зазначив він.

У порівнянні з Amazone обсяги збуту українських електронних магазинів поки що набагато скромніше. Точної статистики на сьогоднішній день не існує, але, за оцінками експертів, сумарний обсяг продажів через онлайн-магазини в Україні був обмежений у 2008 році кількома десятками мільйонів доларів. Тим не менш, цей вид бізнесу стрімко розвивається. Адже в інтернет-торгівлі шлях товару до покупця максимально спрощений: для магазину з віртуальними вітринами не потрібно орендувати торгове приміщення, наймати великий штат продавців, не завжди потрібно організовувати навіть склад. Таким чином, до переваг електронної торгівлі можна віднести: невеликий обсяг початкових витрат, швидкий старт бізнесу, низький рівень ризиків.

Вважається, що електронна комерція починає бурхливо розвиватися, коли число інтернет-користувачів перевищує 10% від населення країни. Україна цей поріг вже переступила. Онлайн-торгівля в Україні знаходиться на "подвійний хвилі": зростає число користувачів Інтернету і одночасно з ними - число клієнтів веб-магазинів. При цьому конкуренція між операторами ринку ще не настільки висока, як на Заході.

Бізнес з низького старту

Для запуску електронного магазину необхідні зручна і зрозуміла в навігації веб-вітрина із заповненою інформацією про товари і ціни, доменне ім'я (бажано помітне і запам'ятовується) і система управління контентом. Інтернет-комерція в Україні перебуває на такій стадії розвитку, що обов'язково знадобиться телефонний зв'язок і офіс для менеджерів з продажу, оскільки вітчизняні споживачі звикли робити замовлення по телефону і розплачуватися готівкою. У той же час на Заході для оплати куплених в онлайн-магазині товарів зазвичай застосовується електронна оплата, а сам замовлення робиться через веб-сайт. До слова, навіть доставка товарів в західних країнах здійснюється в основному по пошті, а не за допомогою кур'єрів. Для великого і розкрученого Е-магазину знадобиться також склад, хоча на перших порах, поки число замовлень не перевищує 10-15 в день, цілком можна обійтися і без нього. Однак ці тонкощі ми залишимо за рамками даного матеріалу, а основну увагу приділимо "мережевим" особливостям організації торговельної онлайн-точки.

Типовий сайт для веб-магазину, тобто веб-вітрину, можна замовити всього за 200-700 дол. Втім, якщо ви захочете згодом змінити дизайн і структуру сайту, це не складе труднощів. А ось де важливо не помилитися ще до запуску торгової точки в Мережі, так це в реєстрації доменного імені і виборі "правильного" хостингу. Доменне ім'я - це своєрідна вивіска, бренд вашого бізнесу, і якщо його зареєструвати некоректно, можна нівелювати всі зусилля, вкладені в "розкрутку" магазину.

Не секрет, що розміщення веб-сайту на домашньому ПК - рішення далеко не найкращий і не дешеве, адже забезпечити в домашніх умовах цілодобову доступність і високу продуктивність дуже непросто. Додамо сюди необхідність зовнішнього статичного IP-адреси і оплату трафіку - і рішення цього завдання буде не тільки важким у виконанні, але і досить дорогим. Набагато оптимальніше вибрати хостинг у зовнішнього провайдера, в пакет послуг якого входить безлімітний трафік, забезпечення безперебійної доступності сайту завдяки резервним серверів та каналів, інші додаткові сервіси. Хостинг-провайдерів в Україні досить багато, проте далеко не всі з них здатні забезпечити послугу потрібного е-магазину якості. Вибирати випливає з серйозних хостерів, ринкова стабільність і надійність сервісів яких перевірена часом. Лідерів ми наводимо в таблиці. Для початківця веб-магазину буде досить кілька десятків мегабайтів дискового простору на сервері, для просунутого з великим каталогом товарів - близько одного гігабайта. Вартість розміщення сайту на майданчику провайдера становить кілька сотень гривень на рік.

При покупці хостингу багато провайдерів реєструють доменне ім'я безкоштовно. Варто також зауважити, що хороший хостинг-провайдер повинен забезпечувати цілодобову підтримку по email і по телефону. Хорошим плюсом буде можливість використання FTP-доступу для публікації прайс-листів.

Цікавим сервісом є можливість використання за певну орендну плату вже повністю готового типового інтернет-магазину, розміщеного на хостингової майданчику провайдера. Замовнику не доведеться замовляти дизайн сайту або розбиратися в тонкощах роботи системи управління ресурсом. Досить заповнити магазин товарами та починати свій бізнес. Мінімальний термін укладання контракту на оренду онлайн-магазину становить 1 місяць. Це досить цікава пропозиція для тих, хто хоче спробувати себе в електронному бізнесі, проте ще не прийняв остаточного рішення про міграцію в онлайн-сегмент.

Квиток в один бік

Не можна виключити, що після закінчення кризи частина веб-магазинів знову мігрує до традиційної роздробі. З іншого боку, ті компанії, які вже досягли успіху в мережевій торгівлі і розкрутили свій інтернет-бренд, навряд чи коли-небудь покинуть онлайн-сегмент. В якості висновку тут можна привести коментар все того ж Джеффа Безоса. Так, на питання журналу BusinessWeek про те, коли нарешті відбудеться відкриття оффлайн-супермаркетів Amazon, він відповів: "Я не знаю, як вести такий вид бізнесу. Моя сфера компетенції - це Інтернет. Крім нас, тут ще ніхто не навчився продавати як слід. І з часом дистанція між нами і конкурентами буде рости все більше ".

Основні українські хостинг-провайдери

- HostPro

- MiroHost / Imena.ua

- BestHosting

- Freehost

- hostpro.ua

- mirohost.net

- besthosting.ua

- freehost.com.ua

згідно з рейтингом www.hostspider.net.ua

Експертна думка

Олександр Ольшанський, член правління Інтернет-асоціації України

Про доменному імені для інтернет-магазину

Якщо відкриваючи інтернет-магазин, його власник планує вкласти значні кошти в розкрутку проекту і зайняти хорошу частину ринку, йому слід реєструвати торговельну марку і домен верхнього рівня .UA. В даному випадку, на мій погляд, ніякої альтернативи бути не може. По-перше, якщо інтернет-магазин буде мати хоч якесь розвиток, то торгова марка в будь-якому випадку йому не завадить. А по-друге, згідно з останніми законодавчими змінами в цій сфері (поправки до Закону України "Про охорону прав на знаки для товарів і послуг" від 10.04.2008) власники торгової марки гіпотетично можуть претендувати на однойменні домени будь-якого рівня. Тобто власник name.ua може претендувати на домени name.com.ua, name.net.ua і т. Д. І хоча прецедентів поки не було, це не означає, що їх не буде в майбутньому.

Так, якщо ви зареєструєте для інтернет-магазину домен com.ua, не маючи торгової марки, то не факт, що його у вас не відберуть. Механізм, який по суті запустили вищезгадані зміни в законодавстві, потенційно "рейдерське" і дуже нехороший. Але якщо у вас є торгова марка, то ви спочатку перебуваєте в паритетних відносинах з претендентом на ваш домен і тому "захоплення" йому не загрожує, тим більше за умови, що ви використовуєте його давно. Але якщо у вас торгової марки немає, а у претендента на ваш домен - є (або якщо йому вдасться довести, що його торгова марка широко відома), то чим закінчаться судові тяжби для вашого домену передбачити складно.

Втім, на мій погляд, для будь-якого серйозного проекту точно потрібен домен верхнього рівня .UA. Наприклад, якби проект imena.ua мав домен imena.com.ua, а хто-небудь з його конкурентів зареєстрував би imena.ua - він би отримав половину їх аудиторії, хоча в розкручування бренду Imena.UA вкладено сотні тисяч доларів.

Крім того за реєстрацією такого домену краще йти до надійного і стабільного реєстратору, тому що вартість реєстрації домена в порівнянні з реальною вартістю "розкрученого" в Мережі бренду інтернет-магазину мізерно мала. А надійний реєстратор - це гарантії того, що ви свій домен »не втратите".

Про хостинг для інтернет-магазину

Для розміщення в Інтернет електронного магазину потрібен як мінімум віртуально виділений сервер, а краще - фізичний (colocation), і ще краще - в оренду (dedicated). Ніяке віртуальне рішення не може конкурувати з фізичним сервером в питанні забезпечення безпеки, що вкрай важливо для електронних магазинів. Віртуальний хостинг по суті своїй не може забезпечити такий рівень безпеки, яку може забезпечити виділений сервер. Відповідно, власнику інтернет-магазину слід шукати хостинг-провайдера, який надає в оренду сервера і обов'язково з обслуговуванням і інсталяцією оперціонной системи. Таких компаній небагато, але їх багато і не потрібно.

Взагалі для будь-якого серйозного проекту, що взаємодіє з Інтернетом, нічого кращого виділеного сервера немає, і коштує він не дуже дорого, і тим більше, якщо на карту поставлено безпеку проекту. Причому, будь-який інформаційний сайт не буде так критичний до злому, як, наприклад, інтернет-магазин, в якому є база даних клієнтів, їх контакти і переваги, що є дуже конфіденційною інформацією.

Вікторія продовжували, спеціально для ITnews