1. Як відправити скаргу адміністратору
2. Як це працює
3. Як поскаржитися на групу вконтакте
4. Як дізнатися урл адресу групи
5. висновок
6. Причини звернення до служби техпідтримки
7. Де оформити скаргу «ВКонтакте»?
8. оформлення скарги
9. заходи впливу
10. Звернення в держ.органи

Найпотужніша соціальна мережа на території РФ, понад 100 мільйонів чоловік щодня залишають там свого часу і думки. Більше 28 000 000 користувачів заходять на сайт щодня. Більше 3 000 000 000 сторінок відкриваються щодня. Все це про «Вконтакте»

Дуже багато людей, різного віку та інтересів, зареєстровані «Вконтакте».

При такій шаленій популярності у сайту є свої мінуси. Величезна кількість користувачів використовують мережу в своїх інтересах, які не завжди можуть збігатися з вашими.

Ось кілька простих способів:

1. Всі спам-повідомлення, які приходять на вашу сторінку, так і позначати спеціальної кнопочкою «СПАМ». Є надія, що сторінка цієї людини буде видалена або взята під контроль розробниками.

2. Налаштувати свою сторінку таким чином, щоб писати вам могли тільки ваші перевірені друзі. Закрити свою стіну, фотографії, все особисті дані. Так ви захистите себе від потрапляння випадкових користувачів на вашу інтернет - сторінку.

3. Ви можете встановити « Чорний список », В якому вказати сторінки тих, відвідувачів які вам неугодні.

Але що робити, якщо недбайливі користувачі пішли далі: вкрали вашу аватарку, заблокували вашу сторінку, вилили на вас відро множинних образ?

Написати скаргу - очистити «Вконтакте» від бруду.

Який же алгоритм дій можна запропонувати людині, яка збирається поскаржитися на сторінку свого друга?

1. Насамперед, сформулювати для себе текст скарги - на кого хочете поскаржитися і чому.

2. Заглянути в особливу групу «Вконтакте», пройшовши за посиланням http://vkontakte.ru/security, де зібрані всі скарги з боку чесних користувачів. Можливо, вашу проблему вже хтось змалював або, більш того, вдало вирішив. Група присвячена безпеки вашого облікового запису.

3. Так само можна звернутися до команди добровольців - техпідтримки, хоча варто запастися терпінням - у цих хлопців багато роботи і без вас. Зробити це можна за посиланням http://vkontakte.ru/techsupp.php?fid=1

4. Як варіант, може не зовсім вдалий, додати в друзі розробників сайту: Павла Дурова, Андрія Рогозова, Василя Бабича. І поскаржитися їм безпосередньо. Малоймовірність відповіді вам забезпечена, але спробувати можна.

Зроби світ в мережі чистішим і добрішим!

Соціальна мережа Вконтакте є якщо не самою, то однією з найпопулярніших соціальних мереж в Росії. На цьому сайті можна зустріти абсолютно різних людей, і деякі з них, на жаль, зовсім не відрізняються своєю ввічливістю. Втім, це можна сказати і про різні групи, які надсилають спам-повідомлення різним користувачам. У той же час деякі іноді забувають про правила і залишають записи, які можуть образити інших користувачів. Щоб вирішити цю проблему, можна поскаржитися адміністраторові. Про те, як поскаржитися в Контакте, ми розповімо в нашій статті.

Як відправити скаргу адміністратору

1. Спочатку вам знадобиться зайти на сторінку людини або групи ВКонтакте, на яку ви хочете подати скаргу.
2. Прокрутіть скролл вниз, і ви побачите зліва напис «Поскаржитись на сторінку».
3. Натисніть на це посилання, і перед вами відкриється вікно, де ви зможете вибрати причину скарги. Також не забудьте залишити свій коментар перед тим, як відправити скаргу.
4. Ваша скарга відправиться на розгляд, і протягом доби ви зможете отримати відповідь від адміністрації. Якщо користувач або група дійсно порушила будь-які правила соціальної мережі Вконтакте, то ваша скарга буде задоволена. Однак пам'ятайте про те, що ваша скарга також повинна задовольняти вимогам соціальної мережі. Тому перед відправкою скарги розгляньте правила оформлення і подачі.

Ваша скарга може бути розглянута протягом декількох годин, якщо ви залишаєте її на запис шахраїв або будь-яких явних образ.

Давайте розберемося, як можна поскаржитися на групу або співтовариство вконтакте.

Це може знадобиться нам, в тому випадку, якщо ви знайшли групу, в якій публікуються заборонені матеріали. Такі як - порнографія, розсилка спаму (див.), Або будь-який інший контент. У будь-якому випадку, необхідно вживати заходів, щоб вони були заблоковані. Для цього використовуйте нашу інструкцію.

Як це працює

Необхідно відправляти скаргу адміністрації вконтакте (див.). Як це зробити - читайте нижче. Після розгляду та прийняття рішення про блокування, адміністратори закриють співтовариство.

Як поскаржитися на групу вконтакте

Виконайте наступні дії.

Заходимо на свою сторінку, і йдемо в розділ «Допомога».

Якщо ви почитаєте довідкові матеріали, то знайдете повідомлення про те, що необхідно відправляти скаргу на погані спільноти. Цим ми зараз і займемося.

Пишемо в рядку пошуку «Як поскаржитися на групу». Після формування списку схожих питань, натискаємо кнопку «Жоден з цих варіантів не підходить».

Пишемо повідомлення для адміністраторів. Вказуємо адресу групи (див.), І причину, по якій слід її заблокувати.

Як дізнатися урл адресу групи

Коли ви перебуваєте на головній сторінці підозрілого спільноти, вам потрібно скопіювати адресу з адресного рядка вашого браузера. На зображенні нижче ви можете побачити приклад.

Після цього вказуємо його в повідомленні для адміністрації, з проханням заблокувати групу.

Після цього вам потрібно дочекатися відповіді служби підтримки. Ви завжди зможете переглянути його, в розділі «Допомога - мої запитання».

Якщо вашу скаргу порахують адекватної, спільнота буде закрито.

висновок

Не використовуйте цю функцію для того, щоб насолити адміністратором спільнот. Надсилайте запит на блокування групи вконтакте, тільки в тому випадку, якщо він дійсно аргументований. Разом ми зможемо зробити соціальну мережу краще.

Вконтакте

Соціальні мережі за останні десять років здобули широку популярність у всьому світі. У нашій країні найбільший інтерес представляє соціальний проект Павла Дурова - «ВКонтакте». Соціальна мережа, це віртуальний світ, де існує адміністрація, користувачі, спільноти, групи і т.п. У кожній мережі, в т.ч. і «ВКонтакте» існує ряд правил і норм, порушення яких, як і в реальному житті, тягне за собою покарання.

Про те, як поскаржитися на групу «ВКонтакте» або окремого користувача, можна дізнатися у кваліфікованих юристів , Які дадуть відповідь на всі питання, що цікавлять в режимі реального часу.

Кожне звернення користувача проглядається представниками служби технічної підтримки. У тому випадку, якщо вами було помічено групу, учасник або співтовариство, яке поширює наклепницьку інформацію про людину, елементи порнографії чи інші дії, потрібно звертатися в дану службу.

Причинами звернення можуть бути:

• розголошення персональних даних якогось користувача;
• фотографії з особистого архіву, на публікацію яких правовласник не давав дозволу;
• наклеп;
• поширення інформації, яка загрожує безпеці країни або окремої людини (наприклад, терористична діяльність, антисемітська, загроза життю і здоров'ю людини і т.п.);
• матеріали, які представляють собою шахрайство або пов'язані зі злочинною діяльністю.

Безумовно, вище перераховані основні причини звернення. Скарга може бути спрямована і з іншого приводу. Агент техпідтримки виконує роль судді і стежить за правопорядком в соціальній мережі. Розглянувши інформацію, що надійшла скаргу, модератор за підсумками винесе вердикт. Природно, за «іконкою» агента знаходиться жива людина, відповідно рішення за скаргою буде виноситися на підставі правил «ВКонтакте» і моральних принципів агента.

Тому, якщо вам нанесли образу чи якимось іншим способом порушили правила, можна сміливо звертатися до модератора.

Популярним питанням від учасників соц.��ети є - скільки необхідно зібрати підписів, для блокування облікового запису? Дане питання прокоментували агенти «Вконтакте»: Часто достатньо одного звернення, якщо причини переконливі, проте в середньому необхідно 10 звернень для блокування або тимчасової «заморозки».

Причини звернення до служби техпідтримки

У разі виявлення порушення правил мережі, потрібно подати скаргу на людину або співтовариство. Крім перерахованих вище причин, які є підставою для звернення, існують і інші:

• накрутка чисельності передплатників. Якщо вами було помічено, що якесь співтовариство використовує сторонні програми для збільшення чисельності, то необхідно звертатися до модераторів соц.сети. Сторінку спільноти закриють без зволікання;
• шахрайство. У будь-якій соціальній мережі неодноразово були помічені організатори фінансових пірамід, заборонених в Росії - казино або ж інші дії, що свідчать про махінації. У разі виявлення таких груп, слід відправити лист модераторам «ВКонтакте», тому що перераховані вище дії є порушеннями правил сайту;
• зміна тематики групи. У разі якщо співтовариство тривалий час розміщувала інформацію про автомобілі, а потім різко змінила курс на пропагандистську діяльність, то це може свідчити про те, що шахраї зламали групу або про зміну керівництва. У такому випадку потрібно звертатися до адмінам сайту. У 80% група буде блокована, проте якщо чисельність передплатників менше 1000, то цього буде недостатньо для закриття групи.

Варто відзначити, що з будь-якими порушеннями правил, необхідно боротися спільними силами, тому що модератори «ВКонтакте» все ж не можуть охопити всіх дій людини або групи. шахрайство і неправомірні дії користувача, спрямовані особисто на вас або інших учасників, слід блокувати.

Де оформити скаргу «ВКонтакте»?

Для того щоб подати скаргу на публічну сторінку або групу, потрібно мати підстави, які наведені в зводі правил соціальної мережі. Скласти і написати звернення, можна перебуваючи в статусі зареєстрованого користувача. На головній сторінці відкрийте розділ «Допомога», яка розташована у верхній правій частині, біля кнопки «Вийти».

Після того, як ви натиснете на неї, перед вами з'явиться діалогове вікно, де буде запропоновано кілька варіантів звернення. Виберіть пункт «Жоден з цих варіантів не підходить».

Далі з'явиться інформація про передбачуваний час розгляду заявки. Натисніть «Далі», в новій формі - «Задати питання», куди можна ввести текст повідомлення, прикладіть відомості, на підставі яких ви звертаєтеся (посилання на сторінку користувача), де були помічені неправомірні дії по відношенню до вас або інших людей. Також необхідно виявити побажання впливу, а саме щоб агенти соц.сети: заблокували, видалили або винесли попередження порушникам.

Після закінчення зазначеного часу запит про порушення буде оброблений модератором служби технічної підтримки. Про прийняте рішення , Адміністрація повідомить людини.

оформлення скарги

Оформляючи запит на блокування облікового запису користувача, в листі необхідно написати детальну інформацію , Де буде відображено наступне:

• причина звернення. Повинна бути переконливою, щоб дії людини не були розцінені, як особиста неприязнь;
• адреса користувача, який порушив правила (посилання на сторінку);
• також слід згадати, що в разі відмови вжити заходів до правопорушників, дане звернення буде передано до судових інстанцій.

Безумовно, це звернення можна оформити, згідно з усіма юридичними нормами, проте у випадку з соц.сетях досить вільної формулювання. На підставі п.9.3 «Правил захисту інформації користувача», в якому вказується скільки часу може займати таке звернення, а саме тридцять днів з моменту подачі. Цей термін встановлений діючим законодавством РФ. Якщо зворотного зв'язку не було, то ви маєте право звернутися до суду і написати позовну заяву.

заходи впливу

Представники адміністрації «ВКонтакте» можуть застосувати такі дії по відношенню до людини або групи:

• видалити дані, що суперечать правилам сайту, частково або повністю заблокувати доступ;
• заблокувати доступ модераторам спільноти;
• делегувати права групи творцеві, якщо шахраї зламали сторінку;
• видалення групи, без права на відновлення;
• заборона на публікацію сторонніх посилань, які порушують норми сайту.

Варто розуміти, що агенти соц.сети можуть мотивовано відмовити в позитивному вирішенні за зверненням. Боротися з правопорушниками і шахраями можна і через різноманітні книги скарг (неофіційні), проте варто бути акуратним, щоб дана ситуація не обернулася проти вас же.

Наскільки ефективні дані книги, складно сказати, немає ніяких гарантій, що вашу сторінку не заблокують учасники таких неофіційних організацій.

Звернення в держ.органи

Деякі учасники «ВКонтакте» задаються питанням: що робити і куди відправити звернення, якщо сторінку людини, який образив вас, не заблокували? В даному питанні вам допоможуть кваліфіковані співробітники нашого сервісу. Практикуючі юристи роз'яснювати права громадянина, ознайомлять з інформацією що робити в даному випадку і куди варто звернутися.

На сторожі порядку в сфері комунікації варто служба «Роскомнадзор», куди можна поскаржитися на сторінку або групу «Вконтакте». Звернення в Роскомнадзор має очевидну перевагу, в тому випадку якщо учасник соц.сети порушує ваші авторські права. Представники установи ознайомляться з ситуацією, роз'яснять, що робити і куди слід звертатися далі.

Варто відзначити, що в разі, якщо ваші авторські права не зачеплені, відсутня матеріальна шкода (шахрайство), рекомендується обмежитися зверненням в технічну службу підтримки «Вконтакте». Слід також зазначити, що ваші дії по боротьбі з шахраями, допомагають адміністрації сайту робити свою роботу, яка спрямована на комфортне і безпечне проведення часу в мережі.