Фото з відкритих джерел

Продавати товари / послуги в Facebook можна через спеціальну сторінку магазину або ж в цільових групах

В Україні указом президента забороняються російські соціальні мережі "ВКонтакте" і "Однокласники ". Крім розваг вони використовувалися українцями в якості майданчиків для продажу товарів. Очевидно, що після блокування" ВКонтакте "і" Однокласників "альтернативою для" продажників "стане Facebook. У цій мережі також можна вести свій магазин, при чому, багато бізнесменів запевняють, що дітище Марка Цукерберга навіть більш ефективно, ніж російський аналог. 112.ua підготував невеликий гайд, як налагодити свій бізнес з продажу в Facebook.

Як запевняють експерти, Facebook на 40-50% складається з людей так званої "золотої аудиторії" - яка представляє сегмент клієнтів з середньою і високою платоспроможністю, а також високою "чуйністю" до інновацій. Більше половини найбільших компаній світу мають аккаунт на Facebook. Приблизно 70% компаній США, 50% компаній Європи та 40% компаній Азії. Кожна 4-я реклама, розміщена в соціальних мережах, доводиться на "Фейсбук". На сьогодні "Фейсбук" заробляє близько мільярда доларів на рік. І платформа використовується по всьому світу, на відміну від "ВКонтакте", а тому вести бізнес тут можна з усією планетою. Ці переваги відзначають ті, хто вже займається бізнесом в соцмережі.

Новини по темі

Новини по темі

Продавати товари / послуги в Facebook можна через спеціальну сторінку магазину або ж в цільових групах. Розглянемо обидва варіанти.

ПОСТУП ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ

Якщо у вас вже є інтернет магазин , Вам просто треба створити його сторінку в Facebook і інтегрувати інтерфейс магазину в соцмережу. Для розробки магазину багато хто використовує безкоштовні сервіси з мінімальною кількістю функціоналу, які роблять дзеркальне відображення вашого сайту прямо в Facebook. При цьому там буде можливість редагування зовнішнього вигляду віртуального магазину. Також дозволяється вибирати варіанти оплати і способи доставки товару.

Фото з відкритих джерел

Ось невеликий список сервісів, які надають розробку магазину саме на Facebook:

Payvment - високопрофесійний e-commerce - сервіс з вбудованим вже перевірений адміністратором сайту входом на "Фейсбук". Payvment налічує близько 330 000 зареєстрованих користувачів ресурсу.

Ecwid - безкоштовний сервіс, що підтримує функцію drag-and-drop. За допомогою Ecwid можна зробити дзеркальне відображення магазину на будь-якому сайті. Також система має єдиної Web-формою для управління. Ecwid щомісяця має понад 55 000 користувачів.

BigCommerce дозволяє додавати закладку Shop на сторінку Atqc, er. Сервіс також безкоштовний протягом перших 15 днів, після закінчення яких розмір виплати щомісяця складе 24,95 дол. Щомісяця системою активно користується 33 000 користувачів.

VendorShop - система, що має підтримку PayPal з щомісячним кількістю шанувальників в 30000 користувачів.

Muncom - безкоштовний, але поки ще не настільки популярний PHP-магазин з щомісячним кількістю користувачів у 2000, в якому дизайнерське оформлення відбувається за рахунок Muncom.

Як це зробити на прикладі сервісу Shop-Script 7, говориться в наступному відео. Все досить просто. Однак є щомісячна абонплата за користування (близько 200 грн).

Інтернет магазин розміщується в соцмережі у вигляді IFrame-додатки. Це нагадує відображення одного сайту всередині іншого: дизайн вітрини інтернет-магазину налаштований спеціально для адаптації до оформлення соціальної мережі, через що вітрина виглядає так, як ніби є частиною Facebook. Завдяки цьому користувачі можуть оформляти замовлення, не залишаючи своєї улюбленої соцмережі.

Якщо магазина як такого немає, але ви хочете продавати виключно через Facebook, це можна зробити наступним чином. Створюємо окрему сторінку в соцмережі. Цей буде основна площадка спілкування з вашої цільової аудиторії. Вибираємо назву віртуального магазину, вводимо його опис. Додаємо на сторінку обкладинку, аватарку і публікації, цікаві вашої цільової аудиторії.

Новини по темі

Новини по темі

Що в першому, що в другому випадку далі вам треба зайнятися наповненням сторінки і її рекламою. Під час старту обов'язково виберіть "Створити сторінку", а не "Створити групу", т. К. В Facebook можна рекламувати через таргетингової рекламу тільки сторінку. Пам'ятайте це.

Перше, на що реагують люди - це фотографії, які ви будете додавати до постів. При одному і тому ж тексті - яскраві та емоційні картинки дадуть вам більше залученості, ніж сухі і нудні.

Створіть на бізнес-сторінці публікацію з активним посиланням. Виберіть найяскравіше і цікаве, щоб описати типові проблеми, які ви допомагаєте вирішувати, чи особливі товари, які ви продаєте. Додайте в пост посилання на сайт (якщо є). Через функцію "Завантажити зображення" поміняйте фотографію на більш відповідну. Відредагуйте заголовок і підзаголовок. Заплануйте публікацію на потрібний час. Інформація на Facebook має обмеження на кількість символів, тому для скорочення гіперпосилання використовуйте сервіс google .

Включайте рекламу для просування потрібної публікації на Facebook. Цікаві пости найчастіше дешевше в просуванні, ніж текст з явною рекламою, а активне посилання дає більше переходів на сайт, ніж пост тільки з фото.

Фото з відкритих джерел

Регулярно додавайте в рекламу нові пости. Використовуйте ретаргетінг - націлюйте показ і на тих, хто вже відвідав ваш сайт, щоб потенційним клієнтам здавалося, що весь "Фейсбук" пише саме про вас.

На перших етапах варто виконати головне завдання - залучити нових покупців за допомогою проведення акцій, про які відвідувачі будуть поширювати інформацію в соціальних мережах. Уявіть, вам за Like надається можливість виграти або придбати з величезною знижкою певний товар ... від засобу для миття посуду до туристичної екскурсії. На сьогодні це досить ефективний прийом.

Коли ваша "товарна лавка" в інтернеті "забита" товарами і відвідувачам цікаві оновлення, можна розміщувати фотографії з гіперпосиланнями на сайтах, які продають своє рекламне місце. Приблизно так надходить магазин одягу бренду Zara - він регулярно, кілька разів на тиждень, розміщує фотографії нових колекцій. Кожна фотографія цікава відвідувачам, і люди "лайкають" їх.

Новини по темі

Новини по темі

Іноді слід розбавляти стрічку не тільки товарами або послугами, а й цікавими фактами, новинками, щоб люди цікавилися сторінкою, навіть якщо не планують покупок на даний момент. Ваше завдання полягає в наступному: саме про вас потенційні клієнти повинні згадувати в першу чергу.

ПРОДАЖУ В ГРУПАХ

На відміну від фейсбучних сторінок, які використовують бренди і магазини, для приватних оголошень про продаж існують групи. Основна відмінність груп від сторінок в тому, що постити в ній можуть всі учасники. Спочатку групи були придумані для тематичного спілкування за інтересами, але підприємливі завсідники "Фейсбуку" швидко пристосували цей функціонал для продажів всього на світі.

У групах збираються люди зацікавлені, і при правильно підході до справи там можна непогано заробляти.

Група для продажу і покупки товарів схожа на звичайну групу з тим лише винятком, що її учасники можуть:

Виставляти товари на продаж

Відзначати товари проданими

Шукати товари для покупки

У групі для продажів місце стандартної кнопки "Публікація" зайняла кнопка "Продати". У публікації з'явилися додаткові поля: назва (до 100 символів), ціна, опис та, звичайно ж, фотографії. Без заповнення назви і ціни опублікувати оголошення не вийде. Тема виділиться в публікації жирним шрифтом, а ціна буде винесена в окремий рядок.

Фото з відкритих джерел

Переваги публікації оголошень через таку форму не відразу очевидні. Форма дисциплінує продавців і полегшує життя потенційним покупцям. Відразу зрозуміло, що тут і за скільки продається. Стало простіше знаходити свої оголошення, редагувати їх і прибирати, коли річ продана.

У продажу в FB-групах є своя специфіка, у якій в наявності як позитивні, так і негативні сторони. Давайте розберемо цю специфіку.

переваги

звичний інтерфейс

Вам не потрібно проходити окрему реєстрацію, чекати підтверджуючі листи, вникати в те, як влаштована платформа. Розміщення оголошень і спілкування з покупцями мало чим відрізняються від написання статусів або спілкування з друзями.

швидке розміщення

Активних груп з продажу як локальних, так і всеукраїнських багато. І не завжди в них складаються одні і ті ж люди. Завдяки простоті публікації, ви можете відразу ж розмістити свою річ в декількох відповідних активних групах.

Покупцям не треба вас шукати

Оголошення з'являється в загальній стрічці новин, вам не треба чекати, поки потенційна покупниця зайде на спеціальний сайт в пошуках сукні або светри.

відсутність анонімності

При покупці можна зайти в профіль користувача, подивитися, що у нього на сторінці. Якщо обліковий запис »не фейковий", то довіра з боку покупців до нього буде явно більше, ніж до продавця, який ховається за ніком.

Швидка зворотний зв'язок

За fb-групам відразу можна зрозуміти, що продається добре, а що не дуже. Можна зайти в будь-яку активну групу і переглянути стрічку, щоб зрозуміти, як складати свої оголошення.

Якщо ваша річ гарна і за адекватною ціною, вже через пару хвилин у вас буде черга з бажаючих її купити. У групах орієнтуватися і приймати рішення треба швидко, інакше через годину-дві знайти оголошення дуже складно.

Щоб не втратити ваші оголошення, зацікавлені покупці будуть коментувати і лайкать ваші лоти, тим самим підвищуючи їх видимість для інших. А лайки і коментарі потенційних конкурентів стимулюють швидше приймати рішення, адже хороша річ може "полетіти" прямо з під носа.

недоліки

Короткий термін життя оголошень

Якщо ваше оголошення нікого не зацікавило, то воно буде поступатися місцем у стрічці іншим, більш популярним оголошеннях. Шансів, що його хтось знайде через день - практично немає. Освіжити оголошення можна написавши до нього новий коментар. Правилами більшості груп заборонено це робити занадто часто.

Неможливо знайти щось підходяще

В "Фейсбуці" немає можливості фільтрувати оголошення за видами речей і розмірами. Якщо покупець пропустив ваше плаття 46 розміру, то навряд чи він вже його коли-небудь знайде. Тут вже тільки удача, що вас побачать потрібні люди в момент публікації.

Загадковий механізм видачі постів в стрічку

Але і цього вам ніхто не може гарантувати. "Фейсбук", на відміну від "ВКонтакте", що не буде показувати автоматично всім учасникам всі пости з групи, так що ніякої гарантії, що вас побачать навіть ті, кого в момент публікації онлайн, немає

Покупці діють імпульсивно

Перевага, описане вище, може стати недоліком. У прагненні не упустити вигідну пропозицію покупці можуть швидко і необдумано бронювати речі, а потім відмовлятися від своїх намірів. Це не дуже приємно і забирає зайвий час на марні комунікації.

Непорозуміння з чергою

Багато неструктурованих коментарів, особисті повідомлення. Якщо ви повісили мегаінтересний лот, важко буде не заплутатися, "хто за ким стояв". А якщо вивісили оголошення в декількох групах, то взагалі незрозуміло, який покупець звідки. За такими речами доведеться уважно стежити.

Пропадає приватні повідомлення

Якщо ви не стали друзями з покупцем, ваші особисті повідомлення один одному можуть сипатися в загадковий ящик "Запити на переписку", куди користувачі-початківці не завжди здогадуються заглянути.

Відсутність відгуків і чорних списків

Тут не можна залишати відгуки або перевірити репутацію продавця. Ви не зможете збирати позитивну "карму", яка підвищить довіру покупців до вас.

* * *

Якщо ви плануєте щось продати в "Фейсбуці", немає сенсу обмежуватися якоюсь однією групою. Оголошення можна і потрібно запостити в місцеві групи, в великі активні групи для всього, в групи по продажам в вашому місті і в тематичні групи.

Як шукати такі групи? Можна скористатися рекомендаціями "Фейсбуку". У боковій колонці вибрати закладку "Групи" та переглянути "Рекомендовані", "Місцеві групи" і групи, в яких складаються ваші друзі. Або в рядок пошуку вводимо запит - наприклад, "барахолка Дніпро". Далі вибираємо опцію "Більше результатів за запитом", а на сторінці - тип результату - "Групи".

Фото з відкритих джерел

Незважаючи на те, що "Фейсбук" постійно щось удосконалить в своїх механізмах, пошук в ньому працює погано. У популярних групах при великій кількості щоденних нових оголошень знайти щось практично неможливо. Більш того, найбільш частий питання в будь-якій групі (а у мене їх в підписках добрий десяток): "Не можу знайти свої оголошення". Що ж робити?

Використовувати # хештеги

Хештеги в "Фейсбуці" поки не дуже популярні, але все ж вони працюють. У правилах групи адміністратори, як правило, дають рекомендації - які хештеги ставити обов'язково, а які - бажано. За допомогою хештегів можна шукати актуальні оголошення учасників.

Має сенс всі свої оголошення мітити якимось унікальним хештегом (наприклад, # anichkaprodaetplatie2016). Якщо оголошень у вас багато, краще цим правилом не нехтувати.

використовувати пошук

У шапці кожної групи є рядок пошуку, яка дозволяє шукати пости в рамках записів групи. Пошук працює по окремим словам і по іменах учасників. Працює теж не ідеально, але в цілому непогано. По крайней мере, десяток останніх оголошень за запитом "плаття" він вам точно покаже.

зберігати публікації

Якщо натиснути невеликий трикутний покажчик в правому верхньому куті будь-якої публікації, можна знайти опцію "Зберегти публікацію". Все, що ви зберігаєте таким чином в "Фейсбуці", можна знайти в окремій закладці "Збережене" вашого профілю (бічна колонка головною, розділ "Вибране").

Використовувати журнал дій

Якщо ви ставили лайки або коментували якусь цікавлюся річ, але забули де, і не зберегли посилання на конкретний пост, вам стане в нагоді журнал дій. Знайти його можна в налаштуваннях профілю. У журналі дій можна переглядати всі ваші активності в "Фейсбуці" - лайки, коментарі, пости, переглянуті відео. Зручно, що контент можна сортувати за типами - окремо стрічка лайків, окремо коментарі, окремо - активності в групах.

* * *

Для успішних продажів в "Фейсбуці" існують свої правила. Більшість з них загальні для будь-яких платформ з продажу речей, але все ж є кілька особливостей, які актуальні тільки для "Фейсбуку".

Читайте правила групи

У кожної групи свої правила, встановлені її творцями і адміністраторами. Обов'язково прочитайте їх уважно. У деяких групах можна розміщувати все, в деяких тільки певні види речей - наприклад, тільки нову жіночий одяг, тільки дитячу або тільки взуття. За недотримання правил ваше оголошення буде видалено, а вас можуть виключити з групи.

Придивіться до того, що відбувається

У кожній групі з часом встановлюються свої негласні традиції, які можуть бути не прописані в правилах безпосередньо, але які має сенс дотримуватися для успішних продажів. Наприклад, в деяких групах прийнято писати "бронь", щоб висловити конкретне намір купити річ. Хто перший написав, той і перший на черзі.

Робіть гарні фотографії

В "Фейсбуці" ваше оголошення буде ділити стрічку з котиками, гарними фотографіями, посиланнями на цікаві матеріали. Щоб привернути увагу, воно повинно кидатися в очі і бути максимально зрозумілим.

Пам'ятайте, що красиво виглядати в стрічці фотографія буде, якщо її ширина більше, ніж висота. А якщо фото кілька, то "Фейсбук" збере в колаж перші чотири. Решта користувач побачить, тільки якщо почне гортати їх в вашій рекламі.

чіткий опис

Перші кілька рядків опису повинні містити максимум корисної для майбутнього покупця інформації. Все, що не ввійде в ці рядки, система приховає. Решта побачить тільки той, хто зацікавиться настільки, щоб розгортати вашу публікацію. Тому все ліричні і романтичні подробиці краще прибрати туди.

В іншому правила продажу речей такі ж, як і всюди - виразне опис, не приховувати наявність дефектів, ввічливо і швидко відповідати покупцям, дотримуватися правил безпеки, щоб захистити себе від шахраїв.

За матеріалами з відкритих джерел