1. Оновлення Adobe Flash Player
2. Контроль протоколу https
3. Блокування антивірусної системою
4. Проблема з Java
5. Очищення кешу браузера
6. Проблеми з інтернет-з'єднанням
7. Проблеми в Mozilla Firefox

Мільйони користувачів щодня відвідують одну з найпопулярніших соціальних мереж - ВКонтакте. З її допомогою можна підтримувати контакт з близькими, друзями, колегами та іншими цікавими людьми. Сайт наповнений величезною кількістю контенту різного типу, серед яких можна виділити відеозапису, інформаційний контент і аудіозаписи. Останнє дуже актуально серед користувачів, тому і питання некоректної роботи функціоналу піднімається досить часто. Як правило, проблемою таких неполадок стає неправильна робота програмного забезпечення на пристрої користувача.

Крім користувальницьких причин існує і серверні. Наприклад, сайт може проводити профілактичні або просто технічні роботи, в зв'язку з чим можливість прослуховування аудіозаписів буде відключена. На практиці це відбувається дуже рідко, тому турбуватися за це абсолютно не варто. Діагностувати проблему неполадок з розділом аудіо ВКонтакте не дуже просто, бо причину можна знайти тільки досвідченим шляхом, виправляючи можливі «перешкоди» в роботі. Саме в цьому і буде полягати представлена ​​в статті інструкція.

У більшості випадків проблемою є неактуальність використовуваного програмного забезпечення на пристрої користувача. Несумісність нової версії сайту зі старим ПЗ, наприклад з Adobe Flash Player гарантує несправність розділу аудіозаписів через програмного конфлікту. Серед інших, причиною може бути банальна неуважність користувача, пов'язана з апаратним складовим комп'ютера або ноутбука, про яку поговоримо трохи пізніше.

Оновлення Adobe Flash Player

В першу чергу проведемо профілактику, пов'язану з основним інструментом для відтворення аудіозаписів під назвою Adobe Flash Player. Неактуальність даної програми є однією з найбільш частих причин конфліктів користувачів і їх музики. Вирішити цю проблему дуже просто - достатньо оновити плеєр слідуючи невеликий інструкції.

1. перейдіть на офіційний сайт Adobe Flash Player.
2. Зверніть увагу, що у вкладці «Додаткові пропозиції» за замовчуванням встановлені галочки на програмних продуктах, які будуть встановлені на комп'ютер разом з Adobe Flash Player. Це програми-антивіруси, і якщо у вас вже встановлений будь-який інший антивірус, то слід відмовитися від McAfee, оскільки він буде конфліктувати з вашим - для цього зніміть галочки, як це показано на скріншоті.
3. Після цього клацаємо по кнопці «Встановити зараз» в правому нижньому кутку.
4. Завершивши завантаження, браузер видасть іконку з скачаним файлом з розширенням EXE, запустіть його.
5. У наступному вікні рекомендується встановити галочку на автоматичному оновленні плеєра, щоб в подальшому забути про нього назавжди. Альтернативним варіантом є «Повідомляти мене перед установкою оновлень«, але якщо ви любите відкладати справи в довгу шухляду, то цей параметр явно не для вас.
6. Клацніть по кнопці «Далі» для продовження установки.
7. Після завершення установки натисніть «Готово» і перезавантажте використовуваний браузер, якщо він на момент налаштувань плеєра був запущений.

Контроль протоколу https

Як не дивно, у деяких користувачів сайт може відкриватися в звичайному мережевому протоколі HTTP замість захищеного HTTP Secure (https). Це можна легко перевірити лише поглянувши на адресний рядок у відкритій вкладці з ВКонтакте. Проблема полягає в тому, що плеєр може відмовитися коректно працювати на незахищеному протоколі. Хоч це буває досить рідко, але все ж варто переконатися, навіть в цілях безпеки і конфіденційності збережених на сайті даних.

Зайдіть на будь-яку сторінку сайту ВКонтакте і дивимося в адресний рядок браузера. Якщо вписаний протокол «http«, то досить додати до нього букву «s«, щоб вийшло «https«. Інформаційна табличка з написом «Захищено» теж говорить про справність захищеного протоколу на даній сторінці.

Блокування антивірусної системою

Деяке програмне забезпечення, покликане боротися з вірусами, може блокувати аудіо-потік з будь-якого сайту, і ВКонтакте - не виняток. Саме за це відповідають екрани антивіруса. Рішення даної проблеми безпосередньо залежить від типу і версії антивірусного ПО, тому однозначної інструкції тут бути не може.

Для вирішення проблеми відключаємо екрани і дивимося на результат. Якщо проблема не була вирішена - не забудьте включити їх назад, для вашої ж безпеки. Щоб зробити операцію їх відключення необхідні права адміністратора на комп'ютері.

Увага! Відключення екранів антивіруса означає досконалу вразливість системи, залежно від того, як саме вони були відключені: якщо на конкретний сайт, то загроза може виходити з нього, а якщо глобально - то з усієї мережі. Будьте обережні при відключенні компонентів антивірусної системи, і приймайте такі рішення з відповідальністю.

Проблема з Java

Часом користувачі скаржаться на проблему з відтворенням аудіозаписів, і відбуватися це може через некоректне спрацьовування Javascript, який використовується сучасними веб-браузерами. Рішення проблеми досить просте - досить встановити відповідне програмне забезпечення, скачавши його з офіційного сайту представника або оновити вже існуюче, що не буде зайвим.

1. перейдіть на офіційний сайт представника Java, після чого натисніть на кнопку на головній сторінці «Завантажити Java безкоштовно«.
2. За бажанням ознайомтеся з ліцензійною угодою для використання програмного забезпечення, після чого натисніть "Погодитися і почати безкоштовне завантаження«.
3. Після завершення завантаження запустіть інсталяційний файл з розширенням EXE.
4. На першій сторінці установочного вікна клацніть «Install«.
5. Дочекайтеся закінчення процесу установки. Її прогрес вказано в секундах в спеціальному інформаційному блоці.
6. При завершенні і коректної установки програмного забезпечення від Java з'явиться відповідне вікно з галочкою. Закрийте його, натиснувши кнопку «Close«.
7. Перейдіть в веб-браузер. На прикладі показаний один з найбільш поширених - Google Chrome. Відкрийте головне меню клікнувши по трьом точкам в правому верхньому кутку активного вікна, після чого виберіть пункт «Налаштування«.
8. Перейдіть в самий низ списку основних налаштувань і відкрийте додаткові за допомогою відповідної кнопки, клікнувши по ній один раз.
   
9. Серед інших налаштувань знайдіть пункт «Налаштування контенту«, після чого виберіть його.
10. Зайдіть в меню налаштувань «JavaScript«.
11. Переконайтеся, що замість напису «Заблоковано» пише «Активно«. Якщо ж у вас налаштування в такому положенні, як на скріншоті, то клікніть по перемикачу в цьому полі, щоб включити цей плагін.

Очищення кешу браузера

Кеш виконує роль тимчасового сховища файлів, які часто використовуються в роботі браузера для оптимізації швидкості його роботи. Серед цих файлів можуть виявитися як аудіо-файли, так і інші медіа-матеріали. Таке заповнене сховище може створити проблеми при відтворенні аудіозаписів, гальмуючи їх прослуховування. Суть рішення полягає в очищенні кеша за допомогою інструментів використовуваного веб-браузера.

1. Для початку перейдіть в головне меню браузера - клацніть по трьом кнопкам в правому верхньому куті вікна.
2. Під сплив меню двічі перейдіть у вкладку «Історія«.
3. З лівого боку в колонці «Історія Chrome» клікніть по кнопці «Очистити історію«.
4. Щоб начисто видалити дані кешу необхідно в параметрі «Тимчасовий діапазон» змінити значення. Клацніть по ньому, щоб викликати контекстне меню.
5. Виберіть позицію «Весь час«.
6. В даному вікні перераховані пункти, які будуть очищені. Прочитайте їх опис і не забудьте зняти галочку з тих позицій, які хотіли б залишити, наприклад, файли cookie та інші дані, які містять ваші збережені паролі на облікові записи. Переконайтеся, що в рядку «Зображення і інші файли, збережені в кеші» встановлена галочка.
7. Далі клацніть по кнопці «Видалити дані«. Процес видалення залежить від кількості збережених файлів і може зайняти кілька хвилин.

Підказка! При видаленні тимчасових файлів з кеша у відповідному рядку з описом пише розмір цих самих об'єктів. Якщо сховище заповнене лише декількома мегабайтами, то в такій чищенні в принципі немає ніякого сенсу.

Проблеми з інтернет-з'єднанням

Для стабільного прослуховування аудіозаписів, особливо високої якості, необхідно таке ж стабільне інтернет-з'єднання. Як же цього можна досягти? Спочатку необхідно провести невелику діагностику швидкості і затримки вашого інтернету, щоб знати, що потрібно робити далі. Для цього скористаємося спеціальним безкоштовним онлайн-сервісом.

1. перейдіть на головну сторінку сервісу для перевірки швидкості інтернету Speedtest.
2. Знайдіть на ній велику кнопку «Почати«, після чого дочекайтеся кінця процесу перевірки з'єднання.
3. У процесі перевірки будуть перевірені: затримка при передачі даних від сервера до клієнта, швидкість прийому і віддачі інтернет-пакетів. Далі розберемо докладніше кожен параметр.

• PING - затримка, яка вимірюється в мілісекундах. Характеризує затримку передачі даних від сервера до вашого комп'ютера. Чим менше цей параметр, тим краще з'єднання;
• Завантажити - передбачувана швидкість скачування даних з інтернету на комп'ютер;
• Завантажити - передбачувана швидкість завантаження даних з комп'ютера в інтернет;

Зверніть увагу! Виміряна швидкість передачі даних вимірюється не в мегабайтах за секунду, а в мегабитах. Згадавши шкільний курс інформатики можна згадати, що один байт це 8 біт, а значить 1 мегабайт це 8 мегабіт. Враховуйте це при аналізі швидкості з'єднання.

Інтернет проаналізовано. Тепер ви знаєте з якою швидкістю він може працювати і яка в нього затримка. Точних даних жоден з подібних сайтів дати не може, але тим не менш, приблизно прикинути на око якість інтернет-з'єднання можна. Для нормального прослуховування аудіозаписів ВКонтакте необхідна швидкість в середньому 100-300 Кбіт / с, але це не може гарантувати комфортне відтворення. Справа в тому, що кожна аудіозапис має бітрейт, від якого залежить якість її звучання. Чим вище бітрейт, тим більше розмір аудіофайлу, і відповідно більше швидкість інтернету потрібна щоб прослухати його без гальм.

Якщо швидкість вашого з'єднання недостатня для прослуховування аудіозаписів на необхідному рівні, то вам потрібно змінити тариф, збільшивши при цьому швидкість, або діяти ширше і розірвати контракт зі своїм інтернет-провайдером, підключивши якісніший. Коли у вас немає такої можливості, є ще один вихід із ситуації - кешувати аудіозаписи. Для цього необхідно включити бажаний трек, і поставити на паузу, після чого почекати повної його прогрузкі і тільки тоді включати на прослуховування - тоді ваші вуха гарантовано не будуть страждати від лагів аудіо.

Проблеми в Mozilla Firefox

З недавніх пір даний браузер відмовився від більшості плагінів і розширень, оптимізуючи таким чином швидкість роботи і прогрузкі сайтів. Практично всі сайти, що містять медіа-контент використовують в своїй роботі флеш-блоки, підтримкою яких займається згадуваний Adobe Flash Player. Серед корисних розширень є Flashblock, який блокує ці блоки, щоб вони не з'являлися без дозволу користувача. Це значно прискорює завантаження сторінок і зменшує кількість нав'язливої ​​реклами.

Відповідно, блоки з аудіозаписами теж можуть бути відключені даними розширенням. Щоб виправити це, необхідно або відключати його на момент користування аудіо ВКонтакте, або відмовитися від використання Флешблок назовсім.

1. Перейдіть в браузер Mozilla Firefox, після чого відкрийте головне меню, клікнувши по трьом смужках в правому верхньому куті вікна.
2. У контекстному меню виберіть вкладку «Додатки«. Дана дія можна виконати за допомогою комбінації клавіш «Ctrl + Shift + A» прямо з головної сторінки браузера.
3. Відкрийте меню налаштувань розширень, натиснувши на кнопку «Розширення«.
4. Знайдіть розширення «Flash Block» і деактивуйте його кнопкою «Відключити«. Якщо ви не плануєте його в подальшому використовувати зовсім - клацніть «Видалити«.

Як можна було вже зрозуміти зі статті, вирішити проблему з некоректним відтворенням аудіозаписів ВКонтакте можна дослідним шляхом, перевіряючи неробочі компоненти, оновлюючи програмне забезпечення, обмежуючи деякі плагіни і розширення, а так само діагностуючи інтернет-з'єднання. Проблема може критися і в апаратних складових комп'ютера, наприклад в звукової карти, але все ж спочатку необхідно спробувати знайти причину в програмних просторах операційної системи. Якщо ви не змогли цього зробити, тоді потрібно звернутися за допомогою в сервісний центр для огляду вашого пристрою з його технічного боку.