1. Група або публічна сторінка?
2. Назва
3. Аватар групи
4. опис групи
5. Меню
6. Альбоми групи
7. Обговорення та опитування
8. опис виробів
9. Стіна групи
10. Ecwid - додаток для створення магазину ВКонтакте
11. імідж продавця
12. Майстер-класи

Проголосуй, будь ласка!

Ми всі розуміємо значення соціальних мереж в сучасному житті. Майже у кожного другого жителя нашої країни є свій аккаунт.

ВКонтакте - одна з найпопулярніших мереж в Росії, так чому б не скористатися всіма наданими нею можливостями? Рано чи пізно, кожен, хто займається хендмейд, приходить до того, що треба створити і оформити групу для продажу своїх виробів. І це не так просто, як здається на перший погляд. Це щоденна робота, де потрібно продумати безліч дрібниць.

У цій статті ми поговоримо про всі нюанси і підводні камені оформлення групи для продажів хендмейд через мережу ВКонтакте. Про розкручування і просування групи ми поговоримо в окремій статті.

Група або публічна сторінка?

У мережі ВКонтакте є 2 види спільнот: публічна сторінка (офіційна сторінка або паблік) і група (відкрита і закрита).

Група - це співтовариство по інтересам, яке носить менш офіційний характер, а публічна сторінка - це група людей які підписалися на новини компанії, бренду або відомої особистості. Інформація на публічній сторінці завжди доступна всім користувачам Інтернету, а не тільки соціальної мережі. У групах ж переглядати інформацію можуть тільки зареєстровані ВКонтакте користувачі, якщо група відкрита. Якщо група закрита, то доступ до інформації надається тільки учасникам групи.

У групі є більше можливостей для оформлення, так як можна створити гарне меню за допомогою wiki-розмітки. До групи можна запрошувати друзів і видаляти учасників, а в паблік немає таких переваг.

Для наших цілей - а саме - продажу своїх виробів - однозначно потрібно створювати відкриту групу.

Назва

Назва групи - це «вивіска» вашого віртуального магазину. А вивіска не повинна бути абстрактною і незрозумілою. Назва обов'язково має містити ключові слова, за якими групу легко можна буде знайти в пошуку ( «сумки ручної роботи», «прикраси з натурального каменю» і т.д.)

Аватар групи

Аватар - це особа групи, імідж вашого бренду, і теж своєрідна «вивіска». По ній повинно бути зрозуміло, що ви продаєте і чому присвячена група. В ідеалі, на аватарке пишеться назва вашого бренду і контакти (телефон).

опис групи

У групі має бути докладний опис того, що ви продаєте і для чого взагалі створено ця група. Опис повинен містити ключові слова, бути невеликим і ємним, і обов'язково орієнтуватися на вашу цільову аудиторію (жінки, чоловіки, батьки, підлітки, власники собак і т.д.). Зверніться до вашим потенційним покупцям, адже вам є, що сказати і запропонувати!

Меню

У мережі ВКонтакте існують прекрасні можливості для барвистого і інтерактивного оформлення групи - wiki-розмітка. В офіційній групі Вікі-розмітка ВКонтакте можна пройти експрес або повний курс навчання і максимально вивчити всі переваги сайту. Це займе деякий час, але результат буде дуже ефектним. Головною перевагою wiki-розмітки є те, що її вивчити може кожен, навіть не сильно «просунутий» користувач мережі.

Для створення барвистих меню вам знадобиться знання графічних редакторів. Якщо для вас це буде складно, то таке оформлення можна і замовити у фрілансерів за невеликі гроші. Благо, ВКонтакте рясніє такими оголошеннями.

Ви творча людина, у вас унікальна пропозиція, у групи цікаве яскраве оформлення - все це працює на ваш імідж!

Альбоми групи

Альбом - це вітрина вашого магазина. Зайшов до вас в групу відвідувачеві повинно бути зрозуміло, в якому альбомі можна ознайомитися з товаром. Якщо людина постійно натикається там на написи на кшталт «продано» і «немає в наявності», він немов бачить порожні полиці, і може, розвернувшись, піти. Вихід є: створіть альбоми «В наявності» і «На замовлення» або «Для прикладу». В останні два альбоми можна перемістити то, що вже продано. Таким чином, потенційному клієнту буде легше зорієнтуватися.

Багато вирішуються на покупку тільки після того, як побачать як речі виглядають в реальності, на інших людей. Психологічно так їм легше приміряти річ «на себе» і представити її у своєму житті. Цей альбом повинен бути відкритим, щоб ваші клієнти і замовники могли викладати туди свої фотографії. Та й вам самим така інформація була б не зайвою для аналізу.

Обговорення та опитування

В обговореннях на самому видному місці повинні бути опис умов оплати і доставки, а також ваші контакти, а сам продавець повинен завжди бути на зв'язку і оперативно відповідати на питання. Для успіху будь-якого магазину це засадничі речі.

Опитуваннями теж не варто нехтувати. Періодично розміщуйте нові опитування. Адже це прекрасний інструмент, щоб дізнатися думку потенційних покупців! Опитування втягують відвідувачів в життя групи, роблять її цікавішою. Запитуйте, яка модель, колір або аромат більше подобається людям, робіть висновки. Можливо, деякі результати вас здивують.

Зробіть так, щоб замовити у вас товар і зробити покупку клієнтові було легко і просто! Хто б став продиратися через численні альбоми групи в пошуках потрібного, потім довго і безуспішно шукати опис доставки і оплати, а потім кілька днів чекати вашої відповіді, витративши на все це купу часу і зусиль. Напевно, мало хто. Люди в своїй масі, на жаль, ліниві й не допитливі. Плюс до всього, сучасний споживач розпещений всілякими пропозиціями про товари і послуги. Йому легше знайти іншого продавця.

опис виробів

Така ж очевидна річ - докладний опис товару - що це, для кого, з чого зроблено, розміри, з чим носити або як використовувати і доглядати. Адже інтернет-магазин позбавляє покупця можливості потримати в руках, понюхати вподобану річ. Тому дайте відвідувачеві шанс отримати максимальну інформацію і уявлення про виріб - фотографії дрібних деталей і з різних ракурсів. Якщо потенційному покупцеві щось незрозуміло, він звичайно, запитає, але поки ви відповісте, пройде час і спонтанне бажання покупки може зникнути!

Я, наприклад, для кожної своєї сумки записую докладний опис в текстовому редакторі (Блокнот) і зберігаю файл txt в папці з фотографіями цієї сумки. Це дуже зручно, особливо при розміщенні вироби на різних онлайн-майданчиках.

Ще одна важлива деталь - додайте до опису вироби яскравий образ або метафору. Це може бути історія з ним пов'язана, тонкощі його виготовлення і ваше натхнення, цитата з пісні або вірша. Звертайтеся до емоцій!

Стіна групи

Оформлення стіни в групі дуже важливий момент. Це «обличчя» вашого магазину. Зайшли до вас в групу відвідувачі все без винятку будуть переглядати стіну, тоді як ще не факт, що вони дійдуть до альбомів і обговорень. І що ж вони побачать на стіні?

Безліч перепис з інших груп, майстер-класи, гарні картинки, музика, гумор ... Все це прекрасно! Але не в тому випадку, якщо ви самі щось продаєте. Якщо відвідувач захопиться читанням таких записів, то може забути навіщо прийшов і перейти по посиланню в іншу групу, звідки був зроблений репост. А вам цього хочеться? Намагайтеся дотримуватися на стіні золоту середину. Розміщуйте фотографії своїх виробів, новинки, акції, інформацію про них. Перемежовувати їх з іншою інформацією приблизно в пропорції 3: 1.

Красиві фотографії та цікава інформація, взяті з інших груп, звичайно ж, створюють певну атмосферу і настрій, особливо, якщо вони підібрані по темі вашої спільноти, а не просто тому що вам сподобалися.

Я, наприклад, намагаюся дотримуватися графіка постів. Це допомагає мені не кидатися кожен день в роздумах, що б таке розмістити, а діяти системно і економити час. наприклад:

• Понеділок. Фото свого вироби + красиві фото природи, цікаві факти
• Вівторок. 2-3 фото різних своїх виробів
• Середовище. Фото свого вироби + перепост з дружньої групи
• Четвер. 2-3 фото різних своїх виробів
• П'ятниця. Фото свого вироби + пост про моду, стиль, цікаві факти
• Субота. 2-3 фото різних своїх виробів
• Неділю. Фото свого вироби + красиві фото природи, цікаві факти

Ви можете варіювати на ваш розсуд кількість комерційних постів (для продажу), замовних (перепис з груп-друзів) і атмосферних (як я їх назвала - адже вони створюють атмосферу). Непорушне правило - пости на стіні, присвячені вашим виробам, повинні бути кожен день! Таким чином, ваша група кожен день буде в новинах у передплатників. І ще - зробіть в налаштуваннях групи так, щоб записи на стіні могли залишати тільки адміністратори - і вам не будуть «бруднити стіну» численні спамери. А коментарі нехай буду відкритими для всіх - люди, напевно захочуть щось запитати або залишити відгук!

Ecwid - додаток для створення магазину ВКонтакте

Мені хочеться згадати про зручний і безкоштовному додатку Ecwid. Ця розробка дуже проста у використанні, безкоштовна, і дозволяє «прикрутити» до вашої групи в соц. мережі справжній інтернет-магазин з кошиком і платіжними системами. Реєстрація та розміщення товару зрозумілі, в магазині багато налаштувань, є служба підтримки і форум, де можна задати питання. Для того щоб розібратися і налаштувати магазин «під себе» знадобиться багато часу, але, безумовно, воно того варто. Інтерфейс програми весь російською мовою. Система настільки гнучка, що інтегрується в будь-яку соціальну мережу, не тільки ВКонтакте, і в будь-який сайт або блог.

Офіційний сайт додатки, додаток ВКонтакте.

імідж продавця

Якщо ви починаєте щось продавати через соціальні мережі, будьте готові до того, що вашу сторінку будуть переглядати абсолютно незнайомі люди, а не тільки друзі. Потенційний покупець може зайти на вашу особисту сторінку, щоб дізнатися більше про продавця, і це природно. Треба розуміти, що відверті фотографії, нецензурна лексика і агресія в постах і коментарях можуть відлякати і відштовхнути.

За допомогою фотошопу чи іншого графічного редактора можна красиво відретушувати фотографію спеціально для аватара, але не всі дружать з цими програмами. Існують безкоштовні сервіси для ретуші своїх фотографій і створення аватарок для соціальних мереж: Avatar.Pho.to , АваМастер , Lunapic, LooGix та інші. Мій найулюбленіший і зручний - це Avatan . У ньому дуже багато налаштувань, ефектів, інтерфейс російською мовою. Фотографії можна завантажувати не тільки з комп'ютера, а прямо з ВКонтакте і Фейсбук. У Avatan ви також можете коригувати і покращувати фотографії своїх виробів.

Це дуже важливо! Використовуйте свій аккаунт для створення сприятливого та доброзичливого іміджу. Розкажіть про свої захоплення, розмістіть фотографії, де ви за роботою або берете участь у виставці. Так потенційний клієнт побачить, що ви майстер і захоплений людина, ви відкриті, доброзичливі і позитивні, з вами приємно мати справу і не страшно звернутися з питанням.

Майстер-класи

Майстер-класи - прекрасний спосіб урізноманітнити групу, зробити її більш цікавою. Багато майстрів записують і викладають свої способи виготовлення виробів. В даний час майстер-класи користуються шаленою популярністю у користувачів інтернету. На заході це називається концепція DIY ( «Do It Yourself» - «зроби це сам»).

Але тут є одне АЛЕ. Якщо ваша група орієнтована на продаж ваших робіт, то навіщо розповідати про те, як ви їх створюєте? Якщо ви хочете заробляти на майстер-класах, то, будь ласка, діліться з усім світом секретами і тонкощами. Але якщо ваша задача - продаж чогось оригінального і унікального, то не варто цього робити. Подивившись докладний майстер-клас, зацікавлена ​​людина побачить, що це не так вже й складно, ніяких секретів, і спробує зробити сам, замість того, щоб купувати. Не забувайте, що інші умільці та майстри є також і вашими потенційними покупцями.

Замість майстер-класу можна розмістити красиві фотографії вашого робочого процесу, як ви створюєте виріб, в якій обстановці працюєте, як народжується шедевр. Людям подобаються такі речі! До того ж це підвищує ваш імідж як професіонала, майстри, захопленого своєю справою.

Ось, мабуть, основні і найголовніші етапи оформлення. Якщо у вас вже є група, то протестуйте її за цими основними пунктами. Абстрагуйтеся і уявіть себе на місці відвідувача, уявіть, що ви хочете зробити покупку. Чи все логічно і зрозуміло? Часто буває так, що прості і логічні для нас речі виглядають як повний хаос і плутанина для сторонньої людини. Я особисто стикалася з таким випадком, коли хотіла замовити красиві етикетки для своїх сумок. У групі, куди я звернулася було унікальне і дуже вигідну пропозицію. Але, на жаль, я так і не змогла розібратися в численних альбомах, не зрозуміла, що можна замовити, а що додано «для краси», написала адміністратору групи, але мені, на жаль, ніхто не відповів. Покупка не відбулася.

Не робіть таких помилок, оформляйте співтовариство правильно, поважайте клієнтів, і успіх не забариться себе чекати!

Вдалих продажів!