1. Що робили
2. перевірили гіпотезу
3. Проектний менеджмент як він є
4. Зв'язалися з агентством і пошкодували
5. Просування без агентства
6. Другий крок. Реанімуємо профіль у «ВКонтакте»
7. Третій крок. запустили рекламу
8. результат

Ми робимо хмарний мікросервіс для синхронізації товарів інтернет-магазинів з «Товарами" ВКонтакте "». Стартували півтора роки тому. Зараз у нас півтисячі клієнтів, частина з яких знайшла нас в соціальній мережі. У їх числі опинилася «Евросеть».

За квітень і травень на рекламу у «ВКонтакте» витратили трохи більше 2 тисяч рублів.

Наші рекламні оголошення

На статистикою видно непогані результати. Віддача від реклами на порядок перевищує витрати.

Статистика відвідувань

Що робили

Ми намагаємося звертати увагу на все нове, що відбувається на ринку електронної комерції в Росії і хоч якось до нас ставиться.

перевірили гіпотезу

Після відкриття в цьому році загального розділу товарів у «ВКонтакте» необхідно було зробити переоцінку ринку і оточення. Хотілося зрозуміти схильність магазинів до нового торговельного розділу.

Оскільки у нас вже був рік роботи з платформою InSales, для аналізу ми використовували частину сайтів цієї платформи і частина сайтів з «Яндекс.Маркет». Сумарно в вибірці виявилося 9344 інтернет-магазину. Всі сайти інтернет-магазинів ми перевірили на присутність у «ВКонтакте». З'ясували, що майже половина (41%) мають там співтовариство, а 13% розміщують в соцмережі свої товари.

Проектний менеджмент як він є

Створення бізнесу, проведення заходу або випуск нового продукту - успіх будь-якого проекту залежить від знань і навичок проектного менеджера.

І знання, і навички, і кейси твоїх конкурентів ми розберемо на онлайн-програмі підвищення кваліфікації в області проектного менеджменту. В процесі навчання ти освоїти мистецтво управління проектами на всіх етапах, навчишся досягати необхідних результатів при обмежених ресурсах і зрозумієш, як мотивувати команду вкладати в проект частину душі.

Поки ти думаєш, у нас діють спеціальні умови на вступ.

Реклама

Це підтвердило гіпотезу: магазини у «ВКонтакте» є, і їх стає більше.

Зв'язалися з агентством і пошкодували

Зізнаємося, займатися рекламою нам не хотілося, і не було такого досвіду. Хотілося передати продажу, завдання реклами і просування професіоналам. Здавалося, що для нас так буде швидше, краще і ефективніше.

Вирішили знайти партнера. Як часто і буває під тиском часу, вибрали за принципом «хто-небудь з друзів».

Звернулися до мого друга, у якого є агентство з досвідом просування у «ВКонтакте». Домовилися, що будемо віддавати 40% з оплачених платежів залучених ними клієнтів за умови, що і підтримку цим клієнтам надають вони. Оформили на прохання whitelabel рішення для їх сайту і спільноти, крім цього, віддали повний контроль над присутністю у «ВКонтакте». До середини березня нам здавалося, що немає явних причин для занепокоєння, навпаки - продукт поступово зростав, магазини починали з нами працювати, ми збирали від них зворотний зв'язок, росла довіра до нового розділу товарів у «ВКонтакте», продукт допрацьовувався.

І грянув грім. Агентство ініціювало серію бесід і зустрічей, на яких нам намагалися пояснити, щоб ми збільшили їх частку з 40% до 70%. Пояснювалося це тим, що їх щомісячні збитки на просування нашого проекту становили 80 000 рублей, ринок сирої, магазини неохоче йдуть на контакт. А ми були не готові міняти співвідношення часток. Більш того, для нас результат не виглядав на заявлені витрати, і наш річний досвід роботи на цьому ринку з InSales ставив все їх аргументи під сумнів.

Протягом місяця ми пробували напоумити їх, але виявилися заручниками ситуації. Нам нічого не залишалося, як остаточно розірвати з ними відносини і витягувати себе за волосся з утворився болота. Для нас досвід вийшов драматичним: я втратив друга, ми виростили собі конкурента, а ситуація внесла плутанину в уже існуючі взаємини з клієнтами. Тому з квітня самостійно взялися за просування.

Просування без агентства

Перший крок. Робимо посадкову сторінку

Ми почали вирішувати проблеми і готувати фундамент для власної роботи: потрібно було створити посадкову сторінку і спільнота у «ВКонтакте».

Першим ділом взялися за посадкову сторінку. Розробили її і запустили власними силами. У неї вийшла тривіальна структура, простий яскравий дизайн і основна інформація про компанію та послуги. Всього витратили 7 днів. За цей термін ми отримали цілком собі стерпний результат.

Другий крок. Реанімуємо профіль у «ВКонтакте»

Мала відбутися реанімація зарослого мохом і тванню нашого старого спільноти. Їм не займалися з осені 2015 року. Мала відбутися велике прибирання.

Видалили старі пости, оновили дизайн, сформулювали УТП, склали інструкції для служби підтримки. Цей етап не був явно вираженим і допрацьовувався згодом, тому його складно оцінити точно. Здається, ми витратили не більше 7-8 днів. Ми використовували білі та сині кольори, в самому додатку додатково використовується чорний і жовтий колір для кнопок.

Зараз суспільство в «ВКонтакте» виглядає так

сторінка додатки

Третій крок. запустили рекламу

Нарешті перейшли до найцікавішого і важливого кроку - просуванню.

Оскільки у нас вже була інформація про те, які з інтернет-магазинів присутні в соціальній мережі, то вирішили відібрати їх контакти в власну базу ретаргета, в яку за підсумком увійшло 1147 контактів.

Далі налаштували аудиторії в рекламному кабінеті. На сайті додатково встановили піксель і віджет зворотного зв'язку від «ВКонтакте». Піксель відповідав за показ постів всім, хто відвідав наш сайт і ще не був у нашій базі.

Після цього розробили десяток постів. Пости робили максимально корисними інтернет-магазинах і ніяк не торкалися наших продуктових характеристик.

Встановили в налаштуваннях реклами частоту показу для кожного поста не частіше двох разів. Запустили рекламу і продовжили в штатному режимі приймати і обробляти заявки, відповідати на надходять питання на підтримку, допрацьовувати дрібниці по сайту і з додатком.

результат

Після двох тижнів просування у «ВКонтакте» власними силами до нас підключилася компанія «Евросеть». Всього з 01 квітня по 31 травня ми отримали 335 лидов, з них 14% перейшли в оплачені.

Як бачите, не було витрачено астрономічних бюджетів. Все, що ми зробили, - це охайний і простий сервіс, намагалися відповідати швидко і точно на запити, вважали за краще корисний контент самореклами.

Сподіваємося, що наш досвід можна використовувати і в інших нішах.

Читайте також: Розсилка повідомлень у «ВКонтакте»: як робити з користю і за правилами

Думка редакції може не збігатися з думкою автора. Ваші статті надсилайте нам на [email protected] . А наші вимоги до них - ось тут .