Ніщо так не дратує, як відмовляється працювати веб-камера, коли вам потрібно зробити відеодзвінок. На цьому тижні Каннон Ямада розповість про те, як діагностувати проблеми Windows і Skype , Пов'язані з веб-камерою, а також пояснить, як з ними розібратися.

Запитання читача:

У мене досить звичайний комп'ютер, що працює під управлінням Windows 8. Протягом останніх кількох тижнів я не можу здійснювати відеодзвінки через Skype. Моя веб-камера просто не працює. Ви знаєте, як її можна полагодити?

Відповідь Каннон:

Вирішувати проблеми Skype буває дуже важко. Тому я завжди рекомендую користуватися набагато більш зручним сервісом Google Hangouts або Appear.in. Але якщо ви - затятий шанувальник Skype, є кілька простих порад, здатних змусити його працювати правильно.

Покрокове усунення несправностей Skype

В першу чергу, вам необхідно перевірити всі три основних компоненти, а вже потім рухатися далі. Так що почнемо з самих основ. Задайте собі наступні питання:

• Чи підключені до комп'ютера динаміки, мікрофон і веб-камера?
• Чи бачите ви вогники на цих пристроях?
• Чи працюють вони при підключенні до інших комп'ютерів?

Якщо відповіддю на всі три вищенаведених питання буде «так», переходите до пошуку неполадок в самому Skype. Інакше, у вас виникла проблема з апаратним забезпеченням і непрацююче пристрій, можливо, буде потрібно замінити.

Власникам смартфонів і планшетів взагалі не потрібно про це турбуватися, адже їх мікрофони, динаміки і камери вже підключені.

Перевірте, чи правильно Skype налаштований

По-перше, відкрийте Skype. Потім в інтерфейсі утиліти виберіть Інструменти з верхнього меню і натисніть на пункт Налаштування.

Перевірте веб-камеру в Skype

На лівій панелі ви побачите кілька опцій. Виберіть Налаштування відео. Якщо ви не бачите своє зображення в правій частині програми, камера налаштована неправильно або у вас не відрегульовані опції освітлення. Якщо ви все-таки бачите себе, значить, камера працює.

Якщо до вашого настільного комп'ютера підключено кілька веб-камер, можливо, потрібно просто вибрати правильну.

Якщо зображення занадто темне, потрібно змінити налаштування освітлення. В цьому випадку, натисніть Налаштування веб-камери.

Перейдіть на вкладку Управління камерою. Потім поставте галочку поруч з пунктом Компенсація недостатнього освітлення. Це повинно автоматично підвищити яскравість зображення. Якщо дана опція не допомагає, зверніться до розділу «Перевірте веб-камеру в Windows» нижче.

Перевірте мікрофон або динаміки в Skype

На випадок, якщо у вас також виникають проблеми з мікрофоном або динаміками, в лівій панелі є опція Налаштування звуку. Виберіть її.

У правій частині утиліти ви побачите підключені мікрофони і динаміки. Пов'язане з додатком пристрій можна змінити, натиснувши лівою кнопкою миші на стрілку, що вказує вниз. На екрані з'явиться список, що випадає список доступних Skype пристроїв. Якщо пристрій, вибраний за замовчуванням, не працює, спробуйте інше. Я, наприклад, можу вибрати Realtek Digital Output, замість Echo Cancelling Speakerphone.

Перевірте динаміки, мікрофон і веб-камеру в Windows

Всі пристрої покладаються на підтримку драйверів на рівні ОС, щоб нормально функціонувати. На пошук і усунення неполадок Windows може піти чимало часу. Windows дозволяє перевірити статус своїх драйверів через Диспетчер пристроїв. Просто знайдіть рядок пошуку (розташована в меню Пуск) і введіть Диспетчер пристроїв. Крім цього доступ до нього можна отримати з панелі управління Windows.

Робота з драйверами

У диспетчері пристроїв Windows ви побачите все апаратні компоненти, під'єднані до вашого комп'ютера. Якщо ви помітите червоні або жовті іконки зі стрілками, що вказують вниз, значить, цей пристрій не працює.

Відкрийте категорію Пристрої обробки зображень, натиснувши на стрілку поруч з нею лівої кнопкою миші.

Примітка: Тут ви також можете перевірити мікрофон і динаміки. Дії по усуненню неполадок будуть ідентичні. Тільки замість категорії Пристрої обробки зображень, вам потрібно відкрити Аудіо входи і виходи і Звукові, відео та ігрові пристрої.

Потім натисніть на пристрій або пристрої, що знаходяться у відкритій категорії, правою кнопкою миші. На екрані з'явиться контекстне меню. Виберіть пункт Оновити конфігурацію устаткування. Далі натисніть Автоматичний пошук оновлених драйверів. Якщо вам пощастить, проблема буде виправлена. Якщо немає, натисніть на пункт Властивості в контекстному меню.

Тут у вас є два варіанти. Ви можете спробувати перевстановити драйвери. В цьому випадку, вам потрібно буде дізнатися модель своєї веб-камери і зайти в розділ з драйверами на сайті її виробника.

Або, ви можете видалити пристрій і перезавантажити свій комп'ютер. У вікні Властивості виберіть Видалити, а потім перезавантажте комп'ютер.

Виберіть стандартну веб-камеру, динаміки або мікрофон

Windows не завжди автоматично вибирає коректне пристрій. Щоб встановити правильні пристрої в якості стандартних, вам потрібно відкрити вікно Звук. Знайдіть пошуковий рядок і введіть в неї запит Звук. Потім натисніть на іконку Звук в результатах. Не забувайте, що це можна зробити і через панель управління.

У який з'явився на екрані вікні, натисніть правою кнопкою миші на пристрій, що відчуває труднощі. Потім з контекстного меню виберіть Використовувати за замовчуванням або Використовувати пристрій зв'язку за замовчуванням. Після вибору другого варіанта, пристрій буде автоматично ставати стандартним при кожному запуску Skype. Якщо пристрій не підключений, воно буде відображатися з червоною іконкою справа. Якщо воно було відключено, ви побачите іконку із стрілкою, що вказує вниз. Якщо пристрій функціонує нормально, іконка буде зеленою.

Після того, як ви зробили пристрій стандартним, перезавантажте комп'ютер. Потім запустіть Skype і перевірте, чи працює воно. Якщо немає, можливо, проблема криється в апаратному забезпеченні та для її розв'язання потрібен фахівець. Переривчастий звук - часта ознака апаратного збою.

Ми можемо допомогти і вам!

Поставити своє запитання!
Ми допомогли цьому читачеві. Можемо допомогти і вам теж. Назріло болюче питання або є технічна проблема, яка потребує вирішення? Задавайте питання. І, звичайно, залишайте свої відгуки в коментарях нижче!