Перш ніж почати опис настройки 3CX Phone System для оператора Голден Телеком (Golden Telecom) необхідно розповісти невелику передісторію питання.

Голден Телеком - один з найстаріших і найдосвідченіших гравців ринку IP телефонії (і дротяної телефонії) на території України. Свого часу ця компанія злилася з компанією Beeline, а остання, в свою чергу, злилася з оператором Київстар. Сьогодні, звертаючись в Голден Телеком, ви фактично звертаєтеся в Київстар.

Голден Телеком надає міські номери в багатьох містах України з протоколу SIP, причому незалежно від вашого фактичного місцезнаходження. Тобто, перебуваючи, наприклад, в Києві, ви можете замовити локальні номери в різних містах України, а приймати їх на свій сервер 3CX в Києві. Це дуже зручно, і дозволяє позначити присутність вашої компанії по всій країні, хоча фактично ви можете перебувати в одному місті, в невеликому офісі!

Голден Телеком дозволяє використовувати два типи SIP підключень - SIP лінія з реєстрацією за логіном і паролем, і SIP транк з реєстрацією по IP адресою (зовнішньому) вашого сервера 3CX.

Перевага SIP лінії - підключення з будь-якого місця. Недолік - для кожної нової лінії (номера) потрібен свій логін і пароль. При великій кількості ліній це, по-перше, ускладнює адміністрування, а по-друге, не дозволяє зробити багатоканальну лінію з єдиним номером телефону, який можна повідомити клієнтам компанії.

Перевага SIP транка - можна зробити багатоканальний транк з єдиним номером телефону. Ваші клієнти будуть знати один номер, який набагато простіше запам'ятати. А під цим номером ви замовляєте в Голден Телеком необхідне число голосових каналів. При розширенні вашої компанії, ви просто дозамовляти додаткові канали, не додаючи нових номерів! Це дуже важливо, якщо ваш номер вказаний на візитках і в рекламі. Недолік SIP транка - тому що авторизація транка відбувається по IP адресою, ви повинні мати постійний "білий" IP адреса, і обов'язково повідомляти Голден Телеком в разі його зміни, інакше ви ризикуєте залишитися без телефонного зв'язку.

Важливо знати, що для коректної роботи SIP лінії або SIP транка необхідно відкрити і "прокинути" (або "опублікувати") ряд портів на вашому Інтернет маршрутизаторі або файервол. При цьому зверніть увагу на наступні поради:

• відключіть в роутері будь SIP "хелпери", якщо такі знайдете
• ваш роутер повинен підтримувати і бути налаштований як Full Cone NAT, але не як Symmetric NAT
• нормальна робота з файрвол Microsoft ISA і TMG не гарантовано
• чим простіше роутер - тим краще. Відмінні результати показав роутер D-link DIR-100 і такі ж прості пристрої інших виробників

Порти, які слід прокинути на внутрішній IP адреса сервера 3CX:

• 5060 UDP - для SIP сигналізації
• 9000-9049 (або вище) UDP - для голосового потоку RTP. Для кожного одночасного розмови потрібно зарезервувати 2 RTP порту. Тобто, відкривши порти 9000-9049, ви забезпечите до 25 одночасних розмов (каналів).

Голден Телеком надає вам SIP номер незалежно від того, яким Інтернет провайдером ви користуєтеся. Звичайно, оптимальний варіант - це завести для SIP телефонії окреме недороге ADSL підключення безпосередньо від Голден Телекому. В цьому випадку гарантується максимальну якість і надійність телефонного зв'язку. Однак Голден Телеком використовує дивну і неприємну практику - він не дозволяє користувачеві самостійно змінювати налаштування наданого ADSL модему або роутера. Для того, щоб відкрити якісь порти, або внести інші зміни в налаштування модему від Голден Телекому, вам доведеться відправляти факс з описом необхідних змін та підписом уповноваженої особи, і очікувати деякий час (до 3 днів). Така ж тривала бюрократична процедура потрібна при зміні конфігурації вашого SIP номера. Детальніше про ці особливості роботи оператора бажано проконсультуватися у вашого менеджера в Голден Телеком.

А тепер розглянемо обидва типи підключення: SIP лінія і SIP транк.

SIP лінія

1. В консолі 3CX в розділі VoIP Providers натисніть Add Provider. Задайте ім'я, наприклад, Golden Kiev і виберіть Generiс VoIP Provider.

2. Далі вкажіть IP адресу SIP сервера оператора Голден Телеком - 62.64.127.43

3. Далі вкажіть номер, який вам видав Голден Телеком, логін, який ідентичний номеру, і пароль. Максимальна кількість одночасних викликів - 1.

4. Потім вкажіть, на який внутрішній номер (автосекретаря, групу, чергу, факс і т.п.) 3CX Phone System будуть заходити виклики з цієї SIP лінії.

5. В кінці створіть виходить правило для цього оператора. Наприклад, направте на нього всі виклики, що починаються з 044.

6. На цьому установка не закінчена! Для завершення налаштування, зайдіть в властивості створеної SIP лінії, двічі клікнувши по ній, і перейдіть в розділ Advanced. Тут необхідно виставити значення, як показано на малюнку. Дізнатися свій зовнішній IP адреса можна, зайшовши з сервера 3CX на сайт http://www.whatismyip.com

SIP транк

1. В консолі 3CX в розділі VoIP Providers натисніть Add Provider. Задайте ім'я наприклад, Golden Kiev і виберіть Generiс VoIP Trunk.

2. Далі вкажіть IP адресу SIP сервера оператора - 89.162.254.10.

Зверніть увагу, що адреси SIP серверів Голден Телекому для SIP ліній і SIP транков відрізняються!

3. Далі вкажіть номер, який вам видав Голден Телеком, логін, який ідентичний номеру і пароль. Для транка пароль не має значення! Можете вписати туди номер телефону. Максимальна кількість одночасних викликів поставте рівною кількості ліній (каналів), яке ви замовили у Голден Телеком. Я замовив 20 - канальний транк, тому кількість одночасних викликів я теж поставлю 20 (або більше).

4. Див. П. 4 для VoIP лінії.

5. Див. П. 5 для VoIP лінії.

6. Див. П. 6 для VoIP лінії.

На цьому настройка підключення до провайдера Голден Телеком закінчено.