<
  • Главная
Статьи

Претензія в інтернет магазин

  1. Приклад претензії в інтернет магазин
  2. Претензія в інтернет магазин
  3. Як захищені права покупців при продажу товарів в інтернет магазині
  4. Претензія в інтернет магазин у разі порушення терміну доставки
  5. Зміст і правила подачі претензії

Багато хто побоюється купувати товар через інтернет, що абсолютно марно: в разі порушень термінів поставки, якості товарів і ін. Може бути направлено претензію в інтернет магазин. Звичайно, така претензія виявиться марною при спільних покупках, при придбанні товарів у сумнівних продавців. Але якщо сайт, де був придбаний товар, є офіційно чинним інтернет магазином, ймовірність дозволити спірне питання способом досудового врегулювання спорів досить висока.

Використовуйте пропонований приклад претензії в інтернет магазин як шаблон і, сподіваємося, до подання позовної заяви до суду у Вашому випадку справа не дійде.

Завантажити зразок:

Претензія в інтернет магазин Претензія в інтернет магазин

Приклад претензії в інтернет магазин

директору

ТОВ «ЛегкаяПокупка»

К.В. Маркину

е-майл продавця

від Горюнова Віктора Макаровича,

адреса: 146085, г. Москва,

вул. Зарічна, 205-49

ел.адресу: "е-майл покупця"

Претензія в інтернет магазин

10 травня 2017 р мною на сайті tddliuj.ru за допомогою інтернет магазину ТОВ «ЛегкаяПокупка», свідоцтво про Державну 687455875, ІПН 36456845, придбаний товар: стільниковий телефон Sony, модель А687s. Товар був повністю мною оплачений в розмірі 12 548 руб. шляхом перерахування грошових коштів з належить мені пластикової карти.

Згідно з інформацією про доставку, розміщеної на сайті, термін поставки телефону визначено в розмірі 15 днів, тобто до 25 травня 2017 р На сьогоднішній день - 30.05.2017 р - товар не отримано.

На підставі викладеного, керуючись ст. 26.1, ст. 23.1 Закону про захист прав споживачів, вимагаю протягом 10 днів з дати отримання реальної претензії здійснити повернення сплаченої мною суми в повному розмірі, а також неустойку в зв'язку з порушенням терміну поставки по день здійснення повернення коштів відповідно до ч. 3 ст. 23.1 Закону (в розмірі 0,5% суми попередньої оплати).

У разі відмови від задоволення вимог цієї претензії буду змушений звернутися до суду з позовною заявою про захист прав споживача , З вимогою про стягнення штрафу, компенсації моральної шкоди, стягнення витрат на оплату послуг представника .

30.05.2017 р Горюнов В.М.

Як захищені права покупців при продажу товарів в інтернет магазині

Час не стоїть на місці і процедура продажу товарів через інтернет магазини, як і направлення претензії споживача на адресу таких організацій, регламентовані Законом про захист прав споживача. Якщо товар купувався не для використання в особистих, сімейних або скористайтеся прикладом претензії постачальнику товару .

Основною статтею, присвяченій правам споживача в розглянутих випадках, є ст. 26.1 Закону про захист прав споживача:

  • всі умови роздрібного договору купівлі-продажу, як то: споживчі властивості, місце виготовлення товару, продавця, термін доставки, гарантійний термін і т.п., повинні бути доведені до покупця. Звертайте увагу на ці відомості до оплати товару.
  • можна в будь-який час відмовитися від товару до його передачі або протягом 7 днів після вручення покупцеві, при цьому витрати за доставку утримуються.
  • при продажу товарів неналежної якості діють загальні правила ( повернення коштів , усунення недоліків і т.д. як в претензії споживача ).

Претензія в інтернет магазин у разі порушення терміну доставки

Якщо порушений термін поставки товару покупцеві, то застосуєте ст. 23.1 Закону (якщо оплата товару сталася заздалегідь, а не в момент його передачі):

  • відмовитися від товару і вимагати повернути гроші (можна і з неустойкою);
  • вимагати поставити товар і стягнути неустойку (за бажанням покупця).

При цьому в обох випадках можна вимагати відшкодувати збитки. Наприклад, Вам довелося купити товар у Вашій місцевості по сильно відрізняється ціною (за умови, що вона не відрізняється від середньої ціни за аналогічний товар) за умови, що він був терміново необхідний. Будь ласка, різницю можна стягнути з продавця і т.п.

Неустойка є спеціальною і становить 0,5% від суми попередньої оплати до моменту передачі товару або до повернення грошових коштів, за кожен день прострочення, але не більш ціни товару.

Зміст і правила подачі претензії

Вимоги споживача до продавця оформляються за загальними правилами складання досудової претензії . Не забудьте вказати термін, протягом якого повинні бути вжиті заходи (зазвичай 10 днів).

Всі інтернет магазини є організаціями або індивідуальними підприємцями, які пройшли державну реєстрацію. Відомості про найменування, адресу в обов'язковому порядку вказані на самому сайті, де здійснювалася купівля. Крім того, такі відомості повинні бути зазначені в письмовому документі, який вручається при доставці товару адресату.

Претензія може бути спрямована по електронній пошті, але рекомендуємо також відправити її в письмовій формі рекомендованим листом з повідомленням.

Якщо претензія в інтернет магазин залишилася без задоволення подавайте позов, причому споживач за правилами підсудності вправі зробити це за місцем свого проживання або перебування.



Новости
  • Виртуальный хостинг

    Виртуальный хостинг. Возможности сервера распределяются в равной мере между всеми... 
    Читать полностью

  • Редизайн сайта

    Редизайн сайта – это полное либо частичное обновление дизайна существующего сайта.... 
    Читать полностью

  • Консалтинг, услуги контент-менеджера

    Сопровождение любых интернет ресурсов;- Знание HTML и CSS- Поиск и обновление контента;-... 
    Читать полностью

  • Трафик из соцсетей

    Сравнительно дешевый способ по сравнению с поисковым и контекстным видами раскрутки... 
    Читать полностью

  • Поисковая оптимизация

    Поисковая оптимизация (англ. search engine optimization, SEO) — поднятие позиций сайта в результатах... 
    Читать полностью