<
  • Главная
Статьи

Як замовляти на Space NK - покрокова інструкція | Make & Up

  1. Як замовляти на Space NK - покрокова інструкція сайт Space NK я відкрила для себе недавно, коли...
  2. Схожі записи
  3. Корисна інформація
  4. Схожі записи
  5. Корисна інформація

Як замовляти на Space NK - покрокова інструкція

Як замовляти на Space NK - покрокова інструкція

сайт Space NK я відкрила для себе недавно, коли шукала магазини, які офіційно продають косметику Hourglass. І Space NK не тільки продають безліч цікавих брендів, але також доставляє практично по всьому світу і періодично робить дуже вигідні знижки або подарунки до покупок.

І далі ви знайдете покрокову інструкцію оформлення замовлення з сайту Space NK.

1. Заходимо на сайт за посиланням www.spacenk.com

2. У правому верхньому куті сайту натискаємо на кнопочку Sign Up (Зареєструватися), якщо ви ще не зареєстровані на сайті. Якщо зареєстровані, тоді тиснемо кнопку Login In (Увійти Зареєструватись), вводимо логін і пароль і переходимо до п.7 даної інструкції. Зареєструватися або увійти на сайті можна і пізніше, перед оплатою, але тоді у вас не буде можливості додавати товари в wish-list і користуватися іншими перевагами сайту.

3. У випадаючому вікні для реєстрації тиснемо Create Account (Створити профіль). У блоці Step 1вводім email (Please enter your email address to get started) і тиснемо на кнопку Continue (Продовжити).

4. В поле Title зі списку вибираємо форму звернення до вас (Mr., Ms., Miss, Mrs., Dr). В поле First Name англійською мовою вписуємо ім'я; в поле Last Name вписуємо прізвище; ще раз вписуємо ваш email в поле Confirm Email; вводимо пароль в поле Password і повторюємо його ж в поле Confirm Password.

Якщо хочете отримувати від магазину знижки і ексклюзивні пропозиції, ставте галочку поруч з пунктом By Email.

І якщо хочете, щоб від кожної покупки вам нараховувалися бонуси для наступних покупок, ставте галочку поруч з пунктом Yes, I'd like to join N.dulge. Як заповнити форму, що з'явилася для отримання бонусів, дивіться далі в п. 5.

5

5, Для отримання бонусів за кожну покупку на сайті необхідно в випадаючому списку заповнити наступні поля:

  • Address Line 1 - пишіть англійською назву вашої вулиці, номер будинку і квартири. Наприклад, Cambridge str., 15, apt.21
  • Address Line 2 - це поле заповнюється, якщо адреса не помістився в попереднє поле.
  • City - назва міста доставки англійською
  • Country - зі списку вибираєте країну доставки
  • Postcode - поштовий код (повинен складатися мінімум з 6 знаків, тому після індексу я ставлю знак тире)
  • Phone - номер телефону без знака "+"
  • Gender - зі списку вибираєте ваш підлогу (male - чоловічий, female - жіночий)
  • Date of Birth - ваша дата народження в форматі день / місяць / рік

Тиснете кнопку Complete registration (Закінчити реєстрацію), щоб продовжити.

Бонуси нараховуються за кожну покупку на сайті в розмірі 1 витрачений фунт = 1 бонусу. За кожен 100 фунтів ви отримуєте 5 фунтів в подарунок на наступні покупки. Також при реєстрації ви будете отримувати спеціальні пропозиції до дня народження.

Також при реєстрації ви будете отримувати спеціальні пропозиції до дня народження

6. Якщо ви все заповнили правильно, на екрані з'явиться повідомлення, як на Принтскрін нижче. Щоб перейти до покупок, тисніть на рядок Start earning rewards now (Почати заробляти бонуси).

Щоб перейти до покупок, тисніть на рядок Start earning rewards now (Почати заробляти бонуси)

7. Після цього можна приступати до покупок або формування wish-list. Для цього можна скористатися рядком пошуку Search The Website або ж шукати в меню, яке поділено на наступні категорії: Shop (пошук по категоріях товарів), New In (новинки косметики), Brands (пошук по брендам), Gifts (подарункові набори), Inside Space (блог сайту).

Категорія Shop в випадаючому меню, в свою чергу, поділена на такі категорії: Skincare (Засоби для догляду за шкірою), Makeup (Декоративна косметика), Haircare (Засоби для догляду за волоссям), Bath & Body (Засоби для тіла і ванною), Fragrance (Парфуми), Accessories (Фксессуари), Travel (Засоби для поїздок), Suncare (Засоби для захисту від сонця).

8. Додаємо бажаний товар в корзину. Для цього тиснемо кнопку Add to bag (Додати в кошик). Якщо ви хочете відкласти товар на потім, просто додайте його в список бажань, натиснувши на сердечко справа. Праворуч від кожного продукту ви знайдете опис продукту (Description), інструкцію з використання (How to apply), терміни доставки кошти (Delivery) і інформацію про бренд (About Hourglass).

9. Зверніть увагу, що деяку косметику з сайту доставляють тільки по території Англії. Тому, якщо бачите поруч з товарів перекреслений знак літака (як на фото нижче), вам це засіб не доставлять.

10. Після додавання в корзину в верхньому правому куті з'явиться вікно з повідомленням про те, що товар в корзину доданий (These Items Have Been Added To Your Shopping Bag ) і з пропозицією перейти до оформлення замовлення (View bag and checkout). Якщо ви хочете додати в кошик ще щось, продовжуйте шукати через пошук або меню. Якщо ж хочете перейти до оплати, тисніть на кнопку View bag and checkout.

Також перейти до оплати можна через корзину, де зібрано весь ваш замовлення. Щоб перейти в корзину, натисніть на кнопку в правому верхньому кутку (як на фото нижче).

Щоб перейти в корзину, натисніть на кнопку в правому верхньому кутку (як на фото нижче)

11. У вікні підтвердження замовлення ви можете вибрати 3 безкоштовних пробника (щоб побачити список усіх пропонованих пробників, натисніть на стрілочки вліво / вправо).

12. Також в цьому ж вікні ви можете ввести промо-код (всі коди на знижки на сайті Space NK шукайте тут ), Ввівши промо-код в поле Enter Promotional Code Here і натиснувши на кнопку Apply. Щоб перейти до оплати, натискайте кнопку Checkout Securily (Оформити замовлення).

Щоб перейти до оплати, натискайте кнопку Checkout Securily (Оформити замовлення)

13. Далі необхідно внести Вашу електронну адресу доставки і вибрати спосіб доставки.

У розділі Billing Address (Інформація для виставлення рахунків) заповнюєте такі поля:

  • Select Address - якщо при заповненні анкети для отримання бонусів ви вже ввели адресу доставки, тоді просто виберіть його в списку, що випадає, і поля заповняться автоматично.
  • Title - форма звернення (я зазвичай ставлю Mrs., але це формальність)
  • First Name - ваше ім'я англійською
  • Last Name - ваше прізвище англійською
  • Phone - ваш контактний номер телефону
  • Country - в випадаючому списку вибираєте вашу країну
  • Post Code - ваш поштовий індекс (мінімум 6 знаком, тому я в кінці ставлю знак "тире")
  • Address Line 1 - пишіть англійською назву вашої вулиці, номер будинку і квартири
  • Address Line 2 - якщо в попередній рядок весь адреса не вліз, продовжуйте писати його тут
  • City - назва населеного пункту, куди потрібно доставити товар
  • County - область для доставки. Це поле заповнювати не обов'язково

Далі можна пташкою відзначити наступні поля:

  • Add To Address Book (Додати адресу в адресну книгу) - тут пташку ставте, щоб в майбутньому не заповнювати адресу знову
  • Gift Wrap My Order (Запакувати в подарункову упаковку) - якщо поставите тут галочку, у вікні також можете вписати привітання
  • Deliver To Different Address (Доставити на іншу адресу) - тут ставте пташку, якщо адреса для оформлення рахунку, який ви писали раніше, і адреса доставки не збігаються, і вносите дані для доставки. У вас можуть бути різні адреси для виставлення рахунків і для отримання посилки (наприклад, якщо ви використовуєте для оплату не своє карту). Але я завжди пишу один і той же адресу.
  • Deliver To A Store (Доставити замовлення в магазин) - ця опція доступна тільки для жителів Англії

У методі доставки вибираєте із запропонованих варіантів доставки. Зазвичай, вони пропонують одну опцію Standard Delivery з трекингом. Про вартість доставки читайте в кінці поста.

Тиснемо кнопку Continue to payment (Перейти до оплати), щоб продовжити.

Тиснемо кнопку Continue to payment (Перейти до оплати), щоб продовжити

14. Заповнюємо розділ Payment Options (Варіанти оплати). На сайті Space NK ви можете розрахуватися безпосередньо платіжною карткою Visa / Mastercard або скористатися послугою Paypal. Цьому сайту я довіряю, і доставка у них завжди з можливістю відстеження, тому я завжди розраховую безпосередньо платіжною карткою, щоб не переплачувати за комісію.

Якщо ви хочете накопичити бонуси за покупки або у вас вже накопичилися бонуси, ставте галочку навпроти графи Use your N.dulge card to earn points on your purchase and redeem your N.centives (rewards). В поле N.dulge Number з'явиться номер вашого бонусного рахунку, і щоб його застосувати, натисніть на кнопку Apply. Якщо у вас вже накопичилася якась сума, і ви хочете використовувати її для покупки, введіть цю суму в поле N.centive Amount і натисніть на кнопку Redeem (Списати).

Для оплати карткою тиснемо кнопку Pay With Credit Card (оплатити кредитною карткою), вибираємо платіжну систему в списку, що випадає (Mastercard, Visa, Mastercard, American Express, Visa Debit або Visa Electron), вписуємо ваше ім'я і прізвище в віконце Card Holder (переписуємо їх з платіжної карти), номер карти в віконце Card Number, термін закінчення дії картки у випадних списках графи Expiry Date, три цифри з обороту карти в віконце Security Code.

Space NK приймає карти Visa, Mastercard і American Express практично будь-якого банку, тому можете вказувати карту в будь-якій валюті і будь-якої країни.

Якщо хочете, щоб дані карти (крім CVV-коду зі зворотного боку карти) збереглися для платежів в майбутньому, не прибирають галочку в графі Save This Card (Зберегти дані карти).

Для оплати за допомогою системи PayPal вибирайте пункт Pay With Paypal. Дані з системи підтягнуться після того, як ви залягання.

Тиснемо на кнопку Buy Now (Купити).

Тиснемо на кнопку Buy Now (Купити)

15. Якщо ви все ввели правильно, з карти спишуть гроші, а вам прийде лист, де вас подякують за покупку, продублюють список замовлення і повідомлять, як можна відстежити доставку.

Перевірити статус замовлення можна в підрозділі Orders розділу My Account. Тут же можна змінити ваші особисті дані (підрозділ Personal Info) і збережені адреси (підрозділ Addresses), подивитися список бажань (підрозділ Wish List) і збережених карт (підрозділ My Saved Cards), а також перевірити нараховані бонуси (підрозділ N.Dulge Rewards) .

Корисна інформація

Які карти приймаються до оплати

До оплати на сайті Space NK приймаються всі основні карти, такі як Visa, MasterCard і American Express. Також є можливість оплатити через систему PayPal (при цьому PayPal списує свою комісію в розмірі 1%).

Які способи доставки пропонує сайт Space NK

Єдиний спосіб доставки для країн СНД - European Delivery - доставка авіа-поштою з можливістю відстеження. Заявлені строки доставки - 10 робочих днів. Вартість доставки - 5.00 GBP. При замовленні на суму від 70 GBP доставка безкоштовна.

Як відстежити замовлення

Після того, як замовлення відправлений, вам на електронну пошту відправлять лист з трекінг-номером для відстеження.

Як дізнатися, чи був відправлений замовлення

Коли замовлення буде відправлений, ви отримаєте повідомлення на ваш e-mail. Також статус замовлення можна перевірити, натиснувши на кнопку My Account (Мій рахунок) у верхньому правому куті сайту і вибрати підрозділ Orders.

Податки і розмитнення

В Україні не оподатковуються посилки до 150 євро.

У Росії не обкладаються податками посилки до 1000 доларів США.

Що робити, якщо ви не отримали ваше замовлення

Після розміщення замовлення вам на e-mail прийде інформація про відправку, де буде вказана приблизна дата отримання вами замовлення. Врахуйте, що дата ця дуже приблизна і реальні терміни доставки залежать від швидкості роботи митниці.

Так як всі посилки відправляють з трекингом, губляться вони вкрай рідко. Але якщо ви бачите, що статус посилки не змінюється і заявлені терміни доставки вже пройшли, слід звернутися в службу підтримки Space NK по цим посиланням , Вибравши в списку, що випадає пункт Order Status & Tracking. Якщо з'ясується, що посилка дійсно загубилася в процесі доставки, служба клієнтської підтримки запропонує вам варіант вирішення проблеми.

Приклад листа при втраті замовлення

Dear all,

I placed my order # номер_заказа on дата_заказа and have not received it yet. I've checked my customs and post offices for my parcel , and they could not find it. So, could you please help me with my situation.

Thanks a lot.

Best regards, імя_фамілія (англійською)

Що робити, якщо замовлення в дорозі пошкодився

Якщо ви отримали замовлення і побачили, що він пошкоджений, необхідно в будь-якому випадку забрати його у поштової служби і звернутися до служби підтримки (як зв'язатися - читайте в попередньому пункті про втрату замовлення). Для підтвердження того, що замовлення було пошкоджено, до вашого повідомлення необхідно прикріпити фотографії, де видно характер і ступінь ушкодження. Співробітник служби підтримки запропонує варіант відшкодування збитку.

Приклад листа при пошкодженні замовлення

Dear all,

I placed my order # номер_заказа on дата_заказа and I'm sorry to inform that it was broken during transit . Photos of the goods received are attached. Could you please help me with my situation.

Thanks a lot.

Best regards, імя_фамілія (англійською)

Схожі записи

Як замовляти на Space NK - покрокова інструкція

Як замовляти на Space NK - покрокова інструкція

сайт Space NK я відкрила для себе недавно, коли шукала магазини, які офіційно продають косметику Hourglass. І Space NK не тільки продають безліч цікавих брендів, але також доставляє практично по всьому світу і періодично робить дуже вигідні знижки або подарунки до покупок.

І далі ви знайдете покрокову інструкцію оформлення замовлення з сайту Space NK.

1. Заходимо на сайт за посиланням www.spacenk.com

2. У правому верхньому куті сайту натискаємо на кнопочку Sign Up (Зареєструватися), якщо ви ще не зареєстровані на сайті. Якщо зареєстровані, тоді тиснемо кнопку Login In (Увійти Зареєструватись), вводимо логін і пароль і переходимо до п.7 даної інструкції. Зареєструватися або увійти на сайті можна і пізніше, перед оплатою, але тоді у вас не буде можливості додавати товари в wish-list і користуватися іншими перевагами сайту.

3. У випадаючому вікні для реєстрації тиснемо Create Account (Створити профіль). У блоці Step 1вводім email (Please enter your email address to get started) і тиснемо на кнопку Continue (Продовжити).

4. В поле Title зі списку вибираємо форму звернення до вас (Mr., Ms., Miss, Mrs., Dr). В поле First Name англійською мовою вписуємо ім'я; в поле Last Name вписуємо прізвище; ще раз вписуємо ваш email в поле Confirm Email; вводимо пароль в поле Password і повторюємо його ж в поле Confirm Password.

Якщо хочете отримувати від магазину знижки і ексклюзивні пропозиції, ставте галочку поруч з пунктом By Email.

І якщо хочете, щоб від кожної покупки вам нараховувалися бонуси для наступних покупок, ставте галочку поруч з пунктом Yes, I'd like to join N.dulge. Як заповнити форму, що з'явилася для отримання бонусів, дивіться далі в п. 5.

5

5, Для отримання бонусів за кожну покупку на сайті необхідно в випадаючому списку заповнити наступні поля:

  • Address Line 1 - пишіть англійською назву вашої вулиці, номер будинку і квартири. Наприклад, Cambridge str., 15, apt.21
  • Address Line 2 - це поле заповнюється, якщо адреса не помістився в попереднє поле.
  • City - назва міста доставки англійською
  • Country - зі списку вибираєте країну доставки
  • Postcode - поштовий код (повинен складатися мінімум з 6 знаків, тому після індексу я ставлю знак тире)
  • Phone - номер телефону без знака "+"
  • Gender - зі списку вибираєте ваш підлогу (male - чоловічий, female - жіночий)
  • Date of Birth - ваша дата народження в форматі день / місяць / рік

Тиснете кнопку Complete registration (Закінчити реєстрацію), щоб продовжити.

Бонуси нараховуються за кожну покупку на сайті в розмірі 1 витрачений фунт = 1 бонусу. За кожен 100 фунтів ви отримуєте 5 фунтів в подарунок на наступні покупки. Також при реєстрації ви будете отримувати спеціальні пропозиції до дня народження.

Також при реєстрації ви будете отримувати спеціальні пропозиції до дня народження

6. Якщо ви все заповнили правильно, на екрані з'явиться повідомлення, як на Принтскрін нижче. Щоб перейти до покупок, тисніть на рядок Start earning rewards now (Почати заробляти бонуси).

Щоб перейти до покупок, тисніть на рядок Start earning rewards now (Почати заробляти бонуси)

7. Після цього можна приступати до покупок або формування wish-list. Для цього можна скористатися рядком пошуку Search The Website або ж шукати в меню, яке поділено на наступні категорії: Shop (пошук по категоріях товарів), New In (новинки косметики), Brands (пошук по брендам), Gifts (подарункові набори), Inside Space (блог сайту).

Категорія Shop в випадаючому меню, в свою чергу, поділена на такі категорії: Skincare (Засоби для догляду за шкірою), Makeup (Декоративна косметика), Haircare (Засоби для догляду за волоссям), Bath & Body (Засоби для тіла і ванною), Fragrance (Парфуми), Accessories (Фксессуари), Travel (Засоби для поїздок), Suncare (Засоби для захисту від сонця).

8. Додаємо бажаний товар в корзину. Для цього тиснемо кнопку Add to bag (Додати в кошик). Якщо ви хочете відкласти товар на потім, просто додайте його в список бажань, натиснувши на сердечко справа. Праворуч від кожного продукту ви знайдете опис продукту (Description), інструкцію з використання (How to apply), терміни доставки кошти (Delivery) і інформацію про бренд (About Hourglass).

9. Зверніть увагу, що деяку косметику з сайту доставляють тільки по території Англії. Тому, якщо бачите поруч з товарів перекреслений знак літака (як на фото нижче), вам це засіб не доставлять.

10. Після додавання в корзину в верхньому правому куті з'явиться вікно з повідомленням про те, що товар в корзину доданий (These Items Have Been Added To Your Shopping Bag ) і з пропозицією перейти до оформлення замовлення (View bag and checkout). Якщо ви хочете додати в кошик ще щось, продовжуйте шукати через пошук або меню. Якщо ж хочете перейти до оплати, тисніть на кнопку View bag and checkout.

Також перейти до оплати можна через корзину, де зібрано весь ваш замовлення. Щоб перейти в корзину, натисніть на кнопку в правому верхньому кутку (як на фото нижче).

Щоб перейти в корзину, натисніть на кнопку в правому верхньому кутку (як на фото нижче)

11. У вікні підтвердження замовлення ви можете вибрати 3 безкоштовних пробника (щоб побачити список усіх пропонованих пробників, натисніть на стрілочки вліво / вправо).

12. Також в цьому ж вікні ви можете ввести промо-код (всі коди на знижки на сайті Space NK шукайте тут ), Ввівши промо-код в поле Enter Promotional Code Here і натиснувши на кнопку Apply. Щоб перейти до оплати, натискайте кнопку Checkout Securily (Оформити замовлення).

Щоб перейти до оплати, натискайте кнопку Checkout Securily (Оформити замовлення)

13. Далі необхідно внести Вашу електронну адресу доставки і вибрати спосіб доставки.

У розділі Billing Address (Інформація для виставлення рахунків) заповнюєте такі поля:

  • Select Address - якщо при заповненні анкети для отримання бонусів ви вже ввели адресу доставки, тоді просто виберіть його в списку, що випадає, і поля заповняться автоматично.
  • Title - форма звернення (я зазвичай ставлю Mrs., але це формальність)
  • First Name - ваше ім'я англійською
  • Last Name - ваше прізвище англійською
  • Phone - ваш контактний номер телефону
  • Country - в випадаючому списку вибираєте вашу країну
  • Post Code - ваш поштовий індекс (мінімум 6 знаком, тому я в кінці ставлю знак "тире")
  • Address Line 1 - пишіть англійською назву вашої вулиці, номер будинку і квартири
  • Address Line 2 - якщо в попередній рядок весь адреса не вліз, продовжуйте писати його тут
  • City - назва населеного пункту, куди потрібно доставити товар
  • County - область для доставки. Це поле заповнювати не обов'язково

Далі можна пташкою відзначити наступні поля:

  • Add To Address Book (Додати адресу в адресну книгу) - тут пташку ставте, щоб в майбутньому не заповнювати адресу знову
  • Gift Wrap My Order (Запакувати в подарункову упаковку) - якщо поставите тут галочку, у вікні також можете вписати привітання
  • Deliver To Different Address (Доставити на іншу адресу) - тут ставте пташку, якщо адреса для оформлення рахунку, який ви писали раніше, і адреса доставки не збігаються, і вносите дані для доставки. У вас можуть бути різні адреси для виставлення рахунків і для отримання посилки (наприклад, якщо ви використовуєте для оплату не своє карту). Але я завжди пишу один і той же адресу.
  • Deliver To A Store (Доставити замовлення в магазин) - ця опція доступна тільки для жителів Англії

У методі доставки вибираєте із запропонованих варіантів доставки. Зазвичай, вони пропонують одну опцію Standard Delivery з трекингом. Про вартість доставки читайте в кінці поста.

Тиснемо кнопку Continue to payment (Перейти до оплати), щоб продовжити.

Тиснемо кнопку Continue to payment (Перейти до оплати), щоб продовжити

14. Заповнюємо розділ Payment Options (Варіанти оплати). На сайті Space NK ви можете розрахуватися безпосередньо платіжною карткою Visa / Mastercard або скористатися послугою Paypal. Цьому сайту я довіряю, і доставка у них завжди з можливістю відстеження, тому я завжди розраховую безпосередньо платіжною карткою, щоб не переплачувати за комісію.

Якщо ви хочете накопичити бонуси за покупки або у вас вже накопичилися бонуси, ставте галочку навпроти графи Use your N.dulge card to earn points on your purchase and redeem your N.centives (rewards). В поле N.dulge Number з'явиться номер вашого бонусного рахунку, і щоб його застосувати, натисніть на кнопку Apply. Якщо у вас вже накопичилася якась сума, і ви хочете використовувати її для покупки, введіть цю суму в поле N.centive Amount і натисніть на кнопку Redeem (Списати).

Для оплати карткою тиснемо кнопку Pay With Credit Card (оплатити кредитною карткою), вибираємо платіжну систему в списку, що випадає (Mastercard, Visa, Mastercard, American Express, Visa Debit або Visa Electron), вписуємо ваше ім'я і прізвище в віконце Card Holder (переписуємо їх з платіжної карти), номер карти в віконце Card Number, термін закінчення дії картки у випадних списках графи Expiry Date, три цифри з обороту карти в віконце Security Code.

Space NK приймає карти Visa, Mastercard і American Express практично будь-якого банку, тому можете вказувати карту в будь-якій валюті і будь-якої країни.

Якщо хочете, щоб дані карти (крім CVV-коду зі зворотного боку карти) збереглися для платежів в майбутньому, не прибирають галочку в графі Save This Card (Зберегти дані карти).

Для оплати за допомогою системи PayPal вибирайте пункт Pay With Paypal. Дані з системи підтягнуться після того, як ви залягання.

Тиснемо на кнопку Buy Now (Купити).

Тиснемо на кнопку Buy Now (Купити)

15. Якщо ви все ввели правильно, з карти спишуть гроші, а вам прийде лист, де вас подякують за покупку, продублюють список замовлення і повідомлять, як можна відстежити доставку.

Перевірити статус замовлення можна в підрозділі Orders розділу My Account. Тут же можна змінити ваші особисті дані (підрозділ Personal Info) і збережені адреси (підрозділ Addresses), подивитися список бажань (підрозділ Wish List) і збережених карт (підрозділ My Saved Cards), а також перевірити нараховані бонуси (підрозділ N.Dulge Rewards) .

Корисна інформація

Які карти приймаються до оплати

До оплати на сайті Space NK приймаються всі основні карти, такі як Visa, MasterCard і American Express. Також є можливість оплатити через систему PayPal (при цьому PayPal списує свою комісію в розмірі 1%).

Які способи доставки пропонує сайт Space NK

Єдиний спосіб доставки для країн СНД - European Delivery - доставка авіа-поштою з можливістю відстеження. Заявлені строки доставки - 10 робочих днів. Вартість доставки - 5.00 GBP. При замовленні на суму від 70 GBP доставка безкоштовна.

Як відстежити замовлення

Після того, як замовлення відправлений, вам на електронну пошту відправлять лист з трекінг-номером для відстеження.

Як дізнатися, чи був відправлений замовлення

Коли замовлення буде відправлений, ви отримаєте повідомлення на ваш e-mail. Також статус замовлення можна перевірити, натиснувши на кнопку My Account (Мій рахунок) у верхньому правому куті сайту і вибрати підрозділ Orders.

Податки і розмитнення

В Україні не оподатковуються посилки до 150 євро.

У Росії не обкладаються податками посилки до 1000 доларів США.

Що робити, якщо ви не отримали ваше замовлення

Після розміщення замовлення вам на e-mail прийде інформація про відправку, де буде вказана приблизна дата отримання вами замовлення. Врахуйте, що дата ця дуже приблизна і реальні терміни доставки залежать від швидкості роботи митниці.

Так як всі посилки відправляють з трекингом, губляться вони вкрай рідко. Але якщо ви бачите, що статус посилки не змінюється і заявлені терміни доставки вже пройшли, слід звернутися в службу підтримки Space NK по цим посиланням , Вибравши в списку, що випадає пункт Order Status & Tracking. Якщо з'ясується, що посилка дійсно загубилася в процесі доставки, служба клієнтської підтримки запропонує вам варіант вирішення проблеми.

Приклад листа при втраті замовлення

Dear all,

I placed my order # номер_заказа on дата_заказа and have not received it yet. I've checked my customs and post offices for my parcel , and they could not find it. So, could you please help me with my situation.

Thanks a lot.

Best regards, імя_фамілія (англійською)

Що робити, якщо замовлення в дорозі пошкодився

Якщо ви отримали замовлення і побачили, що він пошкоджений, необхідно в будь-якому випадку забрати його у поштової служби і звернутися до служби підтримки (як зв'язатися - читайте в попередньому пункті про втрату замовлення). Для підтвердження того, що замовлення було пошкоджено, до вашого повідомлення необхідно прикріпити фотографії, де видно характер і ступінь ушкодження. Співробітник служби підтримки запропонує варіант відшкодування збитку.

Приклад листа при пошкодженні замовлення

Dear all,

I placed my order # номер_заказа on дата_заказа and I'm sorry to inform that it was broken during transit . Photos of the goods received are attached. Could you please help me with my situation.

Thanks a lot.

Best regards, імя_фамілія (англійською)

Схожі записи

Як замовляти на Space NK - покрокова інструкція

Як замовляти на Space NK - покрокова інструкція

сайт Space NK я відкрила для себе недавно, коли шукала магазини, які офіційно продають косметику Hourglass. І Space NK не тільки продають безліч цікавих брендів, але також доставляє практично по всьому світу і періодично робить дуже вигідні знижки або подарунки до покупок.

І далі ви знайдете покрокову інструкцію оформлення замовлення з сайту Space NK.

1. Заходимо на сайт за посиланням www.spacenk.com

2. У правому верхньому куті сайту натискаємо на кнопочку Sign Up (Зареєструватися), якщо ви ще не зареєстровані на сайті. Якщо зареєстровані, тоді тиснемо кнопку Login In (Увійти Зареєструватись), вводимо логін і пароль і переходимо до п.7 даної інструкції. Зареєструватися або увійти на сайті можна і пізніше, перед оплатою, але тоді у вас не буде можливості додавати товари в wish-list і користуватися іншими перевагами сайту.

3. У випадаючому вікні для реєстрації тиснемо Create Account (Створити профіль). У блоці Step 1вводім email (Please enter your email address to get started) і тиснемо на кнопку Continue (Продовжити).

4. В поле Title зі списку вибираємо форму звернення до вас (Mr., Ms., Miss, Mrs., Dr). В поле First Name англійською мовою вписуємо ім'я; в поле Last Name вписуємо прізвище; ще раз вписуємо ваш email в поле Confirm Email; вводимо пароль в поле Password і повторюємо його ж в поле Confirm Password.

Якщо хочете отримувати від магазину знижки і ексклюзивні пропозиції, ставте галочку поруч з пунктом By Email.

І якщо хочете, щоб від кожної покупки вам нараховувалися бонуси для наступних покупок, ставте галочку поруч з пунктом Yes, I'd like to join N.dulge. Як заповнити форму, що з'явилася для отримання бонусів, дивіться далі в п. 5.

5

5, Для отримання бонусів за кожну покупку на сайті необхідно в випадаючому списку заповнити наступні поля:

  • Address Line 1 - пишіть англійською назву вашої вулиці, номер будинку і квартири. Наприклад, Cambridge str., 15, apt.21
  • Address Line 2 - це поле заповнюється, якщо адреса не помістився в попереднє поле.
  • City - назва міста доставки англійською
  • Country - зі списку вибираєте країну доставки
  • Postcode - поштовий код (повинен складатися мінімум з 6 знаків, тому після індексу я ставлю знак тире)
  • Phone - номер телефону без знака "+"
  • Gender - зі списку вибираєте ваш підлогу (male - чоловічий, female - жіночий)
  • Date of Birth - ваша дата народження в форматі день / місяць / рік

Тиснете кнопку Complete registration (Закінчити реєстрацію), щоб продовжити.

Бонуси нараховуються за кожну покупку на сайті в розмірі 1 витрачений фунт = 1 бонусу. За кожен 100 фунтів ви отримуєте 5 фунтів в подарунок на наступні покупки. Також при реєстрації ви будете отримувати спеціальні пропозиції до дня народження.

Також при реєстрації ви будете отримувати спеціальні пропозиції до дня народження

6. Якщо ви все заповнили правильно, на екрані з'явиться повідомлення, як на Принтскрін нижче. Щоб перейти до покупок, тисніть на рядок Start earning rewards now (Почати заробляти бонуси).

Щоб перейти до покупок, тисніть на рядок Start earning rewards now (Почати заробляти бонуси)

7. Після цього можна приступати до покупок або формування wish-list. Для цього можна скористатися рядком пошуку Search The Website або ж шукати в меню, яке поділено на наступні категорії: Shop (пошук по категоріях товарів), New In (новинки косметики), Brands (пошук по брендам), Gifts (подарункові набори), Inside Space (блог сайту).

Категорія Shop в випадаючому меню, в свою чергу, поділена на такі категорії: Skincare (Засоби для догляду за шкірою), Makeup (Декоративна косметика), Haircare (Засоби для догляду за волоссям), Bath & Body (Засоби для тіла і ванною), Fragrance (Парфуми), Accessories (Фксессуари), Travel (Засоби для поїздок), Suncare (Засоби для захисту від сонця).

8. Додаємо бажаний товар в корзину. Для цього тиснемо кнопку Add to bag (Додати в кошик). Якщо ви хочете відкласти товар на потім, просто додайте його в список бажань, натиснувши на сердечко справа. Праворуч від кожного продукту ви знайдете опис продукту (Description), інструкцію з використання (How to apply), терміни доставки кошти (Delivery) і інформацію про бренд (About Hourglass).

9. Зверніть увагу, що деяку косметику з сайту доставляють тільки по території Англії. Тому, якщо бачите поруч з товарів перекреслений знак літака (як на фото нижче), вам це засіб не доставлять.

10. Після додавання в корзину в верхньому правому куті з'явиться вікно з повідомленням про те, що товар в корзину доданий (These Items Have Been Added To Your Shopping Bag ) і з пропозицією перейти до оформлення замовлення (View bag and checkout). Якщо ви хочете додати в кошик ще щось, продовжуйте шукати через пошук або меню. Якщо ж хочете перейти до оплати, тисніть на кнопку View bag and checkout.

Також перейти до оплати можна через корзину, де зібрано весь ваш замовлення. Щоб перейти в корзину, натисніть на кнопку в правому верхньому кутку (як на фото нижче).

Щоб перейти в корзину, натисніть на кнопку в правому верхньому кутку (як на фото нижче)

11. У вікні підтвердження замовлення ви можете вибрати 3 безкоштовних пробника (щоб побачити список усіх пропонованих пробників, натисніть на стрілочки вліво / вправо).

12. Також в цьому ж вікні ви можете ввести промо-код (всі коди на знижки на сайті Space NK шукайте тут ), Ввівши промо-код в поле Enter Promotional Code Here і натиснувши на кнопку Apply. Щоб перейти до оплати, натискайте кнопку Checkout Securily (Оформити замовлення).

Щоб перейти до оплати, натискайте кнопку Checkout Securily (Оформити замовлення)

13. Далі необхідно внести Вашу електронну адресу доставки і вибрати спосіб доставки.

У розділі Billing Address (Інформація для виставлення рахунків) заповнюєте такі поля:

  • Select Address - якщо при заповненні анкети для отримання бонусів ви вже ввели адресу доставки, тоді просто виберіть його в списку, що випадає, і поля заповняться автоматично.
  • Title - форма звернення (я зазвичай ставлю Mrs., але це формальність)
  • First Name - ваше ім'я англійською
  • Last Name - ваше прізвище англійською
  • Phone - ваш контактний номер телефону
  • Country - в випадаючому списку вибираєте вашу країну
  • Post Code - ваш поштовий індекс (мінімум 6 знаком, тому я в кінці ставлю знак "тире")
  • Address Line 1 - пишіть англійською назву вашої вулиці, номер будинку і квартири
  • Address Line 2 - якщо в попередній рядок весь адреса не вліз, продовжуйте писати його тут
  • City - назва населеного пункту, куди потрібно доставити товар
  • County - область для доставки. Це поле заповнювати не обов'язково

Далі можна пташкою відзначити наступні поля:

  • Add To Address Book (Додати адресу в адресну книгу) - тут пташку ставте, щоб в майбутньому не заповнювати адресу знову
  • Gift Wrap My Order (Запакувати в подарункову упаковку) - якщо поставите тут галочку, у вікні також можете вписати привітання
  • Deliver To Different Address (Доставити на іншу адресу) - тут ставте пташку, якщо адреса для оформлення рахунку, який ви писали раніше, і адреса доставки не збігаються, і вносите дані для доставки. У вас можуть бути різні адреси для виставлення рахунків і для отримання посилки (наприклад, якщо ви використовуєте для оплату не своє карту). Але я завжди пишу один і той же адресу.
  • Deliver To A Store (Доставити замовлення в магазин) - ця опція доступна тільки для жителів Англії

У методі доставки вибираєте із запропонованих варіантів доставки. Зазвичай, вони пропонують одну опцію Standard Delivery з трекингом. Про вартість доставки читайте в кінці поста.

Тиснемо кнопку Continue to payment (Перейти до оплати), щоб продовжити.

Тиснемо кнопку Continue to payment (Перейти до оплати), щоб продовжити

14. Заповнюємо розділ Payment Options (Варіанти оплати). На сайті Space NK ви можете розрахуватися безпосередньо платіжною карткою Visa / Mastercard або скористатися послугою Paypal. Цьому сайту я довіряю, і доставка у них завжди з можливістю відстеження, тому я завжди розраховую безпосередньо платіжною карткою, щоб не переплачувати за комісію.

Якщо ви хочете накопичити бонуси за покупки або у вас вже накопичилися бонуси, ставте галочку навпроти графи Use your N.dulge card to earn points on your purchase and redeem your N.centives (rewards). В поле N.dulge Number з'явиться номер вашого бонусного рахунку, і щоб його застосувати, натисніть на кнопку Apply. Якщо у вас вже накопичилася якась сума, і ви хочете використовувати її для покупки, введіть цю суму в поле N.centive Amount і натисніть на кнопку Redeem (Списати).

Для оплати карткою тиснемо кнопку Pay With Credit Card (оплатити кредитною карткою), вибираємо платіжну систему в списку, що випадає (Mastercard, Visa, Mastercard, American Express, Visa Debit або Visa Electron), вписуємо ваше ім'я і прізвище в віконце Card Holder (переписуємо їх з платіжної карти), номер карти в віконце Card Number, термін закінчення дії картки у випадних списках графи Expiry Date, три цифри з обороту карти в віконце Security Code.

Space NK приймає карти Visa, Mastercard і American Express практично будь-якого банку, тому можете вказувати карту в будь-якій валюті і будь-якої країни.

Якщо хочете, щоб дані карти (крім CVV-коду зі зворотного боку карти) збереглися для платежів в майбутньому, не прибирають галочку в графі Save This Card (Зберегти дані карти).

Для оплати за допомогою системи PayPal вибирайте пункт Pay With Paypal. Дані з системи підтягнуться після того, як ви залягання.

Тиснемо на кнопку Buy Now (Купити).

Тиснемо на кнопку Buy Now (Купити)

15. Якщо ви все ввели правильно, з карти спишуть гроші, а вам прийде лист, де вас подякують за покупку, продублюють список замовлення і повідомлять, як можна відстежити доставку.

Перевірити статус замовлення можна в підрозділі Orders розділу My Account. Тут же можна змінити ваші особисті дані (підрозділ Personal Info) і збережені адреси (підрозділ Addresses), подивитися список бажань (підрозділ Wish List) і збережених карт (підрозділ My Saved Cards), а також перевірити нараховані бонуси (підрозділ N.Dulge Rewards) .

Корисна інформація

Які карти приймаються до оплати

До оплати на сайті Space NK приймаються всі основні карти, такі як Visa, MasterCard і American Express. Також є можливість оплатити через систему PayPal (при цьому PayPal списує свою комісію в розмірі 1%).

Які способи доставки пропонує сайт Space NK

Єдиний спосіб доставки для країн СНД - European Delivery - доставка авіа-поштою з можливістю відстеження. Заявлені строки доставки - 10 робочих днів. Вартість доставки - 5.00 GBP. При замовленні на суму від 70 GBP доставка безкоштовна.

Як відстежити замовлення

Після того, як замовлення відправлений, вам на електронну пошту відправлять лист з трекінг-номером для відстеження.

Як дізнатися, чи був відправлений замовлення

Коли замовлення буде відправлений, ви отримаєте повідомлення на ваш e-mail. Також статус замовлення можна перевірити, натиснувши на кнопку My Account (Мій рахунок) у верхньому правому куті сайту і вибрати підрозділ Orders.

Податки і розмитнення

В Україні не оподатковуються посилки до 150 євро.

У Росії не обкладаються податками посилки до 1000 доларів США.

Що робити, якщо ви не отримали ваше замовлення

Після розміщення замовлення вам на e-mail прийде інформація про відправку, де буде вказана приблизна дата отримання вами замовлення. Врахуйте, що дата ця дуже приблизна і реальні терміни доставки залежать від швидкості роботи митниці.

Так як всі посилки відправляють з трекингом, губляться вони вкрай рідко. Але якщо ви бачите, що статус посилки не змінюється і заявлені терміни доставки вже пройшли, слід звернутися в службу підтримки Space NK по цим посиланням , Вибравши в списку, що випадає пункт Order Status & Tracking. Якщо з'ясується, що посилка дійсно загубилася в процесі доставки, служба клієнтської підтримки запропонує вам варіант вирішення проблеми.

Приклад листа при втраті замовлення

Dear all,

I placed my order # номер_заказа on дата_заказа and have not received it yet. I've checked my customs and post offices for my parcel , and they could not find it. So, could you please help me with my situation.

Thanks a lot.

Best regards, імя_фамілія (англійською)

Що робити, якщо замовлення в дорозі пошкодився

Якщо ви отримали замовлення і побачили, що він пошкоджений, необхідно в будь-якому випадку забрати його у поштової служби і звернутися до служби підтримки (як зв'язатися - читайте в попередньому пункті про втрату замовлення). Для підтвердження того, що замовлення було пошкоджено, до вашого повідомлення необхідно прикріпити фотографії, де видно характер і ступінь ушкодження. Співробітник служби підтримки запропонує варіант відшкодування збитку.

Приклад листа при пошкодженні замовлення

Dear all,

I placed my order # номер_заказа on дата_заказа and I'm sorry to inform that it was broken during transit . Photos of the goods received are attached. Could you please help me with my situation.

Thanks a lot.

Best regards, імя_фамілія (англійською)

Схожі записи



Новости
  • Виртуальный хостинг

    Виртуальный хостинг. Возможности сервера распределяются в равной мере между всеми... 
    Читать полностью

  • Редизайн сайта

    Редизайн сайта – это полное либо частичное обновление дизайна существующего сайта.... 
    Читать полностью

  • Консалтинг, услуги контент-менеджера

    Сопровождение любых интернет ресурсов;- Знание HTML и CSS- Поиск и обновление контента;-... 
    Читать полностью

  • Трафик из соцсетей

    Сравнительно дешевый способ по сравнению с поисковым и контекстным видами раскрутки... 
    Читать полностью

  • Поисковая оптимизация

    Поисковая оптимизация (англ. search engine optimization, SEO) — поднятие позиций сайта в результатах... 
    Читать полностью