1. Сбербанк Бізнес Онлайн гаряча лінія: телефон для юр. осіб
2. Часті причини звернення в службу підтримки
3. Альтернативні способи зв'язатися з оператором

Використання Ощадбанку Бізнес Онлайн дає підприємцям і організаціям масу можливостей. Завдяки цьому сервісу в 2019 році з'являється можливість вести фінансову діяльність віддалено і в будь-який час доби. Але нерідко виникають ситуації, в яких потрібна консультація фахівця. В такому випадку на допомогу прийде техпідтримка Сбербанк Бізнес Онлайн для юридичних осіб, телефон якої варто знати кожному користувачеві сервісу.

Сбербанк Бізнес Онлайн гаряча лінія: телефон для юр. осіб

Для обслуговування юр. осіб Сбербанк створив спеціальний сервіс. Але часом виникають ситуації, які дозволити самостійно не виходить, найчастіше це моменти, пов'язані з технічною несправністю сервісу або неможливістю виконати потрібну дію.

У разі, коли користувачеві необхідна допомога перше, що спадає на думку - служба підтримки Сбербанк Онлайн Бізнес. Зв'язок з технічною службою? Є кілька способів.

Читайте також: До ак в Ощадбанк Онлайн змінити пароль на свій

• Дзвінок за номером 8 (495) 555-55-50. Це номер єдиної довідкової служби для всіх клієнтів банку. Але варто пам'ятати, що дзвінок на цей номер тарифікується, як міжміський виклик і може мати більш високу вартість, ніж дзвінки всередині регіону. Відповідно для жителів Московської області дзвінок буде безкоштовним, для всіх інших буде мати певну вартість. А також цей номер слід використовувати для дзвінків в банк з-за кордону.
• Якщо потрібно зателефонувати безкоштовно, то варто набрати номер через 8 (800) замість коду регіону. Такий дзвінок не тарифікується і дійсний тільки усередині країни. З'єднання відбувається з тієї ж службою підтримки, що і в першому випадку. При цьому зателефонувати можна як з мобільного, так і з міського телефону. Після з'єднання потрібно натиснути кнопку «4», щоб клієнта переадресували в розділ допомоги юридичним особам.
• Ще один варіант доступний для здійснення дзвінків з мобільного пристрою. Для цього потрібно набрати короткий номер 900. Дзвінок аналогічний попередньому варіанту, також діє всередині країни і не тарифікується стільниковими операторами.

Гаряча лінія Ощадбанку допоможе зв'язатися з оператором, який зможе дозволити більшу частину проблем користувача. Проте є моменти, які потребують особистої присутності представника організації у відділенні банку.

Читайте також: Сбербанк Бізнес Онлайн особистий кабінет вхід

Часті причини звернення в службу підтримки

Оператори контактного центру Ощадбанку готові допомогти кожному клієнту, незалежно від причини звернення. Оператор в будь-якому випадку або спробує вирішити проблему, або повідомить клієнтові, що подібне питання необхідно вирішувати безпосередньо у відділенні банку. Користувачі Бізнес Онлайн - це особлива категорія клієнтів банку. З якими питаннями вони найчастіше звертаються в службу підтримки? Здебільшого питання носять технічний характер.

• Повідомлення, з потрібними паролем, приходять через тривалий проміжок часу або не приходять зовсім. Якщо клієнт не знаходиться в роумінгу і всі інші функції стільникового оператора в нормі, оператор гарячої лінії єдиний, хто зможе спробувати вирішити проблему.
• Ще одна поширена скарга клієнтів Ощадбанк Бізнес Онлайн - тривала завантаження системи. Найчастіше радою оператора-консультанта стане зміна програми оглядача, за допомогою якої виконується робота.
• Система видає сповіщення про недостовірність з'єднання і не дозволяє продовжити роботу. Вирішується питання також зміною браузера або додавання сертифіката безпеки Ощадбанку в виключення.
• Чи не оновлюється залишок рахунку. Цей процес гарантовано виконується один раз на добу при першому вході. Для отримання поточного залишку необхідно виконати ручне оновлення. Як це зробити підкаже фахівець служби підтримки.
• Частий обрив сесії і викид користувача з системи. Найчастіше така проблема виникає у користувачів, які входять в систему за допомогою токена. Варіантів поправити ситуацію може бути кілька, залежно від початкової проблеми.

Подібні питання вирішуються за допомогою оператора служби підтримки. Варто відзначить що, навіть якщо поточний консультант, з яким сталося з'єднання буде некомпетентний у виниклому питанні, він переадресує ваш дзвінок на потрібного фахівця.

Читайте також: Як розблокувати обліковий запис Сбербанк Бізнес Онлайн

Альтернативні способи зв'язатися з оператором

Користувачам Сбербанк Бізнес Онлайн техпідтримка, телефон якої був зазначений вище, надає всебічну допомогу. Але іноді трапляються ситуації, в яких здійснити дзвінок неможливо. Як в такому випадку отримати консультацію?

• Можна скористатися системою внутрішніх підказок та інструкцій. А також використання сервісу передбачає цілодобову підтримку всередині сервісу. Для цього необхідно створити тікет поводження з описом виниклої проблеми.
• Сбербанк веде активну діяльність в соціальних мережах, там теж можна поставити запитання, правда, гарантій на оперативну відповідь немає.
• Можна звернутися до Ощадбанку за допомогою електронної пошти, адреса якої знаходиться на офіційному сайті організації. У листі потрібно детально описати проблему, банк відповість в найкоротші терміни.

Більшу частину проблем, пов'язаних з використанням Сбербанк Бізнес Онлайн оператори здатні вирішити без зайвої переадресації. Тому не соромтеся звертатися на підтримку з будь-якого виникає питання, консультанти допоможуть клієнтові в будь-якій ситуації.