Горе-мастер, или Как не надо продавать на Ярмарке Мастеров. Советы от Лады Еникеевой
Опубликовано: 07.10.2017
🐼TAG// КАКОЙ Я БЛОГЕР?
На Ярмарке Мастеров нахожусь достаточно давно и выступаю здесь и как продавец, и как покупатель. Скажу сразу, конфликтов, как у продавца, у меня почти не возникало, потому как я придерживаюсь того принципа, что лучше вернуть деньги или переделать в кратчайшие сроки изделие, даже, если заказчик сам ошибся в размерах — бывало и такое. Лучше потерять немного денег, чем потерять потенциального клиента, который вернется потом и не один раз.
Разведопрос: Сергей Поликарпов про японский армейский меч времен Второй мировой войны
Если вы вступаете на тропу бизнеса, то готовьтесь к тому, что будете не только получать, но и терять. Ярмарка Мастеров — это торговая площадка для покупки и продажи handmade работ и дизайнерских вещей.
А побудило меня написать данную статью то, что на Ярмарке Мастеров не все мастера понимают всю ответственность того, что они вступают в отношение «покупатель-продавец» и могут нанести вред своей же репутации.
Данная статья, в большей степени, является информационной как для продавцов, так и для покупателей.
Хочу коснуться темы Защиты прав покупателя и дать несколько советов, которые вас, возможно, оградят от потери денег и испорченного настроения, в особенности, если, речь идет о крупных суммах!
Не отправляйте предоплату, не заключив договор с мастером! На Ярмарке Мастеров оформляйте покупку через корзину и деньги отправляйте только тогда, когда мастер «принял» вашу покупку. Отправив деньги по безналичному расчету, обязательно сохраните квитанцию. Обязательно напишите мастеру об отправке денег и получите от него письменное сообщение на Ярмарке Мастеров о том, что деньги к нему поступили. Если отдали наличные деньги, обязательно возьмите расписку и копию паспорта мастера. Если у вас есть четкое понимание того, что нужно, сообщите об этом Мастеру: цвет, размер, форма и так далее. Мастер, как творческий человек, может внести свои коррективы в работу, если вам это не нужно, то обязательно напишите об этом. Именно напишите, чтобы не было возможности у мастера сказать, что вы ему об этом не говорили! У мастера вы не один покупатель, он все подробности заказа не может держать в голове. Четко оговорите дату исполнения заказа! Если вам изделие нужно к определенной дате, то старайтесь заказать с неким запасом времени, чтобы при непредвиденных обстоятельствах и у мастера, и у вас, все-таки, был некий «задел», но при этом напоминайте о себе мастеру, чтобы он совсем не расслабился и не забыл о вас и о том, что вы оплатили заказ.Все эти действия, в дальнейшем, помогут вам вернуть ваши деньги, если мастер не выполнил заказ или выполнил с браком, не по заявленным размерам или выполнил непригодное изделие для использования по прямому назначению. Также все эти данные понадобятся для отстаивания ваших прав в суде.